博白县文地中心卫生院

年度工作总结

xxxx年是继续成华推进医疗体制改革工作的一年,也是卫生院面临机遇与挑战的一年。我院在县委、县政府及县卫生局的正确领导下，深入贯彻落实科学发展观, 积极开展创先争优活动，狠抓党风廉政、医德医风建设，加强内部管理、提高服务质量、树卫生行业新风，深化医药卫生体制改革，积极做好新农合和基本公共卫生服务均等化等工作，现将全年的工作总结如下：

一、政治思想工作

我院坚持以病人为中心，创一流文明优质服务；以创先争优为动力，倡导竞争、敬业、进取精神；以人才培养为根本，努力提高全员素质；以开展优质服务活动为载体，全面提升医疗服务水平，积极构建和谐医患关系；以质量治理为核心，不断提高医疗质量；以安全治理为重点，切实保障医疗安全。

二、全年完成工作任务情况

20xx年1月1日至20xx年12月31日实现总收入858.73万元。全年出院病人3510人次；手术262例；住院分娩人次1152人；门诊人次25954人，药品收入201.89万元，占医疗收入33.32%。

三、行风建设

（一） 我院把行风建设纳入卫生改革和发展工作中，贯穿到各项 1

管理制度中，做到与业务工作一起研究部署，一起督促检查，一起考核落实，全面落实行风工作责任制。建立健全行风工作领导小组，由院长任组长，院长亲自一手抓，明确办事机构，落实具体人员，制定工作方案并认真组织实施，要明确领导班子成员在行风建设中的任务和责任分工，形成齐抓共管的领导格局和工作机制；建立责任追究制度，把行风工作纳入领导干部考核目标管理。

（二） 加强医德医风和职业道德教育，全面动员，全员参与，教育广大医务卫生人员牢固树立全心全意为人民服务的思想，强化职业责任、职业道德、职业纪律，增强服务意识。对卫生技术人员职业道德年度要进行考核，并与各种奖惩挂钩。

（三）改善服务态度，提高服务水平。全面落实区卫生厅便民服务措施，开展创建文明窗口和岗位竞赛活动，以病人为中心提供各种人性化的优质服务。行风总体评价满意要达80分以上。

（四）严格执行并按有关规定公布医疗收费项目、标准和药品价格。严禁自立收费项目或自定收费标准。建立大金额病例审检和医疗收费自查制度，积极探索医疗机构实行按病种收费的办法，进一步增加医疗收费透明度，无乱收费行为。

（五）坚决纠正医药购销中的不正之风。严格执行区卫生厅《关于制止医疗卫生人员收受“红包”、回扣责任追究的规定》及其他有关规定，坚决查处临床促销费、开单费、统方费、处方费等回扣行为和开大处方、乱检查、乱收费等问题，做到合理检查，合理用药，合理收费。严禁收受患者“红包”。

（六）规范和强化医院医疗质量管理，严格执行医疗规章制度和 2

操作规程，减少医疗事故的发生。

（七）加强内外监督，实行院务公开。全面落实区卫生厅关于院（所、站）务公开的各项要求，做好对内、对外的公开工作，切实做到依法公开、真实公开、注重实效、有利监督。要提高院务公开的针对性和实效性，实行医疗信息公示等制度，保证群众的知情权、参与权、监督权。

四、医务人员教育培训。

重点加强了对在职医务人员的继续教育，根据临床需求举办多期培训班，安排业务骨干到上级医院进修，培养急需的业务人才。积极鼓励职工参加各种形式的学历教育，支持参加执业医师、执业药师和执业护士等资格考试，提高医务人员文化素质和业务素质

五、新型农村合作医疗工作

（一） 加大宣传，积极宣传农村合作医疗政策。我院在日常的诊疗工作和在参合农民医疗费用补偿过程中，工作人员积极、耐心、细致地向每一位农民宣传、解释《管理办法》条款和各项管理规定，认真解答参合农民提出的各种问题，努力做到不让一位农民带着不满和疑惑离开，使新型农村合作医疗服务窗口不但是受理参合农民医疗费用补偿之所，更是宣传新型农村合作医疗政策的重要阵地。通过设臵专栏定期对外公布全乡参合农民医疗费用补偿信息，让广大参合农民及时了解补偿情况，看到发生在身边的补偿实例，真正感受到新型农村合作医疗政策带来的看得见、摸得着的实惠，体会到新型农村合作医疗政策的优越性，从而转变观念，积极、主动参加、支持新型农村合作医疗。这些对外宣传工作，为我院新型农村合作医疗工作的进 3

