大学生从事志愿服务活动情况调查报告 摘要：为了更好的了解当今大学生从事志愿服务活动的情况，我们进行了此次调查。本次研究采取抽样调查的方法，以在校大学生为研究对象，以调研网站“问卷星”为问卷调查平台。通过调查，我们得到了以下结论：大学生对志愿服务普遍热情较高，目前的大学生支援服务活动有很多值得肯定的地方，也暴露了一些问题。

关键词：大学生 志愿服务 参与情况 问题 建议

前言：志愿服务是当今社会发展的产物，大学生是当今中国志愿服务的主力军。他们利用自己的业余时间，用自己的技能、资源和善心为需要帮助的组织或个人提供无偿的、非职业化的帮助。为了了解当今大学生志愿服务活动中存在的问题，从而提出解决办法，我们以调查大学生志愿服务情况为实践主题，问卷发放时间为从7月28号到8月18号，收集了119份有效问卷，深入调查了大学生从事志愿服务活动的情况。

一：大学生从事志愿服务活动的具体情况

1、 大学生志愿服务经历与对志愿服务意愿

图1 是否参加过志愿服务

图2 参加过，是否愿意继续参加志愿服务

图3 未参加过，是否愿意开始参加志愿服务

图4 大学生应不应该参加志愿服务

志愿活动是指自愿贡献个人的时间和精力，再不记物质报酬的前提下为推动人类发展、社会进步和社会福利事业而提供服务。

调查显示，多数被调研对象在校学习期间都有过志愿服务活动的经历。有志愿服务经历的占到70.21%，没有志愿服务经历的仅有29.79%。在参加过志愿服务的同学中，有86.36%的同学愿意继续参加志愿服务，不确定的人数为13.64%。在没有志愿服务经历的同学中，愿意开始参加的同学有78.57%，不确定的有21.43%。而且在所有被调研对象中有89.36%的同学认为大学生应该参加志愿服务。由此可见，当今的大学生志愿服务得到了绝大多数同学的支持与认可。

2、从事的志愿服务情况

图5 每次参与志愿服务活动的参与时间

图6 参加志愿服务活动的方式

图7 利用什么时间参加志愿活动

上述几图反应大学生参加志愿服务的时间情况。每次志愿服务时间在2-4小时的居多，占到42.65%，2小时以下占到22.06%，长时间（4小时以上）约占15%。关于志愿服务方式，集中一段时间参加与时间分散但比较有连续性的参加所占比重相当。由图7很明显的得出，大学生参加志愿服务活动利用的时间基本为双休日，课余时间与节假日（包括寒暑假）。能做到只要有需要任何时间都可以的同学比较少。我们可以看出大学生参加志愿服务活动的时间分配是比较合理的，利用双休日、课余时间及节假日，每次志愿服务时间多在4小时内，不影响正常的学习生活。还值得欣慰与鼓励的是很多同学都是有连续性的参加志愿活动。

图8 参加的志愿服务活动内容

图9 志愿服务活动的服务对象

大学生参加的志愿服务的内容中，大型会展、大型运动会等活动服务、环境保护与美化服务、帮助孤、寡、老、残疾人的服务、支教服务为主要内容，也就是说大学生主要都是从是这些方面的志愿服务。可见大学生志愿服务的要指导思想是“出人力，献爱心”。帮助孤、寡、老、残疾人的服务一般都是在社区、敬老院、疗养所等地方，会展运动会等的志愿者有统一组织，也就是说志愿者是不需要花费额外费用的。在高校志愿组织自身运转资金完全依赖学校拨发有限的活动经费、而志愿者服务完全免费甚至要自贴路费的情况下, 进行成本较低的志愿服务成为必然。分析大学生从事的志愿服务内容，除支教外，都没有对志愿者有特别的要求，最典型的如没有知识技能方面的要求，这也就不能将大学生志愿者与一般的社会青年志愿者区分开，也就是说，没有发挥大学生的优势。从另一方面考虑，这也是大学生志愿服务活动内容单调的体现。要想更好的开展大学生志愿服务活动，解决好这一问题会有重要作用。

图10 志愿服务活动的主要组织者

图11 大学对志愿服务活动重视程度

在志愿服务活动主要组织者中，学校遥遥领先，其次是政府系统、工青妇系统、志愿者协会、非政府非盈利等组织。在大学对志愿服务活动的重视程度的调查中，认为非常重视的有12.5%，认为比较重视的有59.38%，认为不太重视和不重视的分别有23.96%和4.17%，这说明大学对大学生的志愿服务活动是重视的。上述两图反映出了大学对大学生志愿活动的支持，也说明大学在志愿活动中起着不可替代的重要作用。

