SMT手机测试实习报告

九江职业技术学院

电气工程学院顶岗实习报告

专            业：      船舶通信      

班            级：      船通信0901    

学   生   姓  名：      曾彩虹         

学            号：      20093488       

企 业 指 导 老师：      黄兰花老师      

学 校 指 导 老师：      蔡卫平老师     

实   习   地  点：      三美琦电子     

实   习   时  间：   2011.11-2012.07   

  20##年  5月  7日

目   录

 

前言-----------------------------------------3

一、顶岗实习单位介绍-------------------------3

二、顶岗实习内容介绍-------------------------4

三、顶岗实习收获和感受-----------------------5

四、查找不足和改进措施-----------------------21

五、对实习单位和学校人才培养的建议-----------21

六、结束语-----------------------------------23

言前

此次的实习是对我们综合能力的检验，也给我们创造了一个锻炼的机会。也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。实习这几个月期间，使我看到了自己的不足，也使我看到了自己的长处，并锻炼了我各方面的能力。拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己走创业之路做准备。

此次实习是理论与实践相结合的重要实践性教学环节，是对专业技能的基本训练，培养实践动手能力向实践学习、理论联系实践的重要课程。在生产实习过程中，以培养学生观察问题、解决问题和向生产实际学习的能力和方法为目标。培养团结合作精神，牢固树立我们的群体意识，即个人智慧只有在融入集体之中才能最大限度地发挥作用。

一、顶岗实习单位介绍

本次实习的公司是集团公司三木通信集团的下属公司--深圳市三美琦电子有限公司。其成立与20##年，是一家集移动通讯产品研发、生产、销售、售后于一体的高新技术企业。

深圳市三美琦电子有限公司集研发、生产、质控、营销、售后、物流于一体，以自主研发为核心，从设计概念到实现产品，提供整体的手机解决方案。作为行业新锐公司，三木通信在管理和技术上博采众长。我们深刻了解市场竞争的严峻，将产品质量作为企业生存之本，严格的质量控制检测贯穿于设计和生产的所有过程。

除了公司的研发资源，三美琦还有众多的合作伙伴，他们在通讯产业各个技术领域中占据着领先的位置，这使我们能够获得最新的技术，得到最有力的支持。

20##年，公司自主研发并推出了以3G与智能操作系统为核心的高端手机自主品牌——MiKi手机。

三美琦的企业团队主要有管理、研发、营销三个，这三个团队在其它各类部门的配合下让三美琦进行了一次次的蜕变。

其管理团队拥有资深的业内工作经历，均曾任职于国际著名通信企业，并主持或参与了多款知名手机产品的研发工作， 具有相当丰富的技术和管理经验积累。

研发团队具有卓越的专业素养、创新能力与敬业精神，100余人规模的核心技术人员，不论是在新技术预研、产品开发，还是在市场应用领域，都已经积累了成功的经验，成为三木产品成功的保证。

营销团队深谙行业发展大势，以诚信的服务理念、个性化营销方案和国际化视野，构建三木卓越营销网络，实现三木与客户的共赢。公司的品质目标是：产品返修率〈3%；生产直通率〉98%；OQC出货批次合格率>97%；客户满意度:100%质量保证

公司质量体系严格按照ISO9000要求进行编写、执行、并持续改善。同时运用先进的质量工具如6σ、FMEA、SPC等进行质量分析、控制，确保给客户满意的产品。并以产品质量来带动工作质量的提升，工作质量的提升反作用于产品质量的改善，二者相互促进，不断完善；

公司质量中心含DQA（设计质量控制）、制造质量控制、CS（客户服务部）、中试部、体系几大部分，质量控制范围覆盖研、产、销、测试等所有环节；

在品质测试中，公司配置了完善的测试及可靠性测试设备仪器，对产品进行电性能、射频性能、环境适应性、寿命等全面测试，确保产品具有良好的可制造、可测试、可维修、可使用、可维修性。主要测试设备/仪器如：CMU200 、8960、金字塔、屏蔽房、ESD测试仪、耐磨测试仪、滚筒跌落、按键测试、软压测试、恒温恒湿、跌落机等；并且有强大的SW测试队伍，每一版SW进行全方位测试如模拟测试、压力测试、菜单测试、场测等，确保SW完全满足市场及客户需求；作为集研发、生产、质控、营销、售后、物流于一体的规模化研发公司，拥有环境与可靠性测试中心、软件测试中心、静电测试室、静音测试室和3间硬件实验室。

二、顶岗实习内容介绍

我在公司的这段时间从事的是手机功能测试，就是手机主板经过贴片、分板，下载，校准后，再由我们对手机主板进行全检的检测，也就是终测，是产品质量的把门坎。终测是对于校准的检查，因为校准无法对手机的每个信道，每个功率级都进行调整，只能选择有代表性的（试验经验点）进行，所以校准通过的手机并不能肯定它是良品，只有通过终测检验合格的才算是。而且手机主板在贴片后出现的硬件不良也由我们全部拦截下来送去维修。

