重点产品

一、理财金账户

（一）账户介绍

“理财金账户”是中国工商银行为贵宾客户提供的一项个性化、全方位、贵宾式的新型金融理财产品，以无纸化、电子化为特征，以科技领先、高效便捷、安全可靠的电子系统为保障，集后台智能的综合账户系统、个人理财系统和客户关系管理系统等多项先进技术于一体。依靠我行雄厚的资金实力，丰富的金融产品，便利的网络资源，专业的客户经理队伍，客户管理金融资产、从事金融活动变得更加轻松自如，并得到前所未有的贵宾礼遇，提升自信、自然、自由的人生境界。

（二）账户优势

1、优先办理业务：

本行专为贵宾客户准备了贵宾室或贵宾窗口，客户可优先办理各类业务，尽享胜人一筹的理财空间。

2、减免多种手续费

“理财金账户”客户可享受本行提供的各种超值优惠，如新办卡业务手续费、异地存款手续费、异地取款享受50%的优惠、挂失手续费、存款证明、理财协议、余额变动提醒、网上银行、电话银行、手机银行服务费等。

3、一应俱全的账户功能

“理财金账户”具备存款账户、贷款账户和投资账户三种账户功

能，可满足客户的多种理财需要。

存款账户分别将人民币、美元、港币、英镑、欧元、日元、瑞士法郎、加元、澳元和新加坡元于一户，包括工行开办的各类储蓄存款账户，如活期、整存整取定期、定活两便、存本取息和通知存款等。

贷款账户：(1) “理财金账户”内的贷款账户能够满足客户一个账户申请多项个人贷款的需要，提供便捷统一的个人贷款申请、发放、查询余额及归还贷款业务功能。 (2) 客户可随时向本行申请我行已开办的各种类的个人消费贷款包括：个人汽车消费贷款、个人综合消费贷款、个人小额短期信用贷款、个人质押贷款等，同时，可以享受办理优先、审批优先、按需要寄送贷款业务对账单等多项贵宾服务。

(4) “理财金账户”客户可向本行以综合授信的方式申请贷款，客户若拥有此种贷款形式，将进入本行贷款绿色便捷通道，享有多种个人贷款便利。

投资帐户：“理财金账户”内投资账户包括基金、债券、黄金和保险等资金账户和相关投资账户，客户可以进行相关基金、债券、黄金买卖以及“银保通”业务。

4、量身定做的理财方案

我们将使用独特、先进、科学的专业理财方式，为客户详细分析个人或家庭的资产负责情况，精确计算财务收支，为客户提供阶段性理财方案，帮助客户更好地规划人生，实现最大化的人生价值。

客户可购买我行为理财金客户量身打造的理财产品，分享理财收益。

5、方便清晰的对账工具

作为本行“理财金账户”的贵宾客户，将获得本行免费赠送的“理财金账户对账簿”。 客户可以携“理财金账户对账簿”，随时至本行任意营业网点要求打印，以便及时了解账户内的资金变动情况。

