二 0一0 年 办 公 室 工 作 总

20xx年11月

1 结

二0一0年办公室工作总结

20xx年是“十七届五中全会”科学发展观的关键一年，回顾过去，展望未来，也是公司不断发展的一年。在这一年里，办公室在公司领导的关心和支持下,在公司所属各部门的积极配合及大力协助下,办公室全体员工团结协作，克服重重困难和压力，以“团结、求实、诚信、高效”的工作作风，使得工作稳步发展。一年来，办公室始终以践行“做好领导参谋，服务基层”的工作理念，以服务为我们一切工作的出发点和落脚点，以各项工作围绕公司生产，服从公司领导班子决策，服务基层、一线职工为原则，全体人员团结协作，立足岗位，干好本职，脚踏实地，兢兢业业，较好完成了年初制定的工作计划，现将一年来的工作总结汇报如下：

一、加强队伍建设，提高文化素养、建设学习型机关形象

办公室工作无小事，事事关系机关的形象。所以我们鼓励学习，倡导钻研。一年来，办公室同志根据公司党组的总体部署，坚持对本科室人员进行思想政治教育，加强队伍建设，营造了良好的学习氛围，有效地增强了办公室人员的责任意识和发展创新意识，提高了凝聚力和战斗力。

一是集中组织学习了十七大报告、卢书记“公交要为民，公交是形象 公交要优先， 公交当自强”的讲话精神和社会主义法制理念教育，提高了办公室人员的思想政治素质。二是结合我市“畅通工程”加强了对全体机关人员的交通安全教育，提高了全体职工遵纪守法、安全出行的意识。三是充分发挥党员在队伍建设中的政治核心、团结 2

核心和自我教育作用，通过民主生活会发现问题，解决问题，并通过大家集体讨论、共同学习的方式不断提高素质修养和工作水平。

二、创建工作

切实加大创建工作力度，以创建文明城市为契机，制定了《三公司二O一0年度巩固创建成果工作实施意见》，健全检查、汇报、考核制度。为增强职工对创建工作的认识，把创建工作制度化，提高职工基本素质为目的，我们利用宣传栏、黑板报、条幅等多种形式进行宣传教育。

从调度室、场区环境入手，从规范职工的言行入手，在线路中开展“示范调度室、示范线路、优胜车队、优胜线路”评比活动，使创建工作深入到线路职工的实际生产中。

对各调度室内、外的物品摆放，场区待发车辆的停放进行了规范细化，对办公室、调度室的柜子、椅子甚至工作台面的物品放置都进行了规范。车厢内统一布置张贴了“禁止吸烟” 和“创建文明城市、共建美好家园”、“郑州是我家、创建靠大家”、“ 讲文明、讲卫生、讲科学、树新风”等宣传标语，营造温馨和谐的乘车环境氛围。环境美了，心情舒畅了，职工的工作热情也自然增强了，特别是帝湖站63路调度室的创建工作由过去的脏、乱、差，改造成了现在的整洁规范突出的调度室。

1、领导对创建工作重视到位。坚持创建办周检查和经理、书记带队检查制度，特别是开展争先创优等一系列活动、创文、创建办由每周一查改为隔天一查、每天一查。

2、管理责任到位。认真落实各项检查、督促、反馈、通报、考核 3

等管理制度，创建工作奖惩落实兑现。

3、宣传到位。利用板报、宣传栏等进行全员创建宣传，提高广大职工的创建意识。

4、投入到位。⑴投资粉刷调度室10间；（2）增加新的调度室6 间；

(3)整修改造帝胡公交站门前道路；(4)投资改造603路电缆电线；（5）为车辆配置垃圾篓、保洁用具；（6）改善调度室办公环境安装空调6台、电扇10台、冰柜5台。

三、劳资管理、职工培训和劳动力管理工作

今年是总公司机构改制的一年，根据总公司的要求，我司由30条线路增加为40条线路，为提高公司管理水平，增强公司实力适应公司的发展，公司新增员工300余人，其中管理10余人。

1、做好工资考核方案的调整、修订、完善。认真听取基层车队、职工的意见建议，深入了解执行情况，合理进行修订、完善，真正体现效益、公平、多劳多得的分配原则，调动职工积极性。

2、做好工资考核分配发放，职工福利、劳保的核发，养老金、公积金、保险金的基数调整和药费报销等临时交办工作任务；

3、做好新进员工的培训工作，及时办理各类技术职称及技术等级培训、申报晋升、工资变动手续；

4、做好离退休职工管理工作。核定退休手续是否齐全，照章办事。

5、加强劳动力管理，严格请销假制度，严格清理各类违纪人员。

四、精心搞好文秘、档案管理工作

1、认真做好公司的文字工作。严格执行总公司公文处理有关规定，规范发文程序与文件格式，把好文件收发关、起草关、审核关、管理关，今年以来，截止到11月10日，共收文500余份，传阅2000多人 4

