20xx年度人力资源部工作总结及20xx年工作重点

20xx年，本部门同志精诚团结、努力工作，积极主动地为教育教学服务、为学院全体教职工服务，以完成学院薪酬制度改革，制定目标管理责任制，岗位培训内容方式改革为主要工作。在学院领导班子的集体领导下、在分管院长的直接领导下，人力资源部较好地完成了20xx年各项工作，现总结如下：

一、人事工作改革与创新

(一)薪酬制度改革

为了适应社会发展的需要，提高两院教职员工的工资待遇，20xx年学院全力推进薪酬制度改革。改革初期人力资源部组织相关领导多次出外校调研，结合学院的实际情况拟定此次调整的基本步骤，经反复研究，通过调整工资基本项、课时酬金计算标准等方式具体推进该方案，最终报人事工作小组通过后，于12月份全面实施。按照学院薪酬调整的有关规定，对学院550名教职工的薪酬进行了调整。其中参加调整的行政、图书、实验人员有180人，班级导师69人，教师301人。

(二)岗位培训改革

1、为了提升两院发展的核心竞争力，切实增强两院人才储备，提高两院教职员工的职业素养和工作效率，人力资源部对两院教职工展开了较为全面的岗位培训。 培训历时2个月，自20xx年10月19日至20xx年12月9日止。参与人员有教师、分管教学副职、分管行政副职、教学秘书、班级导师、行政干事，近600人。培训课程主要分三大类：制度层面的培训课程、流程层面的培训课程、技能层面的培训课程。共13门课程。

培训还根据不同岗位工作性质的不同，针对不同岗位制定了不同的培训课程。其中，为教师岗位制定了3门培训课程，分管教学副职制定了9门培训课程，分管行政副职制定了7门培训课程，教学秘书制定了8门课程，班级导师制定了7门课程，行政干事制定了6门课程。

培训采用“学分制”，即将培训课程分为必修课和选修课。学员根据自己岗位不同，从相应的课表中选择相应的必修课及选修课内容来学习。最后的考核则由人力资源部

对学员的学分情况进行审核，并结合每门课程的学习成绩，给出综合评定。

培训能够顺利实施，主要在于工作流程的规范：第一步由人力资源部制定出大体的培训课程；第二步根据培训课程的规划，与相应的部门及人员沟通培训课程的可实施性；第三步协调及确定时间、地点；第四部制定详细的具有可操作性的培训实施方案；第五步落实培训方案；第六步在培训中根据实际情况灵活调整培训课程或时间。 此次培训是人力资源部系统地进行岗位培训的第一次有益尝试。在摸索和实践中，我们获得了宝贵的经验，诸如：流程必须清晰规范、沟通必须畅通到位、工作必须细致认真等等。

2、新进教师除了参加校外的教师岗前培训外，校内培训内容做了一定的改进。为了新进教师能尽快地进行由学生到教师的角色转变，尽快地熟悉学院的教学管理程序，尽快地掌握学院的教学管理人事管理制度，尽快地站稳三尺讲台，对新进教师的校内培训除了教他们“如何做一名好教师”、“怎么准备一门课”、“怎样上好一堂课”的培训外，还教他们怎么规范出卷、规范改卷、规范监考、怎么统分和登分等，介绍学院的教学、人事管理制度，并进行结业考试。

3、组织学院人文学部、城建学部的部分教师赴境外、校外培训。

按照教育厅的相关文件精神，人力资源部积极争取培训名额，从人文学部和涉外语言学部专职英语教师中选拔，最后人文学部3名教师取得赴英国参加为期3周的境外培训机会。整个培训一定程度上提升了教师的语言能力，开拓了教师的思考模式。培训人员返校后向全院教师进行了汇报。

学院结合城院评估反馈会专家的反馈意见，组织城建学部相关专业的教师到上海世博园进行实物学习。培训结束后，收益教师将培训心得以图片展和报告会的形式向两院教师及学生反馈。进行了5个专题汇报和图片展示。

(三)绩效管理改革

1、执行学院推行的二级管理模式,管理权限下移的方针。实行在学院的统一领导下，向二级部门逐步放权，以加强二级部门职能，加大责任，调动积极性。对二级部门实行目标管理。组织学院各职能部门与学院签订了目标管理责任任务书。