6、免费余额变动短信提醒

理财金客户将免费享受我行的“工行信使”服务，在您的资金发生变化的第一时间了解帐户变动情况，随时随地掌握帐户情况。

二、商友卡

（一）工银商友俱乐部基本理念的形成

经济和市场结构的变化要求工商银行实现经营战略转变，重视对商户群体的营销。

我行在商户群体个人金融业务营销中的所处的被动落后地位要求必须转变营销策略。

营销模式的转变要求真正实现从以产品为中心向以客户为中心的转变。

（二）目标客户

1、主体客户

各类商品交易市场经营户、中小型私营企业的企业主、民营企业股东和管理人员等商人群体。

2、特邀客户

在主体客户群体中具备影响力或示范效应的社会名流、商界精英、

技术专家等。

（三）申领条件

1、主体客户申请条件

申请客户本人为企业法人代表、股东或合伙人以及经营商户业主的，原则上须提供下列材料之一：

a、企业法人营业执照；

b、个体工商营业执照；

c、市场经营户进场经营许可证；

d、入股或合伙证明材料；

e、各一级（直属）分行认定的能够证明本人合法经营资格的其他证明材料等。

2、特邀客户申请条件

特邀入会的客户需提供本人有效身份证件，以及由个人金融业务部提供的已成为我行特邀会员的相关证明材料。

（四）卡片功能

1、基本功能

“商友卡”具有所依附卡种的全部功能。

2、特殊功能和服务

持“商友卡”的客户即成为工银商友俱乐部的会员，可以享受下述专属产品及服务：

（1）专属结算套餐

“商友卡”客户享受专属的个人汇款套餐优惠价格，通过网点柜台、

自助设备、网上银行、电话银行和手机银行多个渠道快速、安全、便捷地实现资金流通；

（2）融资服务

享受便利的融资服务，包括“卡贷通”、“网贷通”等新业务品种及个性化贷款服务；

（3）理财服务

总行将推出“商友卡”客户专属理财产品，满足会员客户理财需求；

（4）享受理财金账户现有优惠及服务；

三、个人网上银行

（一）个人网上银行产品功能

1、帐户管理

电子银行产品提供了功能丰富、方便快捷、操作简单、可用性强、提示清晰的账户管理功能，包括个人网银的账户信息查询、明细查询、注册账户管理。

2、转账汇款

在电子银行的各主要渠道，为客户提供了安全快捷、时效性强、业务种类丰富的转账汇款类服务，包括个人客户可通过转账汇款类相关产品功能，享受向我行其他账户进行本、外币转账以及向开立在国内其他银行的单位或个人账户进行人民币转账汇款的金融服务，并为企业客户量身打造了网上汇款、外汇汇款、企业财务室等多项收付款类服务。

3、缴费支付

客户可以通过电子银行缴纳日常生活中所需缴纳的固定电话费、手机话费、电费等各种费用，方便客户的日常生活。

4、投资理财

客户可通过网上银行购买基金、国债、证券、黄金、外汇、银行理财产品等各种理财产品，可以通过网上银行随时查看各个理财帐户的投资收益情况，使客户拥有灵活、自由的资金调度空间，获得最符合自己意愿、最适合自身需求的理财方案。

5、电子商务支付

通过网上银行，可以实现B2B、B2C、C2C等多种电子商务支付服务的功能。客户可以通过我行网上银行进行网上购物，在线支付，极大地方便了客户的娱乐购物生活。

（二）个人网上银行的安全性

工商银行电子银行业务在网络安全上采用了国际上最先进的防黑客技术，软件使用了 5 级先进的加密校验技术，工商银行的数百名工程师日夜对网站进行管理、维护和监控，客户在使用网上银行办理业务时能够看得见的防范措施还有客户证书及其密码。全国有 3000 多万客户使用工商银行的电子银行进行查询和交易，通过电子银行结算的资金超过 100 万亿元，结算量超过 80亿笔，至今还没有发生一笔资金丢失、帐务差错的情况。从以上的情况看，客户完全可以解除资金是否安全的忧虑。

A、个人网上银行证书版客户

采用国际上最先进的硬件加密技术的网上银行安全卫士 —U 盾，全面保护网上银行用户的资金与信息安全。

B、个人网上银行口令卡客户

口令卡是一张动态密码卡，电子银行口令卡的使用次数为1000次（以客户输入正确的密码字符并通过系统验证为一次），达到使用次数后即不能使用

（三）个人网上银行产品优势

1、安全可靠

采取严密的标准数字证书体系，通过国家安全认证。

2、功能强大

多账户管理，方便您和您的家庭理财；个性化的功能和提示，体现您的尊贵；丰富的理财功能，成为您的得力助手。

3、方便快捷

真正实现了7*24小时的银行服务，跨越时空，省时省力；账务管理一目了然，所有交易明细尽收眼底；同城转账、异地汇款，资金调拨方便快捷；网上支付快捷便利。

4、信息丰富

可提供银行利率、外汇汇率等信息的查询，配备详细的功能介绍、操作指南、帮助文件及演示程序，帮助您了解系统各项功能。

5、费用优惠

通过网上银行办理业务，网银系统将自动根据您在我行的客户星级，提供相应的优惠费率。

四、信用卡

（一）功能特点

1、具有信用消费、转账结算、存取现金等功能

牡丹贷记卡给予持卡人一定的信用额度，持卡人可以在信用额度内先消费后还款。贷记卡可以在国内使用，也可以在国外有“中国银联”标识的POS和ATM上使用，以人民币结算。具有信用消费、转账结算、存取现金等基本功能。

2、客户可享受最短25天、最长56天的免息还款期

3、提供多种分期付款方式

特约商户POS分期付款、普通消费95588电话、柜面转分期付款或网上银行转分期、推荐商品邮购分期付款等多种分期付款方式；

4、提供账户余额变动短信提醒服务

持卡人可通过网上银行、电话银行和工商银行网点申请开通此项服务并可设定提醒限额，当卡内账户余额变动且超过提醒限额时，将向预留手机号码实时发送短信进行提醒，保证用卡安全。

