武胜县中医医院中医工作总结

为进一步深化医药卫生体制改革，认真贯彻落实《国务院关于扶持和促进中医药事业发展的若干意见》文件精神，深入开展“三好一满”、“廉洁从医、真诚服务”和“人民群众满意服务窗口”等活动，努力把医院建设成“环境舒适、办事规范、廉洁高效、服务一流、便民利民、群众满意”的医院。

一、发挥中医在医疗改革中的作用

我院领导高度重视中医医院改革试点、便民医疗服务的各项工作，结合“创建平安医院”、行风评议和“三好一满意”等活动，深入开展便民医疗服务工作，明确职责，加强检查、督导和管理，保障各工作落实到位。以开展便民医疗服务为契机，要求广大医务人员进一步树立爱岗敬业、高效务实的工作态度，加强行风建设，提高服务意识。组织广大医务人员进一步学习相关资料，明确活动的目的意义，促使广大医务人员转变观念，牢固树立“以民为本”的意识，坚持维护最广大人民群众根本利益的服务宗旨，进一步实现管理者向服务者的角色转变。

1、为了充分发挥中医药在医改中的优势作用，切实缓解看病难、看病贵的问题，鼓励病员应用中医药适宜技术和中药诊疗疾病，县卫生局、县农合办根据国家有关文件精神，制定了一系列中医药优惠政策,中药及中医诊疗技术新农合报帐比利提高10%，使得我院的中医药特色日益凸显,中医药收入份额逐渐扩大, 床位使用率达102.17%以上，门诊中药处方比例达到61.42%，中药饮片处方比例达30.2%，危重病人抢救成功率达83.58.%，住院病案甲级率达到97.68%以上。 1

门诊、住院病人平均费用及住院天数稳步下降，中医药“简、便、验、廉”的特色优势得到充分体现，社会群众对我院的认可度明显提高。

2、积极推进中医预防保健服务，我院自去年3月批准建立了中医“治未病”中心以来，成立了以院长唐瑞平为组长，副院长李超林为副组长以及相关专家为主要成员的工作小组。在唐瑞平组长带领下，中医“治未病”工作组团结协作，努力奋斗，终于收到了良好的社会效益和经济效益，为中医事业的发展起到了良好的推动作用。 3基层中医服务体系的建设

为加强和推动中医诊室规范化管理，根据国家中管局《乡镇卫生院中医科基本标准》，认真开展了中医科达标活动。目前，各镇卫生院均配备了针灸治疗床、推拿治疗床、推拿治疗凳、针灸器具、火罐、TDP神灯、中药雾化吸入设备、刮痧板、电针仪、艾灸仪、智能通络治疗仪、颈腰椎牵引设备等，村卫生室均配置了电针仪、TDP神灯和中医治疗包等中医诊疗设备，能为群众提供各类乐于接受、方便价廉、效果明显的中医康复服务，基本满足了中医药服务需求。

4、积极开展临床路径管理工作，实行同级医疗机构临床检验、检查结果互认。

临床路径管理是规范医疗行为的重要手段，是公立医院医疗卫生改革的重要内容之一。二0一二年内我院已开展急性阑尾炎、慢性阻塞性肺气肿、孕妇足月顺产、桡骨远端骨拆、腰椎间盘突出症、颈椎病6个病种临床路径管理工作，符合进入临床路径标准的患者入组率＞50%，入组后完成率＞70%。医院今年将临床路径管理工作列入重要议事日程，通过健全领导机构和专家指导组，健全完善临床路径管理相关制度，评估改进机制，保证工作实施。

同时，医疗质量控制中心建设是保障医疗质量的有效手段，是实施 2

和推行同级医疗机构检查结果互认的重要基础，也是深化医疗卫生体制改革的重要内容，与人民群众切身利益息息相关。推进和实施同级医疗机构检查结果互认，对于有效利用不卫生资源，提高诊疗水平，规范诊疗行为，改进医疗服务，促进合理检查和合理诊疗，降低患者的就诊费用，强化患者对深化医药卫生体制改革的切身感受具有十分重要的意义。医院将根据实际情况，加强组织领导，制定工作制度，统筹安排进度，逐步建立质控网络、程序和标准，为实施和开展这项工作奠定基础。为落实卫生行政主管部门提出的同级医疗机构临床检查结果互认覆盖100%的三级医院和80%的二级医院作出不懈的努力。

