20xx年工作总结

康复病区

20xx年在院领导的正确领导、支持下，在护理部的指导帮助下，于6月份成立康复病区。半年来，在护理部的指导下，基本完成了病区的整章建制，固定资产登记上账，护理人员的重新整合分工。从无到有，由简单到完善，从松散到严谨，我们将在全科护理人员的共同努力下，遵循“以病人为中心”的服务理念，持续推进“优质护理服务”，突出中医护理特色，提高服务质量，为患者提供优质的护理服务。现将工作总结如下：

一、整章建制，定岗定责。

1、根据医院各项工作制度及护理部修订制度，制定完善科室规章制度。组织病区人员学习，并将落实情况纳入考核。使其真正起到约束个人行为，保证护理质量的作用。

2、根据病区工作性质和人员数量科学设岗，并制定各层级护士及各班岗位职责。保证按时按量完成工作任务，保证护理安全。

3、绩效考核体现公平公正，多劳多得，优劳优酬。充分调动护士的积极性。使护士满意。

二、优质护理，提升质量。

1

1、根据国家卫计委《优质护理服务评价细则（2014版）》，在护理部的带领下，组成护理单元小组，解读细则，使大家正确掌握服务内涵。落实优质护理各项具体工作。

2、我病区对优质护理服务工作进行了自评，修订完善各项制度，强化责任护士对病人病情掌握及整体护理的落实。对存在问题进行自纠。保证为患者实行全程、连续的责任制整体护理。

3、病区实行弹性排班，护士分层管理，分层考核，各级护士正确履行护理职责，加强沟通，为患者提供满意的护理服务。

4、病区努力开展优质创新服务。护士树立良好形象，微笑服务，使用文明用语，科室备有晾衣架、轮椅、平车等便民用物，为患者营造温馨病房，制作温馨提示牌，根据科室常见疾病病种及护理要点制作健康宣教单，真正做到健康宣教落实到每位患者。

5、病区建立出院患者随访本，询问患者康复情况，听取患者及家属意见并为出院患者提供健康指导，开展延伸服务。

6、病区6-12月份上报护理部由院外带来的褥疮一例。已在出院前治愈。

存在问题：病区两名护士分别于2015.8、2015·11离职。病区现有护士10名，其中产假一名。病区现开 2

放床位34张，床护比：1:0.34。护士人数较少且普遍年轻，经验相对匮乏，紧急情况下应急能力相对较差。上级护士对下级护士的指导作用不明显。

三、加强质控，保证安全。

1、病区成立质控小组，质控分工，制定职责。质控员定时对病区日常工作进行质控检查。每周与护士长共同进行周点评。每月进行护理查房并召开病区质量讲评会议。对存在问题进行分析，质量指标进行监测，制定措施，立即整改。保证护理质量，达到持续改进的效果。

2、护士长与责任组长进行每日查房。排查安全隐患。发现问题及时指出纠正。使安全隐患控制到萌芽状态。加强重点环节的管理，确保安全。

3、严格交接班制度，病区按照护理部要求备有固定的危重病人交接车及物品，班班床头交接。对跌倒、压疮的高危患者以及病情危重患者重点关注。

4、周六日、节假日排班新老搭配，二线班保持手机通畅，随叫随到。保证节假日护理安全。

5、鼓励护士报告不良事件，引导大家从安全事件中吸取经验教训，避免再次发生。

6、科室组织应急演练1次，有效提高了护理人员应对突发事件的组织指挥、反应和危急处置能力。

截止11月底，6-11月病区入院病人：230人，出 3

院病人：230人，输液次数：2122次，抽血人次：306人，一级护理：23人，肌注：64人，皮内注射：5人，灌肠人次：6人，尿护：4人，口护：87人，胃肠减压：2人，吸氧：12人，；留置针：193人，中药熏洗10人，TDP：36人，雾化8人。

基础护理合格率98、1%、危重患者合格率99.8%、护理文书书写合格率98、2%、消毒灭菌合格率100%、急救仪器完好率100%，护理技术操作合格率95%.

四、落实培训，定期考核。

1、根据病区学习计划，每月组织业务学习两次，由5年以上护士采用PPT形式进行讲课，并出题考核。提高了护士的个人素质和带教能力。按时参加护理部及医院组织的静疗规范等培训。

2、按照护理部计划，病区每月对低年资护士进行皮下、肌肉注射技术、静脉注射技术等基本临床操作技能的培训和考核。提高了低年资护士的临床操作能力，提高了病区护理质量。

3、病区制定了实习生带教计划，加强实习生的临床带教，落实出科考试。保证实习生来有所学。

4、在护理部的支持下，两次参加院外培训。提高了对尿失禁及造瘘病人护理的能力。

五、中医护理，持续推进。

1、病区对中风（恢复期）护理方案及临床辩证施 4

护组织学习并按照方案实施辩证施护，并对中医护理效果进行评价。规范中医护理行为，丰富中医护理服务内涵，充分发挥中医优势。

2、病区已开展中药熏洗、TDP两项中医操作项目。得到较好的患者反馈。

存在问题：中医操作项目开展不足4项。在16年的工作中还需加强学习，引进。促进项目的开展。

20xx年工作计划

20xx年康复病区护理工作将围绕大型中医院巡查，《优质护理服务评价细则（2014版）》以及医院工作要点、护理部工作计划，针对本科室特点开展相关工作。以突出中医特色，提高服务质量，保证护理安全。现制定计划如下：