一步开展创造了较好的外部环境。

（二）强化管理，努力为参合农民提供优质服务。定点医疗机构服务水平的高低直接影响到农民参加新型农村合作医疗的积极性，我院始终把为参合农民提供优质、高效的服务作为工作的重中之重。院领导亲自抓，并确定了专人负责新农合工作，积极组织操作人员参加新农合软件培训，全面有力的推进了我院新农合的顺利开展。

（三）制定新农合管理制度，做好补偿工作。认真执行《住院管理规定》、《服务项目和药品管理规定》等规章制度，做到坚持合理收治病人，合理用药，病历、处方保存良好，为参合农民就医营造一个良好的医疗氛围，让广大参合群众真正得到优质、高效、便捷、价廉的医疗服务。

（四）及时公布新农合补偿名单，做到公开、公正。积极做好参合农民就医补偿工作。对来我院就医出院参合农民，当日兑现补偿，对定点乡医上报的门诊小额补助我院及时先行垫付。今年共补偿5708人次，补偿总金额5430407.10元。其中补偿住院2968人次，补偿金额4995211.45元；门诊补偿 1652人次，金额198030.05元；顺产补偿1012人次，补偿总金额202400.00元；慢性病补偿76人次，补偿金额34765.60元。

六、基本公共卫生服务项目开展落实情况

（一）、居民健康档案工作

卫生院争取领导重视，搞好综合协调。加强组织领导，落实工作责任。加强人员培训，强化服务意识。加大宣传力度，提高居民主动建档意识。截止20xx年12月底，我院累计完成居民建立居民健康档 4

案30600份，并录入电子健康档案系统。

（二）、老年人健康管理工作

根据《玉林市20xx年基本公共卫生服务老年人健康管理项目工作方案》及县卫生局要求，开展了老年人健康管理服务项目。截止20xx年12月底，我院共登记管理65岁及以上老年人2749人。并按要求录入居民电子健康档案系统。

（三）、慢性病管理工作

根据《玉林市20xx年基本公共卫生服务慢性病管理项目工作方案》及县卫生局要求，我院对我镇的高血压、2型糖尿病等慢性病建立健康档案，开展高血压、2型糖尿病等慢性病的随访管理、康复指导工作，掌握我街道高血压、2型糖尿病等慢性病发病、死亡和现患情况。

1、高血压患者管理

通过开展35岁及以上居民首诊测血压；居民诊疗过程测血压；健康体检测血压；和健康档案建立过程中询问等方式发现高血压患者。对确诊的高血压患者进行登记管理，并提供面对面随访，每次随访询问病情、测量血压，对用药、饮食、运动、心理等提供健康指导。对已经登记管理的高血压患者进行一次免费的健康体检（含一般体格检查和随机血糖测试）。截止20xx年12月底，我院共登记管理并提供随访高血压患者2475人。并按要求录入居民电子健康档案系统。

2、Ⅱ型糖尿病患者管理

通过健康体检和高危人群筛查检测血糖；建立居民健康档案过程中询问等方式发现患者。对确诊的Ⅱ型糖尿病患者进行登记管理，并 5

提供面对面随访，每次随访要询问病情、进行空腹血糖和血压测量等检查，对用药、饮食、运动、心理等提供健康指导。对已经登记管理的Ⅱ型糖尿病患者进行一次免费健康体检（含一般体格检查和空腹血糖测试）。截止20xx年12月底，我院共登记管理并提供随访的糖尿病患者为106人。并按要求录入居民电子健康档案系统。

（四）重性精神病管理

收集本地区固定人口患者的信息，并做初步筛查，对辖区内重性精神疾病患者进行登记管理。在专业机构指导下对在家居住的恢复期重性精神病患者进行了4治疗随访和康复指导。为精神病患者提供一次较全面的健康检。截止20xx年12月底，我院共登记管理并提供随访的重性精神病患者为60人，并已录入居民健康档案电子管理系统。

