行政部工作总结

行政部是行政副总裁直接领导下的行政人事部门，是承上启下、沟通内外、协调左右的枢纽，工作也千头万绪，有人事管理、行政管理、安防管理、环卫管理，还负责厂内工程及零星基建项目。行政部人员各司其职，围绕集团年度的经营目标，在人力资源、行政总务、安全环保和企业管理四个方面组织工作，落实了一系列的管理措施，加大管理力度和监督力度取得了一定的管理业绩，同时也存在不足之处。为了总结经验、寻找差距，促进部门各项工作再上一个台阶，现将20xx年工作总结汇报如下：

一、团队建设

1、团队建设目标

A、为公司提供高效、优质的人力资源统筹管理服务；

B、员工的管理者和代言，使员工认为能够从我们这里得到心灵成长和职业发展的有效咨询，当员工在工作中碰到问题时，员工会找到我们，相信能够得到公平公正的解决方法；

C、组织变革的管理者和促进者，当公司需要构建新型组织模式、重建核心能力，以适应组织发展的要求时，必定会先找到我们，共同商讨人；

D、公司行政事务的管家，使员工对我们的行政总务服务有家一样的感觉，是员工的心灵依托，当工作和企业运行需要的时候，相信我们会提供有力的服务和支撑；

E、本部门内部管理，组建一支精诚团结、相互尊重支持，具有高度凝聚力的战斗集体； F、做先进企业文化的提出者和倡行者；

2、团队组织架构

3、团队建设思路

认真终结错误根源，提出创新改进课题；及时作好计划、总结、体会；学习和完善业务技能，不断提升服务水平，力争成为所事工作的行家； 日常工作扎实；项目考核跟踪；紧盯计划落实；不断修正、改进；规范例会及汇报制度； 完善团队人员结构，岗位设臵清晰，权责划分明确； 作好工作策划，工作流程清晰、书写清楚并坚持；施行目标导向制、过程责任制。过程或许很辛苦辛苦，但结果、效果才是工作的唯一答卷。

二、厂区基建工程维护及修缮

三、人力资源管理

1、招聘管理

人员招聘是行政部人事管理工作中的一个重点，12年下半年以来，随着实体公司发动机项目、东益的投产以及房地产新项目的敲定，人力资源的缺口很大，加之人员的流动性大，

招聘难度不段加大。为打破僵局，行政部采用多元化招聘手段，建立合理的招聘渠道，目前共注册的招聘网站有4家；建立和逐步完善招聘和面试管理流程。

20xx年度累计招聘人数为200人，留岗数为100人，留岗率为50%。行政部在“人力资源是企业的第一生产力”前提下，努力把好招聘环节，力求提高员工整体文化素质，使高中以上学历员工录用比例由年初的30%提高到67%，提高了37个百分点，为益方员工整体素质的提升打基础组建一支高学历、知识丰富的人才队伍。

2、入职管理

协同法务修订和完善劳动合同范本，整合集团下各家分公司合同签订事宜，统一交社保时间（新员工入职满1个月后交社保），确保用工的合法性，尽最大可能避免辞职员工钻法律空隙，确保了无法律上的后顾之忧。持续保持对新进人员的入厂体检，在体检中发现有转氨酶过高等异常问题，采取二次体检方式，当二次体检不合格人员不予录用，从源头上控制了员工队伍整体的健康性。同时作好新入职员工的培训上岗和转正考试工作，确保每位员工均

3、培训管理

为了提高员工综合素质，积极展开各项培训，提升员工的服务意识、竞争意识、创新意识，行政部积极开展员工培训工作。

建立和完善新进人员的培训体系、操作工培训体系、营销业务人员的培训体系，并进行了考核，着手汇总各部门员工岗位技能培训教材。全年培训计划为12次，实际各式培训举办为50多次，平均每月为4-5次，参加培训的人次累计为100多人次。另外集团还于每月逢五会议上进行视频和集团内部相关专人培训，切实落实管理团队建设和提升员工业务素质。 同时，协同生产部门作好各种类型的岗位培训和技能培训，为新进人员很快熟悉公司、熟悉岗位业务、融入益方。

