服务部个人工作

有组织，有纪律，有时间观念叫团队，无组织，无纪律，无时间观念叫团伙。为了很快的融入团队本人对个人时间有一下安排。

合理的时间安排是工作业绩的保障，因此时间管理，是高效职业人士必备技能。对于时间我做一个详细解说:

第一 时间的真谛

第二 对时间管理的认识

第三 时间管理在心态

第四 管理时间=管理自己

第五 时间管理的策略

第六 培养管理时间的好习惯

第一 时间的真谛

首先讲一个小故事

有两个人，到非洲去考察。他们突然迷路了，正当他们在想怎么办时，突然看到一只非常凶猛的狮子朝着他们跑过来，其中一人马上从自己的旅行袋里拿出运动鞋穿上。另外一人看到同伴在穿运动鞋就摇摇头说：“没用啊，你怎么跑也没有狮子跑得快。”同伴说：“嗨，你当然不知道，在这个紧要关头最重要的是我要跑得比你快。”

故事给我们的启示

人们正处在一个激烈竞争的世界，你随时都可能在参与一场人生的竞赛。然而上帝给予每个人唯一公平的东西就是时间，因此时间对于每个人来说都很重要。

不管怎样竞争，最让你感到束手无策的一样东西-------时间。时间就好比故事里的狮子一样，怎么跑也不能跑得比它快。

（一）时间的特征

时间是不可移动的

时间没有办法储存

时间无法增加

时间借不到、买不到、租不到

时间以稳定的速度无法阻挡地消失

（二）时间的分配

时间可以花费在不同的事情上，因此就可分为：

工作时间 学习时间 休闲时间 家庭 时间 个人时间 思考时间

（三）时间的划分

时间运用分为几类：

1.大块时间

2.首要时间

3.零碎时间

4.固定时间

5.安静时间

6.弹性时间

7.交通时间

（四）时间的价值

无形价值

时间的无形价值是把时间投资于你的工作、家庭、社交的功能方面，建立工作关系、家庭关系、人际关系等。你为此花掉时间，但它带给你的收获可能是无法用金钱来衡量的，这叫做无形的价值。

有形价值

时间的有形价值是指你所苦心开拓的许多家庭关系、社会关系，会在以后带来有形的报酬。例如你是一名销售人员，拜访客户，跟客户建立关系，最后与客户达成交易，你定会有报酬

第二讲 对时间管理的认识

时间管理是在日常事务中执着并有目标地应用可靠的工作技巧，引导并安排管理自己及个人的生活，合理有效地利用可以支配的时间。 （一）时间管理的目的

将时间投入与你的目标相关的工作，达到“三效",即效果、效率、效能。

（二）时间管理的关键

时间管理的关键就是事件的控制，即把每一件事情能够

控制得很好。

时间管理是日常事务中执行的一种有目标的可靠的工作

技巧。

例如，如何安排你的生活，怎样去规划你的职业生涯或

者工作的步骤，关键是合理有效地利用可以支配的时间。

【管理名言】

不能管理时间的人，就不能够管理一切。

——彼得·杜拉克

第三讲 时间管理在心态

要把时间管理好，首先要做的就是自己的心理建设。如果心理建设不能管理好，却去谈 时间管理，是毫无意义的。 （一）运用时间时应注意的层面

首先是目标，当目标确定以后，必须去行动，然后进一步端正态度。强调目标、行动、态度。

成功的3A模式

目标(AIM)

行动(ACTION)

态度(ATTITUDE) （二）时间管理优先矩阵

新一代的时间管理理论，把时间按其紧迫性和重要性分成ABCD四类，形成时间管理的优先矩阵。如下所示：

第四讲 管理时间=管理自己

时间管理的五个步骤：

●列 单

●组 织

组织是根据列好的清单分门别类，再依据重要性安排次序，以及想清楚每项事情应该怎样来处理。

●删 除

完成组织以后，把没必要的事情删掉。

●习 惯

将列单，组织，删除，变成日常生活的习惯。

●成就感

当以上的步骤办妥以后，你就会发现，自己比没有计划的日子完成的事情多了，人也感觉到有成就感。

第六讲 培养管理时间的好习惯

1.工作要有明确的目标。每件工作事务的处理都为一定的目标服务，明确目标，少走弯路，减少无谓的时间消耗。

2.做事有计划——明白自己将要做什么。

3.真正把时间看得很宝贵——时间是财富。

4.懂得处理事情的轻重缓急——懂得做先做的事。

5.凡事不能拖延——今天能做的事今天做

6.懂得分工授权

7.不要贪大求全和拘泥形式

8.克服完美主义倾向

9.不要去处理重复出现的事情

10.善于利用零星时间

11.学会说“不”——无谓的应酬可能浪费你大量的时间

12.学会利用工具——利用电脑可以使你高效得到所需

的信息或减少重复的文字工作，利用记事本、通信录、

台历等有助于你有计划地利用时间。

总结 彼德·杜拉克说过：不会管理时间你就不能管理一切。

有效率的，每一天的效率都离你未来的目标更接近。

更重要的是所有的目标实现都在于两个字——行动，没有行动是没有结果的，所以一切的努力来自于你是否有强烈的欲望愿意行动。运用时间管理规划，进行有效的个人时间管理。如果你愿意，成功就离你很近。 通过以上的分析为了提升个人效率我个人安排： 第一时间

第二沟通

要做好一个好的客服必须懂

分析：分析客户需要是么，我们能满足是么，对每天的客户做一个统计。一些简单的客户适合是么方法，一些刁难的客户该怎么应对。哪些客户适应哪些时间去交流沟通，做一个详细的记录为长远的合作做打算，以便吧分析的结果和大家讨论达到共赢抱成团。