次，全年拟写各类文件、简报二百余份，办公室撰写、写作的文字材料的数量和质量与往年相比均有一定提高，均做到了流转顺畅，快速高效，未发生误时误事问题

2、公文运行管理更加规范。在公文管理工作中，办公室着力强化运行的规范，在收文的处理上，要求传递、阅文、办理过程原则不超过一周时间，除因领导出差等原因外、多数文件的处理达到了这一目标，与公司生产经营相关的文件资料甚至做到了当日送达当日办结，有效地提高了公文的运行效率，为公司生产经营的正常进行提供了保证；在发文的管理上，按照公司有关规定和要求，严格发文管理，对可发可不发的文件，通过内网等形式变通发文，不需要发文的坚决不发文，必须发文的尽快发文，有效的减少了发文数量，提高发文质量，杜绝文牍主义，克服文山现象。

3、负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，并负责对会议有关决议的实施。一年来，公司组织和协调各部门顺利完成了一些大小会议的组织和服务，有力保证了会议的顺利召开。

4、扎实开展档案管理和保密工作。根据总公司要求，专门配备了兼职档案员，在现有的条件下，办公室对档案又重新整理，按照既定计划，做好文件资料及时分类归档，对应清理和退回的文件，没有发生任何泄密和遗失保密文件事件，同时，办公室人员还参加了总公司的公文写作培训，提高了公司的公文写作和档案保密工作的水平。

五、统计、计生和女工工作

1、做好日（月）统计报表。及时对路单、公里收入、油耗等运营生产情况进行检查、核对、整理、登记、收录、核算，认真详实。发现问题，及时沟通，认真听取车队等基层的意见、建议，为公司、车 5

队运营生产提供依据，当好领导参谋，并及时为各车队、相关科室部门提供考核资料。对总公司下达的生产指标及时进行分解、量化，并按实际进度完成进行调整、分析、汇总，对生产指标进行监督，为公司班子领导决策提供数据和保障，。

2、以9.25《公开信》发表30周年宣传教育活的为契机，我司按照职责分工，各司其职，齐抓共管, 共同做好人口与计划生育工作，围绕企业的中心工作， 规范计生基础台帐管理，完成公司要求的四级网络，成立领导机构，使计划生育工作层层把关，层层落实。开展走访慰问送温暖活动,对一些困难单身母亲家庭及慰问困难计划生育家庭进行慰问和帮扶，使计划生育家庭感受到温暖和关怀。制作展板、橱窗等进行计生法规宣传教育，积极参加总公司、办事处组织的计生宣传培训，举办了六一儿童节活动，计生“五率”保持100%。

3、抓好女工工作，有针对性地利用职工会、橱窗等进行女工权益宣传教育，积极参加总公司组织的女工宣传培训，今年郑州省妇联、市妇联开展评选巾帼文明示范岗，我司省级荣誉个人3名、品牌车组2组、82路巾帼文明岗示范线路，市级巾帼文明示范岗6人，公司领导对于女工的工作贡献给予了充分肯定。开展了“三八妇女节”、“十佳女工”评比活动，取得了圆满成功，极大的保护了女工的劳动权益，提高了女工的劳动热情。

六、消防安全、综治、防汛等工作

1、加强消防兼职管理人员专门培训。参加总公司、办事处组织的相关培训，结合人员调整，组织专题消防兼职人员培训等。

2、制订消防安全工作重点、方案、措施，组织成立消防应急分队， 6

出台相关应急预案、措施，防患于未然，举行冬季生产消防演习。

3、做好消防安全教育，提高消防防火安全意识，以“生产安全月”活动为主题，利用职工会、标语、板报等形式宣传消防安全法规，学习《消防法》、《安全法》等。六月安全生产月特别邀请省消防协会的教官为职工讲解火灾的危害、如何防火、灭火的知识，十一月邀请消防119指挥中心，联合举行冬季生产消防演习。

4、注重学习培训与实际实用相结合，通过对新工培训、消防实战演习等使职工掌握灭火器使用操作方法，达到人人会用。

5、做好公司、车队、车长三级消防安全检查，落实车长每日巡查、车队每日排查和公司周查制度。对出现的问题及时反馈、督促、整改，消除隐患。

6、组织消防设施（灭火器）的检修，投资更换药物、充压。

7、做好重点安全部位的督促、检查、防范。

落实综合治安治理责任目标，制订方案、措施，签订目标责任书，无刑事治安案件发生。

抓好防汛工作，制订预案、措施，成立抢险应急分队；严格值班和领导班子带班制度，使各项工作落实到实处。

七、后勤管理工作

后勤工作是办公室的重要工作之一，在做好日常的后勤服务、保证公司领导和各部门正常开展方面，办公室力求做到规范化，保证了工作的及时性、准确性和全面性，在全面搞好服务工作的同时，办公室重点抓了以下工作：

1、牢固树立服务意识。主动为车队基层一线办实事，解决困难问 7

题，夏送清凉、冬送温暖。季节变换之前，提前做好空调、电扇、电暖气、煤炉的检验工作，为职工营造良好的工作环境。

2、加强水、电、话费管理，强化科室、车队、职工成本节约意识，节约一滴水、一度电、一分钟话费。加大检查、督促力度，发现跑、冒、漏、滴、与人闲聊及时排除、治理，并重点加强外设场站调度点水、电使用管理，明确责任人，有效地控制了无谓的浪费。对水电故障，及时协调物业维修，服务到位。二是做好登记、审核、建档，严格费用标准。