20xx年培训总体实施情况统计表

同时10月份进行了一次TS16949体系培训，公司有23位员工参加了培训，为实体公司开展体系认证作出了良好的铺垫。

4、薪酬和福利管理

建立绩效导向的薪酬体系，用绩效考核与薪酬结合激励人，奖效挂钩，绩效影响薪资水准，绩效决定升迁奖罚，坚定不移地对优秀人才实施倾斜激励政策，鼓励员工积极创造价值。在物质激励的同时，不断提高精神激励的水平，将成为企业持续激励的重要方式之一。建立和完善薪资架构，设计绩效考核方案，预计于13年1月份开始推行。

6、问题点及建议

离职率高，员工归属感不差，各部门

四、行政总务管理

1、企业文化建设

企业文化是企业向心力的源泉。初步拟定“以人为本，讲求时效，领导带头，系统实施”的企业文化，希望借助优越的工作环境，建立宽松、和谐、人性化的管理氛围，形成公平、向上、创新的企业形象。

A、通过早会、员工培训及LED等方式对企业文化内容进行传播和阐述；

做好企业文化修整、润色和完善，对现有企业文化描述进行整合、修改，形成系统性文件资料；

B、沟通专业设计人员对视觉文化重新设计制作，于20xx年1月份着手对可更改内容进行替换；

C、拟定系统性企业文化实施方案，并逐步实施；

D、《益方月报》的创刊工作已完成，于20xx年1月份正式发行；

E、加强员工之间合作与交流，举办多样活动，如“益方杯”篮球赛、员工知识竞赛等。 F、规划制作篮球场、乒乓球场地，设臵台球室及员工活动室；

2、安防、环卫管理

A、制订门岗制度、保洁制度，划分保洁区域，实施区域负责；

B、形成门卫、保洁月会和早巡查制度，每日早晨8：10—9：00对厂区范围进行巡查；

C、形成门卫巡更制度，令门卫每夜5次对厂区范围进行安全巡逻；

D、编制集团的消防器材和监控设施平面图，设臵6处巡更点装臵，安装安全门禁； E、建立重点安防标贴，按安全部位重要程度进行不同的频次的点检，通过日常的检查，及时发现问题；

F、规划并设立垃圾池，规范垃圾分类堆放原则，并及时沟通环卫所，催促工人及时收垃圾，避免长时间堆积造成污染；

G、规范人员出入厂区管理，制定统一格式会客单据，外来车辆出入通行单据；

3、文印及资料管理

A、规范收发文管理制度，并制成通用发文模版，确保发文的规范性和统一性，全年共计发文44篇；

B、制度并完善统一的流程表单30种，现已全部投入使用；

C、整合编制集团重要文件资料计八大类，110小类，共计800余篇。

D、制定和完善《员工手册》，从8月1日发行至今共计修改14余次，修改内容包括企业文化总体概述、人员聘辞制度、考勤制度、工作纪律、出差管理办法等；

4、固定资产管理

A、制定固定资产管理规范，并对集团办公楼固定资产登记造册。按照谁使用，谁负责的原则进行贴标，定期检查、核实。

B、拟定实体公司仓库盘点方案，会同财务对实体公司仓库进行盘点，共计盘点实物756种，发现账实不符100种，经过稽核修整错误账面信息80种。并就盘点中发现的问题进行了通告和责起改善，经查整改率95%以上。

