市场督导绩效考核方案

1.0目的：

为了对市场督导的绩效进行客观、公平的平价和考核，不断提高市场督导的绩效水平，特制定此市场督导绩效考核方案。

2.0范围

本考核方案遵循量化、公平的原则，以市场督导的工作结果为主要考核对象，辅以客观、公开的量化指标为标准和考核依据，最大限度的减少主观随意性，使该考核制度具有现实的可操作性。

3.0市场督导绩效考核维度

3.1上级考核：市场督导的绩效在很大程度上决定了其直接上级的绩效，而市场督导的直接上级又是最了解该员工的管理者，因此直接上级应该对下属员工的绩效拥有考核的权力，并承担考核的责任。

3.2客户考核：市场督导的主要工作职责是帮助客户最大限度的处理库存，协助客户提高销售业绩，其绩效在很大程度上也直接影响客户（专卖店、经销商）的绩效，因此，客户并对市场督导的工作情况及能力有较全面的了解，也是市场督导工作的评估者。

3.3自我考核：市场督导要充分发挥自己的潜能，更加有较的服务客户，必须不断进行自我评估与自我检讨，因此，对其本职工作的自我评估也占据绩效考核的一定比重。

4.0考核流程

4.1上级考核流程

4.2客户考核流程

4.3自我考核流程

5.0考核结果评级标准：以1000分制为绩效考核评分标准

5.1E级-不能接受：低于600分，未能达到最低要求，需要离开原岗位；

5.2D级-需要改进：600分（含）～690，不能全面达到工作要求，需加以指导和培训；

5.3C级-尚可接受：700分（含）～790（含），基本达到岗位工作要求，还有提升空间；

5.4B级-良好：800分（含）～890（含），即能够达到岗位工作要求，某些方面超越要求；

5.5A级-优秀：900分（含）以上，即成绩卓越，非常适合此项工作。

总分=上级评分+客户评分+自我评分。被考核者必须保证其绩效考核结果的分值至少为700分，方可保证其相应的绩效薪资。

6.0考核奖惩规定

6.1月考核结果低于700分：690分（含）～650分（含）扣其当月绩效薪资30%；640分（含）～600分（含）扣其当月绩效薪资50%；590分（含）以下本月绩效薪资全部扣除，不予发放。

6.2月考核结果在900分（含）以上，其当月绩效薪资上调30%（按其月度绩效薪资基数为准）。

6.3季度考评结果均分低于700分：690分（含）～650分（含）扣其当季度绩效薪资30%；640分（含）～600分（含），扣其本季度绩效考核薪资50%，590分（含）以下本季度度绩效薪资全部扣除。（与月度考核结合，不重复扣除。例：某督导员的月绩效工资为1000元，那么其三个月的绩效考核与季度的绩效考核的扣除总额不超过3000元，如果前两个月的考核通过，但季度考核时的总分少于59分（含），那么将一次性扣除季度的所有绩效薪资）。

6.4季度考核结果在900分（含）以上：奖励该季度绩效工资总额（3个月绩效工资之和）的30％，累计全季度奖励总额不超过季度绩效工资总额。

6.5连续二个月考核成绩为不可接受、一季度考核为不可接受的由总经理晤谈或做出处理。

7.0考核面谈及改进计划

绩效面谈是指直线主管与下属之间就绩效考核过程和结果进行的交流与沟通，旨在对考核结果达成一致意见，保证各项考核的公正公平，并在分析成绩和肯定优点的同时，指出员工有待改进的方面，共同制定员工个人发展计划和绩效改进计划。

　　面谈是一种双向沟通的过程，上级主管应给下属充分表达的机会，才能有效地了解下属的问题和想法。首先要感谢下属这一阶段的工作贡献，引导下属说出工作中的酸甜苦辣及对问题的看法分析等，对有歧异的地方，要让部属陈述和解释。