手机测试是一个很大的题目，涉及到硬件测试和软件测试，还有结构的测试，比如抗压，抗摔，抗疲劳，抗低温高温等，结构上的设计不合理，会造成应力集中，使得本身外壳变形，对于翻盖手机，盖子失效，还有其他严重问题。硬件测试一般都有严格的物理电气指标，也有专门的 仪器，这里的仪器，不再多说，一般如果是专业的测试人员，不会对这词陌生。手机测试，一般是指软件测试，这个一方面也说明了软件在手机上的重要性。一方面也说明手机测试的难度。因为其他的测试都有明确的指标，相应的测试用例，严格的操作规程，还有各种仪器，一定的测试软件。下面说的手机测试一般都是手机软件测试，以后不在重复说明。

在说明手机测试之前，觉得应该了解一下什么是嵌入式操作系统，这是个时髦的名词，虽然我们已经被嵌入式操作系统的产品所包围，但是却不一定能说清楚，什么是嵌操作系统，在学校的课堂上，讲的也不多，所以很多人对此感到云山雾罩。

简单的说，一个嵌入式操作系统就是为完成某种特定功能而专门开发的操作系统。这个操作系统的功能很明确，不像大型操作系统，范围广泛，大千世界，尽在其中，而嵌操作系统只为了完成某一项或者几项功能。

手机的特殊性要求对响应时间达到一定限制范围。也就是所谓的实时操作系统，如果一个电话不能在90秒内接听，那么对方会挂掉。而你的操作系统还没反映过来，那么这个操作系统无疑是失败的，这是对嵌入式操作系统实时性的要求。

三、顶岗实习收获和感受

经过这段时间的实习，我学到了很多以前听都没听过的知识，让我对自己有了一个初步的了解和定位。

作为一个测试人员，你必须了解这些，可能对一些软件开发人员，他不必很在意这些方面，因为他只要了解自己模块的入口说明和出口说明就可以。但是测试人员不行。高级测试人员应该了解嵌入操作系统的特点，这个系统不象WINDOWS，有图形界面可以输入输出，也不象DOS用命令行模式，所有这些，都需要自己编写一个编辑器，编写一个交互界面，编写一个输入输出界面，在WINDOWS中，利用一些API和一些MFC，不用考虑硬件的问题，因为系统已经完成，而WINDOWS是讲究和硬件分离的，因为这样可以保护系统不受侵入。而在嵌入式系统里面。这一些都要求和硬件息息相关。手机测试中，软件出现的故障不一定是由于软件的错误，也可能是由于没有考虑到硬件和软件没有完美的结合。因此我们在了解操作系统的同时，也要了解一下其他的手机硬件性能，比如CPU ，比如存储器。

CPU的处理运算能力是以MIPS来衡量的，当然越快越好，但是也是和成本相关的，我不知道现在MOTOROLA T39的CPU是怎么样的，但是，因为是PDA，又是手写屏幕，所以菜单特别的慢。关于存储器需要专门做出说明，因为这里的存储器很特别，不象PC，手机没有硬盘！

                     

图：手机测试截图

　　

嵌入式系统的编程语言一般用C，而且也是用的最多的，也有其他语言，比如C++在最开始时候是用汇编的，但是汇编难懂，而且也不容易移植，渐渐的被C代替，不过即使如此，在启动程序时候，要启动板子，也就是电路板时候，还是需要用一些汇编语言完成。

作为一个嵌入式系统的程序，和在PC上运行着的程序没有任何不同，唯一不同可能是在PC上运行的程序，你可以看到结果——如果你用输出语句的话，而在这里，你是看不到结果的。除非你加上LCD硬件，然后编写了LCD驱动程序，然后再编写显示程序。编写嵌入式程序，一切都要自己解决。

我们的手机如果不是认为把电源切断的话，或者在电源消耗到一定程度的话，是会一直在使用的，所以，手机程序是一直在运转的，就是说一直在循环，这个，对于了解嵌入式程序，应该是个好材料——嵌入式程序就是一个无限循环的程序，除非关掉电源和电源因素，这里也有一个测试点：硬件中断是最高级的，它会终止你的程序，即使你现在的程序级别很高，比如通话，如果没电了，一切会over.

手机程序就是在一个无限循环的程序，什么时候跳出这个无限循环？你关机吧，如果感到不高兴，把电池卸下来，因为有可能进入死循环，而关机键失效了，——只好通过取下电池了。

这里要专门说明一下存储器，因为很多手机毛病都和存储有关，而且很多问题都和存储相关，计算机的存储是关键，而手机的更是关键，因为计算机有硬盘作为存储，而手机所有的都在存储器里。存储器分为几类，RAM 随机存储器，ROM随机只读存储器还有现在出现一些的闪存，以及电子可编程存储和非易失存储起。一个一个到来 。RAM 随机存储器，其中又有SRAM（静态RAM）DRAM（动态RAM），