5、年消费5笔或5000元人民币（含等值外币），即可减免帐户当年年费

6、额度灵活，多用升级

（二）牡丹白金卡

1、提供全球机场贵宾室服务。无论搭乘任何航空公司任何航班任何等级客位，只要出示PP卡，即可免费使用世界各地450多家指定

机场贵宾室服务。

2、享受高额飞机意外伤害保险。只要成功申领牡丹白金卡，即可获赠高达400万元人民币的飞机意外伤害保险。

3、特设白金卡服务绿色通道。我行针对白金卡持卡人特别设立了白金卡服务绿色通道，更高效地处理白金卡涉及的各项业务，通过方便、安全、快捷的服务保障持卡人的正常用卡。

4、专享十项服务费用优惠减免。这十项手续费包括：挂失手续费、境内异地取款及转账手续费、境内异地存款手续费、补发新卡手续费、调单手续费、补制对账单费、信函手续费、开具证明手续费、PP卡挂失手续费及PP卡补发新卡手续费。

5、特享即时生效的临时调额服务。对账户状态正常、信用情况良好的持卡人，申请临时调整信用额度金额在两万元人民币（等值外币）以内,且不超过原信用额度50%，我行可提供即时生效的临时调整信用额度服务，更好地满足客户的用卡需求。

6、专设白金卡服务专线。持卡人只需拨打86-10-95588转“6”后,再直接按“1”即可进入白金卡客户服务专线，有专职的白金卡客户服务人员24小时为持卡人提供专业优质服务。

（三）牡丹逸贷卡

1、产品推出背景

4月15日，中国工商银行正式推出了一款信用卡产品—“牡丹逸贷卡信用卡”， 逸贷信用卡是中国工商银行发行的一款面向大众、链接商户，可直接用于消费的信用卡产品，是国内首张专用消费分期信

用卡。（专用POS普通消费分期信用卡）

2、产品申办条件

只要客户在工商银行有代发工资业务，信用状况良好，即可申办逸贷信用卡。

3、产品额度

月均代发工资在2000元以上，年代发额的50%；

月均代发工资在1000-2000元的，年代发额的40%；

4、市场定位

牡丹逸贷信用卡以金融观念新、消费愿望强、理财意识佳，同时具备稳定收入和一定还款能力的人群为目标客户；

牡丹逸贷卡是现有牡丹信用卡的一款补充产品，与原有的信用卡并不冲突；

信用卡诞生以来，所定位的服务群体就是那些所谓高收入的客户。而此次我行推出的逸贷信用卡将更多的客户纳入了信用卡业务的拓展范围，让那些收入不太高、但比较稳定，且即期消费需求较强、信用记录良好的工薪阶层也能够通过逸贷信用卡满足自己的消费愿望。这对于整个信用卡行业而言可以说是一场重大的变革；

以代发工资帐户作为其第二还款来源。对银行来说，贷款风险较低；对持卡人来说，可免去过去可能出现的“不经意”逾期所产生的高额罚息；

客户到受理商户处刷卡签单即可实现消费贷款，而且现场由客户自主选择贷款期数，2期至24期任选(期数灵活),同时可免去一般意义

的个人消费贷款需由客户到银行办理贷款的程序；

逸贷信用卡三年内不收取年费；

逸贷信用卡的消费费率比照同期个人消费贷款的基准利率折算，这低于现有的一般信用卡分期付款的费率，持卡人可以在有消费需求而当前资金不足的情况下，通过一个成本较低的费率价格，也就是消费贷款价格来实现自己的消费需求。

5、产品使用范围

全国5万家商户均可使用，商户类型覆盖电器卖场（苏宁、国美）、大型百货（亚欧、百盛、西太华等）、奢侈品和珠宝工艺品、旅行社、教育培训、汽车4s店、家居卖场等，全方位满足您的消费需求！ 目前，兰州市特约商户已经达到458家，预计6月底将达到900户以上，年底实现1533户，涵盖兰州市大型百货商场、家电卖场、餐饮场所、服务消费场所。

五、个人理财产品

（一）个人理财产品的概念

人民币理财产品是国内银行经中国银行业监督委员会批准，为满足广大客户的投资理财需求，专门设计推出的一系列以银行间市场、国债、中央银行票据、政策性金融债以及其他经监管部门许可的低风险金融资产为基础资产，以基础资产收益为保证，运用专业投资理财工具和风险管理方法，通过产品组合与创新而推出的产品。

（二）产品特点

1、预期收益相对同期限存款产品较高。有的产品其预期收益率是同期限存款产品的1倍或2倍；（eg.保本95天产品预期收益为3.30%，而三个月定期存款利率为2.85%，资产组合投资型31天产品预期收益率为4.3%）

