招商部

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1． 招商的定义及招商原则

2． 招商部的工作职责

3．招商部人员职责及分配

4．超市商场招商流程

5．招商策略及品牌形象定位

6．招商方案（分割出租）

7．招商方案（整栋出租和分割出租的对比）

8．商场布局

9．招商管理原则

10．招商监督与处罚

11．专柜出租合同范本

12．场地出租合同范本

13．招商部主管人员细分及工资加薪方案

1． 招商的定义及招商原则：

①．招商，简单可以诠释成，人与人之间的关系，它是一项选择，也是一项替选。根据中华人民共和国商法、易店商务百科的定义，招商，即招揽商户，它是指发包方将自己的服务、产品面向一的范围进行发布，已招募商户。 ②．招商原则是指巧妙利用逆向思维，悬念转播的各类异手法，让本次招商跳出百货业招商日趋同质化的怪圈。这样既可传播与众不同的招商讯息，又可在瞬间达到树立品牌概念的“石二鸟”的多元效果。

2． 招商部的工作职责：

一、负责商业部分的前期规划、楼面布局、品牌布局。

二、负责公司市场调查与市场分析,建立公司业务信息库。

三、负责后备品牌的储备、引进。

四、 负责收集商户信息，对其经营状况进行分析预测，为做好品牌、品牌商的优化管理提供科学的依据。

五、负责公司租赁合同文本的制定。

六、负责制定公司的招商政策、合作方式。

七、负责制订公司业务谈判程序及组织实施。

八、 负责各项业务合同的保管、查询、建立合同档案。

九、负责编制市场变化分析报告，为公司发展起到知彼之作用。

十、负责各项业务合同的签订、变更、执行、终止。

十一、 负责品牌商和品牌的优化管理。

十二、 负责品牌的清退和撤柜工作。

十三、负责品牌装修形象设计图纸的审批。

十四、负责商户装修、形象整改的监督、协调。

十五、 负责大型促销活动方案和措施的策划、落实和协调。

3. 招商部人员职责及分配：

职位名称：招商专员

直接上级：招商部部长

岗位职责：

1、 根据部门整体工作计划，制定自身工作各阶段工作计划，并按计划开展各项工作。

2、根据公司整体规划，提出卖场规划和布局的合理化建议。

3、负责商户引进、洽谈、签约工作，选择品牌商及品牌。

4、负责商户的业改、调整、优化工作，完善商户结构。

5、负责对商户的市场动态进行调查分析，收集信息资料，向招商部递交分析调查报告。

6、负责按一定时限编制本部门新商户引进、品牌优化计划、进行商户结构分析、不断提高本部门商户品质。

7、负责大型促销活动的实施及协办，协助品牌商做好宣传促销活动，和品牌商共同落实促销措施。

8、参加全国性的重要会议及公司业务活动分析会议。

9、根据公司经营发展规划及部门工作的安排，编制以下工作计划：

（1）按月编制品牌引进及品牌优化计划。

（2）按月编制商户结构分析。

（3）随时监控市场变化，编制市场分析报告。

10、合理分解本部门的经营指标，落实到各专柜，并考核。

11、认真学习国家法律、法规，各项经济活动要遵纪守法。

职位名称：招商内勤

直接上级：招商部部长

岗位职责：

（一）合同部分

1、负责审查各类经济合同的证照齐全。

2、负责审查各类经济合同的条款符合公司规定。

4、负责部门合同信息输入电脑的工作，实行信息化管理。

5、负责汇总合同签订、执行情况，提交合同执行情况报告。

6、负责管理部门合同文本，建立合同台帐及合同档案。

7、负责部门合同的查询工作。

（二）内勤部分

1、负责招商部对外联络的工作。

2、负责招商部办公用品的登记、保管、发放工作。

3、负责招商部各种合同、文献资料的存档保管工作。

4、负责招商部各种报表的汇总工作。

5、负责部长交办的各项内勤事务。

6、负责招商部的来电、来函的收文、登记、回复。

3． 超市商场招商流程：

一、机构设置与管理权限

1、在总经理领导下，由市场经营部主管，各职能部室、商店按管理权限分工负责商场招商工作。

2、商场进货管理委员会负责审批被招商企业的进场资格，市场经营部负责定期或不定期组织有关部室对被招商企业商品质量、经营品种和销售情况进行考核，对物价、计量、商标、陈列卫生进行检查。