积累：积累就是把好的图片，语言累计起来为客户提供更好的服务和帮助，以便达到最快，最准确，最好的服务，节约时间和成本。

第四整理

整理就是把每天的工作做一个总结，哪些项目完成到是么程度做个记载，哪些还需要怎样整理资料做个记录，哪些客户换需要进一步的沟通做好记载。把一天的工作回想一遍哪里有疏忽该怎样改进，尽量做去最好。

第二篇：教务个人工作总结

教务个人工作总结 -总结

[] XX-XX学年第一总的感觉非常忙，因为随着硅湖迎来XX级新生，硅湖大学同时有三届学生，达到二千五百多人的规模，所以教务也随之增加，。我在暑期七月中旬开始至八月底一直为专转本忙碌，首先接收各专转本送来的成绩，不断回答考生来电询问，接着不断发放录取通知书、专转本学生报名表，接待学生及学生。八月份开始着手XX-XX学年第二学期XX级、1999级全部学生成绩汇总、合并，按学籍规定筛选出1999级、XX级各门课程补考名单，分别按课程打印，并将各班补考名单汇总，打印班级补考名单。（XX-XX学年第二学期1999级、XX级补考名单）接着从1999-XX学年第一学期1999级成绩总表中筛选第二次重修名单，分别按课程、班级打印，并按汇总。（1999级第二次重修1999-XX学年第一学期课程）从XX-XX学年第一学期1999级成绩总表中筛选重修名单，分别按课程、班级打印，并按学院汇总。（1999级重修XX-XX学年第一学期课程）从XX-XX学年第一学期XX级成绩总表中筛选重修名单，分别按课程、班级打印，并按学院汇总。（XX级重修XX-XX学年第一学期课程）随着，编制硅湖大学补考证打印程序，并将1999级、XX级所有补考名单数据库中加入补考、地点，接着按班级打印1999级、XX级全部课程补考证，并按学院发放到秘书手中。（打印发放补考证）汇总、核对XX-XX学年第一学期硅湖大学1999级及XX级学生学籍异动汇总表。按照教研室课程表，分别打印XX级、1999级各任课上课的学生名单，印刷、装订《硅湖大学学生成绩记载薄》，并按教研室发放到教师手中，保证了任课教师在开学第一节课有学生的名单。（记分册学生名单）编制成绩汇总查询程序，将1999级学生所学的课程（大一、大二）汇总、核对打印在一张纸上。利用此程序打印82份专转本学生成绩单；汇总99级所有成绩，转换成数据库，于XX年之前将99级生推荐表上要附的成绩单一千二百多份打印出，发放到各学院，《》()。发放关于XX-XX学年第一学期1999级、XX级注册的通知，从处复制交费学生电子名单，打印各班交费名单，按年级装订。分别让各班级注册，由于个别学生欠费、打迟缓直到XX年1月份还有学生注册。（20、99学生注册）随着补考一门一门结束，补考成绩按分别输入1999级、XX级全部补考成绩。核对XX-XX学年第一学期全校公共选修课各课程名单，打印记分册名单。新生名单核对；编制新生学号；编制新生学生证编号；编制学生班级。依照新生教研室课表，按任课教师上课的学生名单，绘制并打印全部新生上课名单，并与《成绩记载薄》一起发放到教研室。组织1999级通过高等专科学校应用能力的学生及XX级学院学生大学英语四、六级，并且汇制输入计算机，上报到江南大学。由于新生学生证印制比较迟，所以新生学生证直到10月份发放，与其同时让学生填写的还有《硅湖大学学生学籍登记卡》、各班学号，并且写了详细填写说明。接着新生学生证注册、编号打印、加盖钢印等。由于考虑到1999级于XX年毕业，所以提前从XX-XX学年第二学期1999级成绩总表中，筛选、汇总重修名单，分别按课程、班级打印，并按学院汇总。（1999级重修XX-XX学年第二学期课程）XX年秋季江苏省计算机等级考试，安排笔试时间、地点；上机考试时间、地点；打印准考证。为配合人事处下发《教师教学记录本》，又再一次将全校2500多人按课程分别打印、编排1999级、XX级、XX级全体学生上课名单。与记录本一起发放到学院。接教育厅及江南大学通知，转发关于核对、填写XX级学历证书电子注册上报信息的通知，分别打印各班名单及制作各班电子软盘，各班核实之后，汇总与数据库内，并输入每位学生准考证号、所在录检表页码、行号。由于公选课提前考查，所以打印各课程名单并制作软盘发放到任课教师手中。由于大三学生毕业及接江南大学要求，发关于99级学生填写、核对预计毕业生上报信息通知，打印名册及制作各班级电子软盘，发放于各学院核对。打印1999级第二次重修1999-XX学年第一学期课程成绩记分名单、-1999级重修XX-XX学年第一学期课程成绩记分名单-1999级重修XX-XX学年第二学期课程成绩记分名单-XX级重修XX-XX学年第一学期课程成绩记分名单XX年1月初开始着手期终准备工作，打印XX-XX学年第一学期1999级、XX级、XX学年学生成绩登记表，并按课程教师制作电子软盘二百多张。印刷、发放硅湖大学XX-XX学年第

一学期成绩单三千多份。在这一学期中不断办理补办的学生证、学籍、休学、停学等手续。总之在这个学期中事情非常繁忙，有时还利用晚上时间完成白天未完成的事情。在下个学期我更要努力工作，工作中要细心、耐心，为硅湖多做贡献！

〔教务个人工作总结〕随文赠言：【受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但是施恩的人则不可记住它。——西塞罗】