年终总结：20xx年P2P都干什么了

网络借贷行业在我国发展正逢第7年，虽然异常热闹，但似乎也或多或少面临着发展的“七年之痒”。 问题平台事件频发，社会征信体系尚不完善，监管政策仍不明朗，模式发展争议不断，背景强大的平台也无法迅速做大，而近期的股市牛市表现更是引发了对P2P网贷替代效应的市场舆论。笔者将分别从政策、创新、进入者、退出者以及替代品五个方面来展望明年P2P网贷行业发展趋势。

政策

今年起深圳、南京、广州、贵阳、上海、武汉、青岛、成都等地纷纷出台地区性互联网金融促进指导意见，鼓励互联网金融发展。从监管层公开透露情况来看，监管层对于互联网金融是保持一个宽松包容的态度，监管原则也是“适度监管、分类监管、协同监管、创新监管”，以风险防控的目的出发，明确红线、坚守底线，铸好高压线。

从监管高层的公开言论可知：P2P网贷将由银监会负责监管，明令禁止的主要内容包括自担保、自融、资金池、非法吸存、洗钱等。因此，在政策预期下，未来P2P网贷的趋势有：

一、去担保化，风险存款准备金模式有可能成为主流。二、第三方托管取代现在的通道模式、大账户模式、存管模式等。监管政策明确后，银行将加入到托管业务竞争中。三、借款标的透明度提高，平台信息披露要求加大，或需要定期向监管方提交成交量、利率、逾期率、坏账率等运营数据。四、规范化发展。主要包括平台网站备案;明确行业准入门槛如规定最低注册资本金要求;实行实名制;资金流水账目清晰等。五、各地区行业自律协会的快速建设。可以预见，将有更多的网络借贷行业联盟和行业自律组织出现，形成针对不同地区、不同贷款行业、不同运营模式等多维度的自律监管体系。

创新

创新是互联网精神的核心，P2P网贷的创新可以体现到各个环节，比如移动端设计、投标工具开发等，这里主要谈模式的创新。P2P网贷模式演进至今，从早期的平台，如人人贷、红岭创投、拍拍贷，都需要自己去做资金端和借款端(项目端)，发展至有利网、开鑫贷为代表的P2N模式，即将寻找借款人和担保公司这两项专业性较强而又复杂的工作交由专业的小额贷款公司或担保公司完成。

既然“2”后面已经出现“N”。而“2”前面的“P”，即出借人端服务，也会出现“N”。目前监管缺位，征信体系构建的不完善，P2P网贷行业公信力提增缓慢，投资人信心不足，因此无论是风投还是其他背景强大的平台都无法迅速做大，出借人端的创新或有可能缓解此种困局。

预计，出借人端服务在明年将得到较大规模的发展。N2P/N2N模式通过以垂直搜索引擎或者机构投资等各种方式，将风险再一次的过滤，降低投资整体的风险程度，提高投资人资金安全度。此外，对于一般的投资人而言，并没有那么多时间和精力，也缺乏足够的专业知识去

判断、去研究每个P2P网贷平台的风控水平、经营模式以及去权衡风险与投资收益，出借端的创新有利于降低投资人的时间成本和风险系数，扩大网贷行业的整体体量。

进入者

20xx年，P2P网贷行业发展迅猛，截至11月底，P2P网贷运营平台数已达1540家，预计2014全年总成交量将突破2500亿元。在行业高速发展的背景下，越来越多的“正规军”开始涉足P2P网贷。银行系、国资系、上市系背景平台的纷纷加入，一方面提高了行业的准入门槛，加剧行业内竞争，使得未来草根民营平台进入变的更为困难;另一方面也促进了行业发展，提高行业整体的合规和有序。由于具备更高的安全性，这些平台提供的利率一般低于行业平均水平，根据11月数据显示，银行系、国资系、上市系综合利率分别为8.11%、9.73%以及10.45%。

预计明年仍将有一大批背景实力强大的新平台上线，P2P网贷市场规模进一步扩大，同时由于这些平台较低的利率水平将使行业未来整体综合收益率水平继续下调，借款端利息也会相应下降。