5、加强了药事管理，药品集中阳光招标采购，严格执行医疗服务价格标准，并实行常用药品价格和常见医疗服务价格公示制，方便广大患者了解医院有关价格、收费问题。严格按照《中药处方格式及书写规范》的要求执行，加强推广使用小包装中药饮片，提高了中药及中药饮片的使用率。

6、改善就医环境，明晰医院标识，优化就医流程，方便病人就诊。

门诊大厅标志明显，位置合理，设立咨询台，提供门诊预约服务。主动、热情提供服务信息，耐心解答就医者提出的各种问题，给咨询者满意答复。保证饮用水供应，需要车床、轮椅的患者免费提供，方便群众；免费供应开水、水杯，免费提供健康教育和防病治病的宣传资料。

7、优化医院门急诊环境和流程。简化门急诊和入、出院服务流程、推行“先诊疗，后结算”模式、 提供方便快捷的检查结果查询服务 3

等，做到安排合理、服务热情、流程顺畅，不断促进医疗服务水平的提高。

8、实行了“无假日医院”，双休日及节假日出诊医师中副主任医师以上职称的比例达到60%以上，确保了双休日及节假日门诊质量，合理安排医技科室的人员，确保节假日患者能及时检查

9、实行各种优先优惠措施。对“三属”、“五老”等优抚对象凭有效证件享受优先挂号、优先就诊、优先取药、优先住院的服务；收费处及药房设急、危、重患者优先窗口，保证绿色通道畅通，急重病人边抢救、边治疗、边补办手续。

二、医院中医药特色建设

1、医院制定了“团结、勤俭、务实、创新”的院训，制订了“中西结合、传承创新、救死扶伤、生命至上”的办院宗旨，制定了具有中医特色的院徵，充分体现了中医药的文化特色和内涵。

2、加强质量管理，保障医疗安全，发挥中医药特色，使群众放心就医。医疗质量是医院工作的生命线，我们从强化制度建设入手，制定了《医院工作制度和职责》、《临床操作规程》、《突发意外事件处理预案》、《医疗工作知情同意告知规范》等纲领性文件，印发科室学习执行，对18项核心制度不断督促落实。同时，不断强化院科两级质控体系建设，坚持院领导带队的业务大查房和定期的行政查房，做到周检查、月考评，季通报，严格奖惩，狠抓三合理，坚决杜绝医疗事故纠纷发生。此外，我们健全了岗位责任制，特别是对首诊负责制、三级医师查房制、疑难病例讨论制、会诊制、危重患者抢救制度、术前讨论制定、死亡病例讨论制度、查对制度、交接班制度、技术准入制度等医疗质量和安全的核心制度的落实，开展优秀病历质量展评， 4

树立病历质量标兵，不断强化基础环节质量，同时我们充分发挥中医药特色和加强重点专科建设，优化完善中医诊疗方案，积极推广中医适宜技术，努力满足各方人民群众对中医药服务的需求。

3、强化管理，夯实基础，严格准入，进一步提高执业水平。一是我们不断强化三基训练和继续教学工作，不断强化职工诊疗技能和中层管理知识的学习，以适应新时期对医院管理工作的要求，除开展院内定期示教查房和讲座外，我们近期在各临床科室间开展了业务管理经验交流活动，选定优秀科室进行对口经验交流，进一步取长补短，查缺补漏，提高了临床科室整体管理水平，产生了很好的效果；通过对《执业医师法》、《侵权责任法》、《临床用血管理办法》、《手术安全核查制度》等法律法规和《医务人员医德规范》的学习，加强了全院职工对医疗质量、安全生产、风险责任的认识，发展了质量安全观念，提高安全防范技能；三是依法执业、严格人才准入和技术准入标准，对新招聘的高校医护技毕业生、新调入工作人员、转换业务岗位的专业人员等均进行医学理论知识和实践考核，符合业务标准要求，方可准入并授予处方权，并严格规定医学院校毕业生三年内必须考取执业医师资格，否则医院按降低、降薪或辞退处理，对于各科开展的新技术严格实施准入管理，开展应用评价，积极建立医疗风险预警机制，完善医疗技术损害处置预案，认真执行手术分级管理制度、手术核查制度和外聘专家手术申报流程，多管齐下，防患于未然，使我院执业水平极大提高。