2、投资风险相对投资市场产品较低。因人民币理财产品是由银行专业人员运作，且投资的产品是风险相对较低的银行间市场短期产品，因此，风险的可预见性和可控能力比较强；

3、产品信用比较高。人民币理财产品由银行直接发行，银行是经营信用的机构，任何一家规范运作的银行在推出某个产品之前，除考虑该产品所能带来的经济效益之外，同时要考虑产品对本行信用的影响。

（三）“灵通快线”超短线人民币理财产品

对流动性要求较高的客户，可购买灵通快线产品，该产品流动性可与活期储蓄媲美，具有“买入即时成交，即刻享受收益，赎回瞬时入账，资金即时可用”等特点。客户只需在每个工作日的9：00—15：30主动发起申购和赎回，即实现实时成交，资金实时到帐，无需支付手续费。

第二篇：产品推介会流程

聚鑫荣名优特产品商业街

开 盘 活 动 策 划 提 案

一、前言

聚鑫荣名优特产品商业街项目自销售人员进驻现场至今，在公司双方人员的共同努力配合下，各方面的准备工作陆续到位，项目即将以崭新的姿态全新亮相。 基于本项目推广中借助于名优特产品商业街运作的概念，在开盘期间，所进行之开盘庆典及活动是棋局上的关键，因此为了使项目开盘销售推广能够顺利进行，通过在前期整合项目各项资源的基础上，充分利用开盘活动契机炒热销售现场气氛，同时向公众传达项目信息，力求获得高频度的市场传播机会，使本案在开盘时能够首战告捷。

此次开盘活动的前提是：双方达成共识，在各方面工作准备就绪的情况下，通过双方公司的协调一致配合，力求开盘活动能够一炮打响！因此经公司人员探讨研究初步决定为了前期有更为充足的时间酝酿，本案将于12月7日隆重开盘。

二、开盘活动安排

1、开盘抽奖

通过发放问卷，传播聚鑫荣开盘和 “福禄旺禧送大奖”活动信息，广泛吸引人员到销售现场进行抽奖，以强化开盘气氛，挖掘本案目标客户群体，营造销售契机；

1）抽奖时间：12月7日为期一天（9：30开始）

2）抽奖对象：携问卷或抽奖卷者和意向客户

3）活动地点：聚鑫荣售楼处

4）奖项设置：

一等奖：奖券有“福”字样，厦新A6手机一部 1名

二等奖：奖券有“禄”字样，微波炉一台 3名

三等奖：奖券有“旺”字样，热水壶一台 12名

四等奖：奖券有“禧”字样，聚鑫荣雨伞一把 50名

活动补充说明：凡参与者皆送聚鑫荣见面礼一份（马克杯）

2、开盘舞狮表演（暨财神发红包）

通过开盘舞狮表演，营造项目喜庆吉祥的气氛，使项目在广大客户心目中形成喜庆吉祥意念，更容易为客户所接受。

1）活动时间：上午9：00—12：00 ；

2）活动地点：售楼处门口或沿泉永路500M范围内；

3）活动形式：舞狮：10—12人一组，二头大狮（4人）、二头小狮（2人）绣球（1人）、乐器（3—4人）进行现场技艺表演；

跳财神：一组2人，装扮财神进行现场发红包，以示恭喜发财。

3、聚鑫荣名优特产品“八发拍卖会”

以名优特相关产品拍卖形式获得项目之高频度曝光，内容与项目形象相吻合，首度给参加活动者形成名优特产品商业街之印象，炒热现场气氛，为销售现场聚集人气；

1）时间：12月8—12月10日为期三天；

上午：9：00—12：00 下午：2：30—5：00

2）地点：现场工地（或售楼处侧，元件厂大门口）

3）拍卖形式：由现场主持人主持拍卖；

4）拍卖内容：相关名优特产品及一些较具吸引力的产品。

5）操作思路：8元起价，在拍卖过程中，主要以小额商品贯穿始终，中间穿插，较具吸引力的较大额商品（家电）；每种品类的拍卖商品轮流交替进行，避免重复；

6）每天的拍卖商品例表如下：

产品类别 具体种类 订购数量 经费投入 拍卖形式

茶类 各种茶叶、茶具 4 400 以合件为单位

油类 食用油、色拉油、花生油和调和油等 10 200 以瓶为单位

酒类 白酒 如剑南春、闽台春、茅台、古井贡酒、双沟、洋河、陀牌、二锅头等 5 200 以瓶为单位；

啤酒 惠泉或清源、雪津 5 200 以箱为单位

烟类 七匹狼、红双喜、沉香、石狮、555等 5 500 以条为单位

干货类 经过包装后的香菇、笋干、木耳、及各类干果和肉类加工品等 10 300 以袋为单位

日用品 洗发水、沐浴露、 10 200 以瓶为单位

大家电 电视、微波炉、消毒柜 各1 2600 以台为单位

小家电 电风吹、录音机、高压锅、剃须刀等 各1 300 以台为单位

以上拍卖品费用合计：4900元，预计回收50%，投入50%左右即2450元左右 注：1、为了尽量减少活动投入，采取“即卖即补”的原则，先限定采购一定量的拍卖品，卖完为止。如果在卖不完的情况下，则用于充当第二天拍卖品；