退出者

有新进入者就有退出者, 20xx年平台退出原因首位是诈骗和跑路，问题平台事件的频发是阻碍P2P网贷行业发展最主要因素之一。

今年10月以来，P2P网贷行业问题平台事件数量剧增，行业进入前期野蛮成长后的阵痛阶段。明年P2P网贷行业竞争将会明显加剧，价格战、差别营销战略都会打响，更加考验平台风控能力、运营能力，缺乏核心竞争力和实力匮乏的平台将更加如履薄冰。随着监管政策出台后，纯粹的诈骗平台比例将会下降，而由于竞争力不足退出的平台比例将会提高。 替代品

其他投资工具，例如：银行定期、银行理财、基金、信托、债券等等都是P2P网贷投资的可替代品。因此，当股市近期疯涨后，市场中非常多的观点认为股市的牛市会对P2P网贷行业形成重大冲击，然而股市投资与P2P网贷投资并不是非此即彼、简单的此消彼长关系。 一方面，央行的非对称降息同时利好股市和网络借贷行业。随着资产端利率下调，银行理财产品和“宝宝类”等货币基金收益预期下降，资金更多地涌入了股市和网络借贷市场，两者可以同享政策红利。另一方面，股市和P2P网贷在风险程度上有很大的不同，投资适宜人群有重叠但仍有区别。新网贷投资人仍在不断加入;而对于投资重叠人群来讲，股市对于P2P网贷的替代效应强弱取决于其牛市的持续时间。股市是高风险投资市场，不会只涨不跌，此轮行情持续性多久值得推敲，需要投资人具有较强的投资分析能力。此外，P2P网贷与股市的体量大不相同，P2P网贷与近期的股市可以形象的比作“牛犊”与“疯牛”。股市在经历了几年熊市，总算久旱逢甘霖，摇身变为“疯牛”;而网络借贷发展至今短短几年，行业尚处于成长初期，初生的牛犊横冲猛撞，在制度未完善的环境下闯出了一片天地，成长空间较大。P2P网贷与股市非同量级竞争对手，市场的蛋糕很大，始终做好、做强自身放在首位。

总结

尽管网络借贷行业的发展仍面临诸多的挑战，但在行业不断创新，监管政策细则即将落地预期下，展望明年，网络借贷还将会进一步蓬勃发展。将有更多的机构投资者参与到P2P网贷中来;而利率定价将逐步回归理性化，借款端利息也会相应下降，从而降低平台风险，投资人资金安全性进一步提高。与此同时，数目众多的网贷平台将面临更加激烈的竞争环境，随着正规军的大批进入，市场准入门槛进一步提高，大浪淘沙、优胜劣汰后的行业将逐步走向规范化、良性化发展。20xx年，网络借贷将迎来发展新阶段，继续阔步前行!

第二篇：20xx年护理部年终总结

20xx年广南县妇幼保健院

护理部年终工作总结

一年来，我院护理工作在院领导的关心、支持、重视下，在全体护理人员的共同努力下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，在一手抓管理，一手抓服务质量的同时，加强了对护理队伍的素质建设，认真执行本年度护理工作计划，按医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准考核细则，完善各项护理规章制度，改进服务流程，改善住院环境，加强护理质量控制，保持护理质量持续改进，圆满的完成了上级交给的各项工作任务，现将20xx年工作总结如下：

一、基本情况

（一）护理人员基本情况

全院共有护理人员79人，其中正式在编护士29人，临时聘用护士50人。分布在临床一线61人，其他非护理岗18人。学历结构：本科7人，在读2人；专科23人，在读20人；中专 47人，初中2人。职称结构：主任护师1人，副主任护师1人、主管护师8人、护师7人、护士57人，护理员5人。

（二）护理工作量 我院共有住院病床95张。其中儿科共有护理人员21人，住院病床30张，由于患儿增多，经常加床，还要处理门诊输液病人，1—10月份收治儿科病人1600余人；产科共有护理人员40人，住院病床65张，妇产科护士还承担全县危急孕产妇的出诊，1—10月份产科收治病人3160余人，手术476台。

从以上数字来看，我院年轻护士较多，资历浅，护理队伍梯队不够合理， 1

影响护理人力的合理使用。护理人员短缺凸显，护士床位比较低，医护比例明显失调，现有护理人员配置不能满足日益增长的医院护理服务、质量、安全的需要，存在着安全隐患，也制约护理质量的深层次提高。