2、根据《绩效管理办法》，20xx年绩效考核工作进行全面的改革，考核权限、绩

效奖金分配权限全面下放。

学院只考核部门目标完成情况及部门第一责任人。部门内部人员考核的考核方式、考核程序、考核指标全由各部门根据目标管理责任指标内容制定，只须向人力资源部提交考核方案及考核成绩。

学院将绩效奖金按部门切块，由各部门制订奖金的分配方案。

(四)专职教师聘用方式创新

为加强师资队伍建设，改善师资队伍结构，提高教学质量，学院设立双聘教师岗位，并制相应管理办法。以吸引在职的具有丰富实践经验、高职级、高学历的高校在职教师、企业在职人员到学院任教、参加专业建设、实践建设工作。

二、人事制度建设

1、为了进一步为教学服务、调动广大教职工的工作积极性，推进人事制度改革，20xx年制定（修订）了一系列相关制度：

目标责任管理办法

教师岗位聘任条例

专职教师工作量及课酬核算办法

绩效管理办法

武汉科技大学城市学院人才引进管理办法

武汉外语外事职业学院人才引进管理办法

双聘教师管理办法

教学督导组工作条例

兼职教师聘任暂行办法

暑期英语教师赴境外培训实施细则

2、正在制定和修订的制度有

教师岗位薪酬管理办法

非教师岗位薪酬管理办法

行政岗位聘任条例

图书錧岗位聘任条例

实验教师岗位聘任条例

班级导师岗位聘任条例

教师培训管理办法

三、日常工作

(一)机构调整

1、学部机构调整：为了进一步落实董事会关于实现两院由外延规模扩展向内涵质量提高转变的精神，促进两院科学持续发展，根据两院实际情况，学院在20xx年的整合基础上新成立艺术学部，以便更加明确教师及学生的专业归属。

2、职能机构调整：为符合学院发展的战略转移，学院将继续教育部与招生就业部分离，使职能部门的管理职责更明确具体。

3、学院成立了督导组和督察办公室。学部的兼职督导协助督导组成员更好的进行教学监管。

(二)20xx年教师引进

1、根据各专业建设需要，指导学部在认真调研、精确统计教学工作量的基础上，制定了20xx年教师引进计划，以实现逐年提高教师数量、改善教师结构的目标。

2、人力资源部在各级领导和部门的支持下，组织人员参加东北地区、西南地区和西北地区的人才招聘会及武汉和周边地区重点大学专场人才招聘会，同时还通过网络媒体大力宣传学校及学校的教师引进政策。截止20xx年底，学院招聘地域遍及全国15个城市、约35所大学。在20xx年里共引进各专业教师总数44人，其中副教授及以上职称8人，占18%，博士学位2人。

3、为调整学院的教师结构，特提出了双聘教师的引进计划，并制订相应管理办法。截止20xx年11月底，引进双聘教师10人。

(三)新增教师系列中级评审权

学院人力资源部与学院职改办合并办公，学院职改办已于20xx年9月向湖北省职改办递交新增专业评审权的报告。由于湖北省人事厅于20xx年12月29日才完成20xx年度的职称评审工作，预计20xx年与20xx年的职称评审将于20xx年年中进行。我院申报新增中级职称评审专业的报告只能在下一年度开评前得到批复。

(四)教职工岗位管理工作

1、学院各岗位人数（截止20xx年12月底）

教师：341人，实验教师：23人，行政：157人，图书馆：21人，

班级导师：68人 合计：610人

2、教师岗位竞升管理

根据《教师岗位聘任条例》，经本人申请，人力资源部审核，评议组初评，教师岗位聘任委员会投票评审，通过岗位评聘的共有56人，其中28人通过讲师九级岗位的聘任（其中包括申报转聘教师3人，申报破格聘任教师2人），28人通过讲师八级岗位的聘任。由人力资源部认定助教32人，讲师1人，副教授20人，教授12人。