3、劳动人事部负责对来场导购员进行面试、审查体检表和岗前培训。经考试合格，方可发上岗合格证。负责定期或不定期会同有关部室对信息员服务规范、劳动纪律、商容风纪等进行检查考核。

4、安全保卫负责商场导购员的验证(身份证、工作证、健康证、暂住证)工作，并将审核情况登记入册，与被招商企业签订安全责任书，负责定期或不定期会同有关部室，对被招商企业进行安全检查，特别是防火、防盗、防汛检查。

5、行政部负责来商场导购员的工服发给，收取食堂、医疗、美发、淋浴等项目服务的管理费和借用财产管理等工作。

6、各商场商店明确一名经理负责被招商企业日常管理工作。并负责向市场经营部提供被招商企业执照副本，招商审批表，联销协议，商品样品，价格目录及来场信息员的各种证件。

二、招商标准(条件)

1、被招商企业选派的导购员，必须是道德品质好，责任心强，热情大方，会讲普通话。男身高、女身高、裸视都符合招商要求的本厂(公司)正式职工。导购员受双重企业管理，享受其所在企业(工厂、公司)待遇。

2、商场招商工作实行动态管理。被招商企业要认真遵守商场各项管理制度，积极配合商场开展各种促销活动，努力完成销售计划。对3个月完不成销售计划，又无季节影响或违反商场管理制度的，企业市场经营部有权提出终止协议。

3、被招商企业必须是具有法人资格，并已在当地工商行政管理部门注册登记的国营、集体、三资和私营企业或有外贸进出口权的代理商。

4、被招商企业所经营的商品必须是商场所属商店经营范围内的名特优新或世界驰名商品;国内商品必须是符合各级计量、质检、卫生标准，实行三包(包修、包退、包换)的本厂产品，坚决杜绝经营其他厂家的产品及滞销、假冒、伪劣商品。

5、招商联营期限，一般为3个月至半年，有发展前途的可订1-2年，到期后根据销售计划完成情况和市场供求情况决定是否续签合同。

三、招商审批程序

1、招商工作要贯彻商场"以经营高档为导向，中档为基础，突出名牌、优质新潮系列和进口三资企业产品"的经营方针，择优招商。

2、各商店要按照不重复招商和申报在先的原则进行严格筛选。

3、凡符合招商标准的企业，须向商场商店提出书面申请，与商场商店签订协议书，由商场商店将被招商企业的营业执照副本、审批表(一式四份)、样品、价格目录、质量认证书、税务登记证、生产许可证、卫生许可证以及商店商场审批意见，一并报市场经营部由商场进货管理委员会审批后，再到商场劳动人事部办理其他手续。

4、劳动人事部根据经营部的审批表(第二联)及信息员的彩色照片、体检表进行面试。并负责组织学习商场规章制度、服务规范，进行岗前培训，经考试合格上岗，未经培训考核不得上岗。被招商企业不得擅自更换信息员。

5、安全保卫部根据市场经营部的审批表(第三联)来审查商场信息员的身份证、工作证、健康证，并登记入册与其签订安全责任书，进行安全教育并负责发放信息员胸卡。

6、行政部根据市场经营部审批表(第四联)。负责办理来场信息员的工服发放、就餐、借用财产等手续。

7、各商场商店在市场经营部、劳动人事部、安全保卫部备案后，方可办理进店经营事宜。

8、对符合招商标准的私营企业，各商店要经双人实地考察，特别是食品加工企业，要考察其是否符合国家颁布的卫生标准，是否有生产许可证、卫生许可证，服装加工业要了解其生产规模，并向市场经营部出具实地照片。

