家家景园社区推进社会管理创新工作汇报

家家景园社区成立于20xx年4月，社区范围以青阳路以西,史河路以南，淠和路以北，樊洼路以东，总面积约 1.15平方公里。区域范围内有颐和花园、庐阳佳苑、理想年代、亲亲家园、家家景园等物业小区和安徽省地震局、省农机所等单位。辖区共有住宅楼182幢，共计 6978多户，总人口约13208人。社区以创建和谐社区为目标，以狠抓落实为居民服务的意识，把为居民做好事，办实事作为社区工作的重点，将社区各项工作朝着蓬勃向上的方向发展。现就推进社会管理创新工作汇报如下：

一、指导思想、工作目标和基本原则

(一)指导思想

根据区委区政府、街道党工委、办事处会议精神为指导，按照《蜀山区推进社会管理创新工作实施方案》的要求，进一步深化改革，加强社会管理创新工作。牢固树立科学发展观坚持以人为本、为民服务意识，进一步开阔思路、创新举措，明确社会管理创新工作的新目标、新方向；判断改革新形势、新内容；探索加强社会管理工作的新方法、新模式；打造深化创新工作的新机制、新亮点。全面提升我社区社会管理创新工作的科学化、人性化、信息化和服务化水平。

(二)工作目标

合肥市作为全国社会管理创新综合试点城市。社区以此为契机，以解决当前重点难点问题为突破口，以继续夯实基层基础工作为重点，以服务人民群众为根本准则，着重围绕社会保障体系建设、社区服务管理、社会矛盾化解、社会稳定风险管控、社会要素管理创新、社会治安重点工作、推进虚拟社会创新和“两新”组织服务管理八个方面，努力建立健全“党委领导、政府负责、社会协同、公众参与”的社会管理新格局，营造和谐稳定的社会环境、协调发展的经济环境、安居乐业的生活环境、公平正义的法治环境。

(三)基本原则

本着党政主导、部门负责、社区属地管理的原则，对辖区内社会

管理创新工作全面负责、全面推进。建立健全基层管理网络，发展壮大基层组织，把创新的重点放在基层，相信群众、依靠群众，理顺基层组织间的关系，增强基层社会管理能力。同时，按照综合治理的思路，综合运用各种管理手段和管理力量，统筹协调各部门齐抓共管，形成合力。把共同建设、共同享有和谐社会贯穿于创新社会管理的全过程。

二、主要任务

社区建立完善健全的网络资源信息体系，将以人为本作为社会管理的核心，民生工程作为社会管理的根本，服务优先作为贯穿社会管理的红线，把社会建设特别是把强化基层基础作为社会管理的突出内容，把资源整合作为社会管理的有效办法，把信息化建设作为社会管理的有力支撑，把项目推动作为社会管理的重要手段，把人民群众满意作为社会管理的目标追求。

（一）推进社会保障体系建设

1、推进社会就业和人才队伍建设。推进社区公共就业服务平台建设，建立覆盖社区的公共就业服务体系。借助社区社会保障的平台，拓宽就业渠道，进一步扩大辖区内困难群体就业率。强化创业带动就业压力，巩固和完善困难群体就业援助机制，建立健全劳动关系协调机制，保持就业形势稳定。

2、推进社会保险和社会救助体系建设。继续完善社会保险、城镇居民养老保险、城镇居民基本医疗保险以及社会救助体系建设。加大养老保险、医疗保险的宣传力度，争创和谐劳动关系示范社区，促使辖区内各企业和单位保险的缴纳。扩大城镇居民全民医保的参保比例。完善城乡社会救助体系，发展社区的社会公益事业，救助辖区的特困群体，促进社会服务和谐文明。全面建立以最低生活保障、五保供养、医疗救助、临时救助、教育救助、住房救助、司法援助为基本内容的城乡社会救助体系。形成信息共享、基础完善、机制健全的公共就业保障服务平台。

3、推进小区业委会组成建设。在现有小区的基础上，加强指导 2

物业公司的管理，指导小区业主委员会的成立和运作。

(二)推进社区服务管理创新

1、深化社区网格化建设。建立科学合理的网格责任人聘用、评价、淘汰、激励机制，进一步深化社区网格化管理工作，以百姓需求和管理需要为核心，通过构建统一的受理渠道，建立统一的资源调度和协调机制，有效整合各部门原先分散的管理和服务资源，支撑各部门的协同工作；以信息化手段为支撑，打破传统的部门和空间界线，实现信息资源共享，在网格化管理中实现及时发现、反应灵敏、处臵有方和管理高效。