2、以上所列拍卖商品，购买时可根据实际需要而定。

4、开盘优惠促销黄金周

为促进聚鑫荣商业街店面的销售，在经过双方协商的前提下，开盘一周内推出店面促销单元为促销单元，列示如下：

编号 面积m2 底价（元/m2） 双方执行促销价（元/m2） 促销总价（元） A2 38.61 8000 7800 300000

A9 39.78 8300 8000 318000

A18 41.44 8400 8100 335000

A36 53.68 6800 6600 365000

B15 28.71 6500 6280 180000

注：1）以上促销价每平方米优惠200-300元，在总价上优惠8880-12432元；

2）凡意向客户送雨伞一把；下定者除特价优惠外，送雨伞一把；

5、售楼处现场包装和注意事项：

售楼现场是销售的第一线，是决定销售成败的关键，因此现场包装、气氛渲染至关重要。

1）工地现场：拱门（及拍卖搭台和布幅）、项目围墙周边遍插彩旗；

2）售楼处现场花篮摆放（8个）；

3）凡来现场的顾客以香茗伺候，并赠送礼品（马克杯一个）；

4）开盘前由销售人员负责通知客户于12月7日来售楼处领取礼品和抽奖卷，并告知有抽奖活动和开盘优惠促销等；

5）开盘当天，售楼现场的销控把握至关重要，因此开盘前，应加强销售人员的培训，进行一次现场模拟演习；

三、广告媒体宣传安排

开盘期综合利用各种传媒，多渠道传播楼盘销售、抽奖信息，吸引广大客户入场，提高客户信心，进一步促进销售，塑造项目形象，开创多方共赢的局面。 媒体安排投放情况一览表：

媒体投放渠道 主题和内容 规格形式 发布时间 费用预算

泉州晚报软性报道 主要诉求西郊规划和商业交通发展前景 财经新闻1/3版 2002.11.27 30000元

东南早报 发布项目公开、开盘活动和抽奖信息 东南早报1/2版（单色） 2002.11.28 7920元

泉州晚报预告兼公开版 “政府巨资打造西部商业动脉，泉州首家名优特产品商业街开创西部商业新版图” 1/3版套红 2002.12.6 31652元

泉州晚报夹报 传达项目综合素质形象 随泉州晚报夹送 2002.11.29 43000元 另外，在媒体投放安排的同时，注意利用对户外广告的投入，进一步加大多项目宣传力度。

1、 现场信息传递：售楼处业务员现场项目卖点元素的传达；

2、 布条广告：周边区域各主要路口布幅、布条张挂；

3、 前期销售人员的派报和问卷发放（北峰、丰州、江南、浮桥和西郊等地）

四、活动经费预算

1、开盘抽奖：8060元（除雨伞和马克杯以外，其余礼品由开发商落实）

2、舞狮：2400元 跳财神：500元；

3、拍卖会：拍卖品费用：4900元；其它：800元

4、现场包装：彩旗：240元（40面）花篮：480元（4对）

5、茶具：30元；茶叶：20元

6、户外布幅广告：1500元

7、财神红包：500元（每1元一包，共计500份红包）

活动费用：19430元（包括抽奖礼品费用）媒体费用：112572元

总费用合计为：132002元

万科金色家园内部认购及开盘计划方案

一、 开盘准备的目的

1、 在项目正式开盘前确定意向性购房客户，防止已登记客户的流失。

2、 在正式发售前渲染气氛，积累人气，为正式开盘打好底气。

3、 通过前几期形象广告、新闻发布会、开工典礼、莫愁湖游园会（如果做），南京民众对金色家园及万科房产有一定认知，趁热打铁地推出一些SP活动，树立开盘先到先得的观念，势必会产生一定的市场轰动。