3、阻碍大学生志愿服务的因素

图12 未参加过志愿服务活动，阻碍因素

图13 参加过志愿服务活动，是否有阻力

图14 参加过志愿服务，有阻力，阻碍因素

在参加过志愿服务活动的同学中，有51.47%

的同学认为参加志愿服务有阻

力，即有大约一半同学是感到有阻力的。比较可知，无论参加过还是没参加过志愿服务，共同的阻碍因素都是时间，而且时间因素，与个人生活或学习相冲突都是最重要的原因。不同点是经济因素和法律因素，未参加志愿活动，其阻碍因素是经济和法律的所占比重很小，而参加过志愿活动的同学，感到有经济阻力和法律不完善的比重却很大。这很能反映问题，引起我们的思考。由此看来，在开展志愿服务活动过程中，经济是需要着重考虑的一个方面；争取更多的法律支持，完善法律对志愿者权益的保障也是一个需要努力的方向。除此之外，未参加过志愿服务同学反映的主要阻碍因素还有学校社会提供的机会少，没有感兴趣的；宣传力度小，没有及时了解相关信息；很多志愿服务活动过于形式主义等。这些都是志愿活动开展过程中欠缺的东西，是我们需要改善的地方。

社会因素的不利影响在无法消除的情况下，只有提高自身内在素质。志愿者这一概念首先要求参加实践活动的人的主观意愿是积极地 如果出现偶尔个别的不用心可能有其个人素质有关 如果这种现象普遍存在 溯其根源应该是跟所处的环境有关 这里是指志愿者的团队气氛 所谓兵熊熊一个 将熊熊一窝 团队的领导者能否激发出团队成员积极踊跃的意识就成了解决问题的关键。其次，要求参加人员要对所参加的项目 有深入的了解 既然都是大学生了在文字方面的理解应该不成问题 那么必然在于宣传了 志愿活动的宣传中出现道听途说 以讹传讹就容易造成这一活动内在意义的被误解 。最后，要求这一活动的结果一定要使参加者有所收获，至于是物质或是精神上的收获（对于志愿这一类的活动精神上的收获显然尤为重要 ） 就取决于志愿活动的策划了。不能说活动结束后团长一拍手说解散就没了。

4、参加志愿服务活动作用

图15 大学生认为志愿服务对被帮助者是否有帮助

图16 大学生认为做志愿者的作用

在被调查的同学中，有54.41%的同学认为志愿服务对被帮助者非常有帮助且产生了至关重要的作用，有45.59%的同学认为有一定帮助，但帮助不大，可有可无，没有同学认为无帮助且有负面作用。这说明志愿服务起到了一定作用。同学们认为做志愿者的作用主要体现在以下几个方面：丰富自己的社会阅历，有利于找工作；实现个人价值，让生活更加充实；提高自己的思想道德素质；将爱传播到社会，号召更多的人加入这一行列等。简单来说就是服务他人与锻炼自己。做志愿者的作用也就是大学生参加志愿服务活动的原因，总的来说，大学生参与志愿服务原因可分为两个方面就是实现自我价值与社会价值两方面, 说明当代大学生在肯定奉献价值的同时, 也意识到利他行为对自身发展有着积极的作用，表明当代大学生参与志愿服务的动机是积极的、善良的。现实社会竞争十分激烈, 个人能力与素质是人才竞争的焦点,每个人都要更大部分时间和精力放在自身综合能力的提高方面, 以适应不同竞争环境变化。而在志愿者服务过程中, 社会恰好可以提供给大学生多种多样的社会实践机会，同时让大学生接触到社会更多群体的真实情况，从而能够锻炼到大学生的社会实践能力，培养大学生们的社会责任感，陶冶情操，提升个人的整体素质。在“帮助他人”的社会行动中他们付出了人力和爱心, 收获了尊严和满足感，也感受到了自我实现的成就感。综上所述,“社会价值”和“自我价值”两者的统一结合是大学生参加志愿服务活动的本质原因。

志愿活动的意义1.关心他人，关心周围的人，提倡爱心奉献。“雪中送炭”是志愿者的心愿。大学生在学校不仅在学习知识的同时，关心他人，助人为乐，在实际中生活中学会关心他人、尊重人，领悟奉献的真谛。也推动了社会良好风气的形成和发展。2.

