我为邮政转型发展做贡献
尊敬的各位领导、各位同事： 大家上午好！
首先，我自我介绍一下，我是来自磴口局的转型大使，我的名字叫王丽娜，我演讲的题目是：我为邮政转型发展做贡
献 。
当前，中国邮政正处于史无前例的改革发展转型期，市场化经营，公司化运作，既为邮政发展提供了难得的机遇，同时也给我们提出了严峻的挑战。在银行业务高速发展的背景下，日益激烈的行业竞争、客户对于邮政储蓄网点的不满和期望，以及邮政储蓄网点运营效率低下等因素都迫切要求对现有网点进行 转型。 “物竞天择适者存，狭路相逢智者胜”。 面对新形势、新领域、新事物、新情况，企业要在激烈的市场竞争中求得生存和发展，实现持续、健康、快速发展，我们邮政为全面提升营业网点优质文明的服务水平，提高综合竞争力，认真学习现代银行的管理经验，从稳健经营出发，通过不断加强银行内部管理和风险控制能力，逐步拓展新业务提高经济效益，通过转型实现企业产能最大化。
我作为一名邮政的转型大使，首先，我要提高自身的能力。其次，转型大使最核心的任务是用转型工具来帮助广大员工转变工作方式和理念。但思想的碰撞需要勇气和掌声，
习惯的改变需要引导和规范，转型的成功更需要不懈的努力和支持。我对网点前期转型工作进行深入分析其中的不足并且总结经验，继续固化前期转型工作内容，包括四点：1.厅堂营销氛围的营造和对晨夕会流程的督导；2.加强对营业厅联动协销的固化，提高柜员和大堂经理转介话术的运用效果并对各岗位的管理工具表格进行固化督导；3.对理财经理的建档和维护进行固化；4.固化并提升支局长精细化管理水平。
在转型过程中，我要不断强化柜员培训，不断增强柜员专业能力。利用一切形式和手段，对柜员进行专业技能训练，可采取专业知识测试、晨夕会督导、转型座谈会，让大家于潜移默化中提高对转型重要性的认识，增强对业务知识和专业技能学习钻研的积极性，使大家既能积极参与转型，又能在转型过程中得到锻炼和提升，然后进行严格考核。关注细节，细节决定成败，在企业转型时刻，我将用心正在从事或将要面临的每项转型工作，努力在本职工作的每个细节能够尽善尽美。
如今，我们网点的整体服务水平得到很大的提高，微笑服务、规范文明用语、注重着装礼仪，客户投诉大大减少，尤其是合理设置工作岗位，大堂经理对客户的疑问“有问必答”，理财经理对客户的理财需求“有求必应”，实现厅堂协作销售，由传统的交易主导型向营销服务型转变。自网点转型工作开展以来，客户的表扬声多了，埋怨声少了，感谢的笑脸多了，不满的冷眼少了，最让我难忘的是一次我们的大堂经理通过大堂揽客成功营销理财产品三十万。那天是星
期一，这位客户急匆匆地走到理财经理那要求把她存折上办理的日日升产品二十万全部赎回，并且要当时取现，大堂经理得知这一情况后走上前笑着对她说：“根据我行规定，大额取款五万及五万元以上需要提前一天预约，请问您提前预约了吗？”此时，客户着急地说：“我家里有急事，临时决定要用钱，所以我没有提前预约，我真有急事啊！”大堂经理一看这位客户如此紧张，赶紧说您不要着急，“我给您问问，如果现金充足的话，一定满足您的需求”，在等待的过程中开始有意识的跟这位客户沟通，在沟通的过程中，大堂经理亲切、礼貌的服务态度让客户逐渐平静下来并且告诉大堂经理取这二十万要去工行转账，用几天办完事还要存回来，办理完相关手续后，这位顾客非常愉快的与我们告别。事情过后一个星期，这位客户提着三十万来办理理财并且要找那天帮她服务的大堂经理，说：“那天那位大堂经理真是帮了我的大忙，以后存钱我就找她，你们邮政的服务真是太好了！”
在网点转型升级的这段时间里我深深地感到，只有时时刻刻把客户的利益放在第一位让客户享受一流的服务，用我们的服务去感化客户拴住客户。我们要用细致的服务打动客户，用真诚的微笑吸引客户，用全面的专业知识赢得客户，我们要把“以真正满足客户的金融需求为己任，建立以客户为中心的经营发展方式”这一理念作为企业发展转型的中心点，这样我们邮政企业才能走上可持续发展道路，才会走向更好。我坚信转型工作一定会取得成功同时也坚信邮政的明天会更加辉煌！
谢谢大家！
第二篇：浙江邮政的转型发展
浙江邮政的转型发展
一、“十二五”期间，浙江邮政的愿景是什么？
浙江邮政的愿景是：用信息化改造和提升传统邮政、用信息化手段拓展现代邮政服务新领域，实现邮政企业从“草本”向“木本”转型。
二、如何理解浙江邮政从“草本”业态向“木本”创新转型？
