20xx年上半年文体宣传工作总结

20xx年上半年文宣科（文体宣传科），紧紧围绕集团公司及社保处的中心工作，按照上级部门的安排、要求，结合我处党政工作的实际，组织开展宣传思想、文化教育以及老年健身等活动，有力的推进了我处文体和宣传工作。上半年文宣科主要做了以下几个方面的工作。

一、强化网络信息管理，提高科学管理水平

1.为医疗保险业务提供技术支持。为保证医保正常有序开展，文宣科做了大量的技术支持，为医保信息网络提供技术支持，据统计上半年为医院刷卡机器故障排查5次，协助医院更换读卡器1台，数据分析23次。为医疗保险科处理程序错误21次，人员信息分析4人次，调试程序8次，为各科维修电脑12次。

2.加强网络管理，保证网络畅通。在这方面主要的做了以下几方面的工作，一是在网络运行过程中，随时掌握网络系统配臵情况及配臵参数变更情况，对配臵参数进行备份。二是为关键的网络操作系统服务器建立热备份系统，做好防灾准备。三是确保各种网络应用服务运行的不间断性和工作性能的良好性，出现故障时应将故障造成的损失和影响控制在最小范围内。四是更严格的涉密计算机网络，还要求在物理上与外部公共计算机网络绝对隔离，对安臵涉密网络计算机和网络主干设备的房间要采取安全措施，管理和控制人员的进出，对涉密网络用户的工作情况要进行全面的管理和监控。

3. 加强软硬件基础设施建设，提高工作效率。由求设备老化，处业务科室需要对高能耗，低效率的计算机进行更新换代，上半为殡葬科更新电脑1台，为第五工作站升级电脑硬件1台，由于业务需要，这几台电脑必需改成xp系统，这些工作都由文宣科进行，同时还要对操作人员进行计算机操作常识的培训，据统计上半年为操作人员培训6人次。

二、围绕离退休管理，开展多种形式的文体活动。

1.加强宣传，狠下功夫，在处属各文体团队建设上做文章。通过历年来的积累，各工作站文体团队建设不断地丰富和完善，业余文体队也不断壮大。在文体活动建设和团队建设要坚持多开展群众喜闻乐见、积极向上的文体活动思想指导下，上半年“社保处老年广场舞协会”，经过不断完善化、规范化，现在己形成文明和谐的文化氛围，引导群众在协会的带动下，自娱自乐，同时文艺队伍也能及时发现可塑之材，不断充实队伍，提高团队水平。广场

舞的开展进一步活跃矿区文化，提高人们文化生活质量。6月20日在体育馆举办了2013社保处庆七一老年广场舞大赛，取得圆满成功。为丰富离退休人员的业余文化生活，4月17日——19日举办了老年棋牌赛。5月8——10日举办了老年乒乓球赛。

2.广泛发动，积极组织，抓好文艺创作，发展文艺精品

充分调动我处各文艺团队的积极性，挖掘各团队的文化特色，发挥团队文艺骨干的聪明才智，繁荣文艺创作打造文艺精品。坚持时代精神和传统特色相结合的方针，组织好各文艺骨干抓好文学、音乐、舞蹈、书法、美术等方面的创作。老年大学以集团公司宣传橱窗为阵地，在春节期间举办了老年书画展，让离退休人员在艺术活动中感受到自我价值的实现、提升，为社会提供了爱国主义的宣传教育机会。

我处的金秋艺术团、老年太极拳剑队、威风锣鼓队、老年书画班、腰鼓队、空竹队、秧歌队等活动团体都是矿区企业文化建设中不可缺少的亮点。春节期间一站“秧歌队” 、二站“腰鼓队”、四站的“威风锣鼓队”等数百余名队员身着节日盛装，在体育馆广场上，进行精彩的表演，吸引了众多乡亲父老驻足观看。为矿区增添了喜庆气氛。

据统计20xx年上半年，老年大学共举办橱窗展两期，参加人数各30人，威风锣鼓队80人、腰鼓队80人、空竹队20人、秧歌队230人、广场舞100人等大型表演1次，参加人数共计570人次。