3、岗位异动管理

20xx年共有28名教职工通过竞岗、考核等因素进行了岗位异动。

4、20xx年新进及离职人员

（1）新进人员：教师44人；行政人员及图书馆人员14人；班级导师12人，实验教师4人，合计74人。

（2）离职人员：教师44人；行政人员17人；班级导师11人，实验教师4人，合计76人。其中：教职工主动提出离职的有58人，学院提出解聘（或不续聘）的有18人。

(五)薪酬福利与绩效管理工作

1、20xx年对学院84名教职工因岗位竞升，进行了的薪酬调整

（1）通过教师岗位晋升的56名教师进行了薪酬调整；

（2）通过二、三、四、五级岗位晋升、竞岗及干事岗位异动的28名职工进行了薪酬调整。

2、按时完成薪酬发放、个人所得税的交纳工作

（1）完成计算、发放专职教职员工20xx年年终奖及后勤劳务人员年终奖的工作；

（2）每学期完成兼职教师课酬、实践环节的发放工作；

（3）每月按时完成教职工的月工资及教师课酬的发放工作；

（4）完成教职工个人所得税的交纳工作。

3、教职工有关福利工作的办理。

（1）完成20xx年教职工降温费、取暖费、过节费等福利的发放及五险一金的交纳工作；

（2）及时为外教、在职员工、劳务人员办理工伤、以意外保险及理赔工作；

（3）完成及协调社保、公积金相关事宜。

4、绩效考核管理工作。

（1）组织完成了4、5级职员的见习期结束考核工作；

（2）组织完成了2009-2010学年学工办主任及班级导师的学期业绩考核与综合评价考核。

(六)人事档案管理工作

1、档案管理工作

(1)到20xx年底，人力资源部已建立、完善全院教职员工校内人事档案474余份（不含已离职人员的档案），档案内容已基本补充完整。

(2)完成新进人员的档案托管及户口迁移工作。

(3)完成学院教职工人员岗位异动、晋升材料、合同、考核材料等人事档案的整理归档工作。

2、档案材料的审核工作

对学院新进教职员工进行学历学位查询工作，确保进校人员的学历及档案材料的真实性。

四、存在的问题

1、人事信息管理需进一步信息化。

2、部门人员还要进一步加强业务知识和有关政策的学习

(1)作为学院的人力资源部，仅有人力资源的相关知识是远远不够，还必须懂得教学规律、教学管理，才能更地为教师、教学做好服务工作。

(2)不断加强国家有关法律、法规的学习。避免在合同签定、解聘、开除等用工问题中，出现与国家法律、法规相违背的地方。

(3)了解国家关于教职员工的福利政策，为学院的教职员工谋取应得的福利待遇。

(4)不断提高业务能力，提高办事工作效率。

3、在学院新的发展战略规划下，部门所有人员要更新观念，以适应学院的再次创业的发展需求。

20xx年工作重点

在20xx年的工作基础上，20xx年人力资源部在学院的领导下，将努力完成以下工作目标：

一、加强师资队伍建设

1、加大人才引进力度，特别是专业带头人、骨干教师的引进。

2、继续采用双聘的方式引进目前教师紧缺的专业教师，特别是学院目前有些教师人数不足、结构不合理的专业。

3、建立兼职教师资源库。

4、根据学院专业建设规划，制定适应学校发展的师资队伍建设规划。

5、加强教师培训工作。

二、加强人事制度建设

1、教师岗位薪酬管理办法

2、非教师岗位薪酬管理办法

3、行政岗位聘任条例

4、图书錧岗位聘任条例

5、实验教师岗位聘任条例

6、班级导师岗位聘任条例

7、双师素质教师队伍建设实施办法

8、教师培训管理办法

三、完善学院的在职培训体系。

四、完成人事管理信息化建设工作。与信息工程学部教师配合，完成人事样档案管理及薪酬管理软件开发，彻底实现人事档案管理信息化、薪酬计算智能化。以提高工资效率。

五、加强与省职改办的联系，争取新增学院所有专业的高校教师中级职称的评审权。

六、在学院班子的领导下，做好改善教职工福利的基础工作。

七、加强本部门员工的能力的培训

八、配合其他部门，完成有关工作。

第二篇：人事部一季度工作总结

根据20xx年分公司总体工作计划，结合本部门工作实际，现就一年来分公司行政人事部工作总结如下：

20xx年一年来，行政人事部在分公司总经理领导下，紧跟总部品牌发展需求，着重配合销售相关部门，严格落实分公司的各项工作部署。在行政管理方面落实规章制度，加强监督监管；人事管理方面结合分公司岗位实际，落实人才本地化需求；后勤保障上，及时跟进需求，尽职尽责；会务保障上，落实总部执行不走样总要求，立足现有条件，力求执行到位。