2、推进社区组织化建设。切实增强社居委组织居民开展自治、协助社会管理、提供公共服务的能力；提高社区党组织书记和社居委主任“一肩挑”和“两委”成员交叉任职的比例；培育发展社区社会组织。健全完善以社区党组织为核心、社居委为主体、社区工作站为中坚力量、社区群团组织、社区志愿组织、社区便民商业组织以及其他组织为配套的社区组织体系。

3、推进社区信息化建设。结合社区网格化管理工作和惠民直达工程，建立社区信息化服务和管理平台，建立社区人口、单位基本信息资源库，实现数据统一管理，动态更新。

4、推进社区服务化建设。依据为民服务理念，建立社区与驻社区单位资源共享、共驻共建机制。扩大社区公共服务覆盖面，设立“一站式”办事大厅，推进标准化示范社区创建活动，建设成为管理有序、服务完善、文明祥和的社会生活共同体，基本实现社区居民老有所养、残有所助、孤有所扶、病有所医、学有所教、难有所帮。

(三)推进社会矛盾化解工作创新

1、完善社会矛盾化解组织体系。完善社区、辖区单位二级调解工作平台，进一步明确各级工作范围、职责和要求。规范社区、辖区单位调委会或调解小组建设，建立和完善社区乃至小区、院落等更小单元的人民调解组织。建立人民调解、司法调解各自发挥作用、又相互衔接配合的社会矛盾化解组织体系。

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2、完善社会矛盾化解工作保障体系。进一步加强社会矛盾化解工作的组织机构建设，做到“有场地做事、有专人干事、有经费办事”。

3、坚持依法治理。进一步推进依法治理，社区提高依法行政的意识和能力，坚持科学决策、民主决策、依法决策，严格行政执法，从源头上防范和化解社会矛盾。加强法制宣传，引导群众依法反映诉求。对群众反映合法合理的问题及时有效依法按政策解决，对群众无理诉求做好耐心细致的解释工作，对违法行为坚决依法处理。

(四)推进社会稳定风险管控工作创新

不断健全社会稳定风险化解机制。建立健全社情民意调查机制，畅通社情民意反映渠道，关注社会舆情，定期搜集、分析、研究、办理群众反映的热点、难点问题特别是涉及民生的问题。加大源头防范化解社会矛盾力度，加大对重大不稳定问题的调度化解力度，不断建立健全社会利益协调机制。

(五)推进相关社会要素管理创新

1、加强对社会特殊群体的服务管理

刑释解教人员服务管理和社区矫正对象管理服务。积极配合做好刑释解教人员过渡期的安臵帮教工作，建立社区帮扶机制，解决刑释解教人员生活、就学、就业、创业等问题，为其顺利融入社会创造条件。

加强对社区服刑人员的教育矫正、监督管理和帮困扶助，及时掌握建立社区服刑人员实时动态。广泛动员社会力量参与社区矫正工作。

2、加强流动人口的服务管理。社区流动人口服务管理平台建设，依托相关成熟的信息网络，对流动人口实行有效动态管理。

3、加强志愿者队伍建设。制定完善志愿者管理办法，建立健全志愿服务项目体系，社区依托现有的志愿者队伍，继续在社区居民中征集热心社区服务、公益事业的志愿者，加强志愿者队伍建设，推进社会志愿服务长效机制建设。

(六)推进社会治安重点工作创新

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1、深入推进综治工作中心建设。明确社区综治工作中心，配齐配强专职主任、副主任和专职工作人员。

2、加强社会治安辅助力量建设。物业小区按照《合肥市物业管理条例》的要求，配齐配强保安人员和值班门卫人员。

（七）推进“两新组织”管理创新

加强“两新组织”服务管理。对非公企业新经济组织进行全面摸底排查工作，准确掌握全街新经济组织的基本情况，并登记造册，建档。加强对新经济组织的服务管理，维护劳动者的合法权益，提高劳动者的地位，推动在新经济组织中建立党团组织和工会组织；