C、制定并汇总完成《20xx年劳保用品消耗品管控明细表》，提高劳保及消耗管控力度，降低运营风险；

D、制定太仓实体公司开机运行率稽核方案，机台台帐的建立和数据收集工作；

5、总务及信息化管理

A、竭尽全力保证集团搬迁工作，包括前期的设施设备配备、物资搬迁、办公地点安排、搬迁流程设定及办公物品及设备保障。

B、办公区域及厂区外围日常卫生保障及工程残留物及破坏处的清理和修缮工作；

C、ERP、OA及网站的维护，电器设备维护，集团网络、电话设臵及电话手册设计制作和发行；

D、机房改造方案及具体实施步骤，移动信号覆盖和加强；

E、接待保障工作，共计参与组织大型接待5次；

F、小型项目的实施和保障，如：办公及装饰品制作安装，员工宿舍物品配臵，车位挡车G、器及车棚充电器的安装，空调的保养和维护等等；

员工餐饮保障工作，如：食堂管理、就餐秩序维护及餐厅卫生督察等；

6、行政费用统计 行政费用统计表

7、各模块目标完成情况

五、7S管理体系导入和推进

20xx年11月份，正式成立监察处，正式导入 “7S”管理理念，并将逐步进行宣传、推广活动和实施，逐步改善员工的精神面貌，提升管理品质和企业的整体水平。 1、 2、 3、 4、

六、存在问题

成绩的取得离不开公司正确领导，也离不开各部门的大力协助配合和支持，我们在肯定成绩的同时，也看到了本部门存在的问题及不足：

1、环卫工作方面

环卫督察力度不够，有时对一些日常卫生保洁工作瑕疵熟视无睹，不够细心，不够敏感，有些工作的执行标准不严，导致工作完成之后，和集团要求的效果相距甚远。

2、员工关系管理方面

今年10月份东益发生了一起员工群体性怠工事件。事件尽管过去了，但留给我们的思考是深刻的，这要求我们制定公司政策的时候要考虑到员工的切身利益需求，管理者平时要加强与员工的日常沟通和交流，了解员工的思想动态，提升管理技巧和工作方法；另一方面我们在今后制订管理制度时要留有余地，不能把制度框死，造成较被动的局面。第三，我们今后要加强思想教育工作，平时做好员工价值观的引导，让员工的思想观念能按公司的管理思路发展。第四作为管理者要改变自己的观念和工作方式，能多为员工办实事，解决员工的困难事情，提升自己的亲和力，要起到上情下达和下情上呈，起到桥梁作用，能够及时把员工信息收集后给高层管理者作决策。

3、对集团各分公司有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。

4、宣传和执行力度有待加强

A、宣传工作还仅停留在表面上，对于集团的很多决策，很多员工进知其然不知其所以然，没有作好深层次的宣传和解读；

B、集团的宣传手段单一，缺少宣传栏，网站和办公系统功能不全且系统不稳定；

C、没有行之有效、快捷高效、至上而下的传阅流程和进度推进方法。

5、增强服务意识，提高员工满意度

行政人事部的工作性质要求就是两个字---“服务”，只有先做好服务生的角色才能发挥管理者的功能，在服务的过程中参与公司的管理工作。做好综合部工作，水平在综合、灵敏在信息、权威在督查、形象在接待、瓶颈在运转、评判在领导。因此，为做好20xx年度的各项工作，综合管理全体员工必须强化七个意识：一是爱岗敬业意识；二是服务至上意识；三是灵活变通意识；四是自立自强意识；五是分工协调意识；六是团结协作意识；七是廉洁自律意识。

七、20xx年计划

20xx年已经过去，工作取得了一定的成效，但存在诸多不足之处，这需要我们在今后的工作中切实加以解决。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理，改进服务；大胆探索行政人事部工作新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶。以下是20xx年总体工作思路：

1、切实落实绩效考核方案

A、13年1月份上旬制定绩效考核方案初稿，1月份中旬完成对方案中存在问题的修改工作，

并发起各分公司的学习、谈论，广泛征求员工意见，供高层决策。

B、1月份下旬完成方案的审批，并投入试运行。

C、2月份中旬完成第一次方案运行初始数据录入和整理工作，分析方案的不足并加以完善。

D、2月份下旬完成方案的最终修订，并于3月份正式运行，在随后的工作中不断总结和完善方案，使之更好的服务生产，提高效应。

2、逐步完善制度建设

A、13年1月份完成集团组织架构的编写工作，实施定岗定位。

B、2月中旬开始，依据组织架构，协同各部门着手编写工作岗位说明书，集思广益广泛征集员工的意见和建议，并将员工意见进行整理和筛选，充分融入岗位说明中，使之具有有效的指导性和普遍约束力。