一、20xx年主要工作

回顾08年，在总部领导经营方针、宗旨和效益目标的指引下、在总部相关部门指导下，在分公司总经理强有力的领导下，在分公司各部门大力配合下，行政人事部完成自身任务同时得到了完善成长，为使来年在各项工作得到长足的进步，在继续发扬成绩同时克服存在的不足，现将20xx年的工作总结如下：

1、日常管理要制度、行政保障要质量

20xx年以来，作为行政人事部的工作的一部分、行政日常管理、行政后勤保障为行政人事部全年工作主线之一，在总部大品牌战略指引，在管理上强化制度、在保障上要质量。一年来分公司行政工作方面以下工作：

（1）根据20xx年管理工作中存在不足进行了分公司相关制度的完善。在年初，修订了《办公管理制度》、结合《伽蓝集团员工手册》拟定完善了《分公司日常管理规定》，并结合20xx年日常管理中的运用与实际操作进行修订与完善。紧跟总部下达文件及相关规定要求，及时调整分公司管理规定、办法中与总部相冲突部门，结合分公司日常管理实际，在严格落实总部要求及规章的同时，加强分公司规章操作的规范性。

（2）根据行政日常工作的要求，在六月前完成了工商营业执照的年审。因在20xx年出现影响全国地食品卫生事件，20xx年对于营业执照的年审，加强了食品卫生年审力度。即在经营范围中涉及食品卫生方面内容相关经常项目都需要食品卫生监管部门出示的卫生许可证。针对此，在总部相关部门指导配合下，分公司调整经常范围，在力求与品牌分公司经营范围相一致前提下顺

利完成年检。结合营业执照的年检，对分公司企业代码证进行了年检。在年检过程中，品牌公司客服部孙敏女士对于年检中需要总部提供的年检材料积极给予协办，集团总部法务部也给予了分公司年审工作相应的指导与支持。

（3）配合市场运作，做好室内外客户广告的制作与审核。行政人事部针对市场人员提交的客户室内外广告制作审请，在核算好制作费用同时，严格按总部要求的分公司制作程序执行整个审批、制作、发送过程。全年写真、灯片、条幅、印刷品等广告费用21248.3元(包括政策发布会请广告公司制作、设计、租赁设备等各类费用)，其中为客户制作室内外广告、灯片达394张，计费8805.8元,累计制作的店家为33家。

（4）及时准确配合分公司各部门作好办公用品的采购与发放工作。在力求节约日常办公用品开支前提下，行政人事部针对日常用品库存及配发、使用品，基本做到月底有清查、月初有申报、采购有验收。

（5）在办公、住宿设施管理保障上力求能自己动手的不请外人、能少出费用的不加大开支。例如：九月退掉租用办公区后，对于电话移机，在电信部门把三条电话线引入到位后，分公司组织人员自己动手，调度、分配电话，并借助业务部门免费整修话机。就日常费用开支来说，虽说节约佰把块钱，其体现的了分公司领导在日常费用开支要求紧缩的要求在行政部门得到了落实，也体现了在企业文化带动与影响下，分公司员工能立足现有条件、以公司为家品质与精神。对于宿舍20xx年存在电费超出配额现象，行政人事部严格执行超出部分宿舍人员不分内勤市场，不论每月入住时间长短，每人分摊超出部分。第一季度分别有男生宿舍、发生评事街宿舍分摊超出费用后，从后三季度来看，各宿舍（即使在夏季用电、水高峰期）水电费使用都在配额标准之下。

（6）在行政监管上，结合总部配发群发器系统，提高了监管的智能化。在内勤人员与市场人员的考勤与监管方面，市场人员考勤监管难度比较大，虽有早报到等制度，但因公司大灵通存贮量小，经常会出现市场人员按时发送了一天的工作计划，大灵通话机确没有显示。前台文员的抽查成了对市场人员普查，一是加大了前台文员工作量，二是从通话费用上同时增加公司与市场人员的话费开支。且大灵机本月有无通话，都需充值100元。分公司领导力促行政人事部门为公司人员开通集团套餐，并结合总部配发的群发器，提高考勤的准确性，且话费开支得以减少。例