附表1-1上级月度、季度、年度绩效标准与考核表

附表1-2客户月度、季度、年度绩效标准与考核表

附表1-3自我月度、季度、年度绩效标准与考核表

附表2：绩效考核面谈表

附表3：绩效改进计划表

附表4：市场督导员月（季、年）度工作目标计划表

审核：                            制表：

附表5：绩效考核成绩汇总表

第二篇：市场部绩效考核方案

市场部员工绩效考核方案（试行）

第一条：目的

公平合理的考核员工工作绩效，推行激励机制，定期通过主管与部属的有效沟通达成工作创新与改善，为员工升迁、调薪、绩效工资的发放提供考核依据。

第二条：考核范围

适用于本公司市场部所有员工之绩效考核。

第三条：考核权限

１、销售总监之绩效考核由公司负责实施。

２、部门经理之绩效考核由公司销售总监负责实施。

３、市场部部门员工之绩效考核由部门经理负责实施。

４、总经理、销售总监对市场部经理提交的考核结果进行审核，如有必要可进行适当调整。

５、总经理、销售总监根据季度考核成绩决定对员工进行薪资调整。

第四条：考核者的职责

考核者应通过日常的指导、监督，掌握每个被考核者的实际工作情况，并按下列要求做出公正严格的评价：

１、考核者必须不为私情所左右，就事论事，以客观公正的态度进行评价；

２、考核应以事实与可靠的信息资料为依据，对职务工作有关的事情进行全面、客观的评价；

３、考核不能以偏概全，应以考核观察期中发生的事实为依据。

第五条：考核种类：

市场部绩效考核分为月考和季考。

１、月考：每月23日进行，为当月基本工资、费用核销的发放提供依据。

２、季考：每季度末进行，为员工绩效工资发放、薪资调整提供依据。

第六条：考核项目

公司绩效考核由工作态度考核、专业技能考核、工作业绩考核三方面构成，具体内容及标准如下：

第七条：考核细则

1、 市场部员工基本工资每月25日准时发放，费用核销可进行日常报销。

2、 市场部员工绩效考核工资根据季度具体回款金额由财务部进行核对无误后进行发放。

3、 市场部员工绩效考核工资在每季度末结束后下一自然月度15号之前进行发放。

4、 市场部员工绩效考核工资按照项目毛利润与回款总额考核，提成比例为3%。软件项目需扣除平台成本（按实际采购成本计算）后计算毛利润，外包工程需扣除外包费用后计算毛利润。

5、 市场部员工绩效考核工资实发70%，提留部分在销售年度结束后根据总体销售任务达成情况全额一次性发放。详见下表

备注：（年度销售任务达成比例低于60%，提留的20%不予发放;低于30%的，提留50%不予发放，公司有权根据实际情况解除劳动合同。）

6、 市场部信息收集员奖金以每季度实际回款额×3‰比例发放。如市场部业务员依据市场部信息收集员提供有效信息且签订项目合同金额在10万元以上给予每笔项目奖金300元以资鼓励。年度奖金以年度销售任务达成率比例×月基本工资进行发放。

7、 销售目标、市场费用核销总比例

备注：如年度销售任务达成，商务费用按最高比例10%核算，如低于10%，公司销售年度结束给予年度商务费用结余部分50%奖励由市场部自行分配。

8、 销售商务费用核销明细、比例

备注：如商务费用超过上表规定比例，每超出10000元部分按相应20%比例在季度应发绩效考核奖金中对应抵扣，如有突发因数报销售总监、总经理审批依据考核测评结果可酌情减免。

单项项目商务费用支出额度实行审批制度，市场人员商务费用支出超过5000元的，需经过市场部经理审批；市场部经理商务支出超过10000元的，需经过销售总监审批；销售总监商务支出超过30000元的需经过总经理审批。

第八条：考核程序

1、考核者根据被考核人在本考核期内所表现出的能力、态度、实际工作业绩进行考核评定。

2、考核者根据考评结果给出被考评人在本考核期的绩效考核系数。

3、每月25号前，销售总监、部门经理，员工的绩效考核系数交财务部。部门经理填写《员工考核汇总表》报销售总监审核无误后送交财务部。

4、每季度末，根据员工季度销售，回款业绩调整薪资等级，由行政部在每季度最后三日公布调整结果。

第八条：考核结果的反馈

每次考核结束后，考核者应与员工进行考核面谈，将考核结果告之本

人，并根据事实明确指出员工在本期工作中表现出的优点及不足，提出改进建议，帮助员工提高工作绩效。

第九条：总经理、销售总监特别加给/扣减

1、员工因提出合理化建议或工作创新，提高公司声誉或提高工作效率、降低成本，给公司带来显著经济效益的，经总经理、销售总监提名给予特别加给。

2、员工因工作过失严重影响公司声誉或给公司带来严重经济损失者，经销售总监提名给予特别扣减。

3、总经理特别加给/扣减独立于绩效工资之外，由销售总监总监根据员工功过决定奖励或处罚数额。

第十条：本制度自2012-2-8起正式实施，解释修改权归公司财务部。