专业技术工作总结

超长距离开通FTTH业务的经验总结 我叫XXX，现本科学历，于20xx年9月至20xx年7月在华中师范网络大学计算机科学与技术专业学习。原20xx年中专毕业后在福州电脑公司工作过两年，20xx年5月进入福建省电信技术发展公司XXX分公司。参加工作以来已有10多年，主要从事过局域网的维护、各种电脑的软硬件维护与培训、电信公司各类系统的维护、宽带的安装与维护、当任班组长负责宽窄带装机维护管理工作等。工作兢兢业业，并且取得了一定的成绩，现将近年来专业技术工作总结如下：

一、解放思想，摆正心态

我热爱通信事业，办事公道，团结协作，责任感强，遵纪守法，服从指挥调度，具有良好的职业道德。具备丰富的宽带网络和计算机专业的知识及多年的工作经验。把“用户至上、用心服务”的理念，切实落实到日常的服务工作中。从电信业务受理到使用的维护全过程，都要使每个用户感觉到我们是真心实意地在用心服务，一切以用户为中心，确立维护就是服务的观念，让使用中国电信业务的用户成为我们企业的忠实伙伴。培育电信业务新市场，引导用户新的消费理念，积极使用新业务。

二、学习专业知识，提高岗位技能

我勤奋好学，毕业以来业余时间一直坚持学习，不断提高自身计算机专业知识和文化素质，与时俱进，紧跟时代发展的步伐。在XXX工业学校学习计算机及应用专业时,同时于 19xx年10月至20xx年1月在XXX师专夜大学习计算机及应用三年半制大专。大专毕业后，20xx年9月至20xx年7月又在华中师范网络大学计算机科学与技术专业学习,取得了本科毕业证书。积极参与分公司的各项业务学习，业务活动，坚持利用业余时间，参加学习电信公司网上大学的课程，提高自己的专业理论水平，通过有效地学习并及时对照个人思想和工作情况，认真总结，提高了自身的基本水平。

随着信息时代的迅猛飞涨，用户使用宽带的带宽要求也是越来越高，为了满足用户的需求，中国电信已率先推出FTTH业务，旧宽带模式改造为FTTH业务已成了我们工作的重中之重。在装维FTTH业务的过程中，我们会遇到各种各样的新问题，例如：HG8240光猫如何设置、光纤断纤怎么办、数据没有正常下发怎么办、超长距离无法开通怎么办等等问题。下面我主要针对“超长距离无法开通怎么办”谈谈自己的一点经验，与大家共同交流，请大家提出宝贵意见。

首先要对原因进行初步分析，是否存在以下问题: 1、快速接头的问题；2、皮线光缆超长；3、皮线光缆布放问题。

处理过程中的主要步骤：首先使用功光率器测试，测试不到光源，再使用红光源测试，分别从两头将红光送出，另

一头都能看到很强的红光，在确保光功率器好的情况下，再次使用光功率器测试，就是测不到光源。初步判断快速接头没做好，导致衰减大而测试不到光源，由于反复做了三次，并让不同的三位工程师各做了一次，障碍现象还是一样：使用红光源能看到红光，使用光功率器就是测不到光源，由于可排除第一个问题：快速接头的问题。然后再来判断第二个问题：皮线光缆是否超长？经咨询相关技术人员，表示从分光箱到终端设备（即光猫）的距离可以支撑5公里,而我们布放的皮线光缆只有350米左右，由此可以排除第二个问题：皮线光缆超长。最后只剩第三个问题：皮线光缆布放问题，皮线光缆布放规范，其中入户皮线光缆转弯处应均匀圆滑，使用普通G.652光纤其曲度半径应大于30mm。经检查整个线路的布放情况，基本上没有发现有不合格布放的地方。看似乎无解的难题，最后经过大家讨论：是否是因为"GJXFV 1B"皮缆是没有加强芯的单芯皮缆，有可能是布放时不小心的拉扯造成损耗大而测不到光源，决定使用有带加强芯的两芯皮缆"GJYXFCH 2B"进行布放，为确保布放的成功率，因此在没有布放前先做好快速接头，使用光功率器测试正常后再进行布放，最终在大家的努力下，重新布放成功。

经验总结：装维人员对铜芯的皮线布放技术已经非常熟练成熟了，但对皮线光缆的布放技术掌握得还不够，甚至把铜芯的皮线布放方法应用到布放皮线光缆中，这肯定是不行

的，只有在掌握充分的理论知识后，严格按规范操作，遇到问题应该“反复的验证，小心的求证”，逐步排除可能存在的问题，最终找到真正的问题所在。不断总结经验，拓宽知识面，提升维护技能，才能更好提高工作效率。