9、对不按照招商审批程序办理，擅自进店销售的企业，要追究商场商店主管经理的责任，并给予一定的经济处罚，责令其厂家立即撤出。

四、物价、计量、统计、保险及财务管理

1.被招商企业的商品销售价格，必须经商店商场专职物价员看样定价，并上报市场经营部审批，招商企业要向物价员提供成本单(发货单)、价格目录，遇特殊情况经主管经理批准，可用供货合同单，暂定临时价格，正式#5@p一到，马上走正常手续。

2.被招商企业进销均纳入商场商店进销账目。商场统一建立《招商企业销售月报表》，内容包括：单位名称、品种、销售额等，由各商场商店统计员填写，每月向市场经营部报送。

3.各商场商店要建立被招商企业进、销、存登记，单独设账，做到账面清楚、整洁，每月5日前将其经营情况上报市场经营部。

4.被招商企业如需使用计量器具(尺、秤、验光仪)的，须事先向市场经营部审报，经(计量)技术检定，履行登记备案手续后，方可使用。

5.被招商企业进场前应到当地保险公司办理人身财产保险，未办理保险的，在商场发生人身伤亡、商品及财产损失的，由招商企业自行负担。

6.被招商企业的销货款必须由商场商店统一收款，按时上交银行，货款结算一律通过银行，结算前要与记账员核对，销多少结多少，不能多结，同时要按《招商细则》规定扣除所聘售货员费用和营业税款后再做结算。

7.被招商企业在商场商店周转仓库储存商品的，必须按财务部门制定的有关费用标准缴纳仓储保管费用。

4． 招商策略及品牌形象定位：

● 楼层功能区划按照各类品牌间的经营互动原则，进行局

部科学规律整合。

● 严格控制招商品牌的层次，利用自身优势吸纳国内国际

亮点品牌。这是保证整体层面上档次先决条件。

● 店铺采取定价租赁制和协议扣点制，以便为招商信息宣

传创造悬念卖点。

● 店铺定价租赁的切入点与众不同的悬念招商策略。 ● 与徐汇区政府有关部门合作，打出公益事业牌。孕育徐

汇社区系列广场文化活动。为众商铺聚集人气，使发生购买行为提供冲要条件，培育本商圈目标受众的习惯性消费行为，为目标业主提供经营成功的有利保障，为树立品牌形象打造宣传基点。

品品牌形象定定位

鉴于本商圈潜在消费层面颇高，本次招商对象也应该颇具品牌知名度。利用系统的品牌传播策略，打造成一个国际国内知名品牌汇聚的大舞台。以服务品牌化，个性化模式为先导，以迅速的宣传手段传播飞洲国际广场在本商圈内的行业标志与先驱的形象地位。

5． 招商方案（分割出租）：

定位的基本依据

①地段决定原则

前面已经提到，本项目属于上海市传统商业中心徐家汇商业圈，距徐家汇中心约1公里的路程，极其方便的城市交通和大量的人流使得本区域具有一定的商业氛围。然而，因为徐家汇商业中心仅在方圆200米密集，与本项目相连的漕溪北路是快车道，没有休闲步行道，形成了一定的商业断层。因此，在不能充分地与徐家汇商业中心共享人流、互通商气的现实格局下，须有精准市场错位的经营定位，将消费者吸引在本案地铁站下车。 ② 互补原则

由于本项目商业规模较小，前期定位是写字楼的配套部分，因此不能简单的定位与上述徐家汇商业中心同质业态，要走专业、高档、精品的路子。引进高利润的专业餐饮品牌店、精品百货店和高档城市会所是本项目对市场的互补。