3、切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作。根据公司的需要，及时完成了购置办公用品、通讯、复印机、电脑等设备的配置工作。切实做好公司通讯费、招待费、水电费、车辆使用及馈赠品登记手续，严格按照程序核定使用标准。

4、做好各种会议的后勤服务工作。认真做好会场布置、食宿安排工作。落实好各种会议的会前准备、会议资料等工作。

5、处理办公场所的设备保修维修问题，为职工提供方便，保证公司员工正常工作上班。

6、认真做好值班、接待工作。办公室值班工作是一项非常重要的基础工作，肩负着上传下达、联系内外、沟能左右和协调领导处理突发性事件的功能，今年，结合实际，制定了行政值班表，实行领导带班，工作人员实行24小时值班制度，上传下达及进准确，做到文明、热情、严谨、保密。

以上工作的圆满完成促使了办公室职能作用的有效发挥，保证了机关工作的正常运行，也为办公室工作的深入开展，形成“以制度理 8

事，以职责管人，事事有人干，人人有事干，件件有落实”的工作机制奠定了基础，使各项工作逐步纳入了制度化、规范化的轨道。

20xx年即将过去，这一年中，办公室虽然取得了一些成绩，但距离上级要求和兄弟单位相比，在全面发展上，在争先创优上，还存在一定的差距，在今后的工作中，我们要认真履行办公室的职责，开拓创新，把我们的工作提高到一个新的水平，办公室全体人员将紧紧围绕公司的各项生产指标，以良好的精神面貌和饱满的热情投入到新的工作当中，为企业的发展增砖添瓦.

20xx年11月

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第二篇：20xx年办公室主任工作总结2

本人于20xx年x月x日起担任办公室主任职务，虽初次走上领导岗位，但在公司领导正确领导下及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过几个月来的学习与工作，虽工作模式上还有待于突破，工作方式还有待于加强和改变，现仍将几个月来的工作、学习、思想动态总结汇报如下：

(一)日常管理工作

1、加强了公司规章制度建设工作。 主持制定了宿舍员工管理规定、家属楼安全防火责任状、公司车辆管理规定、公司员工浴室更衣室管理规定等，这些制度基本上满足了公司目前对这些问题的管理需求，从而使公司对这些问题的管理有章可循。

2、理顺关系，办理公司有关工会、车辆的证件审验及向上级有关部门报表。自上任后发现我公司工会代码证已连续两年超期审验，我通过多方努力，在超期的情况下，及时办好了审验。

3、认真做好公司的文字工作。负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，并负责对会议有关决议的实施。认真做好公司《员工手册》的发放、登记、文印工作，配合领导及时传达贯彻公司的有关会议、文件、批示精神。

4、档案管理工作实现了规范化。公司重要的文件、审批表、协议书整理归档入册工作。并对办公室档案进行了分类登记管理，对档案的归档、保管、实行了严格的纸质版和电子版同时保存的管理方式，确保了档案管理的安全性及延续性。

(二)人力资源管理工作

1、自任职起规范了员工招聘、离职等人事工作流程，明确了人员选聘标准。明确了员工离职手续的办理，为公司避免了与员工的后续纠纷。、

2、完善了人事档案管理工作。从新整理、统计、汇编了公司在职员工档案，积极配合公司对员工参保情况的调查。按劳动合同法要求制定了人事档案规范内容，健全了人事。

3、企业文化建设，由于任职时间过短，原预计在年底组织员工搞新年联欢晚会活动，因经验不足，准备不充分而未能如期召开。未能有效地塑造了企业文化。此项工作后续有待于加强。

(三)后勤管理工作

1、加强对公司门卫的管理，严格物资进出厂要求，依据公司《管理规定》分别对白、夜班门卫员工进行宣教。按财务部要求及时将进出物资票据送交财务。对进出公司车辆进行严格检查。

2、食堂管理工作得到了加强。自上任次月起对食堂进出物资进行记账管理，加强食堂员工纪律，努力提高食堂卫生。调配食堂伙食，在控制费用的情况下基本达到员工满意。给食堂设立固定的菜窖两个，解决食堂冬季腌菜及储存过冬蔬菜问题。

3、加强宿舍员工管理，从新制订住宿员工及宿舍管理规定，带领住宿员工学习新的宿舍管理规定。加大宿舍检查力度。与家属楼住户签订安全防火责任状，在家属楼设立固定垃圾箱，加强家属楼卫生管理。

4、建议公司改造员工更衣室，年底将男、女更衣室清理改造，制作更衣箱222个，基本解决一线员工更衣难问题，并制订了男、女更衣室管理规定，加强管理。

（五）存在的问题

（六）今后努力方向

在新的一年里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司发展，贡献自己的力量。应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习专业知识和相关法律常识。加强对同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数，第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手。第三，听从领导，服从分配，高度重视，尽职尽责，严格约束自己一言一行，一举一动，注重自己的工作作风建设，甘为人梯，做好后勤工作，形成良好的工作氛围。第四，不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。遵守员工手册和规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。