C、3月上旬完成岗位说明书的初稿，完善现行的行政手册，并整合到岗位说明书中发行，随后根据执行结果进行修改和完善。

3、加强员工队伍工作作风建设

管理队伍工作作风建设是13年行政工作的重点和难点，是一项艰巨和长期工作。主要包括以下几点内容：

A、严肃规章制度，整治推诿扯皮、敷衍塞责、不作为、乱作为现象；

B、严格考核制度，违章必究；严格落实绩效方案，奖优罚劣，奖罚分明；

C、严查赌博；

D、

4、企业文化建设

根据企业文化建设方案，围绕企业文化建设的五个方面，逐步提升企业文化内涵。

A、全面回顾和提炼集团文化历史，全面总结益方无形资产，整合和梳理视觉文化，设计制作具有现代气息和人性化标志标识；

B、实施以人为本的管理原则，广泛征集员工中反映强烈且必需解决的问题，开展员工满意度调查、问卷等活动。向老员工发放生日卡或其它小而实用且价格不高的礼品来体现益方的人文关怀，提升员工的归属感；

C、发行“益方企业报”，以报纸为载体，充分宣传和展示企业发展的方方面面；

D、开展生产技术竞赛、体育竞技，利用节假日组织旅游，举办年终聚会等集体活动。激发员工凝聚力和创造力；

E、增设员工娱乐设施，例如规划篮球场、桌球室、乒乓球室、卡拉OK室、活动室、图书阅览室等。

以上总结计划妥否，请领导批示！

益方集团行政部

20xx年12月21日星期五

第二篇：20xx年上半年度集团行政部工作总结(百度版)

XXX企业集团20xx年上半年度集团行政部

工作总结和下半年工作计划

第一部分 20xx年上半年度工作总结

集团行政部按照20xx年年初的工作计划以及集团领导的工作部署，认真开展工作。现将本年度上半年工作情况进行总结汇报如下：

一、加强部门基础工作管理，创造良好的工作环境

为各位领导和员工创造一个良好的工作环境是集团行政部重要的工作内容之一，20xx年上半年行政部结合工作的实际，认真履行部门工作职责，加强与公司其他部门之间的沟通与协调，使行政部的基础管理工作实现了规范化、制度化、流程化、高效化，为公司的发展创造了良好的条件。具体体现在以下几方面工作：

（一）制度修订 在20xx年上半年，集团行政部一直没有放松对企业制度的建设工作，主要编制与修订了以下制度。《集团企业员工守则》和《集团企业员工行为准则》的修订、《集团企业文件、表格使用规范》编制、修订、《集团考勤制度》修订、《XX地产企业文化》整理、修改、《XX地产市场营销部管理制度》编制、《XX地产项目开发部管理制度》编制、《XX地产安装工程师岗位职责》编制、《XX地产绩效考核制度》参照集团修订、《XX地产各部门组织构架、管理制度》修订、《XX汽车管理制度》编制、《XX科技水电工、保洁员岗位职责》编制，以及集团最新使用表格的整理、修改。

（二）公章管理 根据《集团财务印章管理制度》规定，对公章及证照进行合理保管与使用，对各部门使用情况进行规范管理，每项业务有相关记录和领导签字。

（三）合同档案管理 20xx年上半年集团各子公司共签订26份合同。

其中:

1、 XX地产：自20xx年1月1日—6月30日共签订14份合同。

其中：施工类合同：9份；采购类合同：3份；设计类合同：2份。

2、XX科技：自20xx年1月1日—6月30日共签订12份合同。其中：其中：施工类合同：9份；采购类合同：3份；而在12份合同中有一份编号为 - 1 -

XXX2012003号合同审批流程未完成；另一份编号为XXX2012008号合同已定稿但并未打印签署。

（四）收发文件、传真、公文批示和会议纪要 20xx年上半年转发、下发集团各类文件到各子公司及部门共42份，做到收发有序，将文件精神落实、执行到底。

（五）各种证照办理

1、20xx年集团及各子公司营业执照和组织机构代码证的年审工作正在进行中。

（1）已完成营业执照年检的公司有：xxxx

（2）未完成营业执照年检的公司有：xxxx

（3）未完成组织机构代码证年审的由：xxxx

2、银行预留新印鉴变更已于6月30日前全面完成。

（六）办公耗材管控及出入库管理 自20xx年1月初至20xx年6月底，经过行政部采购的全集团固定资产和低值易耗品都已做到有序登记出入库明细，明确固定资产去向。办公用品成本也都控制在集团月采购预算500元内，做到了成本控制和节约。