SRAM，只要只要电源开着，就会保存，我们打电话，有些最后拨打的号码，暂时是存在SRAM中的，不会立刻写入通话记录。只有正常关机，才会写入，如果取电池的话，是不会写入手机的通话记录的，如果在通话记录中出现了已经拨打电话，但是没有记录的情况，那么有可能和这个存储器有关，可能是你的软件上错误，也可能是硬件。DRAM在手机上用的不多，因为保留数据时间很短。从价格上看，SRAM是非常昂贵的，而DRAM相比很便宜。

ROM也有几种，PROM可编程ROM 和EPROM可擦除可编程ROM。两者区别是，PROM是一次性的，也就是软件灌入后，这个就完蛋了，这种是早期的产品，现在已经不可能使用了，而E PROM则是通用的存储器，这些存储器不符和手机软件产品，一般使用ROM少。

其他FLASH。这是近来手机采用最多的存储器，这种存储器结合了ROM和RAM的长处，但是不属RAM也不属于ROM。手机大量采用的NVRAM非易失存储器。和SRAM属性差不多，EEPROM 电子可擦出可编程存储器。闪存，ROM的后代。手机软件一般放在EEPROM中，EPROM是通过紫外光的照射，擦除原先的程序，而EEPROM是通过电子擦出，当然价格也是很高的，而且写入时间很长，写入很慢，所以前面提到的电话号码，一般先放在S RAM中，不是马上写入EEPROM，因为当时有很重要工作要做——通话，如果写入，漫长的等待是让用户忍无可忍的。 NVRAM 是一个很特别的存储器，它和SRAM相类似，但是价格却高很多，由于一些数据实在重要，断电后必须保持这些数据，所以只能存放在这里，一般和个人信息有关的数据会放在这里，比如和S IM卡相关数据。容量大小也只有几百字节。 

闪寸存储器是所有手机的首选，综合了前面的所有优点，不会断电丢失数据（NVRAM）快速读取，电子可擦出可编程（EEPROM）所以现在手机大量采用。

说了这么多存储器，可能比较糊涂了，这么多存储器，究竟中采用哪种呢，在手机发展中，各种存储器都用过，至于现在，各种手机采用的存储器是不同的，这个和成本相关，各种存储器价格不一样，本着性价比最优组合，由设计者决定，有些是可选的，有些是必须的，是手机方案决定的，我们了解只是各种存储性能，特点，在测试中判断错误原因。

白盒测试

手机协议站软件的白盒测试手机软件测试单从测试的内容来看，包括上面的MMI和底下的PROTOCOL。由于MMI的灵活性，和各个厂家的个性化，以及手机本身的用户不同。MMI 的侧重点也就不同，在基本通话、短消息、数据功能完成的基础上可以五花八门，所以测试的重点不同。测试方法各不相同。但是协议就不同了，协议是统一的，虽然你实现方法可以不同，但是完成的功能必须相同，和MMI不同，虽然都是聊天，但是有些用短消息聊天，有些用PUSH聊天，而协议软件有一个遵守的规范——ETSI指定的协议规范，有统一的命令规范和统一的标

                                 

图：手机测试截图

而协议软件有一个遵守的规范——ETSI指定的协议规范，有统一的命令规范和统一的标准。消息（术语，不是软件编程里的消息，是通信术语）是固定的嘛。针对协议的测试，因为有标准可循，有规范可仪，所以软件测试就很多工具，公司也多，自动化测试要自动话，否则，按照人的测试能力，谁也无法保证其绝对可靠性，也没有这么大的人力去仔细做测试。

一般对于白盒测试是比较严格的，而且也是耗费人力的，所以常采用自动化测试工具。这样节省人力、缩短测试时间。至于谁家的工具比较好，涉及各取所需吧，也涉及到成本问题。你如果想购买某产品，会给你一个DEMO版本，给你一个月的评价时期，这个评估版本让你熟悉其产品的优劣也让你熟悉其操作。测试工具一般都有二次开发功能，也就是可以自己编写脚本，针对不同的软件平台做一些改动，这样可以根据自己的需要编写测试CASE测试用列。当然即使是全部用自动化测试，你心理还是没底，你还是要仔细去看代码。分析流程，读懂其含义，一个很小的问题，出错保护没有作好，一般这个问题最多，出错保护机制没有作好，会造成崩溃这样严重的问题。 这是针对协议代码的白盒测试。如果你是对购买来的协议进行测试，一般有仪器，模拟一个网络基站，进行测试，不过这样的仪器非常昂贵，而且测试人员要对ETSI协议比较熟悉。我没有直接参加针对协议的白盒测试，不过对评估般的测试软件曾经PRACTISE，可测试覆盖率，我很奇怪的是，一般打点（跟踪）也是需要消耗CPU时间的这样程序效率就降低了，而我要测试程序的效率等项目就要考虑CPU，而且程序的工作运转必须和CPU息息相关，而现在CPU 在保证程序RUN同时，还要进行打点，是否测试出的指数和实际不符和呢，是否没有达到真实的水平呢？而它这个产品（水牛）介绍说，一般不占用CPU时间，我想了很长时间没有想通后想咨询，告之这是他们的专利，无可奉告。由于这种测试工具是针对平台，所以如果你平台不支持的，也就没有办法使用了。还有集成测试等等，在软件的介绍中有详细说明，不再详细说明。 对协议进行白合测试，我想对你的要求就是：熟悉相关的协议，否则白扯；熟悉开发的语言，否则免谈。

测试内容

手机测试主要测试什么？

                                   

图：手机测试截图

一.软件压力测试:用自动测试软件连续给手机拨打1000个电话,检查手机是否会发生故障.