二、全年护理工作开展情况

（一）积极完成医院各项指令性任务

1、护理部作为职能部门，较好地做好上情下达，下情上递工作，围绕医院的中心工作，较好的完成医院布置的各项任务。

2、积极组织护理人员参加医院组织的各项文体活动和公益活动。

3、为提高新生儿疾病筛查率，抽调两名护士成立了新生儿疾病筛查科，使新生儿疾病筛查率从 50% 提高到 80% 。

（二）全院护理工作完成情况

1、护理人员三基考核平均分90分。2、护理技术操作合格率93.9%。3、基础护理合格率达到96.65%。4、特护、一级护理合格率达到96.85%。5、护理文件书写合格率达到96.25%。6、急救物品完好率保持在98.15%。7、常规器械消毒灭菌合格率保持在100%。8、病区管理合格率达96.6%。9、护理人员培训率达到100%，护理人员继续教育学分达到规定要求。10、年护理严重差错发生率≤0.2%。11、一般差错发生率≤0.4%。12、年护理事故发生次数0。13、病人对护理服务的满意率达95.59%。

（三）、改善服务流程，提高服务质量

1、实行了责任制护理，规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的规范用语，为病人提供各种生活上的便利。妇产科将原来的两个责任班增加为三个责任班，每个责任班负责一个楼层的患者管理，从患者入院到出院全程护理，这样一来，责任护士对所管病人病情明确，护理方便。 2

2、对住院病人发放满意度调查表，广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施，不断提高服务质量，并对满意度调查中提名表扬的护士给予奖励。

3、加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的思想，让护理人员改变思想，提高认识，及时满足病人的要求，不断改善服务态度，提升护理服务质量，注重护患沟通，从单纯的责任制护理转换到以人性化护理为中心的整体护理。

（四）、完善各项护理规章制度及操作流程，全面加强护理质量监控与管理，杜绝护理差错事故发生

1、严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度、工作流程。 坚持了查对制度，要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录；在进行各项护理操作时要求三查七对。认真落实各科护理常规。 坚持每日晨会交班，对危重、新入、手术病人实行床头交接班，预防了并发症的发生。

2、护理部每月下科室检查护理质量，组织召开护理质量及护理缺陷分析会，进行安全意识教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护理规章制度及操作流程。

3、规范护理文件书写，力求做到准确、客观及连续。护理文书即法律文书，是判定医疗纠纷的客观依据，书写过程中要认真斟酌，能客观、真实、准确、及时、完整的反映病人的病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每个护士能端正书写态度，同时加强监督检查力度，要求科内质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查，发现问题及时纠正，每月进行 3

护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并继续监控。

(五）重视人才培养，采取多渠道提高护理队伍整体素质

1、组织临床护士长及科室业务骨干参加省州组织的各种培训，培训内容主要是护士长管理理念的更新，管理技巧、护理质量持续改进、优质护理服务示范工程内涵建设等。

2、加强护士的在职教育，抓好人才梯队培养，鼓励和支持在职人员参加学历教育，继续教育，目前本科在读2人，专科在读20人；选派护理人员轮流到云南省第一人民医院进行短期进修，引进新的理念和技术，改进工作，提高技术，带动科室学习气氛。

3、为提高我院护理人员应对灾难及突发事件的护理技术水平，更好地履行救死扶伤重任，今年八月组织业务骨干参加云南省十项护理技术操作培训后，于20xx年9月21日至10月29日组织全体护理人员进行了以灾害及突发事件救援为主要内容的护理技术操作规范培训，如创伤急救-止血、包扎、固定技术、夜视条件下穿刺技术、成人呼吸道异物阻塞处理、面罩吸氧技术、新生儿复苏技术、简易呼吸气囊使用等。此次培训共有60余人参加，培训结束后，进行严格的考核，对考核未通过的，予以补考，直到通过为止，充分达到了此次培训的目的。

3、针对护理人员年轻化情况，要求科室每月组织一次业务讲课，内容为基础理论知识、院内感染知识、护患沟通技巧和专科知识，理论联系实际，学以致用。

4、组织新聘用护士进行岗前培训，通过培训，使她们树立法律意识、质量意识、安全意识，在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程，履行好白衣天使的神圣职责。