三、工作特色：

1、打造社区文明示范商业街

利用社区荣获全国商业示范街的机遇，打造一条文明创建示范街，在社区商业网点内选择一些文明经营、管理规范的商户进行授牌：文明示范经营户、党员示范经营户，结合社区浓厚的商业气氛，以点带面，带动周边的商户共同文明经营，打造十分钟商圈，使整个商业社区的环境更加优美，成为社区新的品牌和亮点。

2、打造社区商务网络平台

利用社区商务35114网络平台，将法律援助、家政服务、文化教育、医疗服务、公共事务消费等内容纳入其中，推进社区管理信息化、公共服务信息化、商业服务信息化，推动社区居务工作标准化、规范化、流程化。形成社区和居民之间的有效互动。

3、打造心灵茶吧

家家景园社区是以小区居多，而小区居民大多是社会中产阶级以上，文化层次较高。为构建和谐家庭，有效排解工作和生活压力，我们根据实际情况打造了以心理咨询、交流为目的的—心灵茶吧，为社区和居民彼此之间的交流搭建了一个相互交流的平台。在这里心灵理疗师科学把脉，打开了心结，让紧张的情绪在这里得到轻松的释放。心灵茶吧还集计生宣传教育、民事调解、以及学习、培训、交流、休 5

闲、娱乐等多种功能于一体，已经是社区的心灵乐园。同时我们还开展了心灵茶吧进校园、进机关、进小区等一系列活动，受到了很好的反响。让社区内的矛盾、隐患及其他工作中的一些难题在轻松交流中化解。

4、打造少年法庭

合肥市中级人民法院、合肥市凤凰城小学和社区联合举办了“送法进校园”活动。凤凰城小学党支部书记陈平宣读了关于聘任胡权明副庭长、陈华琳审判长为该校法制副校长、法制辅导员的决定。并由校长彭林、党支部书记陈平为他们颁发了聘书。此次活动针对在未成年犯罪中，很多青少年曾经都是优秀学生，但青少年意志薄弱，容易沾染上各种坏习惯的特征，因为一时失足走上了犯罪道路，这些教训发人深省。法官们结合大量生动鲜活、触目惊心的青少年犯罪案例向全体学生阐述了遵纪守法的重要性，并传授了大量通俗易懂的法律知识，同学们认真的听，仔细的记，并与两位法官现场互动，活动收到了良好的效果。学生们还到合肥市中级人民法院参观了大法庭、以及关押犯人的羁押室。还坐在审判席上亲身体验了一下当小法官的滋味。

在此“十二五”开局之年，社区为全面贯彻落实科学发展观，进一步推进社会管理创新试点工作,着力解决影响社会和谐稳定的源头性、根本性、基础性问题，更好地维护社会和谐稳定而努力。

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第二篇：城西社区20xx年社会治安综合治理暨社会管理创新工作总结

20xx年城西社区社会管理创新年工作回报材料 今年来，在县委、县政府正确领导和镇社会管理创新工作领导小组的具体指导下，切实加强对社会管理创新工作，强化对社会管理理念、制度体系、方式方法的创新，坚持“打防结合、预防为主，专群结合、依靠群众”的方针，以综治工作站为核心，网格为单位，“网格化管理、心连心服务”，使社会管理创新工作取得了新成效和新进展。现将工作情况，汇报如下，不足之处，敬请指导指正。

一、基本情况

城西社区辖区面积0.25平方公里，常住城镇居民897户，3195人，流动人员731人；其中流出453人，流入278人；低保户634户，1638人，残疾人43名，各类楼房66栋，其中住宅楼45栋，正在建设或未入住13栋，辖区划分10网格区，学校3所，幼儿园2所，宾馆9个，金融机构3个，企事业单位18个，卫生机构2个，个体户236个、青少年活动中心一所；青春乐老年健身队1个；单位工作人员7名，支部党员16名。

二、具体措施

（一）加强领导、明确责任，为社会管理创新工作提供组织保障

社区党支部围绕构建和谐城西这一工作目标，牢固树立“稳定就是发展”的思想，切实加强领导，严格落实责任。成立了以社区党支部书记文同志为组长，以社区工作人员以及辖区各网格内对关心社区事业，能够带动群众和对网格情况较熟悉的人员为成员的城西社区社会管理创新工作领导小组。建立和健全了网格内的“五员”队伍，即协管员、调解员、信息员、信访代理员、巡逻员。各网格在社区综治工作站和网格化管理工作领导小组的统一领导下开展工作和行使职责，全面推行创新社会管理目标任务和工作措施，突出领导抓责任，社区网格工作人员抓落实，真正形成了各司其责、步调一致抓创新的浓厚氛围，为开展社会管理创新工作打下了坚实的基础。