如公司国庆通知市场人员关于放假通知及公司一些相关事宜，借助群发器每人几角钱可让市场人员了解分公司所需其了解的信息。如是电话通知，长话费按市话标准收，一个人最少在一元钱以上，且中间如发生断线或听不清需重复等，话费将更多。就目前电话费用看，原每一个半月需充长话费2000元（打2000元送2000元），目前长话费基本二个月或二个半月充值一次。座机市话费用也相应减少。便如84730446在七、八月份市话费分别是：179元、154元，其在12月、11月电话费仅为78元和76元。

2、人事管理求完善、个人素质求提升

20xx年是美素品牌进行战略调整、全员努力实现大品牌战略、人员本地化战略的第一年。分公司人事工作在集团人力资源部的指导下、在分公司总经理带领下，紧跟战略调整步伐，严格按照总部要求，完善人员招聘、培训、考核等人事相关工作的规范化与制度。

（1）根据分公司人员配备需求，结合分公司所辖市场、所推销品牌，在市场调整、人员调配的同时，加大的人员招聘力度。根据年初招聘计划，全年通过网络、报刊等媒体，在招聘中宣传美素品牌及人才战略同时，共进行了6次招聘工作，其中网络广告费用开支1015元，报刊媒体费用开支为9545元。在招聘工作中，初审符合招聘岗位要求的简历236份，通过电话面试人员85人，通过初次人员48人，通过复试27人。目前仍在岗位人数为8人。

（2）在人员培训方面，分公司行政人事部配合培训与销售支持培训讲师，在总经理指导下，对入职员工从员工手册入手，引导人员完善入职手续、领导谈心熟悉岗位要求、课堂讲解明确公司制度、讲师培训提高工作技能、下店锻炼提高实战经验，以老带新培养协助精神。全年共培训新入职员工近30名。

（3）在分公司总经理指导下，对于员工档案进行严格审查，对于资料不齐全的一律要求补齐全，并结合人事档案管理需求，对现有人员建立起电子档案。

（4）在员工关系处理方面，结合出现劳动纠纷，行政人事部积极沟通、及时请示，确保公司利益不受损失。例如：何延涛向劳动监察部门投诉分公司的事情处理中，行政人事部通过积极的沟通，了解其投诉的真正目地，及时请示分公司总经理，并在总部人力资源部王莉莉指导下，圆满完成了此事的处理。在桑宪婷事情处理中，虽然目前此事未见劳动仲裁最终具体结合（劳动

监察已撤消其投诉请求），行政人事部多方取证，在总部人力资源部指导协助下完成了答辩相关材料的提交。 一年来，通过各项任务完成，逐步提高了行政人事部在人事工作的工作标准，并结合总部各项规定制度，从人员入职开始，结合《劳动合同法》、《劳动合同法实施条例》两部新法，完善分公司人事工作中不足，提升行政人事依法按章处理人事及其相关工作能力。

3、会务保障争完美、执行标准争到位 分公司每季度的政策发布会，是分公司执行总部营销政策、推动市场运作的主要方式。行政人事部在分公司总经理领导下，以品牌打样会为政策发布会为分公司召开政策发布的样板与标准，力足分公司现有条件，以执行标准不打折扣、开支费用力争最少、来会店家强调质量、会务保障力争完善，努力与各部门配合，力争每次政策发布的顺利召开。

（1）为确保政策发布在会场的选择上能力争与总部打样会结构、会场条件、周边环境一致或相似，分公司行政人事部从年初开始在对南京市各会场实地考察的基础上，对于南京三星、四星级会场从会场面积、住宿条件、用餐标准等方面进行多方了解，并编辑成册，确保会务场地选择上的多方需求。

（2）会务采购力争做到大项采购有人陪、小项采购及时汇报，物品到位有人验收。行政人事部在会务采购、会场布置的外联上确保了办事人员清廉。在会务费用的利用上确保申请费用不浪费、不被贪污。

（3）会务准备、召开过程中，行政人事部在分公司总经理指导下，积极协调各部门人员与会务承办场所，力争前期沟通顺畅、现场解决问题及时、会后退场减少纠纷。会务前期，按照样会要求、会场观摩样图或会场布置指导手册，上与品牌总公司沟通，寻求指导，分公司与参会人员沟通寻求帮助；内与协办部门沟通力争完美，外与承租、聘请单位人员沟通力争执行到位。