三、加大宣传力度，树立“窗口”形象

1.加大宣传力度，营造良好发展氛围。上半年向潞新公司视讯处总计投稿6篇，配合视讯处新闻记者采访6次，多方面、多角度对社保处工作情况、服务内容进行宣传报道，提高社保处在群众中的认知度和影响力。

2.采用多种形式，引导舆论走向，社保处利用横幅，黑板报等多种形式，进行了图文并茂的宣传，每次的活动月，宣传科根据工会要求，安排各工作站利用墙报、版报、黑板进行宣传教育，收到较好的效果，上半年共出板报5期。

第三工作站二支部组织10名有专长的党员长年不间断上街为民服务，采用量血压、制作丰富多彩内容多样的宣传横幅，温馨服务群众，受到群众一至好，仅上半年上街为服务就有2次。

四、深挖内潜，广泛开展节能降耗工作

1.统一思想，提高认识。根据《社保处20xx年节能工作计划》的安排，节能办公室召开专题会议、黑板宣传等形式大力宣传节能降耗的重要性，积极开展了“节约一度电、一滴水、一张纸、一斤煤”等活动，不断增强职工的能源资源忧患意识和节约意识。

2.健全组织，明确责任。不断完善节能组织建设，明确责任是保证节能工作正常开展的根本。节能工作上半年正常有序开展，每月都能按时，检查、记录节能节支工作的开展情况，执行监督、检查、奖惩等任务，收到了良好效果。

3、查漏堵漏，降低能耗。根据节能节支领导小组节支降耗的总体目标，我们对处机关及工作站进行了全面的查漏堵漏、节约能耗系列工作：（1）水：对全处的供水情况进行普查，发现问题及时修复，杜绝跑、冒、滴、漏；对部分压力过大的水龙头进行了更换；缩小公共卫生设施水流速度。（2）电：节能办公室要求社保处的每一位员工做到随手关灯、按时关电脑养成 “人人节约、事事节约、处处节约”的良好习惯；在保证安全的前提下，减小了灯泡的输出功率和灯泡的数量；对空调的使用进行检查，对不遵守规定的给予批评和相应的处罚。（4）油。对于我处来说，车班是我们的耗油大户。因此我们从车班入手，强化油资源节约：乘用汽车时严格执行派车单制度并对运行距离进行审核，认真核定车辆百公里耗油，节约汽车用油；整合汽车功能，对耗油量大、利用率不高的车辆进行了处理。

4、节能工作逐步细致化、规范化。年初，根据上级主管部门的要求，由每季度上报的季报表改为每月上报月报表，对有出入的地方附带说明。工作越来越规范、细致。

总之，在处领导的高度重视和全体员工的共同努力下，通过上述一系列的工作，使处里的水、电、气、油消耗量较往年有了明显的下降。

文体宣传科 20xx年6月20日

第二篇：营业部20xx年上半年工作总结

(写稿人：陈松钤)

盐津县农村信用社营业部20xx年上半年工作总结 20xx年1至4月，我营业部紧紧围绕县联社年初安排的工作重点，以加快推进农村信用社企业文化建设为载体;以开展服务创优工程为基础，增强服务功能，夯实基础，完善机制，开拓创新，强化管理，严控风险，扩大经营业务，提高经济效益，以支持农村改革发展为着力点，充分发挥农村金融主力军作用;以加快发展为中心，全面提升核心竞争力，继续推进我县农村信用社各项业务又好又快发展。

一、各项任务指标完成情况

截止4月末，各项存款余额78469万元，与年初相比增加4588万元，完成县联社下达计划任务14000万元的33%。其中：20xx存款余额53505万元，与年初相比增加2847万元；2111存款余额15619万元，与年初相比增加183万元；2151存款余额9314万元，与年初相比增加1542万元。

