年度工作总结

2014，背影若现。回顾整体经济，不温不火。作为商服管理业，公司积极应对环境，不断更新策略，整体效益稳中有升。作为市场一楼，物流、客流量大，且处在第一印象前沿，市场规范化、管理责任制是当务。全体同仁，精诚合作，发挥团队效力，提高个人职业素养，以源于心诚、止于完美的态度，恪尽职守，顺利完成各项指标任务。

年度作业回顾如下：

一、 年度基本情况 ：

一大区一楼（童装、牛仔、劳保用品、帽子、围巾等）

1F共计6个区块，商位共计2774个（备注：其中1小区新增4个附加

商位）有效商位2655个商位；

整合商位0间.

两市入驻商家共144间；

一楼总开门率基本保持在55%——60%

一楼《续约权证》已办理2098间。

（1）商位装修

（2）20xx年商位转让截止到12月共计转让过户49户。

二、月工作备忘

1、2月份，①迎接蓉北、北市两大老市场的商家入驻144个商位。②事先的认真分析、充分准备，对北市商家提出的各种问题一一作出清晰合理的解释。规范场内装修，协助新驻商家尽快投入营业。③配合信息分公司尽快完善电子商务信息的采集。

2、3月份，综合服务费的收取；收费是有偿服务的一个程序，收费更是一门艺术。首先细致商位考勤分类统计，明确分工，做到各司业务精通，态度端正，耐心宣传政策。有针对性的采取上门、约谈、电话、信息等不同沟通方式方法，行之有效的达成收缴共识。及时清晰的上报财务部门收缴金额。

1楼3月份收费结果明细

4月份，①核查梳理免费广告位的使用情况。对广告位新用户进行登记申请，并及时与广告公司对接。

②配合信息分公司统计明星店铺进行微信平台推广，已有22家登记。 ③有针对性的进行了业态的清理整治。

④为首届南亚日用小商品博览会做好充分的筹备。

4、5月份，①由公司精心组织策划，成功举办了首届《成都日用品消费者博览会》； “消博会”期间，上下同仁积极耐心宣传展会，讲解产品落地、商家对接相关事宜。完成了“成都日用消费品博览会意向加盟代理商家调查表”的调查工作，与义乌商家达成初步对接意识的有10多家，成功对接4家。

②积极参与“中国梦”活动。加深 “中国梦”认识，提高政治思想觉悟，有作为之美梦。

5、6月份，①配合广告公司与商润天下电视台对商家的采访工作，以宣传市场提高市场知名度；

②配合物流公司对打包区域的规范管理；

6、7月份，1街、16街的打造工作开门率逐步上升；联系落实工程部对影响商家经营的原建筑通风口进行合理的技改。

7、8月份，为提高个人素质，增强团队精神，合理安排轮流参加一分公司组织的学习余世维管理讲座；

8、9月份，着重三产配套租金及综合管理收费；收费并非目的，主要以宣传政策，尽力规范活跃市场氛围为初衷。在和谐的氛围中办理了2户租赁事宜。 9、10月份，由首次“消博会”的经验积淀，在第二届“消博会”期间，积极扑捉商机，成功的组织与50余位义乌参展商进行对接，有14户牛仔商家与义乌商品达成意向代理。

10、11月、12月，①巩固第二届“消博会”的胜利成果，细致了解，定向

跟踪对接、进货、发货的具体状况。做到管理有作为。

②学习贯彻党的十八届四中全会精神开展一次遵纪守法，培育和践行社会主义核心价值观专题学习教育；

③学习李总在公司庆祝建党93周年大会上所讲的党课讲稿《用辩证统一的哲学思想指导工作》主要讲三个方面：一、马克思主义哲学思想的内容和精髓；

二、运用哲学思想弄清工作中的五个关系；三、运用哲学思想指导工作。其中让我们最深刻的是在平时工作有三个层次，一是做到用力干，叫苦干；二是用脑干，叫巧干，三是用心干，叫苦+巧干+实干，而不是蛮干！

三、提高安全意识、制定防范措施

1、市场活跃的不断升温，人流、物流量逐渐增加，安全工作更成为重头戏，场内物品材质多为易燃有机高分子成分，不断提高消防安全意识，熟知消防知识；定期检查消防设施设备，宣传并制止场内使用大功率电器，随时保持消防通道的畅通，杜绝安全隐患。随时检查场内设备设施的完备及运行状况，及时发现，及时报修。