二、一年工作中存在不足 作为分公司行政人事部，其即是分公司综合管理部门，也是分公司综合保障部门，其管理是否到位直接关系分公司的运营，其保障是否得力直接关系人员凝聚力与向心力。在一年工作中，

虽然行政人事工作千头万绪，大事能提到桌面没几件，把总部指示落料到位、把分公司总经理安排各项事务执行到位、确是行政人事部在落实、执行过程中应出严格标准、“样板”式地效果，表率模范的作用去尽心尽力去做的。回顾一年工作，虽说做到了尽心尽力，但在部门的工作中还存在以下不足：

1、规章制度的执行上施之太软有待加强

规章制度是一个公司自己“法律”，行政人事部是公司里的“执法”部，对于部门自身人员要求上，应以表率作用走在公司其他部门员工的前列。目前存在工装穿着行政人事部人员不如客服部人员整齐。对于人员考勤上，讲人性时多，讲规章原则少了些，致使分公司员工存在一些不良现象养成了一种工作习惯。例如在纪律维护上时紧时松、对于违纪者说地多，真正按规定执行少。在制度面前讲人情时多、体谅大家时多，体谅公司纪律时少。致使一些员工认为自己违了纪、犯了错全是公司错，养成了公司一些员工不从自身找原因、从公司制度中找不足。

2、办公资产、物品的管理上有待规范 在分公司资产管理上，虽然分公司资产一看一目了然，但作为分公司行政人事部门，应对资产登记造册，按资产使用状态以配备品、堪用品、报废品造册，并对其构置时间、使用年限、责任人等仔细标注，为分公司资产核算、办公采购、设备维修更换等，为总经理提出决策依据。在之方面，行政人事部只有简单清点，没有仔细盘、造册。

3、各项日常数据统计有待加强 作为行政人事部，其在日常相关统计上应给总经理提供一些参考依据。如月发传真总量、外发快递统计及费用核算、月办公用品日常消耗登记统计，督促物流部门车辆行驶里程、月耗油料统计、月车辆维护费用统计，协助财务做好水、电、费等日常开支的月报表统计等。

4、员工日常培训上存在欠缺 培训是员工最好福利。只有通过各方面的培训使公司全员在共同目标下努力奋斗。行政人事部正是通过培训使公司全员从认识纪律到遵守纪律、维护纪律。目前行政人事部在员工培训上，思想存在着业务是第一位，但确没有想到，市场上要出成绩、内勤做好保障，没有统一思想、高

昂的激情，一切都是口号。培训不仅存在于规定制度的培训，对于业务知识针对不同部门、不同人员也需进行集体、个人培训。如做人事工作不了解人事工作流程、不了解地方政策法规；做客服的一遇到问题就是去请示公司，自己不会用应对话术搁置问题，使公司与客户矛盾加剧；做市场人身懒嘴馋无业绩等等。这些需通过行政人事督查、提出相应培训建议。

5、管理上存在只说不管、只讲不罚 行政人事部门就是规章制度维护与执行部门，对于宿舍出现脏、乱、差现象，想起说一说、讲一讲，不痛不痒。过后什么现象还是什么样还。对于日常办公秩序维护上只讲不开罚单，如上网浏览与工作无关的网页、上网购物、群聚聊天、玩游戏等。使一些规章形同需设，最后出现了总经理不在时员工还要更快松的工作环境。其不知本部门在失职、部门主管在失职。

三、20xx年工作计划 针对一年来部门工作中存在不足，以分公司的管理部门、执行部门、保障部门的综合身份，从本部门内部抓起，将总部的指示精神落实到位，将分公司总经理安排的任务保质保量完成。现就20xx年工作计划汇报如下：

1、完善规章制度，以科学管理、务实的作风，提供行政人事部门管理能力与管理水平

顺应市场的发展，根据总部、品牌总公司的要求，依据《员工手册》，结合分公司管理实际，将现有分公司管理制度，在执行的可操作性上、出现问题目标针对性上进一步完善分公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。 在日常工作中，及时与上级业务部门、分公司其他密切沟通、联系，适时在上级部门指导下、在分公司总经理带领下，各部门和协助下，使分公司在管理上得到进一步加强。