（二）、注重预防，重抓治理，扎实开展基层社会管理创新工作

１、强化法制道德建设

认真实施“依法治社社区”、“民主法治社区”等创建活动，健全各项规章制度，完善社规民约，实行居务公开，落实居民民主选举、管理、监督权。一年来，我们共与司法、宣传等部门共同开展丰富多彩的活动5次，直接受教育人数

1320人次，使居民群众的法律意识进一步增强，自觉用法律手段维护自身权利，构建和谐社区，文明社区。

２、强化治安防控体系建设。

一是大力加强治安防范建设，在社区网格楼院、学校周边及城乡结合等部位大力推进防范工作，切实加强了对城乡结合部、公共重点场所的安全防范，开展了各类“平安创建”活动，从源头上对各类问题进行了清查和预防。二是充分发挥社区综治工作站的作用，加强信息情报工作，严密防范和严厉打击境内外敌对势力渗透破坏活动，维护社会稳定。密切关注别有用心者利用各种事件渗透到我社区，扰乱民心，破坏正常的生产生活，防止人民生命财产受到不必要的损失。三是巩固物防、加强人防、发展技防，建立健全治安防控网络体系。大力开展社区网格技防建设，全面提高居民群众安全防范水平。推广铁门、铁窗、铁柜防范效果好的物防设施，逐步推广科技含量高、电子监控等技防设施。加强社区治安防范群防群治队伍建设，充分发挥专职治安联防队的作用，继续推行治安承包责任制，组建好网格巡逻队和治安巡逻志愿者队伍，大力开展自防自治活动。积极推行治安联防联治，形成联户联防、联片联包、联防联调、联打联治的治安防范格局。

３、提高流动人口管理和服务水平。

把流动人口服务管理工作作为社会管理创新和平安建设的重点工作来抓，明确各职能部门的职责分工，切实加强协调配合，并在人、财、物上予以保障。一是依照“政府牵头，多方参与，齐抓共管，综合治理”的原则，建立健全管理服务措施。二是做好私房出租户的租赁管理。对符合消防、治安和计生管理规定的私房准予出租，并签订出租协议；三是做好流动人口的登记工作，对外来人口的身份证、从事的职业及子女教育情况及暂住地进行登记，办理暂住证等手续。四是把流动人员纳入行政管理和群众自治工作范围之内，严格实行目标管理责任制。五是为流动人口提供用工信息、优质的计生服务和法制宣传服务，为他们的生活工作提供基本服务。六是为外出务工和返乡人员提供子女就学、医疗保险、养老保险、就业信息、安全警示等方面的服务，解决后顾之忧，使他们守法创业，回乡带动致富。

4、积极化解矛盾，构建和谐社区

在矛盾排查调处上，我们坚持“预防为主，教育蔬导，依法处理，防止激化”的原则和“调防结合”的方针，对矛盾纠纷进行了一次全面深入的排查梳理，横向到边，纵向到底，做到深入细致，对排查梳理出来的矛盾纠纷按照矛盾纠纷类型、性质逐一列入台帐，对能够当场化解的及时进行了化解，防范了事态扩大造成重大矛盾纠纷。对不能够及时化解的明确了包案人、包案对象，制定了相关的稳控措施。针

对当前及今年的维稳工作形势，按照县委综治工作会议和镇党委的要求，积极构建综治联调联防机制，排查调处工作形成了网网贯通、格格衔接、配合联动的有机整体网络，形成整体治理格局。根据出现的各种新情况、新问题，健全和完善了相关治安工作制度8项，按照镇综治工作中心和社区网格化管理工作目标每半月排查一次，坚持“抓早、抓小、抓苗头”的原则，努力把各类矛盾纠纷解决在当地，做到小矛盾纠纷就地调处不出网格，大矛盾纠纷调处不出社区。解决在基层，解决在萌芽状态。在今年“五一”、“国庆”长假及社区多项重要工作中，尤其在换届选举工作中，我们组织全力，部署周密，措施到位，为避免发生信访事件，我们指派社区调委、巡逻、社区民警、居民小组长、社区协管员等组织人员，加强了值岗，增加值班班次，确保了各项工作的顺利开展。据统计年内，我们共受理各种矛盾纠纷15起，邻里纠纷7起，夫妻纠纷6起，劳动纠纷1起，采光纠纷1起，经调委会人员认真调研、详细走访，全部事件均得到妥善解决，无一宗激化。

