人力资源管理实训课程即将结束，在这一个半月里我完成了世格模拟实验、奥派模拟实验、人力资源信息化管理实验这三个实验项目。下面就这三个实验项目总结下的实验心得。

一、 世格实验心得

世格实验围绕人力资源管理四大职能，即规划、获取与配置、员工发展和员工保障与维护，设计和组织案例，提供了共19个模拟实验供我们练习。在实验里，我可以看到典型的案例，给了我很大的启发；通过对实验的操作，让我有机会实际了演练分析、决策、操作的全过程，帮助我了解人力资源管理在企业中的实际运作，极大地发挥我的主观能动性。通过这种模拟实践的方式，有效提高了我的学习兴趣。下面就具体的模块进行总结。

1、 编写招聘广告

通过撰写招聘广告，我了解到了招聘广告的目的及作用，撰写招聘广告应该注意的事项，需要参考哪些公司资料，知道了要怎样撰写招聘广告才能把符合职位要求的应征者吸引到组织空缺的职位上来。

2、 找出招聘广告中的问题

在现实中，我浏览招聘广时，一般只看专业岗位要求，工资等情况，从不会去找广告中的可能出现的问题。但在这一模块里，我了解到了在平时的招聘广告中有大量的错误出现，这些错误一不小心就会成为陷阱，给港在线呕出校园的大学生造成不必要的损失。但站在企业方，应聘广告职工要是出现错误的话，很有可能会给企业带起来巨

额损失。通过这一模块的练习，我了解招聘广告中常见的问题，及应该避免错误。

3、 选择招聘渠道。

我通过本模块了解到了，招聘不同岗位的员工，应该用选择不同的招聘渠道，以及常见的招聘渠道所适用的招聘范围。不同的渠道对招聘效果有着直接的影响，且也和招聘成本有着密切的联系。

4、 简历筛选

在本模块，我了解到通常的招聘活动中，会收到大量的简历，但如何从这些简历中筛选出合适的人员，往往是被课本忽视的问题。通过实验，我了解到了快速筛选简历的的方。

5、 人才测评

人才测评是根据一组事先确定好的标准，对应聘人员的特定工作知识、技术水平、能力结构以及工作态度等方面进行测量和评价的一种科学的综合选才方法体系。本模块我和“经理”讨论如何进行人才测评和测评中应注意的问题，并让我体验多种测评方式。

6、 面试

在本模块，我了解到了面试前应该做的准备，面试过程中如何提问、如何观察，直至最后结束面试等，在这一系列过程中，我体验面试的过程，了解了其中技巧的运用，对我以后的工作将带来事半功倍的效果。

7、 背景调查

在现实中，假文凭、假证件严重干扰了企业对人才的正确评价，对企业的用人也存在很大危害。在本模块，我明白了如何在录用的过程中调查应聘者的背景，通过体验实验提供的若干调查方法，我了解了常用的调查方法和技巧。

8、 人事资料管理

在人力资源管理工作中，填写员工履历表是一定要做的工作，且工作量很大。随着人力资源管理软件的普及，填写履历表的工作由纸面转变成软件实现。在本模块中，我了解到了怎样才能更加快速的把员工信息录入档案中。

9、 新员工报到

在本模块中，我知道了新员工报道的过程中需要办理的一系列手续，并药领取必要的用品。知道了怎样与新员工签订劳动合同，并将相关文件归档，并将办公用品发放给新员工，了解新员工报道的一般过程。

10、 离职访谈

在离职访谈模块中，我明白了谈话前的准备、谈话的技巧、谈话后的分析总结中有很多原则和技巧。通过本实验，我体验到离职访谈的一般方法。

11、 办理离职手续

在本模块，我明白了员工离职时必须办理一系列的手续，离职中涉及的政策法规。通过本案例，我了解了通常离职中需要处理的问题。

12、 绩效管理

通过本实验，我实践绩效评估的一般方法和程序，了解开方式绩效考评和封闭式绩效考评的区别。

13、 人事考核

本模块给出一个360度考核的案例，让我通过统计、汇总该考核的结果，了解了考核方案的设计思路和考核结果的计算方式。

14、 绩效访谈

绩效访谈通常是对被考评者过去的工作表现作总结性考评。本模块通过对两种不同的绩效访谈作为对比，让我了解访谈中应注意的问题。

15、 社会福利保障

关于社会福利，有着详细的国家法规政策和地方法规政策，人力资源工作者必须了解这些法规政策。本模块帮助我了解基本的社会福利制度，并掌握计算方法。

16、 员工的薪资

编制工资单，是人力资源部的日常工作，人力资源管理工作者必须了解相关的法律法规以及公司相应的政策。本模块帮助我掌握加班工资、工资扣除、个人所得税等计算方法。

17、 培训

培训是人力资源部的重要工作，员工素质的提高直接影响到企业的发展。本模块从最常见的入职培训入手，让我了解培训的目的和如何组织培训。

18、 设计考核指标

考评工作是企业管理的重要工作，人力资源部对于考评指标的设计起着指导和协调作用。本模块通过设计对销售部经理的考评，让我了解考评指标设计的方法。

19、 人力资源供给计划

人力资源规划是联系企业整体和人力资源管理的纽带。人力资源需求的预测，是以与人员需求有关的某些组织因素为基础，来估计未来某个时期组织对人员的需求。本案例要求学生了解人力资源供给的一般方法，并以马尔可夫转移矩阵模型来做内部供给预测。

二、 奥派模拟实验心得体会

现代企业中，人是决定企业发展最重要的因素，是企业的核心竞争力所在。人力资源管理，是将组织内的所有人力资源作适当的获取、维护、激励以及活用与发展的全部管理过程与活动。奥派人力资源管理实践平台让我了解到如何开发和管理企业的人力资源，从而实现企业的战略目标。