③ 业态演变原则

传统的商场只是购物的场所，随着人们的生活水平的提高、消费行为的转变，休闲购物成为主流，休闲、餐饮、娱乐将极大的满足消费者购物外的需求，并且其规模也将赶超购物的规模。

④ 商圈扩大原则

同样，因为高端的商业市场定位，在我们的消费群定位上就要充分考虑整个上海市城市中心区域，扩大服务半径和商圈，吸引最多的优质消费群，实现商场的持续繁荣。

第二篇：招商部20xx年度工作总结

第一部分 20xx年度工作总结

一、概述

20xx年，随着公司入驻唐山滦县，招商部也随之设立，并立即投入到了部门搭建及招商工作，在公司领导的高度重视与支持下，招商部从设立之初便开始了自内部体系架构搭建到招商队伍能力综合提升的全面推进，不断学习专业知识，并在实践中积累业务能力和水平。通过半年多的努力，招商部内部营造出了上下同心求业绩的良好氛围，凝聚力增强的同时，团队建设、系统招商、服务管理等各项工作都做出了不俗的成绩。

二、团队的搭建、流程梳理及细化管理工作

从20xx年x月x日来到滦县，从最初的只有五个人的小团队，通过人才引入、内部培养等方法，发展壮大到拥有招商组、商管组、会所三大队伍30余人的庞大规模，并在完成人员数量满足工作需要的同时，严格把关，对每一位员工都严格要求，力求人人都是精英。加强闭环化管理，通过内部体系架构上的规范化，进一步明确分工、职责到位。部门内部按工作内容，划分了业务团队与服务团队，并且按职责范围设定了分管部长、主管，以进行部门工作的全面联系与沟通。在这些基础团队建设工作初步完成之后，逐步开展团队能力提升工程，通过每日总结会、每周周会、内部培训和经验交流等多种形式，提升营销队伍的沟通技巧和业务能力。并在各区域的扫描式走访、招商的流程梳理、商户经营理念的有效提高、工作细节的有力执行等各个方面加以改进与完善，进一步通过团队的凝聚力与执行力的建设来增强招商环节、商业服务管理的整体提升。

三、圆满完成各项招商任务指标。

对滦县这一资源相对贫乏的区域而言，招商工作，尤其是引进具有特色的旅游商业更显得困难重重，但在招商过程中，我们却始终保持宁缺毋滥、特色商业的招商理念，克服商业大环境、区域本位主义、贫乏的经营理念等种种不利因素，圆满完成了龙溪园1500㎡商业面积的招商工作。引入了一大批代表本地区最先进商业理念和最具特色经营产业，如绣品、针织品，地方土特产品，品牌婚纱摄影机构等，在此基础上，招商部通过扩大招商力度，拓展可利用资源，先后从东北地区引入东北特产专营店，从发掘老客户资源入手引入了地域特色土陶制品、泰国旅游商品及缅甸珠宝玉石等极具代表性的项目，在完成展示区招商任务、填充业态的同时，最大化的保证了龙溪园商业区的业态丰富性、独特性及延展度。在招商的过程中，招商部的员工积极配合和指导商家的货品选择、价值提升、装修设计和装修流程等系列工作，与商户建立了长久、稳固的战略合作关系，为下一步的招商工作打下良好的基础，也为举办大型活动、会展能够得到商户全力支持埋下了伏笔。

四、商贸会展工作的圆满完成。

为配合公司盛大开盘活动，通过有效形式提升整体商业氛围，于国庆节期间，举办冀东商贸展大型会展活动。对于招商部来说，是一次极大的挑战。前期的业态抉择、本地区民众对会展活动的认识极度缺乏、基础设施建设的严重滞后等等因素都给整个会展的招商及布展工作制造了一个又一个难题。但在整个部门的不懈努力下，国庆节期间的商贸会展工作成功举行了。30家极具特色的各地域小吃、近百