3、加强了我院中医重点专科的建设。我院市级重点建设专科2个（针灸推拿科、骨伤科），医院重点建设专科2个，医院从人、财、物方面向重点中医专科倾斜，强化中医重点专科和人才培养，建立了学科带头人选拔、培养、使用机制，促进重点专科带头人尽早成才。

4基层常见病多发病中医药适宜技术推广能力建设

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县卫生局指定我院为适宜技术培训基地，我院积极响应，并派出8名中医专家为师资赴安徽省太和县中医医院、内江市、天全县中医医院对中医适宜技术推广项目进行调研，并配置了30万元的视频网络教学设备，以市局下发的《乡村医生常见病多发病中医药适宜技术推广培训手册》为教材，组织了186名乡村医生进行了集中培训，培训合格率达100%；培训结束后，使我县乡镇卫生院中医医师基本掌握8项中医药适宜技术，有力提高了乡村医师的中医药应用水平。

三、医院护理工作

为进一步贯彻落实我院关于“推广优质护理服务工作”的部署及要求，深化“以病人为中心”的服务理念，并与已开展的“优质护理示范工程”活动结合，开展了一系列主题活动，提高护理质量，全面提高护理工作水平，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。

1、全面将“以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，为患者提供人性化护理服务。医院邀请重医附二院护士长来我院对全体医护人员进行了服务能力及服务技巧培训。并从医患沟通技能、医护人员职业形象塑造以及如何开展好优质服务三个方面，结合省内外相关医院案例，深入浅出，通俗易懂的进行了讲解。使我院的护理技术水平得到了提高。

2、建立护士岗位责任制，制定并落实各级各类护士的岗位职责和工作标准；建立护士绩效考核制度，明确了临床护士应当负责的基础护理项目及工作规范，明确临床护理服务内涵、服务项目和工作标准。 6

分级护理的服务内涵、服务项目要包括为患者实施的病情观察、治疗和护理措施、生活护理、康复和健康指导等内容，并纳入院务公开，作为向患者公开的内容。

3、临床护士护理患者实行责任制，使责任护士对所负责的患者提供连续、全程的护理服务，增强了护士的责任感，密切了护患关系。为患者提供满意的护理服务，扭转了患者家属或家属自聘护工承担患者生活护理的局面，减轻患者负担。

4、充实临床护士队伍，加强人力资源管理。近两年共招聘有执业资格的护理人员近30多人，充实了临床第一线，以满足临床护理工作的需要，最大限度地保障临床护理岗位的护士配置。

5、医院结合实际，探索实施护士的分层级管理，采用以临床护理工作量为基础的护士人力配置方法，并依据岗位职责、工作量和专业技术要求等要求实施弹性的护士人力调配。

四、中医药文化建设

1、医院认真贯彻执行《关于加强中医医院中医药文化建设指导意见》、《中医医院中医药文化建设指南》及相关文件要求，制定有《武胜县中医医院中医药文化建设规划》，确定医院文化建设的方针政策，不断健全物质文化、行为文化、制度文化、精神文化等医院文化建设体系，制定有工作职责并认真落实。

2、医院建立了综合目标考核等相关管理规定，规定中有体现中医药文化的内容和要求，并不断完善行为规范体系，定期开展相关培训、考核，逐步形成了富含中医药文化特色的服务文化和管理文化。 7

