2015.6.26《团队管理培训》培训总结报告

第二篇：团队管理报告

团队管理报告

正确处理团队成员的关系，采用适合的团队管理模式，有利于每个成员各尽其能，各司其职；有利于整个团队高效、和谐地运作，完成富有创造力和实用价值的优秀作品；有利于每名队员在合作中得以成长，在互助中不断进步。学习团队管理让我明白集体力量的强大和重要性，以及沟通协调和凝聚力对整个团队乃至国家的明确要求，是不可或缺的。下面就是我学习团队管理这门课的心得体会。 在课堂上在老师的带领下我们做了不少游戏，在这里对其中三个具有代表性的作具体说明。

“撕纸”游戏

一开始每个同学准备一张白纸并闭上眼睛，在这个阶段谁都不许说话，然后老师要求我们把纸对折再让我们打开，当所有人打开后，我和身边的人的折纸是不同的，同时班里大部分人的折纸形态不一样。然后老师叫一个同学上台发布指令，与之前不同的是我们可以交流，比如说他想让我们这门折，甚至可以具体到每一个细节，当我们再一次打开折纸后，大家都很惊讶，因为这一次是大部分人的折纸形态是相同。纵观这个游戏，把它分为两个阶段，一段是老师发布指令阶段，一段是同学发布指令阶段，细细比较一个细节的不同直接导致结果的不同，那就是在做这个游戏中大家是否与发布指令的人交流沟通所以才会出现一个游戏两次结果。仔细分析，在第一次由老师发布指令时，我们只是被动接受者，单项接受者而领导忽视了我们的感受，更没有接受我们的信息反馈，所以在实际操作中，大家会在总体的要求下根据自己的想法重新设计，于是就出现大部分人的结果彼此不相同。然而在第二次由同学发布指令时，我们可以与发布指令者自由沟通，可以按照他的要求折纸，做出他所要求的同时我们也能彼此交流意见，相互指导，这就形成了双向或多项沟通，然后结果就是大部分人的折纸图形是一样的。简单的游戏却包含很大的智慧。通过这个游戏让我明白沟通的重要性。从团队管理角度来看，上面的游戏第二阶段比第一阶段要好很多，也就是说双向或多项沟通比单向沟通要更具有实际意义。在企业中，领导与员工有良好的沟通交流保持信息畅通，一个计划一个要求可以用最少成本实施完成，并且能做到领导与顾客满意，更能体现这个团体的凝聚力、向心力，使这个团队在市场竞争中立于不败之地。成员之间的沟通有利于对团队任务的理解,和即时了解对方的进展情况,从而对自己的工作进行适当调整,以便更好地完成团队任务。在有效沟通的基础上,个体与团队才能维持相互信任,增强对团队的归属感。我们提出的志同道合的口号就是团队精神的具体表现，没有一个共同的工作目标一切都很难实现，集体主义的具体表现就是团队精神，在我们工作中离不开团队精神的指引，团队离不开一个统一的领导和统一的指挥，才能保证我们工作的顺利开展和成绩的取得，这就是团队精神的巨大的作用。在我们不同的历史时期，团队精神发挥了不同的作用，有一点值得大家重视的就是，在凝聚人心鼓舞士气方面都具有十分重要的作用。总结了一下，团队精神的实质就是一个单位或者一个组织的凝聚力的所在。团队精神要想工作中产生积极的影响，离不开一个团队价值趋向的定义，一个团队的前进方向和努力的方向。