（五）、健康教育工作

严格按照健康教育服务规范要求，认真贯彻落实县卫生局及上级部门的各项健康教育项目工作。采取了发放宣传材料、开展健康教育讲座、设臵宣传栏的各种方式，针对重点人群、重点疾病和我镇主要卫生问题和危险因素开展健康教育和健康促进活动。专门配备了一名兼职健康教育工作人员，并配齐了照相机、电视机、DVD机等相应的健康教育设备。加强健康教育档案管理，每次健康教育活动都有完整的健康教育活动记录。全年共举办各类知识讲座和健康咨询活动21次，发放各类宣传材料17000余份，接受健康教育人次462余次，更换宣传栏内容33次。

（六）、传染病报告与处理工作

依据《传染病防治法》《传染病信息报告管理规范》以及传染病 6

报告与处理规范要求，建立健全了传染病报告管理制度。定期对本单位人员进行传染病防治知识、技能的培训；采取多种形式对我镇居民进行传染病防制知识的宣传教育，提高了我镇居民传染病防制知识的知晓率。依据《传染病防治法》《传染病信息报告管理规范》要求严格执行传染病报告制度。截止20xx年12月底辖区登记的传染病患者数154人，已填报传染病报告卡的154人，及时报告数154人。

（七）、妇幼保健工作

依据上级文件精神和指导意见做好妇幼保健工作。截止20xx年12月底。按要求接受产前随访的人数990人，产后28内接受过随访的为1053人；高危管理人数为106人，管理率100%。辖区累计活产数1184人，接受新生儿访视的1096人；辖区应管理的0-6岁儿童为10238人，已管理的8207人。

（八）、预防接种工作

认真做好儿童卡、薄、证、册的管理工作，对每日新生儿童查行及时上卡，按程序接种。截止12月末，0-6岁儿童建卡率95%以上，疫苗接种达标率95%。其中乙肝疫苗辖区应接种人数4844人，实际接种4842；卡介苗应接种人数1636人，实际接种1636人；脊灰疫苗应接种人数6535人，实际接种6534人；百白破疫苗应接种人数6598人，实际接种6594人；白破疫苗应接种人数1437人，实际接种1437人；麻腮风疫苗应接种人数1763人，实际接种1759人；麻疹疫苗应接种人数1697人，实际接种1693人；流脑疫苗应接种人数6446人，实际接种6443人；乙脑疫苗应接种3544人，实际接种3540人；甲肝疫苗应接种人数1622人，实际接种1620人；15岁以下应 7

补种乙肝疫苗儿童数15917人，实际补种乙肝疫苗15917人。

七、执行新医改政策，落实基本药物制度和药品零差率销售政策。 积极学习新医改政策，努力转变思想观念，强化卫生院公益性，落实药品零差率销售政策，并试行绩效工资改革。在以院长为组长的医改领导小组领导下，按照卫生局的部署安排，扎实、稳妥搞好改革。