工作目标：

1、基础护理合格率≧90

2、危重患者合格率≧90.0%

3、护理文书书写合格率≧95%

4、消毒灭菌合格率100%

5、急救仪器完好率100%

6、三基理论考试合格率100%

5

7、护理操作合格率(含中医项目)95%

8、开展中医护理技术≥4项

9、年褥疮发生率为0

10、患者对护理服务满意度≥90

工作措施：

一、 加强安全管理，保证护理质量。

1、完善制度，优化流程。强化制度的落实，规范护士的职业行为，合理使用护理人员，明确分工，完善紧急情况下人力资源调配方案，做到人人知晓，通讯通畅，保证应对突发事件和重大抢救时能够及时到位。保证护理安全。

2、加强病区管理和重点环节的管理。如交接班、节假日、病人转运、转科病人交接、与康复室交接、患者检查、压疮、跌倒、误吸等。建立并完善护理流程及管理评价程序。

3、进一步规范护理文书的书写，严格书写内容，保证记录“客观、真实、准确、及时完整”，保证安全。

4、运用PDCA管理模式，将品管圈引入护理质量管理。加强病区护理质控及安全监测。并每月上报护理部。

5、坚持护士长与责护组长每日查房。排查安全隐患。使安全隐患控制到萌芽状态。质控员定时 6

对病区日常工作进行质控检查。每周与护士长共同进行周点评。每月召开质量讲评会议。对存在问题进行剖析，制定相应措施，保证工作的落实。发现问题立即整改，保证护理质量，降低不良事件发生率，达到保证护理安全，持续改进的效果。

6、鼓励护士报告不良事件，并上报护理部。引导大家从安全事件中吸取经验教训，避免再次发生。

7、科室组织应急演练2-3次，提高护理人员应对突发事件的组织指挥、反应和危急处置能力。

8、定期组织疑难病例和危重病例讨论，提高科室护士对疑难危重病人的护理能力。

9、加强病区药品管理，尤其高危药品的管理。

二、推进优质护理、丰富服务内涵。

1、继续学习解读《优质护理服务评价细则（2014版）》的各项要求，进一步完善各项资料，细化“优质护理服务”措施，，使大家正确掌握服务内涵、意义。把优质护理各项具体工作落到实处，不断提升临床护士的护理服务能力和专业水平。

2、坚持“以病人为中心”，提倡人性化主动服务，改善服务态度，丰富服务内涵。进一步完善分组责任制整体护理的工作流程，发挥责任组长作用。使责护真正对患者的治疗、护理、阳性体征、病情观察、健康教育、生活心理护理做到心中有数，施护有方。为 7

患者提供全程、连续、延续、个性化护理。促进护理工作贴近患者，贴近临床，贴近社会。加强护患沟通，提高患者满意度。促进护患关系和谐。

3、完善细节，完善科室常见病的健康教育和出院延伸服务。结合专科特点，开展特色服务。

4、每月定时召开公休座谈会。广泛听取患者及家属对护理工作的意见及建议，达到持续改进效果。

5、将优质护理评价检查纳入质控。落实科室绩效考核制度。绩效考核体现公平公正，多劳多得，优劳优酬。充分调动护士的积极性。使护士满意。

三、发展中医护理，发挥特色优势。

1、根据根据科室疾病特点，积极开展辨证施护和中医特色专科护理，开展艾灸、穴位贴敷、中药塌渍等传统中医操作项目≧4项。

2、完善健康教育资料，为患者提供具有中医特色的健康教育，以“八段锦”、“颈椎保健操”等培训病人及陪护，传播中医文化，提高中医护理水平，发挥中医护理特色和优势。

3、紧紧围绕大型中医院巡查工作，优化晨交班流程，交班内容要有中医内容。护士长对交班内容进行点评。

4、继续落实对中风（恢复期）护理方案及临床辩证施护组织学习并按照方案实施辩证施护，并对中医 8

护理效果进行评价。

四、加强培训考核，提高整体素质。

1、根据病区业务学习和操作考核计划，按照护理部要求，按时学习讲课，定时培训，定时考核。提高护士理论、中医知识和临床操作水平，提高人员专业素质。为患者提供优质的护理服务。

2、按照护士培训计划，加强新护士基础知识和基本技能的培训考核。

3、选送1-2名护士院外进修学习。丰富专科知识，引进先进护理技术、项目，提高本科室的护理水平，带动科室发展。

4、鼓励科室护士参加多种形式的学习培训，加强继续教育，提高临床护士的实际工作能力和带教水平。更新护理观念。

五、加强实习生带教工作。通过护理查房、护理讲课、日常操作规范和出科考试，培养实习生发现问题，解决问题的能力。

六、不折不扣的完成护理部及医院的指令性工作。

9

2016

年康复病区业务学习计划

10

20xx年康复病区操作计划

11

12

第二篇：康复病区工作总结

康复中西医结合病区工作总结

康复科为医院搬迁后新成立的科室，在院领导的支持下，在全科人员的共同努力下，从无到有，由简单到完善，从松散到严谨，成为一个新的病区。自搬院以来病区的病人一直很多，虽然工作人员少，工作量大，可是所有的医务人员都团结一心的配合工作，康复科这3个月来的病人满意率持续在97%以上，受到病人的表扬与肯定。无投诉事件及医疗纠纷的发生。科室现每月平均住院人数： 平均每天输液人数38人。

目前存在问题主要有以下几个方面：

1、护理管理者的业务及管理水平需再提高，其管理创新意识欠佳。

2、护理人员积极进取的精神还未充分调动起来，经常是被动地去做。

4、新上岗人员较多，工作能力还有待提升。