三、工作热情，以身作则

我身体状况良好，精力旺盛，工作刻苦。多年来我一直从事宽带网络与计算机维护的工作，对电信业务施工流程非常熟悉。其中有2年的宽带安装与维护经验, 4年的计算机维护经验,3年多从事管理宽窄带安装维护工作。建立统一规范，科学考核办法。根据公司的规章制度, 以身作则严格按时上下班，装机修障不能超时，不被投诉。在考核上，对每个员工的工作量进行细分考核，制订详细的考核方法和奖惩办法，充分调动每个员工的工作积极性。应对没遇到过的问题及时制定出积极应对的措施。加强业务的支撑与培训工作，有计划地组织一些培训工作，包括业务知识、沟通技巧、服务礼仪等方面，特别是电话与宽带维护融合之后，维护宽带人员与维护电话人员应相互学习、沟通，取得共同的进步，从而提高维护人员的整体素质。

四、具体工作方面

组织全班组人员应努力学习业务、技术，不断提高业务、技术水平。认真填报各项作业计划、原始记录、技术资料，

及时更改系统变动资料，保证资料的准确性。完成上级交办的其他临时性工作。近几年间有具体完成以下工作：

1. 在管理维护计算机终端方面，通过有效的计划安排以及适当的加班加点很好地完成了本职工作，保障了终端用户计算机等办公设备运行正常，用户障碍响应及时率和修复率得到很好的控制，做到无用户投诉。

2. 20xx年主要负责97系统、电子工单系统、认证系统维护等方面的维护，在1至4月维护系统期间，完成了对电子工单系统的割接、配合网管人员对ＳＨＬＲ板本的升级、参加对机房电源的割接等重要任务。完成每月各业务发展的报表提取及各部门所需数据的提取工作、97系统增加“宽带在线提速”申请、“ＶＰＤＮ”申请等功能、支撑网的积分系统增加查看到达数、10000员工积分报表、查看作废单等功能。

3. 20xx年5月至8月参加IT四大系统割接与学习、撰写积分系统从CRM系统取数的过程、陆续完善积分系统对CRM的取数。

4. 突发事件的处理：20xx年6月13日至7月10日协助南纺抗洪救灾，本人利用星期天休息日帮助修障，安排班组人员轮流支援，完成修障数上百个以上，最终圆满完成了此项突发事件。

5. 20xx年7、8月份为装机高峰期，又是夏季最热的两个月，但经过全班组成员的艰苦奋斗、加班加点，最终还是度过难

关，整个班组7月份完成25687户的宽带维护，1307户的装机量，8月份完成25922户的宽带维护，1204户的装机量，可喜可贺。

6. 20xx年9月份三个班组互换班组长，本人安排到滨江终端安装维护组上班，刚接手新班组的管理工作，一切都需从头开始：熟悉班组各成员的性格、工作能力、责任心等；熟悉滨江片区的地理范围、线路情况、资源情况等；熟悉排班、轮休、员工休假情况，及整个班组基础管理情况、资料的建全等。最终本人通过加班加点、不断的与原任滨江组班长王立俭的沟通与学习，顺利的完成了班组长转换工作。

7. 20xx年1月份多次给所有未稍维护人员培训《FTTH业务现场安装及故障处理》，通过培训，参训人员对FTTH的业务有了进一步更直观的认识，为业务的展开做好了充分的准备。第一批FTTH业务并在我班组创世纪一期小区开展试点，通过本人与杨林的努力，及其它部门协调配合工作，最终顺利完成FTTH业务的开通。

五、存在的问题

宽窄带管理工作的力作、亮点不多，开拓创新不够，在激发员工积级性上做得不够，管理能力和水平有待提高，重大成果较少等。在今后的工作中，我一定更加努力学习，运用所学知识，不断改进工作方法，提高工作效率，踏踏实实，

任劳任怨，勤奋工作，成为一名合格的宽窄带管理专业技术人员。

总体而言，本人工作以来服从组织工作安排，积极完成领导交办的各项工作。认真不断的收集各系统存的问题，并且积级与其它部门人员协调处理或打报告到部门协助处理；收集安装维护人员遇到的重点难点问题，并在班组会议上与大家一起交流学习，做到与时俱进、共同进步。认真总结，提高了自身的基本水平，更加明确了作为一名班组长的管理责任和义务，坚定了工作的信心，为更好地工作建立了强有力的理论和精神后盾。

总结人：

日 期 :

第二篇：FTTH业务开通简要说明

FTTH业务开通简要说明

一． 前言

1. FTTH业务需要配置的资源

配号

配分光器端口

配光路

2. FTTH业务完成配置涉及的资源子系统

“四川电信-资源管理平台”---->“设备子系统”

“四川电信-资源管理平台”---->“管线子系统”

“四川省电信有限公司-资源配置系统2.0”