浙江邮政之所以要努力从“草本”业态向“木本”创新转型，是因为发展草本业务，每一年要浇水施肥，到秋天也会有收获，但是第二年要从头开始，没有一个良好的积累平台。而“木本”业务在信息平台和数据库上扎根，每一年浇水施肥后，到秋天收获了果子，树依然存在，日复一日，年复一年，树木会有更加扎实的树根，更加茂盛的枝叶。邮政就像一棵大树，它的树干和树枝就象征邮政以信息化铺就的网络平台，基于信息平台不断地叠加业务，邮政这棵大树枝就能够枝繁叶茂。
三、20xx年公司党组提出打好“五张”牌，具体内容是什么？
20xx年，省公司党组提出打好“五张”牌，创新促转型，即打好平台、民生、文化、交通、融合“五张”牌，促进邮政业态向“木本”创新转型。
1、打好平台牌，重点要打造城市，农村两大平台，强化“机遇”意识，树立“平台”意识，提升业务发展和内部管理“内”、“外”两种能力。
2、打好民生牌，就是要求全省邮政企业要继续肩负起光荣使命，
重点做好勤政为民“内”、“外”两篇文章，使城乡邮政信息综合服务平台成为党和政府部门服务民生不可或缺的重要平台。
3、打好文化牌，就是要求全省邮政企业紧紧抓住文化大发展、大繁荣有利时机，加快与文化产业的对接，将文化的传播者，文化产品的传递者，文化阵地的守护者三方面结合邮政实际，提升“内”、“外”两种发展新动力。
4、打好交通牌，就是要求全省邮政企业要树立“大交通”意识，做好“整体”和“局部”两个课题，更加主动地融入大交通，拓展大视野，实现大发展。
5、打好融合牌，就是要求全省邮政企业要善于用前瞻性眼光，战略性思维，树立信息化意识，把握好“内”、“外”两个大势，整合好“内”、“外”两大资源。
四、如何理解浙江邮政企业生态观？
首先，一个企业就像个大家庭。家之所以为家，是因为家里人有手足之情，是因为家里人以诚相待、不算计。当家的有责任经营好这样一个特殊的家，全体员工要呵护好这个家。一个人、一个企业在前进的道路上不可能不遇到困难，关键是否把家庭成员的心态调整到积极向上的穴位上，以坚韧不拔的毅力，以积极的心态挑战困难，战胜困难，享受成就感。
其次，用人要落实至人品和做品上。要善于看，不仅看说的如何，更重要看做得怎样，真正把那些用心践行省公司发展思路的人选出来，用起来。一个企业，不同年龄段的人要发挥的人要发挥不同年龄
段的作用，不搞一刀切。靠做人的人品，做事的做品，赢得竞争对手尊重，赢得客户认同，赢得员工拥戴。要重视新进大学生的培养，安排大学生到一线淬火，至基层煅造，熟悉业务，然后发挥更大的作用。要以开放的心态对外招聘，打开人才招聘的视野，包容更广泛更优秀的社会文化。
三是要倡导高效彻底“落到底”的务实作风。“落到底”就是要求做事不能仅仅停留在发发文、开开会的层面上，任何一项工作的执行都要有实打实的举措、要善于使之项目化、载体化，便于基层复制操作。特别是各级管理部门，尤其是总部机关管理人员要克服官本位意识，少讲官话、套话，主动服务基层，为基层出实招、办实事。要树立高效彻底的“一根针穿至底”的务实作风，不断增强工作的实效性。
四是要辛勤工作，愉快生活，共享发展成果。大家一起共事，在辛勤工作的同时，还要积极倡导培养阳光健康的心态，享受实现美好愿景的践行过程，不断提高员工的幸福指数。要将企业增效、员工增收作为全局发展的一大要义，重视员工的培训教育和疗休养，提高一线员工收入待遇。进一步关爱C类员工，充分发掘他们的潜能，对确实优秀的人才尽快实行转制激励。做好职工健身健康三年规划，领导带头组织和参与，力争每一个员工都有自己自觉的“出汗”项目。
五、如何理解“以信为本、韧者常青”浙江邮政企业文化核心理念？
企业文化核心理念包括企业的最高经营理念、企业精神、核心价值观、企业愿景或使命等。“以信为本、韧者常青”作为浙江邮政企
业文化核心理念，旨在通过企业个体和组织坚韧的毅力，创新的激情、年青态的蓬勃朝气，以及“书信”、“诚信”、加“信息化”，让百年邮政韧者常青、永续发展。
“以信为本”，主要体现企业使命和价值取向，包括“书信”、“诚信”、“信息化”三方面内容。书信，是浙江邮政向社会作出的承诺和作为国有企业“兼济天下”的担当；诚信，是浙江邮政作为“企业人”的操守；信息化，是浙江邮政实现创新转型和企业美好愿景的重要途径。
“韧者常青”，主要体现企业精神，包括坚韧、创新、年青态三个方面内容。坚韧，主要是对员工个人品性、修养、行为的要求，以及企业组织的行为规范和价值追求；创新，主要昭示一种永不停息、创新精进的“进取”心态，是一种对完美境界孜孜不倦的精神；年青态，主要体现健康的企业生态观与保持快速持续科学发展的良好态势。