５、关注民生，解决困难弱势群众的生产生活。

今年，我们积极配合县社保局完成了城镇居民合作医疗参保和报付工作，据统计参保人员2763人，收缴参合金98040元，报销724623.87，其中门诊132080元，1651人次，住院报销592543.87元，109人次；配合民政共入户调查42户，

纳入低保38户71人，在元旦期间通过向县红十字申请救济面粉4000斤，共80袋，并将面粉全部发放到困难党员、低保户、残疾人以及五保户等人群。这些工作，极大地改善了弱势群体的生产生活状况，为构建社会稳定奠定了基础。

６、加强刑释解教人员的安置帮教工作。

一年来，共回访刑释解教人员5名，重新给他们调整了生活基本保障，解决救济面粉1200斤，并与就业部门协调，进行了拉面培训，办理了劳务输出证，解决了小额贷款共25万，目前5名人员到内地开营餐饮业。妥善安置了西城河、刑释解教人员李家瑞，并且利用民政相关城镇低保指标给他一家4人解决城镇低保，在这点工作上，我们特行独立，发挥管理和服务双重优势，使得管理和服务相辅相成，从而进一步优化对刑释解教人员安置和参与社会的能力。

７、加强对违法青少年的教育工作。

今年，我们针对青少年教育难，社会低年龄犯罪率不断上升的趋势，加强了对辖区违法青少年的回访和沟通工作，派3名综治工作中心工作人员就21名违法青少年进行了回访，同时帮助11名违法青少年在不同岗位就业，10名少年表现良好，已悔过自省，自主创业，健康溶入到社会。

8、突出有效载体、深化群防群治工作。

为进一步加强社会治安防范力度，减少和降低人民群众财产损失，发挥社区每一居民热爱家乡、建设家乡的积极性，

年初以来，在县政法委的大力支持下，全县各部门的帮助下，我们分别从社区低保人员中，挑选出了20名身体健康，政治立场坚定，工作积极性高的低保人员，组建了一支治安联防大队，重大节假日期间做好辖区的治安巡逻工作。切实维护好了辖区内的社会治安工作，年内在辖区没有治安刑事案件的发生。

三、存在的问题

1、社区居民的文化素质有限，法律观念和法律意识淡薄，需要进一步提升；

2、社区办公基础设施办公条件有待进一步改善。治安警务室延伸面仍需要扩大，社区文化设施少；

3、社区居民楼院的物业管理不规范，导致对人的管理困难；

4、社会各界对社区的重视不够，与各部门之间关系不顺，导致产生部门间工作责任死角，对居民群众办事带来困难；

5、经费困难。随国家优民惠民政策的不断推行，协助和代办工作多，费随事转原则执行少，工作量大，经费少，致使有些工作无法正常运转。

四、下一步打算

1、加大宣传工作力度，在全网格内继续营造良好的舆论氛围，动员居民群众力量，共同参与社会管理创新工作，同心协力，创建“平安城西”；

2、进一步建立健全社会矛盾摸排调处工作机制，及时妥善解决和化解各种社会矛盾，特别要处理好容易引发群体性事件和各种社会矛盾。

3、进一步完善各项制度及措施的落实，认真落实社会管理创新工作的各项措施，圆满完成全年目标任务；

4、积极推行“网格化”管理便民服务工作。以为民、惠民、便民为宗旨，按照 “联系群众、掌握民情、改善民生、解决矛盾、维护稳定、促进发展”的思路，整合资源、社网并举、务求实效，强化基础，创新工作机制，努力搭建 “网格化”管理平台。

5、理顺关系，明确职责。理顺社区与各部门之间的关系。明确各自职责，社区治安做到“联动、联防、联创”。把社区办成群众的小政府。

二〇一一年十月二十二日