2016医院纠风工作总结

医院纠风工作总结

200X年，XXX医院紧紧抓住XX市推动经济社会全面进步的契机，深入贯彻落实十六届三中全会精神，按照科学的发展观，始终把“三个代表”科学思想作为引领经济工作的航标，结合市场经济条件下卫生事业持续发展的实际，弘扬民主、集思广益，确立了“坚持以人为本、终身学习、不断更新理念、强化管理、努力塑造医院品牌、排除万难、奉献社会、争创业绩、奋力开拓卫生事业新局面”的战略思路，籍此，院长XXX率领全体职工在区卫生局坚强领导下，同心同德，克服资金、设施、补贴等不利因素，又创下了令人满意的成绩，经济收入比去年有所提高。

一、成立组织加强领导

行风建设自始至终都是医院各项工作的重点，我院成立领导小组，加强对纠风工作和专项治理工作的领导，贯彻“谁主管谁负责” 的原则严格落实行风工作责任制，建立院长一岗双责制度，按照区局纠风工作的要求认真制定计划，狠抓落实。

二、坚持学习这条主线，不断提高全院职工综合素质。

我院正视激烈的竞争挑战，要求领导、职工与时俱进，多补身子勤换脑，广泛涉取科学知识，掌握最新技术，提高专业素质，而且要增强“思想、心理”等素质。思想决定行为，行为形成习惯，习惯形成性格，性格改变命运。组织全院职工认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想，学习《公民道德建设实施纲要》、《执业医师法》、《药品管理法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》等。组织党员学习“十六届四中全会”的精神，让他们在职工中起先锋模范的作用。坚持“一切以病人为中心”为人民健康服务的宗旨，牢固树立全体医务人员忠于职守、救死扶伤、文明行医、乐于奉献的行业风尚，牢记岗位职责，强化职业纪律、规范职业道德、改善服务态度，提高医疗质量。要求每个职工都要严谨求实、认真负责、爱岗敬业、钻研业务，精益求精、遵纪守法、依法行医、廉洁奉公、严格按照职责要求完成各项工作任务。将“评行风”活动内容传达到每个职工，统一规范文明服务用语和医疗服务行为，让职工都懂得行风建设是医院生存和发展的头等大事。

三、 依据精诚服务患者，提高服务质量这个宗旨，健全完善了细化了各项制度，用现代企业的意识强化管理。

1、 制定了适应我院发展的医德医风奖惩办法，较以前加大了奖惩力度。鼓励了成绩显著、事绩突出的医务人员，同时也杜绝了集体观念不强、服务态度差、收受或索要“回扣”、“红包”等问题，提高和促进了医院整体水平的全面发展。

2、 开展了以满足患者知情权为主要内容的义务公开活动，定期开展医患心连心活动，让群众全方位的提出对医院工作的意见，并让患者了解医院工作的基本程序。

3、 制定了医药购销自查及整改意见，参加药品集中招标采购，卫生所一律集中统一购药，随时接受局药品集中招标采购监督小组的督导检查。为保证药品质量和规范药品价格铺平了道路。

4、 以人为本，精心构建温馨家园。我院坚持以“病人为中心”，继续深入开展以诚信服务为主要内容的“三满意”和“五个一”活动，通过诚信医院、诚信科室、诚信个人的评选和公示，医务人员视患者为朋友，心为患者所想，情为患者所系，福为患者所造，从医疗实践中发现不足，广泛借鉴先进经验，适时完善医疗体系，医务人员认真执行“十

必须”和“十不准”内容， 广泛开展“弘扬白求恩精神，做白求恩工作者”的宣传教育活动，教育医务人员弘扬白求恩精神，全心全意为患者服务，情真意切建树白衣天使形象，无微不至的关怀产生了强烈的亲和力，卸下了患者的包袱，医患互动，诚信服务氛围彰显了更为理想的疗效。

5、规范了病历书写格式和规则。病历是患者入院诊治的重要依据，也是衡量医疗质量的一项指标。我院针对职工业务技术良莠不齐，下功夫规范了病历书写的规则和格式。要求职工认真地按时、按质、按量完成，确保医疗工作的顺利进行。