家服装企业、商户、20中不同类型的娱乐设施及几十家玉石珠宝展商，顺利入驻商贸展现场。在仅仅七天的会展活动中，有近50余万人次来到活动现场购物、游玩，整体销售额达到了创纪录的3000万元人民币。连续七天，整个新滦河路及展示区商铺都挤满了游人，整体氛围极其热烈。可以说，商贸展的成功举办不仅提升了滦州古城及公司的整体形象，树立了客户、民众的信心，也在一定程度上提升了滦县地区的商业理念和消费趋势，至此，滦州古城成为冀东地区的一张烫金名片，使下一步全方位的展示成为了可能。

五·、秋冬季商家的维护工作。

商贸展结束之后，招商部的整体工作重心转移到了秋冬季商家的维护工作方面。为了能够让目前展示区的经营商户能够顺利、安心、平稳的度过传统经营淡季，我们费尽了心思。通过充实货品和二次装修，使商铺的特色更加明显；通过持续的服务理念培训和强化训练，达到更快更好更贴心的商家服务程度；通过设立微型货棚丰富小型业态，以此吸引潜在消费人群，扩大展示区的商业氛围和影响力；通过定期举办商家座谈会、联谊会等形式，安抚商家情绪，尽可能在不损害公司利益的前提下，满足商家的需求……

今年的冬季尤其寒冷，招商部绝大多数员工因为长期生活在南方，对北方冬季气候准备不足，时有冻伤的情况发生。然而，他们第一时间想到的不是自己的取暖问题，而是首先想到商户怎么样，空调是否安上，温度是否达到要求。虽然，冬季还很漫长，但我们相信，在一切为了商家的思想引导下，展示区的冬季将会更加平稳的过去。

第二部分 工作中存在的问题与不足

一、招商是一项长期性、复杂性、效果不确定性的工作，各种因素均可以制约和改变招商的结果，对于处于第一线的招商部来说，工作的难度和挑战性不言而喻。为了更好的完成招商工作，客户信息储备、拓宽信息源、增强招商工作一线人员的“钉子精神”、工作信心和改善畏难情绪等工作，对于目前招商基础队伍的经验、自信心等问题，还需要长时间的磨练与实践。

二、细节处理方面，尤其是一些辅助性的操作细节上，还有进一步加强的空间。

三、在招商与商户经营的过程中发现，滦县乡镇一级的消费者对古城不够了解，如何更好的利用庞大的周边地区消费者，发掘其消费潜力，是目前展示区面临的问题。

第三部分 20xx年度工作目标及计划

一、持续开展一期的整体招商工作

一期项目的全面开工，意味着明年的招商工作随之全面展开，未来一年，大型餐饮一条街、小吃、烧烤特色街区、生活服务街区等一期特色街区，整体商业面积6万余㎡，以工程进度为前提，我们力争完成大型餐饮的招商及商家入驻、60%小吃商家的招商及潜在商家发掘、60%生活配套型商业的招商及潜在商家发掘、40%婚庆服务链商家和酒吧茶室商家的信息源收集工作。形成储备一批、洽谈一批、跟

一个招商项目都做扎实、做成功。

二、大型会展活动的举办和商业招商

20xx年，我们将在成功举办商贸会展的基础上，大力发掘会展型商业，通过依托重大节日和重大项目节点，增大招商力度，争取开展1-2次大型会展活动，2-3次中小型会展活动。

三、商管工作的服务水平提升

在做好商户服务工作的基础上，进一步通过系统培训和与商户的深入沟通，提升商管工作的整体服务水平，这将是长期持续的过程。

四、加强与各部门之间的协作

在圆满完成部门本职工作的基础上，进一步加强与公司各职能部门之间的协作与沟通，通过更专业化、可行性更高的实施手段，使项目整体商业、活动达到整体要求。

新的一年，招商部所有员工，将继续加强学习，精通相关业务知识，提升招商技能和服务水平。为未来打好攻坚战，创造有利的先决条件。

祝公司业绩蒸蒸日上。

公司招商部

２０１０年１２月１２日