各位领导、同志们：

纵观20xx年，市公司在国家电网公司、省公司、供电局和临安市市委市政府的正确领导和监督支持下认真贯彻落实上级的工作要求和决策部署，妥善应对市场变幻的大环境，适时调整经营思路和方略，坚持以安全生产为中心、以标准化建设和作业组织专业化为重点，扎实有效的推进“三集五大”体系建设，切实巩固创建成果。通过曲折不懈的艰辛努力，较好地完成了本年度主要工作任务，队伍凝聚力、工作执行力和管理创新力不断增强，保持了健康平稳发展的良好局面。

下面，我将具体从以下几个方面向大会做工作报告，请审议。

一、 工作开展情况及取得成效

公司系统着力于坚持科学发展，统筹人财物核心资源，优化五大业务模式，压缩管理层级，缩短业务链条，实现协同高效运作。

（一）队伍建设得到新加强

为实现集团公司改革发展新目标，就要发挥广大职工的主力军作用。加强对员工综合素质（即业务技术和安全意识两方面）的培养，我们紧紧抓住贯彻落紧紧抓住安全为重、人才为先这条主线，积极开展了以下工作：一是在普及安全教育的同时积极推进技术攻关、课题研究、专业进修与学术交流相结合的多种培养形式，拓展高素质复合型人才的培养。二是结合实际，迅速制定了《师带徒管理》制度，规范了一线职工转岗培训工作，除此之外，组织开展了技能竞赛活动，以赛促学，树立选拔优秀典型，形成赶优争先的良好氛围。三是学习形式多样化，在专题辅导讲座、阅读学习规范作业书等传统手段的基础上，利用办公自动化网络开办知识专栏，宣传板报等进行强化学习。四是将无脚本应急演练列入应急管理的日常工作内容，随着演练常态化开展，切实提升应急处置能力，确保关键时刻发挥作用。

（二）企业经营管理水平达到新高度

1、安全生产管理水平

临安市供电公司积极响应上级号召，将国网公司和省公司安全生产文件切实落地执行，修订公司安全管理工作评价办法，建立安全管理精益化考核体系，全面推行日常安全工作的“数据量化”，强化安全管理质量分析评价及考核，以宾金直流闭锁事件为教训，加强安全工作目标管理和过程管控认真组织峰度夏农配网等安全专项活动活动，积极稳妥推进员工安全技术等级培训、国网安规调考、省公司配电安规竞赛、常态稽查机制、建设“生产系统隐患分级预控体系”等工作，全面推行标准化作业手段，提升设备安全管理水平，将责任落实

到个人，为实现安全生产提供了保证，逐步形成良好的安全生产氛围，基本做到安全生产的可控、在控、能控，实现安全责任“零事故”目标。

2、经营管理水平

经营分析进一步加强。改进分析方法，对电量、单价、成本和线损等指标进行详细追踪，研究分析变化规律，有效指导公司经营活动；结合绩效考核机制，进一步完善经济责任制考核办法，加强基层控制；建立年度预算管理体系，严格资金调度审批程序，对资金、资本、资产运营进行全方位监控；不断加大审计监督和效能监察的力度。

营销管理进一步规范。加强电力市场管理，推进用电信息采集系统建设，规范业务流程，严格工作标准，强化监督考核；认真执行电价调整政策，优化议价电销售方案；加强电费回收管理，强化电费回收预控，全面推行集抄集收应用，加大科技手段在电费回收工作中的应用，大力推行支付宝、银联电费闪充和电费充值卡推广；有效开展营配贯通工作，突出数据治理，开展联合分析，强化监督考核，组织GIS系统录入、用电信息采集系统运维、用电检查、普查人员对疑难台区开展“会诊”，多方查找问题根源，提出有针对性的措施。