二.抗摔性测试:抗摔性测试由专门的PRT可*性实验来进行.半米的微跌落测试要做300/面(手机有6个面).而2米的跌落测试每个面需各做一次.还有模拟人把手机扔到桌面的测试.

三.高温低温测试:让手机处于高低不同的温度来检测手机的适应性.

四.高湿度测试:用一个专门的箱子来操作滴水测试,模拟人出汗的情况(水里面掺有一定比例的盐)

五.百格测试:用专用刀片在手机的外壳画100个格子10*10,用专用胶带粘其表面,看看外壳会不会掉油漆.

六.翻盖测试:对翻盖手机进行翻盖10万次,检查壳体的损耗情况.

七.扭矩测试:直板机,用夹具夹住两头,一头左拧,一头右拧.测试壳体和手机里面大型器件的强度.

八.静电测试:北方天气干燥,手摸金属的东西容易产生静电,击穿手机电路,有些设计不好的手机就是这么突然坏的.有专门的静电枪和铜板来测试.

九.按键测试:借助机器以给定的力量击打键盘10万次.

十.沙尘测试:手机放入特定的箱子,细小的沙子被鼓吹起来.数小时后,察看手机里面是否有沙子进入,如果是,那么手机密闭性不好,结构设计有待重新调整.

内容标准

                                              

图：手机测试截图

目前，绝大多数国内定点的CDMA手机生产企业都选择采用SKD（sack knock down）散件组装的方式来生产手机，这是因为与OEM（orignal equipment manufacture）贴牌或CKD（completed knock down）的方式相比较，采用SKD方式具有投资少、见效快、技术风险低、项目启动快、容易组织规模生产、可在一定程度上降低成本、产品上市时间迅速的优势。在SKD生产方式条件下，如何进行CDMA手机的测试和性能评估中，保证产品质量和测试速度，这是国内许多CDMA手机生产企业面临的一个技术问题。如何解决好该问题对于生产厂家来说具有重要的工程意义和现实意义。笔者现把一些经验和想法与同行作一交流。

1　SKD测试方案的指导思想

（1）满足相关的技术规范和测试标准 

（2）具有足够的测试速度和精度

（3）在满足生产线产能要求的前提下，设备投入要经济，这包括购买CDMA手机综合测试仪、传输带设备、测试夹具、其他的测试设备，生产线统计管理设备等。

（4）拟购买测试仪器的技术指标、型号、规格、数据等项要求，既要能满足现阶段的综合要求、也要考虑到未来的可扩充性、可升级性、可维修性。

（5）尽量少占用公司的各类资源，包括人力、物力、财力、生产场地、空调、电力、压缩空气等。

（6）尽可能地充分利用现有的GSM手机生产线条件（若有的话）来对生产线进行改进、调整和优化，以进一步降低生产手机的成本。

2　CDMA手机功能测试项分类、测试规模和相关的标准

（1）RF收发信机指标测试（测试发射功率、发射频谱、接收灵敏度等等）：测试标准为中华人民共和国通信行业标准YD/T1050-2000；美国TIAIS-98双模移动台最低性能标准；800MHzCDMA数字蜂窝移动通信网空中接口技术要求。

（2）音频指标测试：检查或测试发送音频灵敏度、振铃响度、受话器响度、失真度、侧音、免提功能等等。

（3）LCD和菜单功能的检查：看是否与说明书中所述内容相一致。

（4）各按键触觉和力度的检查。

（5）电池质量的检查：检查电池与主板的电气连接质量是否可靠，测量电池容量、输出电压、短路保护等指标。

（6）充电器质量检查：检查充电器与主板的电气连接质量是否可靠，测试输入特性、输出特性、充电特性、充电时来电、充电时去电、对地泄漏电流等指标。

（7）可靠性测试：通过对手机施加一定的外界环境应力（高温、低温、振动），来检查产品的可靠性指标。这一点很重要，它可以发现不少产品质量问题。测试标准为GB/T2423.8-1995：电工电子产品环境试验。

（8）在实际CDMA通信网络中的外场测试：该项测试需在不同的时间、不同的地点/地貌、与不同网络中的用户进行互连互通等环境条件下进行测试和检查。测试标准为CDMA（IS-95A）数字移动电话机进网检验实施细则20##年5月信息产业部。