为社会服务，为社会奉献，培养盛会责任感。从关心人开始，上

升到为社会服务、为社会奉献的层次，只是志愿活动的必然过程。大学生是社会的一份子，关心社会，增强社会责任感。3.关注世界，关注发展，增强历史使命感。在这个“地球村”感念被运用的越来越多的时代里，任何闭关自守、固步自封的做法都是愚蠢的，不合时宜的。志愿活动把眼光拓展到全世界，牢记“发簪才是硬道理”，对与世界发展密切相关的环境问题、艾滋病问题、贫困国家解决饥饿问题。扫除文盲问题，等给予了热切关注。这样，由个人到社会再放眼到世界，志愿者的视野不断地开阔。

二：大学生志愿服务活动中存在的问题

1．大学生志愿服务缺乏专业性。

大学生作为高素质群体，其提供的服务质量比较令人满意。但涉及到专业技能方面的需求时，大学生一般很难满足服务需要。某些活动需要具备专业素质才能保证质量，典型的是支教服务。调查中参与过此类活动的学生约占35.29%，是参与人员比较多的服务之一。它需要具备教学方面的知识、技能和经验。支教活动中，志愿者们常常遇到很多尴尬局面，比如孩子们非常希望能上音乐、美术和体育课，但由于志愿者没有这方面的经验和才能很难满足他们的要求，达不到应有的效果；又比如有的志愿者不懂孩子们的心理，缺乏对孩子们的尊重，导致讲课时孩子们毫不留意的局面。

除此之外，一些组织招收志愿者也比较随意，有的报名即可参加，有的只是进行简单的面试，并没有专业能力要求；有的虽然进行相关培训但不够系统。

2．大学生在志愿服务活动中的各种权利保障不够到位。

大学生从事志愿服务主要是出于自愿，但是在志愿服务中的各项权利保障还应该由相关部门来提供。例如提供安全保障，相关的服务证明，补贴基本费用（如交通费、伙食费）等。通过调查显示，40%的志愿者认为对志愿者的权益保障比较欠缺。在此不得不谈到关于志愿服务活动的报酬问题。志愿者报酬是一个敏感的问题，但又是不可忽略的，往往会受到志愿者本人乃至社会的关注。这里，首先界定一下“报酬”的含义。报酬是指“由于使用别人的劳动、物件等而付给别人的钱或实物”。而从志愿者本身的含义中“不求任何物质报酬”来讲，提供志愿服务应为无偿的。许多志愿者或许会混淆报酬与补贴的界线，这与志愿者参与志愿服务的保障机制有很大关系。大学生提供志愿服务主要是奉献自己的时间、体力、精神和爱心，因属于无收入阶层，相关服务费用自担无疑会加重学生及家

庭的经济压力，调查显示，虽然59.38%学生认为学校对开展志愿服务活动比较重视，还有12.5%的学生认为学校对开展志愿服务活动非常重视，但是调查仍显示，43.75%的学生表示资金不足是当今大学生开展志愿服务的问题之一，65.71%的志愿者表示经济因素是阻碍其参与志愿活动的阻碍因素之一。目前大学生志愿者保障机制还不是很完善。大学生从事的志愿服务多为校内组织，经费主要来源于在学校（学院）拨款，自筹或个人负担。

3．大学生志愿服务活动缺乏有效的监督、管理和指导。

62.18%的学生认为管理组织不良是当大学生支援服务活动的问题之一。志愿服务活动建立在自愿的基础之上，然而其也需要有一个良好的监管机制。对志愿活动进行监督管理，对志愿者进行相关指导，并对志愿服务的质量进行评估，才能让志愿活动健康发展下去。然而，经过调查我们发现，如今的支援服务活动做得还远远不够。

4.大学生志愿服务活动有一定程度的形式主义

14%未参与过志愿服务的同学认为，很多志愿服务活动过于形式主义；有48.15%的同学认为，参与的志愿服务活动对被帮助者的帮助用处不大，可有可无。

三 针对问题提出的建议

针对以上问题，可以从以下方面着手：

1、 对于一些需要专业技能和职业素养的志愿服务项目，组织者要对报

名者进行相应的选拔。比如法律知识宣传方面的项目，要选择法学

专业的学生，支教服务要选拔有一定教学能力的志愿者。除此之外，

组织者还要对志愿者进行相关的有效的培训，以提高志愿者的专业

素质和职业素养。

2、 由于活动经费有限，许多活动需要志愿者自担费用，这对家庭经济困难的学

生参与其中造成阻碍。要完善对志愿者的各项保障机制，提供基本的安全保

障与基本补贴等，并加大资金支持力度。尝试通过商业性外联的赞助拓宽经

济来源。

3、 希望更多的志愿活动能够使志愿者得到权威的服务证明，这既是对

志愿者无偿服务的肯定，也能对志愿者积极参加志愿服务产生激励

作用。

4、 建立完善的考核标准和表彰机制，对志愿活动进行有效评估，对志

愿活动中表现突出的集体和个人进行奖励。

5、 高校应依靠自身优势，发挥自身特色，创建品牌活动，服务内容要不断进行

革新和补充。一部分学生表示学校提供的机会少，还没有碰到感兴趣的项目。这在一定程度上影响了在校大学生参与志愿活动的积极性。我们应该用心发现学校、社会还需要什么，欠缺什么，用心去思考怎样去改变现状。