(一)、自治区第二批实施国家基本药物制度工作 1.卫生院主要配备和使用国家基本药物，执行网上采购，及时上网发送采购订单和订货计划。

2.对于国家基本药物目录药品和自治区增补的非目录药品实行零差价率销售。

3、用于预防传染病的菌苗、疫苗等第二类疫苗由县级疾病预防控制中心统一供给。

4、建立并完善落实药品质量管理制度，按规定采购、保管和使用特殊药品。

5、加强医师处方权管理，建立并落实处方点评制度，对处方实施动态监测及超常预警，登记并通报不合理处方，对不合理用药及时予以干预，规范临床医生的用药行为。

6、合理应用抗菌药物，定期开展临床合理使用抗菌药物检查和分析，提出改进措施，防止无指征的治疗和预防用药，提高抗菌治疗水平。

7、严格掌握静脉输液的目的和适应症，减少不必要的静脉输液，降低药品不良反应风险。

8、建立药品不良反应报告制度，及时发现报告药品不良反应或 8

预防接种异常反应。

9、严格执行药品价格管理规定，增加药品价格的透明度，将药品名称、规格、计价单位、价格等进行公示，接受监督。

10、将合理用药尤其是合理使用抗菌药、合理应用静脉给药途径等行为作为乡镇卫生院绩效考核内容，定期进行检查考核。

（二）卫生院人事制度改革和绩效考核工作

我院根据《广西壮族自治区人民政府关于实施基层医药卫生体制综合改革试点的意见》(桂政发[2010]13号)及《关于印发基层医疗卫生机构综合改革试点乡镇卫生院人事制度有关管理办法的通知》(桂卫人[2010]145号)等文件精神,在县卫生局的指导下，结合卫生院实情，落实了人事制度改革和绩效考核工作，按照定岗不定人的办法，加强绩效考核管理工作，提高了职工的工作效率及积极性。

九、存在问题

（一）九类公共卫生服务项目的服务水平还有待进一步提高。

（二）医改绩效考评工作开展的尚不成熟。

（三）卫生院的人才队伍建设和村医生培训工作需要进一步加强。 在上级主管部门的领导下，在全院职工的共同努力下，工作开展顺利，各项工作成绩显著，基本按时完成了上级卫生行政部门及乡党委政府的各项工作任务，并取得了一定的成绩，但是工作中也存在一些不足，在下一年的工作中，我院将更加努力，力争把各项工作做得更好。

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第二篇：卫生院上半年工作总结 (4)

汶阳镇卫生院上半年全院工作总结

时光飞逝，转眼20xx年已走过大半年。半年来，我院在肥城市卫生局党委和镇主管部门的领导配合下，坚持以“三个代表”重要思想和党的十七大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，努力构建和谐的医患关系，使医院的管理水平、服务质量、服务意识发生了明显变化 ，各项工作发展势头良好，经济和社会效益稳步提高。上半年我院门诊、住院、一体化实现总收入800多万，住院人次达800多人次，均创历史最高水平；各项支出 万元，同比下降 万元。现就我院1---6月份的工作成绩和下半年的工作计划向各位领导做一下汇报：

一 、我院本着以人为本的服务理念， 建立健全了院内各项规章制度，加强了医院的科学化管理。狠抓医疗服务质量是医院各项工作的重中之重，通过对住院病人满意度的调查，督促和提高了医疗、护理质量。在深入落实各项规章制度的基础上，我院继续加强医疗质量管理，认真落实首诊负责制、三级医师查房制度、会诊制度、查对制度等医院核心制度，使全院上下形成了“安全第一”的服务意识，加强三基三严及业务学习，每周进行一次业务知识讲座，加强法律法规知识及相关技术操作规程的学习，认真规范医疗文书书写及处方管理办法；同时加强了《手足口病防治知识》、《甲

型H1N1流感控制技术指南》、《人感染高致病性禽流感》等重点传染病知识的培训工作；并进行了业务知识及医院感染知识、法律法规知识考试，合格率达100%。大大提高了全院医护人员的业务素质。

二、加强了医院领导层建设，打造了合理的人才梯队。从“人才兴院”的战略角度出发，在卫生局的支持和配合下，于20xx年x月采取公开、公平竞聘的方式，进行了医院中层领导的选拔工作，通过竞聘让一批有能力、有活力的年轻人走到了领导岗位上，让院领导有了好帮手，让各科室有了带头人，年轻力量的充实使医院各项工作开展的更加勃勃生机。在把全院临床大夫培养成为全科医师的总体目标下，力争每位大夫都有所专、有所长。为了进一步培养专科带头人，我院近期派出了几位同志去泰安市中心医院进行儿科、痔漏科等专科的进修学习。重点打造特色科室，坚持发展糖尿病、口腔等特色专科，总结合作专科的成功经验，巩固成果，通过大力宣传专科，提升了我院的知名度，也带动了我院业务技术和业务收入的提高。

三、通过多方筹资改善了医院就医环境，通过多种形式树立了医院新形象 。上半年，我院多方总筹资达 万元，投资 万元购置了CT、胃镜、全自动生化分析仪、微量元素分析仪、动态心电图等设备，提高了诊疗水平，满足了临床需求，和济南市仁济医院合作投资 万元对妇产科进行了