3.优质服务水平

服务手段不断优化。在服务意识、服务手段、服务质量方面进行了有益探索。持续完善优质服务常态运行机制，改革冗杂的服务程序。精减业务手续，提高优质服务水平。服务效能进一步显现。为缩短工作流程，推行“1+1”服务，全面实行低压业务受理“免填单”，高压客户实行业扩并行优化，适应关键时期和关键客户服务要求，强化需求侧管理，实行负责制，规范了程序，提高了效率，方便了客户。

（三）电网建设实现新突破

特高压电网建设的实施。根据临安电网发展需求和统一部署，公司通过科技创新体系建设，各部门协同运作。以创新型技术为支撑，不断提升科技资源的集约配置能力和技术支撑服务能力。运用功能完善的智能巡检系统、危险点24小时动态监测的高科技设备保障电路精益化管理；寻求院所共建，与中国电科院、国网电科院、西安交大和国网英大传媒等多家单位有效合作成立青山湖科技城智能电网综合建设工程项目小组，技术力量更加强劲；有了更强的信息力量支撑，配网管理智能化使得临安公司在省内率先完成了智能台区全覆盖、营配贯通建设等庞大系统性建设工程；采用GIS系统、智能公变系统智能漏保系统、“二遥”在线监测系统、故障短信平台等等高科技手段实时监控核查设备容量及运行状况，提前预警，切实提升优质服务。

电网信息技术被运用在物质仓库、调控、运检、财务管理、客服等多个领域，他有效将多部门有机结合，利用综合PMS生产管理系统、地理信息GIS系统、智能公用配变监测系统、剩余电流动作保护器监测系统等系统进行故障定位，采用调控运行与配网抢修之间电网故障停送电信息同步工具，同时辅以直通电话作为补充手段，确保了调控工作顺利进行，为跨专业协同提供了技术支撑。

（四）改革创新实现新突破

机构改革调整进展有序，实现“从上至下、从点到面”全方位、立体式的管理体系，进一步建立健全绩效考核管理体系，开展流程梳理与职责修订；建立岗位动态考核评价体系，推广员工考核手册，实行与责任、能力、业绩紧密挂钩的分配机制；强化部门执行力度，通过建立健全月度会议制度、党政督查督办管理系统等形式，有效促进了各项工作的执行到位；公司人力资源信息管理系统继续完善，培训工作标准化管理全面推行。

高效推行节约型刚性生产管理管理计划。通过生产计划刚性管理模式的应用，坚持建设与节约并重，全面实现生产检修计划在生产各领域的标准化管理，极大地缩短了计划管理中人力的投入，有效的避免重复停电，不仅大大提高了工作效率也减少了资源浪费，也将更好为居民提供服务。

创新制度改革。根据上级要求，统一了配网建设、运行检修标准制度和工作流程，构建了以核心制度、重要制度、专业制度和工作流程为内容涵盖管理各方面的制度体系，把日常工作业务全部纳入体系管理。实现业务管理到流程管理的局面，使得一切有章可循。

各单位结合自身实际积极实践和创新，先后涌现出运维班组的变电运维一体化模式、电力通信设施的属地化运维管理新模式、政企联动，隐患的建档立案和运维预控双轨的格局、“综合主动抢修”崭新模式等典型经验。积极开展对口学习交流，创见资源节约型，人才全面型的高效发展模式。

顺应时代潮流，推进社会主义新农村建设。建设农村电力便民服务点，服务农村，深入进行农村电网改造，积极寻求农村与城市联网手段，实现资源化配置。

（五）党建工作取得新成效

加强农电工党员管理，组建成立玲珑、青山、於潜和昌化4个供电所农电党支部。 积极创新党建工作方式方法，提高工作的有效性。借助新兴媒体，开发“临电清风”微信平台，拓展廉政教育新渠道。积极开展廉政教育情景剧和电视短片编排工作，参加临安市

纪委“廉洁临安 你我同行”廉洁文化微作品评选活动。大力开展“正风肃纪”专项行动，与余杭、建德等单位联合开展行风交叉巡查活动，整顿行风作风，提高基层优质服务水平。

充分发挥县级供电企业审计工作、纪检监察、党群宣传等专业同在党群工作部，协调便利的优势，统一部署工作任务，各专业联动，共同推进审计工作进度，以贯彻标准制度为手段，加强协同，提升审计质量。先后修订《临安市供电公司内部审计管理办法》、《临安市供电公司工程审计管理办法》等制度。