（9）手机壳体质量的检查

（10）软件、MMI操作可靠性与稳定性检查。

（11）DC功耗指标：关机电流、待机电流、通话电流、待机时间的测试。

上述CDMA手机SKD生产测试方案中的大部分内容也可以用于GSM手机的SKD生产中。

车间文明生产， 是指车间职工在一个既有良好而愉快的组织环境， 又有合适而整洁的生产环境中劳动和工作。车间文明生产的内容是比较广泛的， 它包括： 执行厂纪厂规， 抓好劳动纪律， 合理组织生产， 严格工艺纪律， 优化工作环境， 按标准化作业， 规范工作秩序等。

一、 车间文明生产要实行行政领导负责制

文明主产，是一项计划性综合性程度很强的工作，必须明确，这项工作应由车间主要领导负责。原因：一是可以有效地克服抓而不力，流于形式的弊端， 以避免产生文明生产与车间生产管理工作脱节的倾向；二是文明生产是车间工作的有机组成部分，车间主任在 “全盘”考虑车间生产大局的同时，要摆正文明生产的位置，并有效地将它与其他工作巧妙地结合起来，做到车间生产管理工作和文明生产两不误。

二、 科学合理确定奋斗目标

在制订车间文明生产奋斗计划的时候，应当严格地遵循；“突出重点，明确目标，分清职责，有所侧重” 的原则。突出重点，是指车间必须把文明生产工作所需解决的主要问题作为车间文明生产的主攻目标，这样，就有可能取得较为理想的成果。文明生产面临的课题， 各单位和部门都不一样，例如：有的单位可能是生产（工作）环境不够理想，而有的单位， 则可能是对有关规章制度执行得不够严格。为此，车间主任应作具体的分析和仔细的研究， 以便找出本部门的主要工作疑难和重点突破口。

明确目标，就是要明确文明生产的主攻方向。目标的确定应当是严肃的和科学的实事求是的，将目标建立在认真分析和研究的基础上。当目标确立后，就应当为实现目标努力奋斗。值得注意的是目标一般不宜定得太多，目标多容易分散精力；目标也不宜定得太高，可望而不可及，等于没有目标。所以，目标的确定应当根据实际情况出发。这样，目标才有计划实现的可能性。分清职责，是指当我们下达文明生产指标的时候，要明确分工，分清职责，对每项任务都要作出具体的规定，切忌摸棱两可。要防上责任不落实的情况出现。只有这样， 才能有效地克服，互相扯皮现象，才能有效排除“干好干坏一个样”，“干多干少一回事” 的思想干扰 使文明生产工作落在实处。实现文明生产目标，是一个循序渐进的过程，必须按阶段有侧重地确立主攻目标。持之以恒，坚持下去，就有可能取得越来越大的成果。

三、 依照目标管理原则层层分解指标

搞好文明生产，可以借助目标管理方法。车间文明生产目标确定以后，为了有效地实现予期的目标，应该采取目标管理手段，通过把目标分解成若干的具体指标，尔后分门别类地加以层层下达。在分解落实目标的时候，还应当与经济责任制挂钩，使文明生产目标则经济责任制的努力方向一致。

当然，目标的实施， 也得有一定的弹性，这种弹性，一方面来自于正确及时地调整不合理的指标，另一方面则来自于经济责任制考核方法的逐步完善。

五、定期评比， 督促目标落实

定期的评比制度是推进文明生产的一项积极而有力的措施。经过一个阶段的实施后，各个工段（职能组）和班组（包括每个职工） 的情况如何，车间主任必须给予适当的评价。一般采用评比的方式进行。而评比的本身，也就是对文明生产工作一次总结。它具有如下几个优点：

（一） 能够引起各个工段（职能组），各个班组的重视，并能激发起广大职工的工作热情，使他们主动地投入到车间文明生产的活动中去。

（二） 通过定期的检查和评比活动，可以促进职工熟悉并了解文明生产的作用和意义， 进而变成自觉的行动。

（三） 通过定期的评比活动，还可以创造一种“你追我赶”的良好风气，从而增强车间及下属部门的内在凝聚力，发挥群体组织的作用。

职业道德具有一下4个特点：

1、职业道德具有适用范围的有限性。

每种职业都担负着一种特定的职业责任和职业义务。由于各种职业的职业责任和义务不同，从而形成各自特定的职业道德的具体规范。

2、职业道德具有发展的历史继承性。

由于职业具有不断发展和世代延续的特征，不仅其技术世代延续，其管理员工的方法、与服务对象打交道的方法，也有一定历史继承性。如“有教无类”、“学而不厌，诲人不倦”，从古至今始终是教师的职业道德。

3、职业道德表达形式多种多样

由于各种职业道德的要求都较为具体、细致，因此其表达形式多种多样。

4、职业道德兼有强烈的纪律性。

纪律也是一种行为规范，但它是介于法律和道德之间的一种特殊的规范。它既要求人们能自觉遵守，又带有一定的强制性。就前者而言，它具有道德色彩；就后者而言，又带有一定的法律的色彩。就是说，一方面遵守纪律是一种美德，另一方面，遵守纪律又带有强制性，具有法令的要求。例如，工人必须执行操作规程和安全规定；军人要有严明的纪律等等。因此，职业道德有时又以制度、章程、条例的形式表达，让从业人员认识到职业道德又具有纪律的规范性。