在本实验中，我作为一名实验组组长，需要关注功能更多的东西，我要把部门员工招聘进部门，给他们赋予权限，也就是给他们安排岗位，这些都是前期需要做的工作，之后就可以把工作分配给员工去干，在本实验中，锻炼了我的组织计划能力，决策能力。在实验的过程中，我也出现了一些失误，这些失误导致了我不能准确的把合适员工录用进系统，后来经过教师管理系统才得到了解决，这些失误都是由于一些细节造成的，所以，这就要求在以后的管理工作中，我要更加细致认真，自己说自己认真，那是不算数的，需要经过一些办事考验才能

得到大家的认可。在实验里，我把三年以来学到的理论知识与实践很好的结合到了一块，使得理论得到了升华，理论知识更加牢固，

三、人力资源信息化管理实验

在人力资源信息化管理实验中，我主要掌握了EXCELE在人力资源管理工作中的应用。之前总认为自己的OFFICE办公软件掌握的很好，经过对实验的练习，我明白了要想真正成为一个办公能手，，是需要掌握很多办公知识的，

第二篇：人力资源实习个人总结

人力资源实习个人总结

为期近半个月的实习快要结束了，此次实习主要分成两个部分，第一部分是在三江楼的机房里，了解金蝶人力资源系统内容，第二部分就是我们自己找企业，了解企业本身的人力资源相关系统，将它与金蝶的进行比较，最终给出建议或意见。

在金蝶的系统中我们可以看到人力资源管理的六大模块，人力资源规划，招聘与配置，培训与开发，绩效管理，薪酬福利管理，劳动关系管理（对员工的管理），而这些是它的基础功能应用和专业功能应用，此外，还有报表平台，不同角色的应用平台。因此该软件不仅是企业人力资源部的工具软件，同时也是企业人力资源部全面管理软件，它强调企业内部的协同管理，全员应用。众所周知，再好的软件如果没有得到充分应用的话那还是无用的。

此次实习仍然划分了小组，我们小组主要研究的是培训发展。这里的培训包括新员工的入职培训，入职培训对于刚进企业的员工而言，他可以更快的了解到企业的文化，产品，制度等，可以让其快速融入到企业中；还有员工自我成长培训，这类培训就像是充电一样，通过培训开拓他们的视野，从而最终达到提高员工绩效的目的；还有一些中高层领导的培训。一家企业的培训工作很简单，但是十家百家呢？怎样有条不紊的进行培训发展非常重要。金蝶系统中通过培训课程体系，员工的任职资格，到培训需求，培训规划，安排培训活动，发布培训信息，在线考试在线调

查，然后培训记录，反馈总结。这样一个过程使员工培训透明化，客户可以查看员工的培训记录，管理者在选拔人时也可以从中获得信息。

这次我们选择的企业是麦德龙。1月10日下午两点我们前往麦德龙，麦德龙的主管刘德武很亲和的接待了我们这批实习的学生，带领我们去人力资源办公室，路上他耐心的跟我们讲，麦德龙是一家德国连锁超市，以“我们就是人民的仓库”的管理理念来服务社会，由于占地面积较大，以批发为主零售为辅，麦德龙现购自运是现代商业领域最为成功的业态之一。但是镇江这一家麦德龙是分部，总部在上海，因此镇江分部人力资源系统只有考勤系统，薪酬系统，以及培训管理三大模块。麦德龙的考勤系统比较简单，就是单纯的上下班记录，休息休假记录，这些比我们在机房的实习要简单的多。因此我们提出了改善的意见，比如增加对员工出差，员工生日提醒的电子档管理，这样方便又高效，但是主管和我们讲，在麦德龙员工的评假及出差等都会有纸质存档，虽然有点费时费力，但是归纳存档并保存也方便，在分部这个不大的企业里这样就足够了。因为薪酬系统涉及到隐私及商业机密，我们只能浏览部分内容。关于培训系统，我们都知道麦德龙是大型的产品批发超市，因此客户对他们而言是最重要的。怎样对待客户就成了他们培训的重点。当然，培训也有培训时的纪律，在培训时要求教室内不准吸烟，遵守时间表，关闭手机，尊重同事和他们的贡献，如果有不清楚的地方请提问，在培训期间

及培训后积极参与集体活动，这样在培训结束之后，员工将了解客户的重要性及客户的分类，了解专业的客户服务态度，掌握专业的客户服务技巧。培训内容就是根据客户重要性及分类，对待客户的专业态度以及客户服务的专业技巧而来，员工要通过培训使顾客感觉宾至如归，提高顾客忠诚度，从而提高市场份额，提高公司业绩；专业的服务态度是以友善和专业的方式来满足顾客的需求和期望，提高顾客的忠诚度。它的这种专业服务态度是全程的，也就是你从进入麦德龙开始直到离开，包括售后服务都能让你体会到他的专业。专业的服务技巧首先是通过观察和交谈了解顾客，然后提问找出顾客的需求和期望。在培训过程中他们还有角色扮演，这样能更让员工获得更真实的感受。培训系统，员工那种服务顾客的理念与方式让我们亲身体会到了，为什么地处偏僻的麦德龙仍能揽获众多顾客的青睐。但是我觉得还有些许不足，比如与不同类型的顾客打交道时员工应该注意什么，还有就是后期员工培训结束后的反馈没有做好，要将经验不足进行总结。

因为种种原因的限制，我们了解到的内容不是十分全面，但这都是我们的成果。理论与实践的结合让我们更好的学习了人力资源管理系统。

人力1101姚慧 3110809023