4、 阶段性的价格抬升，让客户感受到金色家园的“升值潜力”。

5、 进一步检测目标客户需求，为价格调整、销控提供及时的市场反馈。

6、 对新聘业务员参与实践的绝好机会，为到今后销售打下坚实的基本功。

二、正式引导期之前必须完成工作

n 售楼处、样板房装修完毕并开始引导期接待；

n 户外广告树立——至少是原售楼处形象广告牌树立发布，开始发布时间到开盘日不低于1个月；

n 项目周边区域外形象包装及导示系统制作安装完成；

n 地盘及售楼处现场形象包装完成；

n 前期品牌与形象推广已经达到一定效果，有足够的客户积累

2．1 广告

2．2 产品推介会 （3月初-4月底） 不少于3次

2.2.1万科会会员产品推介会

4月20-21举办针对万科会会员的小范围产品的推介交流会。事先通知万科会会员活动内容，并要求参加者给予回复（电话/信函）。根据实际参加人数可分成几天进行，每天不多于150人。重要流程如下：

? 来访客户进行登记

? 南京万科公司总经理发表欢迎讲话。

? 由万科公司派员进行统一的楼盘概况介绍、优势分析和工程进度的通报。 ? 客户自由咨询（一小时）。

? 举办自助型晚餐会，准备酒水、餐点等。

? 饭后现场可举行由万科会员自行组织参加的自娱自乐的音乐表演。

2.2.2团购产品推介会

从3月初开始，从南京市获利能力较高的行业中，如银行、证券、IT等筛选出20~30家主要目标单位。可先由业务人员以邮寄信函和项目简介的方式进行接洽，将有需求信息反馈的单位列为重点直销对象，并根据不同直销单位的具体需求，制定相应的推销方案，上门拜访进行直销。此外，针对主要市内重点的办公楼，利用午休时段进行设点咨询活动，如租用办公楼大堂或户外广场等，进一步扩大直销的范围和影响力。经过第一轮的直销推广，对直销活动中积累的意向性较强的目标客户进行分析、整理和归档，然后通知重点客户于4月13日在金丝利喜来登酒店集中举办以团购客户为对象的“万科金色家园”的产品推荐会，预期到会人数为100人左右。会议流程可参见万科会会员产品推介会。

2.2.3公众推介会

3月23日在南京人流集中的区域如新街口的金鹰国际、东方商城、金丝利喜来登酒店等开展面对公众的产品推广会，可租用商场大厅或室外广场。重点是可与万科公司赞助的“喜欢南京的一百个理由”活动相结合。如获奖征文的揭晓展示或与政府合作的河西整体规划的展示等，并举办一些现场的文艺表演活动助兴，

如国外爵士乐队的演出或中国鼓乐队的表演等。以丰富多彩、生动有趣的活动配合推介会，借以扩大产品影响力，为项目日后的正式推广造势。同时，此类活动可兼顾不同层次的客户，增加项目信息传播的途径，从而积累一批目标客户。

2.2.4 “万科战略合作伙伴”新闻发布会

在3月23日金陵饭店（或金丝利喜来登酒店）举行“万科战略合作伙伴”新闻发布会。邀请南京各大报的媒体记者参加。在会上着重介绍就万科公司秉承一流组合、一流产品、一流服务的产品开发理念，从项目的规划设计（伍兹贝格）、环境景观设计（贝尔高林）、装饰设计（孟思——黎国梁）、建筑商（南通四建）、营销顾问（中原地产）、广告推广（天际传播）到会所延伸（金丝利酒店），教育设施（力学小学）、物业管理等诸多合作伙伴。体现了万科金色家园规划设计、开发建设、营销推广等一系列环节都是由国际化的精英团队倾力协作和精心打造。在会上只展示产品、会所、环境等得相关立体效果图，不出示具体平面图，以保持项目一定的神秘感。会后赠送给每位与会记者来宾相应的礼品（较贵重一点，如：皮具、领带、领夹、袖扣等）。

2．3 引导期内SP活动建议

2．3．1“喜欢南京的一百个理由”系列PR活动

2月初-3月底，配合“喜欢南京的一百个理由”征文获奖作品的公开展示 机会点：从4月起，万科金色家园的楼盘展示活动可以利用室外场地与征文获奖作品共同展示，突出万科赞助的标题。以获奖征文的展示活动带动楼盘的先期展示，提高万科品牌的亲和力，增强南京人对万科品牌的认同感，不仅对“金色家园”项目，而且对万科在南京的房地产的后续开发起到有益作用。

2．3．2万科金色之旅

从3月5日起，通过万客会或现场展示活动向目标客户发放调查问卷，内容涉及购房意向、价格、房型、物管、景观要求等，为项目正式推广的价格的制定和销售策略的调整提供依据。然后从中筛选50位尊贵客户参观上海万科的楼盘。建议4月6日，用四辆依维柯（形象广告车）带客户到上海，上午参观“优诗美地”，下午参观“万科华尔兹”。使客户对万科地产所开发的产品有一个直观的认识和了解，并增进与客户的情感交流。