结合党的群众路线教育实践活动，大力开展“三送一促”的职工慰问计划，组织职工代表高温慰问与巡视，重视一线职工意见建议的落实与整改。启动全民健身计划，扎实推进体育运动年的各项活动，为打造身心健康职工提供平台和环境。

（六）企业形象有了新提成

开展了“用心为希望着色”电力爱心助学行公益活动，展示企业良好的社会责任感。成功策划公司“传承和弘扬劳模精神”项目现场发布工作，并顺利通过杭州市公司“一司一亮点”验收。着重开展打造“精神富有”员工主题活动，实施政治保障、学习提升、结对共建、典型示范和文化引领五大工程，推行18项具体工作计划，提升员工凝聚力和向心力。

在企业品牌建设方面，抓好重大事件对外宣传，加强宣传主题策划，提升新闻宣传质量和效果。坚持每月策划1-2个新闻主题进行系列报道，成功策划“最美浙江人”、“智能电网媒体开放日”、“劳模精神传承”、“走进特高压”等专题报道，通过报纸、电台、电视台等新闻媒体进行全方位的宣传报道。同时，坚持每周走进专业科室，寻找新闻点，采写能够反映实际工作成效的新闻稿件，取得了较好的宣传效果。

20xx年公司在改革、发展、稳定任务繁重的情况下，仍然保持了各项工作的顺利完成，是省公司正确领导、社会各界大力支持和广大员工攻坚克难、团结拼搏、努力奋斗的结果。在此，我代表公司党组向各级领导向社会各界表示诚挚的感谢，向公司全体干部员工表示崇高的敬意！

二、工作中存在的问题

在总结成绩的同时，更要清醒认识到工作中存在的差距和不足：一是安全生产基础依然薄弱，设备稳定性差；二是物资管控能力低下，物资资源未能有效流通；三是电力体制改革新政策层出不穷，不确定因素不断增多，经营管控任务加重，资金回收风险加大；四是队伍建设任重道远，工作改革强度大，人员流动性加强，思想不稳定。五是受服务设施、服务手段、服务技能等各种因素的影响，优质服务还存在一些薄弱环节。

以上问题的存在，虽有客观因素影响，但责任不落实、管理水平低、措施不得力、工作不到位的主观方面问题，在部分单位不同程度的存在。对于这些问题，我们要引起高度重视，切实加以解决。

三、深入分析问题成因，加大整改力度

针对公司存在的问题，跟紧省公司的改革发展方向，理顺思路，充分调动广大职工的工作积极性，进一步凝聚发展共识、发展力量，形成推动公司快速发展的强大合力，用严格的纪律、过硬的措施、管用的办法，扎实推进整改落实、建章立制工作，统筹开展专项监察工作，着力推进“大监督”工作机制有效运行，务求服务改革活动取得实效，让广大人民群众满意。

（一）切实巩固安全生产成果

重点加强发电设备技术改造和检修维护管理，全面推行点检定修，努力降低非计划停运，特别要提高大机组、新投产机组的安全经济运行水平，提高设备可靠性。加强技术管理，建立健全与公司发展相适应的技术管理体制和机制。强化运行方式，严格风险管控，定期评估及时预警，实现预控的闭环管理，切实防范安全事故的发生。

（二）完善管控机制杜绝物资积压

积极适应节能调度新形势，加强问题整改，建立上下联动协调机制，实行目标管理，加强过程管理，按照“科学有效、管用管好、可控在控”的要求，严格控制申报过程，要深入贯彻以计划管理、预算管理和对标为重点的计划审核制度，持续信息系统建设，加大履约信息查询、库存查询、供应计划申报和领料预约服务为一体的多功能综合平台应用，增强管控力度。