他能够调节职业交往中从业人员内部以及从业人员与服务对象间的关系；助于维护和提高本行业的信誉；促进本行业的发展；有助于提高全社会的道德水平。

任何社会的职业道德总要受到该社会占统治地位的一般社会道德的影响和制约，它们之间在一定意义上是共性与个性的关系。资本主义社会的职业道德，尤其是资产阶级直接操纵和参与的那些职业的道德，受资产阶级利己主义道德原则的影响和制约最直接、最严重，它们是资产阶级一般道德原则的体现和具体补充。社会主义的职业道德则受共产主义道德原则的指导，同时又是共产主义道德原则和规范在各行各业的具体体现和补充。职业道德较之一般社会道德，具有以下特点：①职业道德是在历史上形成的、特定的职业环境中产生和发展起来的，它常常形成世代相袭的职业传统和比较稳定的职业心理和习惯，因此具有较强的稳定性和连续性；②职业道德反映着特定的职业关系，具有特定职业的业务特征，因而它的作用范围仅仅局限于特定的职业活动中，只对从事特定职业的人们具有约束力；③职业道德通常以规章制度、工作守则、服务公约、劳动规程、行为须知等形式表现出来。在阶级社会中，一般社会道德总是一定阶级的道德。作为意识形态的特殊形式的职业道德，总是一定社会的经济关系的反映，并体现一定阶级的要求和愿望，为一定阶级的利益服务。这是因为阶级社会中的职业最终都与一定阶级的实践活动相联系，并受本阶级的道德原则所制约。不同阶级的人们必然会把本阶级的观点和情感带进自己的职业生活中，形成不同的职业观和职业道德。剥削阶级总是把一些职业看作是“高贵”的，把另一些职业看作是“卑贱”的。那些所谓高贵职业的职业道德，往往更直接体现剥削阶级的利益和剥削阶级道德原则的精神，而劳动人民从事的那些所谓卑贱职业的职业道德，往往具有反抗剥削阶级的要求，同剥削阶级的道德原则相对立。但由于不同职业与统治阶级联系的远近、疏密程度不同，因而不同的职业道德受统治阶级道德影响的程度也不一样。不过，即使是医疗、体育、科学研究等这些并非直接隶属于统治阶级的职业的职业道德，也因其从业人员的职业活动不能摆脱该社会经济、政治制度和统治阶级道德原则的制约和影响，所以也具有一定的阶级性。

在车间里最大的感触就是车间非常干净、整洁、有序，这一点，离不开车间严格的管理。在这里，我也第一次接触到什么是5S，具体就是整理，整顿，清扫，清洁，素养。

团队精神建设的重要性：

1、团队精神能推动团队运作和发展。在团队精神的作用下，团队成员产生了互相关心、互相帮助的交互行为，显示出关心团队的主人翁责任感，并努力自觉地维护团队的集体荣誉，自觉地以团队的整体声誉为重来约束自己的行为，从而使团队精神成为公司自由而全面发展的动力。

2、团队精神培养团队成员之间的亲和力。一个具有团队精神的团队，能使每个团队成员显示高涨的士气，有利于激发成员工作的主动性，由此而形成的集体意识，共同的价值观，高涨的士气、团结友爱，团队成员才会自愿地将自己的聪明才智贡献给团队，同时也使自己得到更全面的发展。

3、团队精神有利于提高组织整体效能。通过发扬团队精神，加强建设能进一步节省内耗。如果总是把时间花在怎样界定责任，应该找谁处理，让客户、员工团团转，这样就会减略企业成员的亲和力，损伤企业的凝聚力。

团队矛盾管理：团队工作不同于一般的工作在于它是一个管理矛盾的过程。回顾一下团队工作过程中的五个冲突的矛盾，管理者必须理解，接受，并尽可能地平衡这些矛盾。

（一）容纳个人的不同和集体的一致和目标

第一个矛盾是需要包容个体的不同和达到集体的一致和目标。团队的有效性常常需要混合不同的个体。团队为了从多样性中获益，它必须具有允许不同声音——观点、风格、优先权——表达的过程。这些不同的声音实际上带来了开放，这不可避免地就有冲突，甚至有团队成员之间的竞争。过多的冲突和竞争会导致一个“胜负”的问题，而不是合作解决问题的方法。这样做的目的是集合个体的不同，从而激励他们追求团队的共同目标。有效的团队允许个体的自由和不同，但是所有团队成员必须遵守适当的下级目标或团队日程安排。