备用方案：也可精选10位客户参观全国（深圳、北京）万科的优秀楼盘。前提是能吸引南京新闻媒体进行全程报道。

2．3．3以销售导向培养卖点

可考虑事先联系具有影响力的一些部门和行业（如大学、银行、证券、政府），向他们定向优惠销售一批楼盘，制造诸如博士楼、金融家楼、政府官员楼等广告抄作载体，利用他们的导向作用，促进楼盘的整体销售。例如，今年正逢南京大学成立100周年，如能吸引专家、教授的加盟，即可制造相当地轰动效应。

2．4楼盘信息的确认

A、 物业管理（服务项目、收费标准）

B、 智能化标准

C、 建材标准

D、 配套设备标准

E、 公共区域装修标准

F、 会所（金丝利）服务收费标准

G、 销售价格及付款方式

H、 各项购房及入伙费用

2．5销售道具准备

A. 模型

B. 展板

C. 售楼书（包括精装本和简易本）

D. VI部分（销售人员服装、胸牌、资料夹等道具配备）

E. 销讲资料的完善

F. 销售人员的再培训

G. 销售现场服务人员（安保、保洁）

H. 价目表

2．6工程进度保证

售楼处、样板房、小区环境样板、滨湖样板段工程全线完工。

在达到以上引导期标准后，方可保证开盘达到预期效果。

三、项目开盘流程

3.1 客户筛选

由于通过万客会接待、楼盘展示活动和重点直销等工作积累一批意向客户，但这部分客户可能对项目的价格、户型都不甚了解，基于种种原因，有些客户未必是我们真正的目标客户，所以我们有必要对已经登记的客户进行一次筛选，再次进行项目介绍，确保真正有诚意的客户在正式开盘当日来售楼处缴付大定金（初定为2万元人民币）。

3.2 销售准备执行流程

时间安排 工作安排 前期准备工作

2/21 n 递交内部认购计划书n 第一批待推单元的价目表

2/22-27 n 执行方案的讨论、确定n 工作分工明细

2/28-3/6 n 价目表的调整n 细化销控方案的出台

3/7-13 n 销售准备方案的最终定稿

3/23公众推介会 n 在新街口进行公众推广活动，以配合万科协助推广的“喜欢南京的一百个理由”活动。n 举行敲鼓、游戏与抽奖等活动内容聚集人气。 n 标准房型图、内部价格表n 可移动展板制作、现场包装n 报章公告（包括内部会员通报）

4/8“战略合作伙伴”新闻发布会 n 在金陵饭店（或金丝利喜来登酒店）举行，邀请南京各大报的媒体记者参加。n 只公布相应的表现图，部出示具体平面图。 n 可移动展板制作、现场包装

4/13团购推介会 n 在金丝利喜来登酒店大会议厅集中接待团购意向客户，咨询相关问题，并告知4/29派筹时间。n 只公布价格区间在5700元/平方米以内 n 金丝利的现场布置（包括展板、效果图等）n 模型、楼书等销售道具的准备n 自助餐和小礼品的准备

4/20万科会会员推介会 n 书面通知万客会会员参加金丝利喜来登酒店大会议厅得内部推广活动。n 公布价格区间在5700元/平方米以内 n 金丝利的现场布置（包括展板、效果图等）n 模型、楼书等销售道具的准备n 小礼品的准备。 4/22-26 n 通知（电话/信函）目标客户（团购、万科会与其他积累客户）4/27-28来参加优惠派筹活动。 n 信函的填写、邮寄n 媒体广告告知派筹信息。 4/27派筹工作 n 在万科会实施对外的派筹工作。n 根据派筹数量决定楼盘价格和开盘计划。 n 保安力量加强维持现场次序。

5/1-7售楼处开始接待客户 n 售楼处，样板房开始接待客户参观。n 安排龙舟赛等庆祝游园活动 n 现场布置得最后完成n 赠送小礼品。

5/8内部认购 n 集团内部及关系客户的内部认购，以及万客会会员内部认购，小定定金5千。 n 小定金收据的制作。n 财务人员的安排。

5/10正式开盘 n 正式公布价目表，认购相应单元，收取大定金2万。n 控制进场签约人数，保证现场次序和足够的人气度n 封存已内部认购的单元。 n 大定金收据的制作。n 财务人员的安排。n 若当日下雨，准备户外雨棚