二、主要工作措施

(一)千方百计组织存款，为实现又好又快发展夯实基础 针对过去我们对存款营销认识不到位，措施不力，从而导致存款增长幅度不大，这将是制约我县农村信用社实现又

好又快发展的瓶颈。因此，县联社领导高度重视，在年初就积极采取措施，千方百计组织存款，壮大资金实力。一是以开展服务创优活动为契机，切实改变观念，树立服务意识，改善服务方式，提高服务质量，强化内部治理，优化柜面服务，强力推进服务规范，从根本上解决服务质量和服务效率不高的问题，以优质服务稳住老客户，发展新客户。二是大力开展宣传活动。多形式，全方位地抓好宣传工作，广泛开展业务宣传和形象宣传，进一步提高信用社的知名度和可信度，增加存款吸引力。三是充分发挥信用社社员众多和代理发放涉农补贴资金“一折通”的优势，发挥辐射和带动作用，提高组织资金效率。四是继续做好金碧卡发行工作。利用点多面广、人熟地熟的优势，大力发行金碧卡，以高科技、高效率吸引广大客户。五是做好协调沟通工作，加强与政府及有关部门的沟通与协调，稳定财政资金和对公存款的增长。

(二)扎实推进“服务创优工程”，提升核心竞争力

县联社高度重视服务创优工程活动。一是于20xx年x月组织了全县职工为期6天的以“和谐团队”为主题的服务创优培训。通过这次培训使我部职工的思想意识得到了很大的提升，明白了什么是优质服务。优质的服务并非卑躬屈膝，而是以细心、耐心、热心为基础，以客户为中心，时刻让客户感受到优越感和被尊重。 “ 以客户为中心 ” ，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞

争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作，取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础，细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到 “ 以客户为中心 ” ，仅有上述条件还不够，银行服务贵在 “ 深入人心 ” ，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要 “ 用心服务 ” ，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。

(三)加强风险控制，提升管理水平

我们始终把防范和控制风险作为各项工作的重中之重来抓。一是结合开展“服务创优工程”，建立健全合规文化，从源头上防范风险，建立起重要的第一道防线。二是通过规范服务行为，使办理业务的人员和一线管理人员严格执行规章制度，做到办理业务依法合规、合程序，减少业务差错率，降低操作风险。三从源头上控制计算机业务处理和会计结算业务中各项操作风险，预防各类案件的发生，做到防患于未然。四是加大安全保卫力度，构筑安全屏障。按照“预防为主，主动控制，措施有效，工作扎实”的原则，从思想教育入手，提高全体员工防范意识，加强安全物防、技防设施建设，加大检查督导力度，强化管理机制，保障财产和员工、客户的

人身安全，为各项业务发展和改革的顺利推进起到保驾护航的作用。

三、存在的主要问题

今年上半年，我部紧紧围绕县联社安排的重点工作和要求，认真抓好落实，在全体职工的奋力拼搏下，各项业务持续健康发展，各项工作稳步推进，但离县联社的要求还有很大的差距和不足。

(一)、是对存款的组织认识不到位，导致存款增长缓慢。

(二)、是在开展服务创优工程活动中，还需加强学习，努力提高政治和业务素质。

(三)、是解放思想不到位，我部职工经营理念相对滞后，缺乏超前意识和开拓精神。

以上存在的这些困难和问题，我们要在总结教训中以予高度重视，在当前和今后的改革和发展工作中，采取切实有效的措施加以解决。

四、下半年工作计划

针对上半年工作中存在的问题和不足，在下半年工作中将采取一系列确实可行的措施，确保圆满完成全年各项工作任务目标。

(一)、是扎扎实实推进“服务创优工程”活动的开展，在总结前期开展的经验基础上，积极组织员工进行服务礼仪培训，规范服务行为。加大宣传力度，提升信用社社会形象。

(二)、是加大存款的组织力度。存款增长缓慢将是制约我县农村信用社发展的瓶颈，我部要站在发展的高度，紧紧结合“服务创优工程”活动的开展，不断改进和创新服务方式，提高服务水平，加大存款组织力度。改变坐等客户上门的服务方式，深入社会，深入客户，加强沟通，了解信息，培植存款黄金客户。

虽然我们的任务繁重而艰巨，但只要我们在县联社的正确领导下，扎实开展好“服务创优工程”活动，紧紧围绕县联社的工作思路，我部全体职工精诚团结、勇于竞争、奋发图强，我部一定能够排除万难，完成县联社下达的各项经营目标。

盐津县农村信用联社营业部

20xx年x月x日