（七）资产管理

1、春节前对XX国际汽车中心资产做了盘查工作，由于资产种类多、数量大、时间久、管理差、无清单等客观原因，注定本次盘查的工作量及难度都很大，但在集团领导的带领下，行政部和财务部同事发扬不怕苦、不怕类、不怕脏的精神，扎实工作，细致记录，形成一套完整的XX资产清册及固定资产调拨管理办法，最终圆满完成任务。

另外，集团还坚持每半年对固定资产进行一次清点，大件的固定资产填写固定资产管理卡，跟踪记录该资产每一次的调拨；小件资产领用登记造册。

2、集团各部门在用资产使用情况基本完好，集团行政部做到了资产及时调整、维修、更换工作，在资产配备上保证了集团各部门正常有序的工作。库存资产保管维护完好，可以做到随用随取，安装即用的效果。

（八）车辆调配管理 20xx年上半年中集团公车公车共九辆，派车率达到100%，出车率100%，事故率0，车辆的定期维修和保养按规定也已完成。 - 2 -

1、已完成审验的车辆：XXXXX、XXXXX、XXXXX

2、未已完成审验的车辆：XXXXX、XXXXX、XXXXX

（九）日常行政费用管理

1、员工饮用水，自20xx年2月底至6月底两台饮水机共购水票220张，合计费用1398元。截止到6月30日，XX项目领用水票30张，集团水票剩余35张，平均每月不到349.50元，控制在预算之内。

2、集团电话费。集团共有电话四部，自20xx年1月至5月底电话费共计3969.62元，平均每月793.92元，控制在预算之内。

3、绿植租摆。20xx年1月至3月的#5@p未回到公司，20xx年4月至6月共20盆绿植，费用共计1440元，每月480元。控制在预算之内。

4、集团物业费。20xx年1月至5月底，物业费（含电费，物业费和停车费）共计：677171.30元，每月135434.26元。控制在预算之内。

5、办理社保。自20xx年4月16日起集团行政部开始着手为集团及各子公司员工办理社保开户事宜。5月份员工社保账户可以正常使用。目前，已满足办理社保条件员工的社保开户工作已全部完成。

（十）组织员工业余活动 为了使员工融入企业文化，建设团结、协作的公司团队，使企业与员工、员工与员工间达到共同发展的目的，集团行政部积极组织了以下活动：3月份植树活动、4月份蔬菜种植活动、5月XXX店开业活动

（十一）对外联络工作 考察与建立同酒店、餐饮、花卉、茶叶、网站、办公设备、耗材等单位的合作关系，签订协议及产生费用的报销工作。对施工单位考察的对接工作。

（十二）信息化建设方面：

1、年初对集团局域网共享做了全面调整和重新设置。

2、集团内线电话系统增加内线号码并重新排号。

3、XX项目电脑局域网的建立。

4、XX项目内线电话系统的建立与调试。

5、XX汽车工业中心安防监控系统的建立。

6、办公自动化OA系统的搭建与系统内流程的建设。

7、公司网站新闻稿的编辑。

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二、加强服务、树立良好风气

集团行政部主要工作核心是搞好“服务”工作，我们围绕中心工作，在服务工作方面我们做到以下三点：

（一）在工作中有计划。

集团行政部每月有工作重点。做到有工作重点和创新，改变行政部等待领导安排工作的被动行为。

（二）提高工作效率。

在工作方法与思路上不断改进和创新，适应集团发展的需要将集团行政部工作不断推进，提高办事效率增强服务意识和奉献精神。

（三）积极主动。

集团行政部在近半年的工作期间，工作中也遇到重点和难点工作，力求考虑在前服务在先。特别是集团行政部分管的采购、库房、办公耗材管控及办公设备维护和保养、公车使用等项工作都有计划、有落实、有措施，完成后有记录。