6、 注重活动质量和效果，实事求是，减少甚至消除形式主义。形式主义不仅浪

费人力、物力，而且丧失了志愿服务奉献、友爱、互助、进步的意义。 结语：在建设和谐社会的过程中，我们大学生不是评论者，更不是旁观者，而应该是积极的参与者。我们应怀着一个崇高的理想去求实，怀着一个积极的心态去践行，服务社会，使身边的社会更美好，用自己的实际行动帮助有困难的人，这是时代对当代大学生的要求，而我们大学生的所作所为也体现了我们的时代责任感和社会责任感。我们衷心地希望能够通过这次对大学生参与志愿者活动的调查，进一步了解青年学生对志愿者活动的意见与建议。从而，为志愿活动的改善提供数据支持与方法参考。我们真诚地祝愿国家与学校能更好地利用大学生的力量帮助有需要的人，建设一个更加和谐更加富强的社会。

参考文献：

《志愿者你准备好了吗》北京志愿者协会编,中国国际广播出版社 ，20xx年08月 《志愿组织建设与管理》北京志愿者协会编,中国国际广播出版社，20xx年08月 《大学生社会实践导读》作者：冯艾，社会科学文献出版社，2005

大学生从事志愿服务情况的调查

姓名：李文静（学号：1120101133）

段星辰（学号：）

孙振源（学号：）

班号：05111001、05111002

学院：基础教育学院

专业：信息工程

指导老师：王娟

联系方式：152xxxxxxxx

第二篇：大学生志愿服务活动调查问卷

凤县青年志愿者志愿服务活动调查问卷 你好！ 为了全面掌握我县志愿者志愿服务的发展状况，准确把握志愿者志愿服务工作现状及存在问题，更好地了解在志愿服务活动中的需求和遇到的困难，我们诚挚地期待您完成以下调研。本次调研不记名，请您根据自己的实际情况认真、客观地填写这份问卷。谢谢您的合作！

1.你听说过“志愿者”吗？

A.听说过 B.没有

2.你是否参加过志愿服务活动？

A.参加过 B.没有

3.你参加志愿服务活动的频率

A.经常参加 B.偶尔参加 C.没有参加过

4.你没有参加志愿服务活动的原因是？（可多选）

A.没有及时获得相关信息 B.没有时间 C.不清楚参加的途径

D.对活动不感兴趣

E.认为对自己没什么帮助 F.其它

5.你主要是通过什么渠道获得志愿服务信息的？

A.凤县团委及志愿者协会 B.亲戚、朋友或同事

C．广播、报纸、展板等媒体 D单位下的硬性通知

6.你了解志愿者协会或相关组织吗？

A.很了解 B.一般 C.完全不了解

7.你对志愿服务活动的态度？

A.积极参加 B,想做但没有时间或机会 C.无所谓 D.厌倦

8.你关注志愿服务活动吗？

A.非常关注 B.比较关注 C.偶尔关注 D.不关注

9.你更愿意参加那一类的志愿服务活动？（可多选）

A.义务支教 B.社区服务 C.为大型活动或赛事提供服务 D.助老扶幼

E.校园环境保护 F.义务卖报 G.秩序维持 H.其它

10.在志愿服务活动时间的安排上，你觉得怎样比较好？

A.每周一次 B.每月一次 C.每学期一次 D.每年一次 E.越多越好

20.你认为“尊老敬老助老”的效果怎样？

A.很有意义，效果很好 B.一般 C.完全没有效果，太形式化

22.你认为我县的志愿服务活动开展中，遇到的最大问题是什么？

A.资金不足 B.学校的支持度不够 C.管理组织不良

D.外界很少提供联系 E.其他

23.你觉得下面哪一种说法最能评价这次的志愿服务活动？（可多选）

A.服务社会，回馈社会 B.实现自我价值 C.发觉了个人潜力，锻炼了自身能力

D.结交了很多志趣相投的朋友 E.很有成就感和归属感 F.

占用时间太多，影响了学习和工作 G.流于形式，缺乏实际意义 H.对个人影响不大

24对我县开展的志愿服务活动的评价

A.效果很好，很有意义 B.效果一般，需要继续努力

C.流于形式，缺乏实际意义 D.没有什么看法

25.你认为我县志愿服务工作的前景怎么样？

A.发展迅速，越来越好 B.发展较慢，缓慢提高

C.缓慢发展，还需努力 D.停滞不前

非常感谢您的配合！

共青团凤县委员会

凤县青年者愿者协会