（二）鼓励团队成员之间的支持和对抗

如果团队成员的多样性得到承认，不同的观点被鼓励，团队需要发展一种成员之间互相激励和支持的文化。在这种文化环境下，团队成员之间有一种内聚性。他们对其他人的想法真正感兴趣，他们想听到并且区分谈论的内容。他们愿意接受其他具有专长、信息或经验和当前的任务或决策相关人员的领导和影响。但是，如果团队成员太过于互相支持，他们会停止互相对抗。在内聚力非常强的团队中，当反对不同意见时，保护和谐与友好关系的强硬的规范会发展成为“整体思想”。成员将会抑制他们个人的想法和感受，不会再互相批评对方的决策和行动，这时需要付出相当大的个人成本。团队决策时将不会出现不同意见，因为没有一个人想制造冲突。如果持续出现这种情况，团队成员很可能产生压抑的挫折感，他们将只是想“走自己的路”，而不是真正解决问题。有效的团队要想办法允许冲突，而又不至于因此而受损。

（三）注意业绩、学习和发展

第三个矛盾是同时兼顾当前的业绩和学习。管理者不得不在“正确的决策”和未来的经验积累的支出之间选择。犯错误应该认为是学习付出的成本，而不是作为惩罚的原因，这将鼓励发展和革新。

（四）在管理者权威和团队成员的判断力和自治之间取得平衡

第四个矛盾就是在管理者权威和团队成员的判断力以及团队自治之间取得微妙的平衡。管理者不能推脱团队业绩最终的责任，授权并不意味着放弃控制。给团队成员越多的自治，他们遵守共同的日程就显得越重要。有效的团队是灵活的，他们可以在管理者权威和最适合的团队解决方案之间取得平衡。实际上，在功能完善的团队，成员之间高度的互相信任，管理者在做出某些决定时不必讨论、也不必解释。相反，无效的团队中缺乏信任感，即使管理者做最明白的事情或无关紧要的建议，团队成员都要提出疑问。

（五）维护关系三角

对于管理者来说，由于他们最终具有正式的权威，而不是团队成员，所以他们理解这一点非常重要。团队管理者的作用是管理关系三角：管理者、个体、团队，三者处于等边三角形的三个顶点。管理者必须关心三方面的关系：他们和每一个团队成员个体的关系；他们和作为整体的团队的关系；每一个团队成员个体和团队整体的关系。任何一条关系受其他两条关系影响。当管理者不能很好地管理这个关系三角求得平衡时，团队成员之间的不信任和不良影响将呈螺旋式向下蔓延。

（六）团队管理的挑战

由于团队的复杂性，难怪常常很多团队不能充分发挥他们的潜能。有效的团队不是自然形成的，管理者必须提前把团队成员团结在一起。很多管理者逐渐明白如果他们在管理团队过程中和团队成员分担责任和权威——从管理团队边界到管理团队本身，团队会更有效。如果所有团队成员齐心协力，将取得有效的团队业绩。我们又一次看到，授权是管理者面对竞争现实可以依赖的工具。一位优秀的团队管理者发现：“我最终认识到我的责任包括把优秀的人员集合起来，创造良好的环境，然后制定出解决问题的方案。”当然，在事情进展过程中，这个责任说起来容易，做起来难。

敬业精神总共有5个基本要求：

1、有巩固的专业思想，热爱本职工作，忠于职守，持之以恒；

2、有强烈的事业心，尽职尽责，全心全意为人民服务。

3、有勤勉的工作态度，脚踏实地，无怨无悔。

4、有旺盛的进取意识，不断创新，精益求精。

5、有无私的奉献精神，公而忘私，忘我工作。

敬业精神的基本内容：

培育敬业精神，要求正确处理和职业所联系的“责、权、利”关系。人们如何看待自己所从事的职业和岗位，是否认同和追求岗位的社会价值，是敬业精神的核心。如果没有任何认同，就不会有尊重和忠实于职业的敬业精神，而认可程度不同，也会产生不同的敬业态度。因此，培育敬业精神首先应从树立职业理想入手，突出以下几个方面内容：

1、牢固树立职业理想。职业理想是敬业精神的思想基础。每位职工都应把自己的职业看成是为社会做贡献，为人民谋福利，为企业创信誉的光荣岗位，看成是社会、企业运转链条上的重要环节。只有这样才能树立起富有时代精神、健康向上的职业理想和目标，并以最顽强最持久的职业追求把它落实在职业岗位上。

2、准确设定岗位目标。高标准的岗位目标是干好本职，争创一流的动力。有了岗位目标，才能做到勤业精业，在本职工作岗位上创造性地开展工作。

3、大力强化职业责任。发挥本职和岗位的职能、保持职业目标、完成岗位任务的责任，遵守职业规则程序、承担职权范围内社会后果的责任，实现和保持本岗位、本职业与其他岗位职业有序合作的责任，是职业责任的全部内涵。职业责任是主人翁意识的体现，作为企业的一员应视企业发展为己任，自觉履行职业责任和义务。

4、自觉遵守职业纪律。职业道德规范，企业的各项规章制度，是职业纪律的内容。精心维护、模范执行是维护企业正常工作秩序的重要保证。

5、不断优化职业作风。职业作风是敬业精神的外在表现。敬业精神的好坏决定着职业作风的优劣，而职业作风的优劣又直接影响着企业的信誉、形象和效益。从某种意义上讲，职业作风关系到企业的兴衰成败，关系到企业的生死存亡。优化职业作风，就要反对腐败和纠正行业不正之风，以职业道德规范职业行为。