二． 配号（如果开通了语音业务需要配号）

1. 资源准备：

与“E8-C”业务共用号码段，如没有，新增E8-C号码段

（对应功能：设备子系统---->码号资源---->号码段管理）

软交换配置表

（对应功能：设备子系统---->软交换网---->软交换配置表）

E8-C号段与软交换配置表关联后，分配物理号

（对应功能：设备子系统---->码号资源---->号码管理---->号码关联）

2. 资源实体信息设置：

无

3. 资源逻辑关联关系建立：

E8-C号码段与软交换配置表关联

（对应功能：设备子系统---->号码段管理）

4. 自动配置策略及方法：

营帐发送的用户产品信息：FTTH_固话

FTTH自动配号是根据工单中的产品信息“FTTH_固话”，找与“软交换配置”建立

了关联关系的E8-C号码段中的物理号，完成自动配置。

三． 配分光器端口（在“LAN端口资源”中管理）

1. 资源准备：

建立接入方式为“FTTH”的分光器设备

（对应功能：设备子系统）

建立分光器、ODM与光网络箱的放置关系

（对应功能：设备子系统）

建立BAS设备

（对应功能：设备子系统）

建立OLT设备

（对应功能：设备子系统）

2. 资源实体信息设置：

设置ONU设备终端型号

（对应功能：设备子系统---->基础数据---->公共码表管理---->终端型号）

划分分光器设备端口VLAN，包括IPTV、E8-2、商务领航、VOIP、上网、VPN等

（对应功能：设备子系统---->PON业务---->PON网络普通端口VLAN设置）

3月底版本发布后：划分OLT设备末端PON端口VLAN，包括IPTV、E8-2、商务领航、VOIP、上网、VPN等

（对应功能：设备子系统---->PON业务---->PON网络普通端口VLAN设置）

划分BAS端口VLAN

（对应功能：设备子系统---->数据网---->IP网---->IP网端口VLAN设置）

设置BAS设备端口的网管标识、认证型号等

设置OLT设备端口的网管标识、管理IP等

3. 资源逻辑关联关系建立：

建立PON链路

（对应功能：设备子系统---->PON业务---->PON链路）

建立ONU终端型号与光交设备的关联关系

（对应功能：设备子系统---->设备管理---->终端型号批量设置） 建立光配线架或其它光交设备与标准地址的关联关系

（对应功能：设备子系统---->设备管理---->设备与地名地址关联）

建立光网络箱中ODM端子与标准地址的关联关系

（对应功能：设备子系统---->设备管理---->端口与地名地址关联）

建立分光器和光配线架、光设备的跳接关系

（对应功能：设备子系统---->PON业务---->PON链路）

建立分光器与BAS端口关联关系

（对应功能：设备子系统---->PON业务---->分光器端子上联BAS端口管理）

建立分光器设备与LAN小区的关联关系

（对应功能：设备子系统---->综合接入网---->LAN接入网---->小区管理）

4. 配置策略及方法：

营帐发送的用户产品信息：FTTH_宽带

厚覆盖模式一：标准地址绑定在光分纤箱端子上

自动配置策略：根据工单中的标准地址，找与之关联的分纤箱端子，再根据局向光

纤确定上级光网络箱内的分光器，完成自动配置空闲的分光器端口

厚覆盖模式二：标准地址绑定在光分纤箱或光接头盒上，且该分纤箱和光接头盒内

没有关联分光器

自动配置策略：根据工单中的标准地址，找与之关联的分纤箱/终端盒，再根据局向

光纤确定上级光网络箱内的分光器，完成自动配置空闲的分光器端

口

薄覆盖模式：标准地址绑定在光网络箱或光分纤箱上，且该光网络箱或分纤箱内关

联了分光器

自动配置策略：根据工单中的标准地址，找到与之关联的末端二级分光器所在光网

络箱或者分纤箱，然后分配此箱体内物理空闲（没连接光缆）的光

配线端子和内分光器的空闲端口，自动生成分光器端口与配线端子

的跳接关系，完成自动配置空闲的分光器端口

四． 配光路（末端子光路）

1. 资源准备：

建立光网络箱

（对应功能：设备子系统中建立，管线子系统中定位）

建立配线架、光设备、光缆

（对应功能：设备子系统、管线子系统）

建立分光器、ODM与光网络箱的放置关系

（对应功能：设备子系统）

2. 资源实体信息设置：

无

3. 资源逻辑关联关系建立：

建立局向光纤（对应功能：管线子系统）

建立光配线架或其它光交设备与标准地址的关联关系

（对应功能：设备子系统---->设备管理---->设备与地名地址关联）

建立光网络箱中ODM端子与标准地址的关联关系

（对应功能：设备子系统---->设备管理---->端口与地名地址关联）

4. 配置策略及方法：

营帐发送的用户产品信息：内-PON链路（光路）

厚覆盖模式一：标准地址绑定在光分纤箱端子上

自动配置策略：配置末端分纤箱到分光器所在光网络箱之间的光路。根据标准地址

确定末端分纤箱端子，然后再根据局向光纤确定上级光网络箱及端

子

厚覆盖模式二：标准地址绑定在光分纤箱或光接头盒上，且该分纤箱和光接头盒内

没有关联分光器

自动配置策略：配置末端分纤箱/终端盒到分光器所在光网络箱之间的光路。根据标

准地址确定末端分纤箱，然后分配空闲端子，然后再根据局向光纤确

定上级光网络箱及端子

薄覆盖模式：标准地址绑定在光网络箱或光分纤箱上，且该光网络箱或分纤箱内关

联了分光器

自动配置策略：“薄覆盖模式”不需要针对用户配置子光路，系统收到此工单时直接

转人工，由人工配置空单流转至下一个环节