2、每天分两次集中及不定期巡场，对八街及中庭的货物摆放进行规范；保持良好的经营秩序和营造优美的经营环境。同时对跨业态经营的商家进行引导和清理。

3、楼层全体同仁自发出钱买气球打造1街、16街、4小区4街为商家营造经营气氛，起到良好的效果。

4、加强一楼区域内手推车的监管工作，督促未对支架进行橡胶保护的手推车主进行整改，以符合市场规范要求。

5、规范广告规划布局，清理小广告张贴。

6、心系市场，心交商家，上报工程问题300余次，调解纠纷30余次。积极

营造和谐氛围。

7、节约是一种承担社会责任的美德，在保持正常经营的前提下，对公共区域灯带运行进行了合理调整。

四、积极展示、提高影响

配合总公司接待各地领导对市场的检查参观：

4月12日接待柬埔寨副首相助理钱先生一行

4月27日尼泊尔客人来市场进行考察。

4月30日召开第一届商博会。

5月19日 上午9：30，安排工作人员参加消防培训。

5月10日四川省银行领导一行

5月16“四川市州特色商品馆”考察团

6月16日四川省商务厅领导一行

7月1日苏城家纺在一二大区中庭举办《感恩促销.礼惠全城》活动。 7月8日成都市委调研局领导考察

7月22日国家商务部外贸司包玲副司长

8月3日积极响应公司无偿献血的活动，各位同事踊跃报名参与。 8月8日完成成都服装流动商会参观

8月12日迎接省市区安检部门到市场进行视察。

8月14日组织商家积极参与《海宁皮革城浙货对接会》。

9月2日工业联合会考察

9月10日工业经济联合会考察

9月16日浙江绍兴市尹永杰副书记、蜀秀领导、化妆品商家

9月23日濛阳万贯服装产业园厂家

10月国家安监总局司长对国际商贸城消防安全工作专项的专项检查接待工作。

10月23日诸暨市委领导

10月31日浙江省领导

11月1日中央领导

11月18日西南财大学校干部

11月19日工商总局市场司司长刘洪亮

配合总公司迎接国家安监总局检查小组检查消防安全工作。

迎接广州人大主任与消防领导检查消防安全工作。

五、加强团队建设

21世纪是个学习性知识经济时代，不懂得学习是很快要被社会所淘汰的。定期交流汇总信息，组织讨论棘手问题，分析学习成功案例，切实有效的提高业务技能。灵活运用管理机制，把握方向、确定思想、搭建平台、让大家唱，营造和谐的人文氛围，大家在中国传统文化精髓的氛围熏陶下形成人与人的相互关爱、信任、诚信，彼此间形成一种默契的共赢意识，从而提高团队的感召力。学习引用科学、民主的竞争激励机制，在合作中竞争，在竞争中合作，能者多劳，多劳多得， 营造一种积极争取的氛围，从而提高团队效益。

六、明年工作计划

1、继续做好稳商增商工作、提高开门率，根据政府的相关政策，按照公司的发展规划，要求每个管理人员在日常的工作中向入场经营和前来咨询的商家宣传政府、公司的相关政策，让商家更全面的了解市场动向；逐步引导未入场经营的商

家入场经营，按照各区域实际情况循序渐进的充实各个街道，重点引入1街和16街；时刻牢记“商家无小事、事事重千斤”的服务理念，做到“到我为止”；在为商家服好务的同时，也要注重市场管理，营造市场“活而不乱，管而不死 ”的交易环境。

2、加大安全学习与宣传力度。确保市场的消防、治安安全，另一方面要加大消防安全的查处力度，积极配合相关部门对市场违规现象的检查、整治，彻底杜绝安全隐患。

随着政府《成都市老旧市场改造专项工作方案》的出台，让我们寄予了更大的希望和信心，在未来一年的工作中我们要明确方向齐心协力面对各种困难和挑战，在领导的正确决策和指引下完成好各项工作。我们坚信市场的前景会越来越好！

国际商贸城股份有限公司一分公司 市场管理部一楼

20xx年11月25日

第二篇：xx年年终总结2

20xx年，我坚持以十八大重要精神和科学发展观为指导，在各级领导的带领下，认真完成了各项工作任务。现总结如下：

一、自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高。一年来，我努力学习十八大精神，始终坚持科学发展观，以正确的世界观、人生观、价值观，指导自己的学习、工作和生活实践，认真贯彻执行党的路线、方针、政策，工作积极主动，不畏艰难，尽职尽责，在工作岗位上作出力所能及的贡献。

二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质。重视加强理论和业务知识学习，一是认真学习十八大精神，深刻领会其科学内涵，增强自己实践十八大精神的自觉性和坚定性;二是认真学习工作业务知识。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己不足之处，有针对性地进行学习，不断提高自己业务工作能力。三是认真学习法律知识，结合自己工作实际特点，选择性地开展学习，进一步增强法制意识和法制观念。

三、努力工作，按时完成工作任务。始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记党全心全意为人民服务的宗旨，努力实践十八大重要精神，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。在具体工作中，我努力做好服务工作，当好参谋助手：

一作为驻村委工作组组长，我围绕着整个村委的中心工作，带领驻村工作小组，努力完成清洁乡村、新农合、新农保、发展农业生产、社会稳定等各项中心工作任务。

二是作为一名社保所工作人员，出色地完成社保所自己所管辖范围的社保工作，完成20xx年新型农村养老保险认证工作，并配合同事完成社保所其他工作

三是在完成自己本职工作的同时，努力完成领导分配的各项工作，如经济普查等工作

回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，业务技能还不强。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的人民公仆，为实现社会安全发展、转型发展、和谐发展的要求作出了自己的贡献!