高标准的整体精装修，提高了诊疗水平，也极大的改善了群众就医环境。投资 万元用于扩大药库库存，降低了药品价格，让利于群众。通过开展“深入开展优质服务，树立全新形象”等活动，提高了服务意识和服务质量，并通过组织居民健康查体、学生查体、进村义诊等活动，提高了医院在群众心目中的威信，塑造了医院新形象。

四、认真抓好和完善了新型农村合作医疗报销制度。针对去年新型农村合作医疗工作中出现的问题，今年我院制定了严格的合作医疗报销制度，从药品的入库、出库到处方、病例的书写，从首诊医生、科主任、质控科到合疗办层层把关，责任具体追究到人、到科室。通过这一系列的整改措施，确保了合疗报销的规范化管理。我院还科学设立就诊、报销程序，方便群众就诊报销。上半年共报销：门诊87046人次，住院799人次，合计报销金额1384322.75元。参合群众切实享受到了合作医疗带来的好处，为下半年新一轮新型农村合作医疗的实施打下了良好的基础。

五、加强了村卫生室的一体化管理工作。按照一体化管理实施细则，加强了对卫生室人员、财务、药品、工资的统一管理工作，对卫生室的财务、药品按季度清资、盘点、对账，做到帐物相符，同时加强了对卫生室人员的日常监督管理，落实考勤、考核制度，规范了人员管理，上半年卫生室实现总收入310多万元。

六、做好了辖区内的疾病控制工作。今年手足口、麻疹等传染病的防控形势比较严峻，我院在肥城市疾控中心的统一部署和安排下，加强了各疫情监测点的监测力度，并对重点单位和重点人群进行了督导培训，对发生疫情及时进行了网略直报、流行病学调查和疫源地处理，有效控制了疫情蔓延。在做好传染病防治工作同时加强了免疫规划工作，我院严格按照国家扩大免疫规划方案进行适龄儿童预防接种工作，在此基础上，积极开展水痘、口服轮状等二类疫苗的接种工作，实现收入 45 万元，有效地预防了相应传染病的发生，取得了良好的社会和经济效益。

七、加强了医院文化建设，增强了全院职工凝聚力。在不久前局党委统一组织的“红歌献给党”文艺演出中，我院以一支“中国 中国 鲜红的太阳永不落”唱响了我们医院发展的主旋律，唱出了广大职工盼望医院快稳发展的美好新声，向外界展示了我们医院的新形象、新风貌。

八、做好了安全防范工作。我院通过职工大会大力宣传安全防范工作，严格落实各项制度，严抓日常安全和医疗安全工作。加强了危房、危楼改造工作，做好了防火、防盗、防洪、防汛，保证了职工和病人的生命安全：严格各项医疗操作规程，严格三查七对制度，做好了医疗安全工作，确保了上半年无一例医疗差错事故的发生。

九、下半年的打算和措施： 下半年，我院将按照年初

计划，进一步统一思想，提高认识，加大工作力度，重点做好以下几点：1、通过对外、对上争取资金，继续加大医院建设、医疗设备的投资力度，满足临床诊疗需求，进一步改善病人就医条件。2、加强自身队伍建设，继续派人外出进修学习，充实技术力量，提高诊疗水平，进一步打造特色科室，培养专科带头人3、加强医院管理，积极创收，减少开支，咬定发展不放松，树立辖区内医院品牌形象。 5、做好新一轮农村合作医疗的实施工作，保障参合群众利益。6继续规范镇、村卫生室一体化管理，真正实现合作医疗、社区服务、一体化管理“三位一体”，加强对村卫生室的监管力度，为辖区群众提供安全、可靠、优质的医疗保障。7加强防保队伍建设，增强突发公共卫生事件的应激能力。

回顾上半年的工作，在上级局党委和镇主管部门的正确领导下，在全体干部职工的共同努力下，我们取得了一些成绩和经验，但是，我们清醒的认识到我们与其他先进单位还有一定差距，相信在下半年的工作中，我院将继续深化改革，积极创新，努力向着一流卫生院的目标全力奋进。