（三）构建一个高效团队落实科学奖惩

把握好改革的力度，既要确保国有资产不流失，又要注重维护职工合法权益，维护生产秩序，保持队伍稳定。公司要继续推进企业改革，确定岗位职责，避免一人多职人员关系，加快业务外包的实施。构建符合战略导向和市场要求的用工制度及机制，对于核心员工和辅助员工、上岗员工和非上岗员工实行差别化的薪酬政策，坚决打破“大锅饭”，充分体现了尊重知识、尊重技能、多劳多得的薪酬管理理念;加大对注册职业职格证取得奖励制度的宣传，鼓励职工自觉开展企业所需的教育和技能培训。进一步完善预算、考核、薪酬三位一体的绩效目标管理办法，完善企业和员工收入决定机制，认真贯彻劳动合同法，规范劳动用工和劳动合同。在薪酬上进行改革试点。运检部门和服务部首先开展试点，深入开展调查研究，

按照“新人新办法”的原则，研究制定吸纳引进人才和留住人才的实施意见，执行外聘员工和本企业员工同薪酬的考核方式，通过同工同酬给予外聘技术人员归属感，避免人才流失。规范机构、岗位、职责及人员编制的管理工作，进一步加强劳动用工管理。公司劳动、人事、分配制度的改革过程中，政策向技术骨干倾斜，注重提高一线员工的收入水平深化三项制度改革，

（四）加强经营管理确保效益稳定

规范资金账户管理，压降省间互供电费，确保了资金按时回笼；争取降息政策，降低了融资成本。加大电费收缴的奖惩和考核力度，建立电费风险防范机制，实现了当年电费和陈欠电费全部回收的目标。加强内部审计，强化内部控制坚持对重大投资项目进行审计，规范重点工程管理，取得了良好的经济效益。

我们必须坚持市场化改革方向，根据市场发展进程，认真关注和积极研究有关的深层问题，有效规避市场风险，加强市场运行管理。随着临安经济发展进入转型期，节能灯企业受到整体行业环境影响，频频出现资金周转问题，甚至破产重组，导致电费回收风险增加。对此我们将计划建立用户信用、价值评价体系，对用户电费缴纳情况开展评价工作，并从两个维度（信用和价值）进行综合评价，对于电费缴纳及时性、电费数额等进行量化评估，并通过一定的计算规则对用户信用进行定级，对用户价值进行分类，并针对不同信用和价值等级的用户采取不同的电费回收管理手段。并向政府部门争取，将评价结果纳入政府征信管理体系，促进电费有效、足额回收。

强化资金管理和成本控制，优化资产质量。挖掘管理潜力，提高利润水平，增加折旧提取，加大公司资本金筹集力度，积极争取部分电网项目突破资本金比例限制，适当提高负债水平，确保重点投向。强化资金流全过程管理，减少资金沉淀，提高资金运营效率。增强计划、预算的严肃性，挖掘潜力、堵塞漏洞，严格控制成本支出，确保新增资产质量优化、使用效率高。

（五）强化服务水平坚持优质服务

对于优质服务建设我主要有几下几点畅想：

一是抓窗口建设，不断强化一线优质服务工作。各营业窗口是供电服务的最前沿，与人民群众接触最紧密。计划创建营业大厅标准化建设，完善内部现代化服务系统，设立大屏幕显示屏、触摸屏、能源对比台和家电展示台等，公开各种收费标准，设置各项便民措施设施。努力创造整洁舒适的营业大厅环境，使客户一进入营业大厅就能感受到规范、真诚、优质、

方便的电力服务。

二是积极开展上门服务，加强与客户交流沟通。在全市各县区建立客户监督网，定期召开不同层面、多种形式的客户关系委员会座谈会、客户恳谈会，听取客户的意见和建议，不断改进工作。深入基层走访，认真同客户进行交流，宣传电力政策，征求客户意见和建议，并查看客户的用电设施状况，现场解决他们的用电困难