主要工作有以下几项： 一是对分公司员工管理制度、办公室管理制度进行修订，在春节过后，对员工在制度培训上提供完善后的分公司管理制度。

二是对于外出条、请假条、事假条等进行调整，完善外出请假程序、做到当天考勤当天有记录。 三是每季度制订培训计划，以培训管理制度为行政人事部培训计划重点，组织员工学习业务知识、工作技能为行政人事部工作一部分，结合制度进行企业文化的宣传与培训。 四是严格按总部规定的人事招聘相关制度，做好招聘、入职、培训、考核及沟通工作，并把人事各项工作登记备案，做到有查必有据。

五是加强本部门人员培训学习，提升部门人员办事能力和专业技能。

2、提前准备，做好日常业务单位年检工作

随着新一年的来临，各政府部门的年检工作也相应展开。 一是劳动和保障部门的年检基本在三月份进行，四月份结束。其具体时间会随时通知。本门提前做好相应材料的准备与整理，确保劳动和社会保障部门的年检顺利通知。 二是工商管理部门年检在每年六月前结束。提前准备材料、及时了解开始年检时间，尽快完成年检工作。

三是其它：如企业代码证方面年检，保险缴费基数报备等。

对于年检工作，行政人事部门将做到准备充足、了解及时、办事迅速、提高质量。

3、进一步完善行政人事监督机制。有一句话说得好：员工不会做你要求做的事情，只会做你监督要做的事情。基于这个原因，本年度将从以下几点加强了对员工的监督管理力度：

一是考勤制度上，对于日常考勤提高标准，加大抽查力度和处罚力度； 二是办公秩序上，在严格落实总部要求基础上，从着装、用吃、办公桌面整洁等方面加强检查，创造良好的办公秩序； 三是加强行政人事对市场人员出差驻店的抽查。在现有抽查的基础上，在对相应区域相关人员抽查。

3、加强统计、登记制度，做好日常数据的录入，做好日常保障工作 一是对于日常各项日常工作，完成好的同时做好相关数据统计与录入，为分公司的日常行政人事管理提供数据参考； 二是结合一年来会务保障一些好的做法，在总结会务保障的同时，做好会务保障工作，并将每次会务资料进行归档存档。如：会务流程、政策、签到表、物品清单、会场布置图片、外联公司资料、费用支出等。为日后备查、调阅提供档案材料。

三是人员数据、开支费用等登记。20xx年虽然对各项开支做了系统的记录，但存在断档或数据不全。使行政人事工作不能准备为分公司领导提供有力数据全面了解分公司办公日常开支情况。20xx年将其作为一项重点工作，以完备的数据、每季度提出日常开支分析，给分公司领导在工作中决策、安排提供依据。

4、根据市场需求建立一支勇于开创市场、以优质售后为服务目标市场营销队伍

20xx年行政人事部在分公司总经理领导下，继续配合好各部门，密切协作，以20xx年美素大品战略为服务目标，根据各部门人员的需求，制定招聘计划和招聘目标，在总部人力资源部门的引导下，加强分公司人员配备与营销队伍建设。 一是根据各门需求，对于人员编配上不足加大招聘力度。根据总部招聘管理规定，结合分公司实际，从人才能力上为招聘需编配人员重点，以学历为其辅助参考，力求重人能力同时综合考评招聘人员，为分公司市场开拓提供人才上保障。

二是加强应聘人员入职前考查，为分公司录用人才提供信息分析上依据。 三是加强培训期、试用期人员考核，为分公司确定人员是否适应其求职岗位提供客观分析数据材料。

5、加强部门间协作，为分公司所辖市场服务提供保障 结合行政人事部自身特点，与财务部协同完成好市场人员出差票据等审核、报销，并根据市场人员行程，及回公司停留时间密切与财务部联系，确保审核通过即能报销有。

对于日常保障，提前供所需资金数据，为财务请款提供确实的数据。 与客服部、物流加强日常工作中沟通，营造强有力的内勤保障队伍，确保工作流程畅通，为市场运营提供良好的保障。

“天下难事始于易，天下大事始于细”。只要行政人事工作从细处着手，使日常行政人事工作在计划中与各部门多沟通、多请示汇报，把握日常工作中的重点，在分公司领导下解决日常工作中难点，加强人员责任心，为分公司年度计划的落实、年度任务的完成做好行政人事日常工作保障。