6、制定了医疗工作流程和服务流程。从患者进门“您好”到送出门外，从输液时用几根胶带固定到病人顺利拔针等一系列过程都作了具体的细化、量化，并严格执行，不定期地进行督查。细节决定成败。要求职工从小事做起，从点滴做起，比如主动捡起地面上的烟头、草坪上的垃圾、主动擦窗台、浇花等等看似小事的事。半年来，好人好事层出不穷，主动做事不胜枚举。

四、为确保后半年任务的顺利完成，我院特制定计划如下：

1、继续完善医疗制度，比如交接班制度、消毒制度、药品质量监督制度。

2、狠抓业务，提高职工专业素质。

3、定时对职工进行考核，包括医疗专业知识、政治理论知识。

半年来，我院在学习中不断壮大，在泪水中学会了坚强，在挫折中懂得了忍让，在执着中铸就了辉煌。我院今天的成绩包含了全体职工的心血和汗水 。对于开拓者，过去的成绩永远只是今天奋斗的起点。我院将不断总结经验，更加坚定地去探索去开辟宽广而富有意义的医疗服务市场，让XXX医院这个响亮的牌子走得更远。

XXX医院

200X-X-X

第二篇：五竹医院纠风工作总结

卫生院

创建群众满意单位汇报材料

乡卫生院属国家一级医院、合作医疗定点单位、城镇职工医疗保险定点单位，占地面积5461平方米，医院现有职工30人。开设有颈肩腰腿疼、癲痫精神病两个专科及内、外、妇、儿、中医等14个临床职能科室，开设床位68张，拥有中药熏蒸机、颈腰椎牵引床、微波治疗仪、电疗机、200MAX光机、尿分析仪等大型专科设备。除能提供颈肩腰腿疼诊疗服务、精神病康复治疗服务外，还能提供农村常见病、多发病的诊治等基本医疗服务。辖区内三级卫生网健全，共有村卫生室32个，其中甲级卫生室27个，均已达到规范化建设的要求。近年来，我院深入贯彻落实科学发展观，确立了“努力打造专科品牌，全面提高服务能力，建设一流乡镇卫生院”的工作思路。在县局的正确领导下，在各级领导的关心支持下，经过全体职工共同努力，我院各项工作均取得显著成绩，20xx年来连续六年获得县局综合目标评比一等奖。先后获得“新长征突击队” “青年文明号” “市级卫生先进单位”、 “学习实践科学发展观先进单位”、 “绿色医院”等荣誉称号，多次代表户县接受国家卫生部、省政府及省卫生厅领导视察。今年来，按照县局安排，我们在认真组织开展了创建群众 满

意单位活动，医院服务能力不断增强，服务水平显著提高，群众满意度不断得到提升。我们主要做了以下工作：

一、抓职工学习，树立“以患者为中心”的服务理念。

我院每周利用下午病员较少的时间，组织职工进行政治学习，领会开展创建群众满意单位的重要意义精神，学习《执业医师法》、《药品管理法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》等卫生法律法规，树立依法执业，服务群众的意识。学习《好好工作不折腾》、《优秀员工七堂课》、《做最好的执行者》、《敢想敢做》、《责任胜于能力》等书籍，教育职工在各自的岗位上爱岗敬业。学习卫生系统先进人物和先进事迹，树立全忠于职守、救死扶伤、文明行医、乐于奉献的行业风尚。学习岗位职责和单位各项规章制度，强化职业纪律、规范职业道德、改善服务态度，提高医疗质量。要求每个职工都要严谨求实、认真负责、爱岗敬业，严格按照职责要求完成各项工作任务。同时将创建满意单位活动的要求和任务落实到每个科室和个人职工，统一规范文明服务用语，规范医疗服务行为，使职工明白提高服务水平是医院生存和发展的头等大事，要让群众满意，必须坚持以患者为中心，为群众提供全方位的服务。