三是建立客户意见处理反馈机制。对客户投诉举报、来信来访等，由纪委办、客户服务中心等组织认真处理，做到件件有落实，件件有回音。针对今年行风评议中群众提出的意见和建议，快速反应，在认真排查、分析的基础上，本着“能整改的问题立即整改，不能立即整改的要区别情况落实到部门，逐步整改”的原则，明确责任，制定具体整改措施，并在每月例会上进行考评，追踪整改落实情况。通过换位思考真正把客户摆在上帝的位置上，求真务实，出实招，出实劲，认真加以解决。

从整体来说，公司的改革任重而道远。我们要正确分析目前的政策体制和认清外部条件，，明确目标任务，坚持用科学求实的态度去解决困难。在挑战与机遇并存今天，我们有董事会的坚强领导，有全体职工的强有力支持，有一支吃苦耐劳、勤奋学习、能打硬仗、勇于攻坚的多经干部员工队伍。因此，我们完全具备实现多经发展战略目标的物资基础和组织基础。归根结蒂道路是曲折的，前途是光明的，只有发展才是硬道理。我们必须化压力为动力。集团公司要自身准确定位，把工作重心和着力点放在一方面要围绕电力生产经营充分发挥行业优势，突出主营业务，突出抓好客户工程项目和技术产品开发，突出抓好各项目保质保量、保证工期完成。另一方面要以高效优质服务为宗旨，奋勇拼搏、努力拓展市场，扩大市场占有份额，提高企业整体经济效益和综合经济实力，塑造企业良好形象，精心打造企业品牌。

第二篇：###电力公司工会总结报告

工会工作总结

#####工会在公司党委和上级工会的正确领导下，在行政的大力

支持下，认真履行工会维护、建设、参与、教育职能，脚踏实地、奋

发努力，较好地发挥了工会组织在企业两个文明建设中的作用。

一、落实“依靠”方针，加强民主管理

随着社会主义市场经济体制的不断完善，现代企业制度的建立以

及企业改革不断深入，工会组织要充分发挥维护职能，把全心全意依

靠工人阶级的方针落到实处。我们努力增强职工主人翁意识，动员组

织职工参与企业民主管理。

一是坚持和完善职工代表大会制度。坚持每年召开职代会，听取

和审议行政工作报告，讨论通过公司重要规章制度。做到公司重大问

题未经职代会讨论不拍板；重要规章制度未经职代会审议不出台。职

代会民主评议企业领导干部，使职代会较好地履行了各项职权。二是

积极推行厂务公开。在厂务公开工作中，坚持和落实了“三项机制”、

“三条原则”、“三项制度”。三项机制是：领导机制，成立以党支部

书记为组长的厂务公开领导小组，统一组织和协调厂务公开工作；公

开机制，成立了公开小组，具体负责厂务公开工作；监督机制，由公

司工会负责检查、监督厂务公开工作的实施。“三条原则”是：凡涉及

到公司经营管理和改革发展的重大问题必须公开；凡涉及到企业党风

廉政建设和领导干部廉洁自律的问题必须公开；凡涉及到职工切身利

益的问题必须公开。“三项制度”是：督办制度，公开小组每月报送上月公开事项。考核制度，将厂务公开列入创一流企业、双文明单位建设和党风廉政建设责任制考核内容，并做到同布置、同检查、同考核、同奖惩；评议报告制度，公司工会组织职工对厂务公开工作进行评议，并将厂务公开的情况向职工代表大会报告。三是开展职工合理化建议活动。动员和组织职工为公司安全生产、经营管理、优质服务献计献策，并认真协助做好职工建议的承办工作。

二、深化主题教育，提高职工素质

公司工会努力深化主题教育，不断探索加强职工思想教育工作、培养“四有”职工队伍的路子，引导职工立足本职、勤奋工作，收到了较好的效果。

第一，用科学理论武装职工。紧密联系职工思想实际，采用多种方法，学习邓小平理论，“三个代表”重要思想和党的十六大、处九届一次职代会精神为指导思想帮助职工树立正确的世界观、人生观、价值观，激励职工立足本职、奉献社会。第二，用企业精神凝聚职工。教育职工弘扬“严谨务实、开拓进取、团结拼搏、争创一流”的企业精神，树立主体意识、进取意识、协作意识、创新意识、奉献意识，为企业发展进步作出贡献。第三，用职业道德规范职工，促使职工自觉遵守和执行职业道德行为规范，树立良好的道德风尚和社会