3.3 关键节点详细流程

3.3.1 派筹活动执行方案

? 从4月20日起在报章广告中告知4/27日将举行派筹活动，不说明具体数量，只提及数量有限，先到先得。并需携带身份证。

? 通知（电话/信函）前期积累得意向客户在4/27于9：00在万科会现场外候场。并需携带身份证。

? 事先在现场张贴有关派筹海报，并在新街口派发相关的DM广告。 ? 留出排队通道，加强停车和现场客户管理。

? 计划发放筹码300份。红筹（97折）100份；黄筹（98折）100份；蓝筹（99折）100份。发筹前对筹码数量严格保密，发完为止。同时可预先多制作些蓝筹以备现场之急需。

? 总销控通知客户进场，每批10组客户，后批客户依次进场。

? 每位拿到筹码的客户需登记身份证号码。告知客户开盘时需携带身份证，与登记的号码相符，筹码优惠才能兑现。

3.3.2 售楼处开放日执行方案

? 统一邀请意向客户进行内部参观和活动（如果实际人数较多，可分摊在余下几天陆续参观，而取前100位在5/1日）。

? 5/1当天由万科公司派员统一讲解楼盘情况，剩余时间由客户自由参观，业务人员只负责维持次序和讲解客户关心的问题。

? 建议当天可组织售楼处开放日“嘉年华”活动，准备一些酒水（红酒、饮料等）和西式餐点，供到场人员自助享用。同时在售楼处外的小广场邀请文艺团体做演出（爵士乐队、大提琴、萨克斯表演等）。下午在莫愁湖上举办庆祝开盘的龙舟

或划船赛，客户可在室外平台观看。事先可围绕龙舟赛多加宣传，吸引广大市民前来观看，扩大楼盘影响力。

? 中午由万科公司安排午餐会，增进与客户的交流。

? 客户在参观结束后，可获赠万科T恤等小礼品。

? 不公开楼盘具体价格，只公布价格区间在5700元以内，并告知客户5/10日开盘，先到先得。

3.3.3 内部认购执行方案

? 以万客会的名义通知（电话或信函）会员5/8优先到现场售楼处参加内部认购活动。

? 通知当日来售楼处的客户于9：00在万科现场售楼处外候场。

? 安排排队位置，加强停车和现场客户管理。

? 当天不接待除万客会会员外的别的客户。可在售楼处外张贴通知海报，并安排从售楼处到万科会的临时班车，由万科会代理客户接待一天。

? 总销控台通知客户进场选购，每批10组客户。整个接待时间严格控制，未在短时间作出决定的客户则不予等待，安置于休息区继续考虑，后批客户依次进场。 ? 正式公开价格，推出近售楼处的两栋楼的100个单位。

? 销售员将已有明确意向的客户引至总销控台，客户提交身份证，工作人员填写大定收据，认购书（一式二份）。

? 工作人员将已经填写完认购书的客户引到定金收款处，客户缴款，一份交与客户，一份留存。

? 要求小定客户必须在5/10开盘当天到售楼处完成大定，并补足15000元大定（不退），逾期则视做自动放弃。如前期销售预期看好，则可放宽时间限制。 ? 客户若没有机会选购我们的第一期房源，在推出第二批房源时，承诺万科会客户将有优先挑选权。

3.3.4开盘流程

? 通知当日来售楼处的客户于9：00在万科现场售楼处外候场。

? 安排排队位置，加强停车和现场客户管理。

? 总销控台通知客户进场选购，每批6-10组客户。由于客户已有多个备选的购房方案，因此整个接待时间严格控制，未在短时间作出决定的客户则不予等待，安置于休息区继续考虑，后批客户依次进场。

? 若出现两个或以上的客户同时选中同一单位的情况，则由小定收据上的筹号先后获得优先挑选权。

? 销售员将已有明确意向的客户引至总销控台，客户提交身份证，工作人员填写大定收据，认购书（一式二份）。

? 工作人员将已经填写完认购书的客户引到定金收款处，客户缴款，一份交与客户，一份留存。工作人员发放礼品券。

? 总销控台的负责人在客户填写认购书的同时，将已预定的单元及时通知其他销售人员，不再向客户推荐。

? 推出近售楼处的两栋楼的100个单位，订完后再推别的单位，以造成“供不应求”的局面。

? 客户凭认购书和礼券到礼品处领取纪念品（礼品待定）。

? 客户若没有机会选购我们的第一期房源，在推出第二批房源时，承诺该部分客户按顺序有优先挑选权。

封存集团内部和万客会会员认购的单元。

参考资料：我是内蒙古先行品牌策略机构公关传播策划公司的