6、全面提高职业技能。企业内部要营造浓厚的学习氛围，促使职工不断掌握新技术、新工艺，不断增加技术业务能力的储备，不断更新知识结构，不断提高管理水平，成为本单位的业务骨干和技术尖兵，以过硬的职业技能实践敬业精神，为国家做贡献，为企业创效益、树信誉、争市场。

来公司这么久了发现在外面为人处事很重要，有时候重要性还在专业技能之上。为人处事，是为人和处事的总称，包括了做人和做事的方面。慢慢的我也学会了待人之道。也让我渐渐明白了一些事。：

赏析别人是一种境界；

善待别人是一种胸怀；

关心别人是一种品质；

理会别人是一种涵养；

帮助别人是一种愉快；

学习别人是一种智慧；

看望朋友是一种习性！

欺骗我的人增长了我的见识；

绊倒我的人强化了我的能力；

中伤我的人砥砺了我的人格；

藐视我的人觉醒了我的自尊；

斥责我的人助长了我的智慧；

遗弃我的人教导了我的独立；

伤害我的人磨练了我的心志

知人不必尽言，留些口德于己；

责任不必苛尽，留些肚量于己；

才能不必傲尽，留些内涵于己；

锋芒不必露尽，留些深恋于己；

有功不必邀尽，留些谦让于己；

得理不必抢尽，留些宽容于己；

得宠不必恃尽，留些后路于己；

气势不必倚尽，留些厚道于己；

富贵不必享尽，留些福泽于己；

凡事不必做尽，留些余地于己。

四、查找不足和改进措施

 通过这段时间的实习，我发现我在专业知识、专业技能和综合素质等方面都还有带提高，我个人认为我应该从为人处事出发，先提高自己的综合素质，在提高自己综合素质的过程中提高自己的专业知识和专业技能。

五、对实习单位和学校人才培养的建议

我觉得我们应该做到以下9点：

1，突出我院办学特色，继承和发扬我院教改成果，体现学分制原则，按模块化课程设置。同时借鉴兄弟院校较好的办学经验。

2适应人才市场需求,准确定位培养目标。依据本地的经济发展状况，中职专业立足于区域卫生事业发展，面向基层，面向农村，起点符合一线技能型人才市场需求，切忌定位太高。

3．坚持以能力培养为本位。制订方案时，要把学生能力培养贯穿在教学的各个环节之中，形成“综合职业能力+特长”课程体系，建立相应的能力考核体系，落实到不同阶段的教学任务中去，使培养的学生厚基础、强技能。实行学历教育与职业资格证书培训相结合，使学生在取得学历证书的同时获得职业资格证或英语、计算机等技术等级证书。

4．遵循教育教学规律，坚持课程的整体优化，处理好社会需求与实际教学工作的关系。职业教育人才培养方案制订的特点是“倒推法”，即从就业岗位所需能力出发，演绎出知识、能力、素质结构，明确培养学生应掌握的知识和所应具有的实践能力，并具体落实到每一门课程，应开设什么样的课程。

5．课程设置要淡化学科、突出能力培养，课程内容坚持必须为本，够用为度的原则。加大课程整合力度，课程内容应突出针对性和实际应用性。尤其是已取得的课程建设成果要加以推广（生命周期课程模式和医学基础课程整合）。

6．加大实践教学培养力度。专业教学中理论教学学时与实践教学学时应控制在1：1左右。加大实训力度和医教结合力度，让学生早接触一线工作环境，三年制中职、高职专业增加见习时间。继续实施课堂教学、见习和实习“三段一体”教学模式。定期考核学生综合知识与技能，学生实习前进行岗前培训，对培训项目进行考核，将考核成绩合格作为参加实习的准入标准。

7．英护专业的英语教学以语言应用能力培养为主，结合3-AET、METS、骓思、托福和CGFNS 考试来设置相应的教学内容，同时注重对学生护理知识与技能的培训。高职专业适当增加专业英语内容。

8．坚持统一性和灵活性相结合。立足于本区域卫生行业发展制订人才培养方案。同时根据地区、学院和专业的实际情况和办学优势，在课程设置、教学环节和学时安排等方面有一定的灵活性和机动性，突出“订单式”培养特色，让学生顶岗就业，试创半工半读、工学结合的办学模式。按市场所需可实行“1+1”“1+2”“2+1”等培养模式。

9．课程设置和课程内容，中职和高职专业的培养方案要能体现不同培养规格的要求。

结束语

这6月的实习生活，也算是对一年半后我们走出校园，走上工作岗位的新生活的提前适应。我们认识了这个行业的面貌，体验了这个行业的诸多细节，让我们看到了我们在学校里所学知识的应用，这对我们的在校学习也是一个非常有益的补

此次的实习还为结束，我将继续努力，争取在实习结束前学到更多的东西，让我对社会、对工作、对学习都有了更深一步的理解和认识，为我将来走上工作岗位增添了信心。