三、加强学习、认真履行职责

集团行政部人员深入学习本部门专业知识。上半年，我部门从加强自身学习入手，认真学习集团相关业务流程、集团制度等业务内容，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛围。在工作上严格按照集团要求，在集团员工行为规范和办公环境上加强管理。

四、部门工作中存在的不足。

在过去的半年里，在集团领导的重视与关怀下，与各部门大力配合，行政部完成了上半年的工作任务。但在工作中还存在不足，主要表现在以下几方面：

（一）由于集团行政部工作事无巨细，每项工作都要求我们要完成的非常好，但由于客观因素，没能把每件事情都做到尽善尽美。

（二）制度落实不够彻底。由于集团原有制度已不能满足集团发展的需要，在制度上还存在一些不足。现集团《企业文化制度》修订版初稿已经完成，下半年集团行政部将在日常管理工作上按照定稿后的新制度严格执行管理。

（三）行政费用控制管理还存在不够理想。根据全年的费用预算，要尽量控制在预算范围内。超预算和预算外的费用尽可能的压缩或减少。

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第二部分 20xx年下半年度工作重点

20xx年上半年工作已经结束，行政部将围绕集团中心工作，克服工作中的不足，改进工作方法，加强管理，改进服务。在工作思路上要创新，工作方法上要改进，将集团行政部打造成高效率、高执行力的卓越团队，为集团的发展做出更大的贡献！

结合上半年工作中存在的不足，和目前集团发展的现状及今后发展的趋势，集团行政部计划从以下几个方面开展20xx年度下半年的工作：

一、制度方面：

（一）努力提高集团行政部员工的组织观念和综合素质。加强工作流程学习，强化逐级负责制，充分调动员工工作的积极性，使集团后勤管理工作再上新台阶。

（二）加快集团新制度的敲定，实现集团工作科学管理。

（三）加强行政费用的管控工作，从采购入手严把质量关，在库存管理上加强出入库的管理工作，要合理进行物品及办公用品的配备工作。

（四）配合人事部完成各岗位的分析工作，做好全年的培训工作。

（五）做好日常管理工作，同时充分考虑员工的积极性，要做好员工的思想工作。

二、行政日常管理方面：

（一）在集团行政总监的直接领导下，全面负责集团日常行政工作，及时草拟并审核以集团名义发表的文稿、资料、文件等，严格按行文程序办理，确保文稿质量。

（二）下半年将未审验完的集团和各子公司相关证照在指定日期前审验完毕。

（三）强化车辆管理，确保集团领导正常用车。不定期组织驾驶员学习《集团车辆管理制度》，保证行驶安全，精心维护车辆，节约油耗。下半年将未审验和保养的车辆在指定日期内完成审验和保养工作。

（四）档案管理依然延续已有的流程。妥善的将集团内重要的备案资料有条理、有秩序的按类保管，做到在需要时，即查即用。

（五）做好下半年办公用品登记、采购、发放以及控制办公成本费用等工作。

（六）下半年集团各类会议将继续按照现行的会议召开流程进行，集团行政 - 5 -

部仍然检查、监督集团领导在会议上布置的各项工作的落实情况。

（七）积极配合其他部门

三、对外联络工作方面：

（一）根据领导要求，认真做好公司来宾的接待工作。

（二）切实做好代表集团与政府对口部门和相关团体、机构的联络和关系维

护工作及重大节假日客户回访工作。

（三）组织、协调集团年会、员工活动及各类大型集团会议。

（四）集团领导机动安排的其他需要集团行政部完成的事项。

以上工作计划仅为下半年集团行政部日常基本工作目标，具体工作安排可根

据集团实际工作需要调整。

XXX企业集团 行政部

Teresa wang

二〇一二年七月五日

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