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(六）今年我院接收了第一批来自广西百色卫校的助产士实习生，为了做好实习生的带教及管理工作，制定了严格的实习生管理制度；为保证实习的顺利进行，护理部针对学校的实习大纲及内容结合医院实际制定了科学、合理的实习安排；为了帮助她们尽快地适应新的环境、全面深入地了解护理工作，实现从学生到实习护理人员的角色转变，对她们进行了严格、全面的岗前培训，使她们尽快适应医院临床护理环境，掌握临床护理实习要求；带教老师要求具有三年以上工作经验或护师以上资格的护理人员担任，实行一对一的带教。

(七）为纪念“5.12”国际护士节，弘扬南丁格尔精神，展示护士风采，宣扬身边的先进事迹，鼓励大家在一线辛勤劳动，我院举办了庆祝“5.12”国际护士节系列活动。

1、开展“优秀护士”及“优秀护士长”评选活动。每个科推荐一位在20xx年工作中成绩突出，爱岗敬业，无私奉献，具有良好的思想品德和职业道德的护士及护士长，评为“优秀护理工作者”。

2、5月8日医院组织开展了迎“5.12”护士节护理知识抢答赛，评选出个人一、二、三等奖6名，集体优秀组织奖1名。通过开展此项活动，提高了护士的整体素质，巩固了护理基础知识，提高了保健院护理质量和服务水平。

3、5月9日召开“纪念5.12国际护士节”暨表彰大会，侬院长代表全体领导班子向护理工作者致以节日的祝贺，向受表彰的优秀护士及知识抢答赛获奖人员表示崇高的敬意并为获奖人员颁发荣誉证书，鼓励获奖人员再接再励、爱岗敬业、立足本职、无私奉献，开创妇幼保健院护理工作新局面。

(八）配合医务科、基层科做好爱婴医院复核的迎检工作，对产、儿科 5

护理人员进行形式多样的母乳喂养相关知识培训，并督促各班人员认真落实。要求新生儿出生后30分钟内，由助产士进行皮肤早接触、早吸吮；回病房后，由责任护士向产妇进行母乳喂养指导；如新生儿转儿科治疗，母亲在产科住院，教会母亲如何挤奶，再由家属拿到儿科用小调羹喂，禁止使用奶瓶喂养。

(九）、加强重点科室消毒隔离工作

对各重点科室空气、物体表面、消毒液、医务人员手定期进行监测，每周不定期抽查；加强了妇产科、手术室的医院感染管理工作，特别是对新生儿的医院感染预防与控制工作严格执行消毒隔离与标准化操作，对暖箱、湿化水、母婴病房的消毒以及手卫生的严格督查，手术室的术前术后随访病人，查对制度，消毒隔离制度以及手术器械的清洗都按照规范进行和督查，以确保安全。病房消毒隔离情况，尤其拖把、抹布、体温表、止血带等管理已规范化；吸氧装置、雾化吸入器等尽量使用一次性，否则做到一人一用一消毒。加强了手卫生的管理，各科护士长负责检查指导，真正切断经医务人员手传播疾病之途径。

三、存在问题：

1、执行护理工作制度力度不足。护理工作计划不够完善，措施不得力。

2、护理质量管理不到位，监督措施不足。

3、解释欠耐心，为病人主动服务意识不强。

4、病房管理尚不尽人意，病人自带物品较多。

5、护理缺陷管理及护理安全措施落实不足。

6、少数护理人员无菌观念不强，手卫生依从性差。

四、下步工作打算

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加强护理业务培训，经常下科室指导工作，督促各项规章制度落实。 严格执行院内感染管理领导小组制定的消毒隔离制度，避免发生医源性感染。加强对护理缺陷、护理投诉的归因分析，减少护理缺陷的发生 。加强病房管理，使病人能有一个舒适、整洁的住院环境。

总之，护理工作在院领导的重视、支持和帮助下，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，今后我们要发扬成绩，纠正不足，将我院的护理工作做得更好。

广南县妇幼保健院护理部

20xx年11月18日

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