形象。第四，用“双争”活动引导职工。在全公司范围内广泛开展“争当文明职工、争创文明班组”活动，坚持每季进行一次考评、半年进行一次总评，让广大职工在活动中受到教育，得到提高。第五，用先进典型带动职工,引导职工增强责任感和使命感，处理好国家、集体、个人三者利益关系，立足岗位，敬业、尽责，取得了明显地效果。涌现出一批典型; 吃苦在前，大力宣传先进典型的模范事迹，营造学先进、赶先进的氛围。第六，用企业文化陶冶职工。参加开展了职工乒乓球赛、庆七一演唱赛、秧歌赛、棋牌赛、排球塞、长跑活动、游园活动、野外作业图片展等多项企业文化活动。因地制宜丰富职工业余文化生活。

三、围绕中心工作，主动服务大局

在开展立功竞赛活动中，公司工会紧紧围绕企业的中心工作，紧密结合本公司的实际和职工队伍技术业务素质状况，着力抓好岗位技术竞赛活动。先后组织了线路架设、电力改造、春季检修、防洪抗汛、抗暴雨战台风、安全知识、等多项竞赛活动。并取得实效。

公司工会认真加强劳动保护工作，抓紧抓好班组成员劳动安全保护活动，促使广大职工在生产、施工过程中，互相提醒、互相督促、杜绝违章，确保安全生产。在这项活动中，坚持了“四抓”：一抓培训。有组织、有计划地对全公司班组长进行劳动安全保护知识培训，使劳动安全工作得以有序开展。二抓检查。定期对劳动安全工作进行

检查考核，及时全面了解掌握安全保护工作情况，对安全工作中存在的问题进行讲评，并认真督促整改。三抓奖惩。对在劳动安全互保工作中作出显著成绩的职工予以奖励。四抓深化。在处工会、安全科和公司领导的关心帮助下公司工会对劳动安全保护工作开展了主题教育、学习培训、座谈会、知识竞赛等相关活动，对劳动安全保护活动情况进行全面总结，且与班组达标创优竞赛活动相结合，使劳动安全保护活动更加规范、更加贴近实际。

四、高标准、严要求，加强自身建设

公司工会以夯实基础、练好内功为目的，抓好工会自身建设。在实际工作中，逐步建立和形成了八项制度。一是学习教育制度。教育工会干部，增强事业心、责任感，热心热爱工会工作。二是工作例会制度。每季召开工会委员会议，每月召开工会人员会议，定期汇报交流、研究布置工会工作，解决工会工作中遇到的各种问题。三是计划管理制度。工会工作年度有指导思想、有奋斗目标、有工作重点、有保证措施；每月制订实施计划；每周工作有具体安排。工会工作有条不紊、忙而不乱。四是新闻信息工作制度。共编发信息10条，被上级工会采用信息2条。同时被新闻单位采用稿件4篇。五是考核评比制度。每季都组织人员对重点工作和建家活动情况进行考核检查，年终参加全处评选先进职工之家、先进职工小家、优秀工会干部、优秀工会积极分子。以此推动和促进工会工作的开展。六是台帐资料管理制度。按照“内容齐全、收集及时、分类有序、装订整洁”的标准要求，

建立健全工会工作台帐资料。七是财务管理制度。做到按时足额向上级工会交纳工会经费，管好、用好工会经费；八是会员评家制度。定期召开会员代表大会，从民主管理、劳动竞赛、队伍建设、班子建设、组织建设、维护职工合法权益等方面对工会工作进行评议，听取职工意见，改进工会工作。为进一步规范工会工作奠定基础。