3、我院从建筑风格、内部装饰、医院标识、庭院等医院环境方面加强中医药文化建设，在医院内雕绘、悬挂有中医名人肖像、中医名言警句，设置了体现中医文化特色的牌匾，进一步体现了中医药文化特色。建筑风格、内部装潢、诊疗环境、形象识别等医院环境形象充分展示了中医药文化特征的环境形象。

4、医院设立有确保中医药文化建设必要的场地、设备等资源。

五、三好一满意活动情况：

根据中医药管理局发《关于在全省中医药系统开展“三好一满意”活动》的通知精神，以及县卫生局的安排部署，我院领导高度重视，精心部署，紧密结合中医医院管理年、创先争优、行风评议专项整治等活动，强化措施，夯实责任，继续以群众满意为目标，不断加强作风建设，改进医疗质量，构建和谐医患关系，着力解决医疗服务和行业作风方面存在的突出问题，工作取得了一定的成效，现将我院开展情况总结如下：

1、开展“三好一满意”活动是中医药系统贯彻落实科学发展观和“以人为本，执政为民”理念的具体体现，我院领导班子高度重视，将此活动纳入重要工作议程，夯实责任、精心部署：一是首先印发了活动实施方案，成立了由唐瑞平同志任组长的领导小组，建立健全了组织机构，明确了分管领导和具体科室，对照活动要求，将任务层层分解，做到责任明确、任务到人；二是迅速召开了以“服务好、质量好、医德好、让群众满意”为主题的三好一满意活动全院职工动员大会，要求全院职工统一思想，提高认识，以病人为中心、改善服务态度、规范诊疗行为、严格行业纪律、保障医疗质量安全，通过学习找差距，通过调研摆问题，广泛征求意见，深入了解和掌握患者对我院服务的意见和建议，坚持把追求社会效益放在首位，全面推进各项工 8

作;三是不断丰富活动载体，通过悬挂横幅、院刊、张贴标语、利用电子屏等形式介绍活动进展情况，通过多种形式的宣传和教育，营造氛围，奠定基础，使“三好一满意活动”深入人心；四是医院定期督察，及时反馈，构建长效机制，坚持周通报，月总结，不断查缺补漏，自我改进，对未按期整改的科室与绩效发放挂钩，对影响医院声誉，吃拿卡要，推诿扯皮，收受回扣的科室和个人重拳猛击，严肃追究、绝不姑息，坚决净化行业风气，对医德高尚、医术精湛、敬业奉献的先进典型加大奖赏力度，大力弘扬大医精诚，仁心仁术的高尚情操。

2、改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平。一是进一步完善导诊管理制度，简化患者就医流程，对于特殊病人及危重病人实行专人全程陪护，积极施行门诊弹性排班制，根据病人流量，增加服务窗口，积极调整我院接诊时间，要让亲情服务体现在每一个细节中；二是进一步改善医疗环境，不断提高服务水平，规范门诊标识，提供多种便民措施，为我院就诊患者全天候提供开水、价格公示、费用查询等服务，特别是进一步发挥中医药特色优势及我院知名专家的品牌效应，实行换位思考，让患者享受清洁、温馨、人性化的服务。三是畅通患者投诉渠道，实现诊疗无间隙服务，认真落实首科、首诊、首问负责制，加强医患沟通，充分尊重患者知情权、选择权和隐私权，做到合理检查，合理用药，因病施治，尽可能减轻患者的痛苦和费用，尽量满足患者的合理化需求；四是不断创新服务模式，积极开展优质服务竞赛活动，真正做到“入院接待标准化、服务介绍具体化、服务过程规范化、服务方式人性化、服务环境温馨化、消费项目透明化、护患沟通亲情化、健康教育个性化、出院指导人性化、出院随访经常化”，通过积极创新，开展多层次的行风评议及竞赛活动，构建我院严谨规范的服务质量管理体系，使我院的医疗护理工作更好满足临床需要及群众日益增长的医疗服务需求；坚持以病人为中心，视病人为 9