三、抓制度落实，促进医院管理和服务工作规范化

一是医疗活动严格执行医疗卫生法律、法规、规章及诊疗护理规范、常规，依法执业，行为规范，无违法违规行为。

二是制定了适应我院发展的医德医风奖惩办法，鼓励了成绩显著的医务人员，加大奖惩力度。同时也杜绝了集体观念不强、服务态度差、收受或索要“回扣”、“红包”等问题。

三是规范药品购销。药品一律集中统一购药，随时接受上级的督导检查，为保证药品质量和规范药品价格铺平了道路。同时，我院能严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准，无在国家规定之外擅自设立新的收费项目和行为，无分解项目、重复收费的行为。 四是规范了病历书写格式和规则，确保医疗安全。病历是患者入院诊治的重要依据，也是衡量医疗质量的一项指标。我院针对职工业务技术良莠不齐，下功夫规范了病历书写的规则和格式。要求职工认真地按时、按质、按量完成，确保医疗工作的顺利进行。同时，我院严格执行医疗质量和医疗安全的核心制度，无重大医疗安全事故。 五是制定了医疗工作流程和服务流程。从患者进门“您好”到送出门外，从输液时用几根胶带固定到病人顺利拔针等一系列过程都作了具体的细化、量化，并严格执行，不定期地进行督查。要求职工从小事做起，从点滴做起，比如主动捡起地面上的烟头、草坪上的垃圾、主动擦窗台、浇花等等看似小事的事。

四、抓载体活动，促进创建群众满意医院活动不断深入

一是认真开展了岗位“大练兵、大比武”活动。每周二、周四组织职工利用网络视频教学，进行业务知识培训、技术操作培训，并进行了心肺复苏、创伤急救、甲流现场防护等演练活动，并在每次培训后进行了专业知识测试，对于成绩不合格者进行反复补课，直至考核

达标为止。提高了职工的专业技术水平，提高了为患者服务服务的能力，提高了患者的满意度。

2、深入开展优质服务活动。乡镇医院没有县级医院的优势，没有先进的诊疗设备及特殊人才，只有靠自己的服务特色赢得患者的信任。在我院不能成为一句空话，要件件落实。长期以来我们认真落实 “患者一进院，其余有我办”各项要求，并一如既往的坚持下来。结合县局安排的“优质护理示范工程”活动，在住院部布置了2个示范病房，带动了整个护理工作的开展。同时我们还在全院开展了“星级医生、服务明星”评比活动，每周由患者对医务人员进行投票，对于患者满意度高的同志，医院每季度进行奖励。今年来已有6名同志受到了奖励。

3、认真开展了“惠民便民”活动。对今年以来的出院病人，首由各科逐一进行电话回访，仔细询问患者的愈后康复情况。对于需要上门服务的，我院及时派有关同志前往患者家中，解答患者的问题，指导患者保健康复，达到让患者满意。同时，我院还同村卫生室开展结对帮扶活动，不定期在所帮扶村卫生室开展义诊活动，对行动不便的老人上门检查，真正为群众解决实际问题。

4、开展了党员“亮牌示范”活动。我在全院进行党员佩戴党徽、党员进病房活动。由党支部组织党员除在各自的岗位上发挥作用外，还利用下午时间在病房打扫卫生、整理病床、为患者打水、剪指甲等活动，充分发挥党员的先锋模范作用，提高患者的满意度。

5、开展了 “面对面，三公开”活动。每周在病房进行两次“星级护士”评选活动，让群众全方位的提出对医院工作的意见，并让患者了解医院工作的基本程序，满足患者知情权。并在门诊大厅、住院部大厅设立意见箱，广泛听取患者和群众的意见，及时改进工作中的不足，更好的为患者服务。

6、深入开展了“送温暖、办实事、促发展”活动。加快了基建工作进度，尽快改善就医环境，为患者提供更加优质服务。目前，基建正在进行地基开挖。在全院深入开展了“十个一”温馨服务活动，要求各科进一步强化服务意识，从各方面让患者满意。组织全体职工为本院困难职工进行了捐款，体现了团队精神、互帮互助精神，体现了单位对职工的关怀。

创建群众满意单位活动的开展，推动了医院各项工作，取得了 显著成效，群众满意度不断提高。

完成了全乡居民健康档案信息录入工作。为5245户18334人建立 了 健康档案，建档率为93%。完成了65岁老年人20xx年健康体检工作，全乡应检141人，实检141人，体检率100%。完成了麻疹疫苗接种工作，实接种1170人，接种率97%，未出现一例差错。完成了秋季儿童体检工作。体检 936 人，体检率96%。对查出的体弱儿、缺点儿全部进行了专案管理。辖区内35--59岁妇女宫颈癌普查工作目前已完成 386 人，10月下旬全面完成此项工作。完成了对重性精神病人的调查，逐村对重型精神病人进行了摸底调查，并建立了档案，规范管理。