上月工作报告

1、由于订单的严重不足，上月生产总值只有35万元，所做的产品除深圳天悦湾别墅增补8万多元固装外，其它全部都是活动家具与餐椅少发，且订单的数量还是很少，毕竟这些家具都不是二厂木工的特长，但车间前段还长期处入不饱和状态，材料不能及时到生产线已经形成了常态化。

2、上月的生产订单前段木工5月底已经全部完成，后段油漆剩下融庭18件和裙楼12件沙发，预计6月10日全部完成，目前油漆部必须要招一个有技术的油漆主管，这是当务之急。

3、这个月的订单已下单有约80万的菠萝格实木门连套，但因材料迟迟不到位，车间又处于半待料状态。长期没订单做车间人员的人心及不稳定，木工18人已有1/3的人已交辞工书，油漆10人，备料贴皮8个，包装2人，这样的人员配制还有多少战斗力？

第二篇：销售部工作报告

销售部工作报告

自公司ISO/TS16946:2009体系运行一年以来，我部努力学习标准，融会其精神，积极主动地运用标准要求去接触顾客、了解顾客的各种需求并尽量去满足，及时掌握公司生产动态，及时了解生产计划地执行情况，督促生产部门尽快组织生产，及时发货，不管从产品质量上还是从交付的及时性上都达到了顾客的满意。具体情况如下：

首先，通过评审与产品有关的要求，确定产品要求得到规定，以确保有能力满足规定的要求。评审的范围包括本公司产品的业务合同。对每个业务合同的评审和记录的修改，应将修改结果通知有关职能部门。

针对顾客的业务合同，由销售部确认与之有关的部门领导参加评审并会签，由总经理签订正式合同，所有评审都在合同签订或向顾客承诺之前进行，以确保准确理解顾客要求，保证公司有能力满足合同的要求。

合同评审内容包括：产品要求得到规定，顾客规定的要求、交付、交付后活动的要求，顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求；与产品有关的法律法规要求，本公司确定的任何附加要求。与以前表述不一致的合同或订单的要求已予以解决，本公司有能力满足规定的要求；由技术人员对所涉及产品及产品生产可行性进行研究、内容包括风险分析。所有

合同全部按合同要求100%按时交付。

由销售部通过电话或传真保持24小时与顾客联系。与顾客沟通内容包括：产品信息、问询、合同或订单的处理，包括对其修改；顾客反馈，包括顾客抱怨。

销售部按顾客要求的方式沟通信息，包括数据，如计算机辅助设计数据、电子数据交换等。对顾客产品信息、问询，由销售部及时提供或答复顾客。对合同或订单的处理，包括对其修改，由销售部及时将顾客信息反馈到质保部、生产部等部门。

对顾客要求服务的信息，销售部作好《顾客信息反馈处理单》信息记录，及时将顾客信息传递到品管部、生产部等部门，收到信息4小时内答复顾客处理方案。

目前，顾客的所有要求都行到了满足，包括产品质量、价格、交付。公司目前供货的有2家汽车主机厂。业务人员24小时听从顾客召唤，公司业务负责人也经常电话联系顾客，及时了解他们的各种要求，并尽量满足之。

公司产品库存充足，可以满足顾客的任何时候的需求，价格上最大限度的压低公司的利润空间，最大限度的让利于顾客。

公司质保部严格地执行产品检验制度。不合格的产品绝不出厂，不许让步放行，不许降级使用。产品交付合格率100%，生产设备部确保按生产计划完成生产入库，确保了交付的及时性，产品交付及时率近100%。每月的顾客合同指标都能顺利完成。

目前，无投诉发生。定期向顾客发送了的《顾客满意度调查表》，已全部收回，顾客对公司的产品质量、交付、包装、价格、售后服务等均表示满意。年终月度统计顾客满意度得分为99.75分，年终顾客满意度调查表得分为93.48分，综合两项得分为96.62分，分析以上数据分析存在的不足是20xx年3月份和7月份我厂生产长汽、华晨产品供货时各出现了一次质量问题。主要是产品划痕影响外观质量，杜绝此类事件的发生。

公司正在扩展市场，加大市场开发力度，内部也正在加大产品质量控制力度，公司推行的TS16946体系认证也正是体现了这一点，今后，要加强体系知识培训力度，向标准靠近，把工作做得更好，为公司的发展做出更大的贡献。

报告部门：销售部

20xx年11月2日