亲人，实行换位思考，转变服务理念，将“十字、五声”亲情服务法充分落实到行动中去，彻底杜绝“生冷硬推”现象的发生，让患者在门诊就诊和“入、住、出院”的全过程中得到了亲切、热情、周到、满意的服务，使患者真正感受到我院医务人员的亲情服务带来的温暖,同时我们对在活动中涌现出的先进人物进行了表彰奖励；五是积极推广中医特色护理服务和中医预防保健服务，充分发挥中医药特色，利用各种中医药技术和方法提高护理质量水平，努力构建中医药防病治病体系。

以上是我院近年来开展中医药工作的基本情况，虽然取得了一定的成绩，但仍任重而道远，恳切期望上级部门进一步加大投入，扶持我县中医药事业的发展。

武胜县中医医院

20xx年6月19日

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第二篇：20xx年大孝堡中心卫生院中医工作总结

大孝堡中心卫生院

二00九年中医工作总结

20xx年在市卫生局领导下，对20xx年中医药工作计划，经过我院全体中医药工作者的努力，圆满完成了20xx年度中医工作任务，现将本年度中医工作总结如下：

一、切实加强了对创建工作的组织领导

今年我乡继续把创建全国农村中医工作先进市列入乡政府工作目标，并纳入我乡社会事业发展远期规划目标和社会经济发展规划；在分管副乡长的带领下，层层落实，切实加强了创建工作的领导。并设置中医科，定编人员，配备专职干部，落实专人专管，从而加强组织建设，保障中医药工作顺利进行。

二、合理配置和充分利用本地中医药资源

按照年初计划，今年我们对中医医疗资源进行了合理配置和充分利用。到20xx年底，经过合理配置，我乡21个行政村，21个卫生所均已按照《标准》加强中医建设，切实加强了农村中医药服务工作的力度。

三、中医工作档案实行规范化管理，中医药科普宣传实行制度化管理

20xx年，我乡卫生院对中医药工作的各项档案实行了规

范化管理，中医台帐涉及的内容包括中医药人员花名册、中医药人员基本情况汇总表、中医科室登记表、中医药工作统计表、中医药业务收入统计表、中医药学术论文登记表等各项登记表，并且有专人进行统计和分析。20xx年，我们利用各种板报，各种节假日，积极开展中医药科普知识宣传，全年共进行了大型科普宣传4次，集中展示了中医药悠久的历史，科学的理论，独特的疗法，良好的疗效，让广大人民群众真正感受到了中医药文化的内涵。

四、进一步落实中医专项经费和创建经费

20xx年，镇政府对中医药事业发展给予了政策保证和支持，按照创建标准，按辖区内人平不低于0.2院/人安排中医专项事业经费，今年划拨专项经费在去年的基础上增长25%。用于中医药医、教、研工作，确保了中医事业后劲，促进中医事业持续、健康发展。

五、加强基础建设，健全和完善中医药三级网络

今年，根据《孝义市创建全国农村中医工作先进市建设标准》要求，切实加强了中医药各项工作，抓好了乡卫生院中药房、中医科和村卫生所的建设，加大基础设施建设和必备设施的投入。同时，加强内涵建设，加大新项目、新技术的引进与利用，强化专科、专病建设，提高危重症的救治能力，力争在明年将中医肾病、针灸理疗、肛肠、疼痛专科建设成为孝义市的重点中医专科。

六、加强中医药人员培训

我卫生院的中医药人员培训做到有计划、有目标。20xx年，乡、村两级中医药人员通过各种形式的培训学习，逐步提高了我乡医务人员的中医药专业知识水平。并制定了对乡村医生的系统化培训方案，使我乡乡村医生能够得到系统化、长期性的培训。20xx年度，在培训人员的基础上，突出中医药特色，并用于对临床中医医护工作的指导，促进了我乡中医、中药双发展，为创建全省农村中医工作先进市打下了坚实的基础。

20xx年，我们将以创建全国农村中医工作先进市为契机，进一步加强我乡我院中医药工作，全面推进中医药建设，开创全乡中医工作新局面

大孝堡中心卫生院

20xx年x月x日

朝阳镇卫生院

二○○九年中医工作总结