“我是谁”游戏

单看这个游戏名字很难让人想到是什么样的游戏，当然也更难与团队管理联

系在一起，其实不然。首先我们八个人为一个小组。老师要求最好是平时大家不怎么要好也很少玩在一起的人分为一组，这样游戏效果更明显，更有说服力。然后，一个小组内先两个人为一组并各准备一张纸先写上对方的名字，然后彼此问对方的优点和缺点并帮他记录在纸上，并让记录人写下自己对被记录人的优缺点完成这个任务后，把自己的那张纸在小组内传递要求每个人写下对这个人的优缺点，最后将彼此的总结归还本人，让自己再分析总结，从中得到对这个游戏的感触。当我在做这个游戏的过程中就有很多的困扰，在我陈述自己的优缺点时，缺点总比优点要多而优点很难想到几个，而其他的组员优点总比缺点多，最重要的是我对自己所描述的优缺点却在她们给我的描述里没有相通的地方，很多我觉得一些可以不能算作优点的他们竟觉得是一个很大的优点，而我觉得一些比较严重的缺点他们并没有写出来，或是根本就不知道。再看看他们的结果和我的感觉也是一样的。通过这游戏我觉得凝聚力的在一个团队里的重要性。由于我们彼此缺少沟通和凝聚力，怕在游戏过程中得罪对方或让对方不高兴，大家在写对方的优缺点时有所保留，从而使优点多余缺点。从这中我看到很多团队内部的不足。团队对成员的吸引力，成员对团队的向心力，以及团队成员之间的相互吸引，团队凝聚力不仅是维持团队存在的必要条件，而且对团队潜能的发挥有很重要的作用。一个团队如果失去了凝聚力，就不可能完成组织赋予的任务，本身也就失去了存在的条件。美国社会心理学家L ·费期汀格认为这种凝聚力是使团体成员停留在团体内的合力，也就是一种人际吸引力，这种吸引力它就有力学的一些相同之处，如一个人在玩“流星球”时，流星球就是围绕着手这个中心转，不会丢失，手就是中心点，凝聚力的中心点是什么?就是一团队对所有成员的吸引力。所以团队的目标方向、组织形态、行业精神、社会位置等适合成员，吸引力就大，反之吸引力就会降低，甚至会使成员厌倦、反感，从而脱离团队。团队满足成员个人的各种物质和心理需要，是增强团体吸引力的最重要条件。同时团队成员利益一致，关系和谐，互相关心、爱护和帮助，吸引力就大；反之，吸引力就小，甚至反感，相互排斥。

“迷失丛林”游戏

通过上面的“撕纸”和“我是谁”的游戏让我们已经充分了解到团队管理的必要性，接下来的这个“迷失丛林”游戏更是团队管理的加强版，让我们对团队管理有更深的认识和深思。

假设我们坠机到了一个热带丛林，老师给我们提供了十四样东西供我们选择，让我们自己觉得他们的重要性排序，有药箱、手提收音机、打火机、三只高尔夫球杆、七个大的绿的垃圾袋、指南针、蜡烛、手枪、一瓶驱虫剂、大砍刀、蛇咬药箱、一盒轻便食物、一张防水毛毯、一个热水瓶等。然后我们再以八人为小组内部讨论，再给他们排一次序，然后老师公布专家的排列结果，我们把个人排的结果与专家的进行对比，再把它们相差的数字相加就是我们个人排序所得的分数，然后老师又让我们把小组所得出的结论与专家相比，得出了分数，最后我们把个人的分数与小组的分数相比，我们发现除极少数同学的分数比小组的分数要低些，大部分同学的个人分数比小组的分数高。又一次团队凝聚力和沟通能力的体现。团队凝聚力的产生有内外两方面的因素。内在因素来自成员与团队本身，外在因素来自环境的压力。团队凝聚力可以是团队成员关于情境的理解与反应趋向一致的过程，也可以是成员对他人行为的附和，也可以是成员共

同持有一种特定的价值观。在实际实例中对共同利益的认同原则，将团队的共同利益与大家讨论清楚，对个人利益暂时与集体的根本利益不完全重合的同志，要给予其选择机会，但是要杜绝损害整体利益。如果要实现团队目标需要每个团队成员的共同努力且密切协作完成，则团队成员在行为、情绪和心理上就会与其他成员融为一体，形成合力，于是，团队实现目标的过程也是凝聚力形成的过程；相反，如果目标实现过程中所必须的相互信赖程度低，则不易形成团队凝聚力。

通过这三次的游戏，让我了解和理解并深刻团队管理这门课的精神和精华。良好的沟通、强有力的凝聚力是团队精神的关键部分，团队成员者的沟通与交流既可增强人际凝聚力也可增强任务凝聚力，所以在团队内部应有保证足够的沟通时间、适宜的空间或渠道、良好的沟通氛围。另外根据成员的需要不同，合理、恰当地应用激励方式可以增强团队凝聚力，多开展一些积极的团队竞赛活动，通过参与竞争来增强团队凝聚力，搞一些团队拓展培训，使成员在团队活动中体会到团队的重要性而团队凝聚力。假如以后我成一个团队管理者，不论是单一团队领导人还是多个团队管理人，团队管理是我职权的重要一部分，我会发挥团队管理里达成计划需要的技巧，建立团队成员间的信任，激发团队最大的潜力，使我的团队成为具有良好沟通、强有力的凝聚力的团队。

经管系08工商管理 母铭洋 0816010035