工作总结

20xx年，我在店领导的关心关怀下，在各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，尽职履责，较好的完成了自己的本职工作和领导交付的其它工作任务。通过一年来的学习与工作，我的各项技能有了新的提高，服务水平得到进一步提升，工作方式更加全面和完善。 一年来，本人严格做到爱岗敬业，工作积极主动，坚决服从领导安排。努力达到领导的要求。在门市一般图书销售方面，按照公司总体要求，和单位同事把文件图书送到每一个单位做到不漏一家。在 急需图书方面及时联系货源进货，退货。每月及时统计门市一般图书销售，上报重点政治读物发行情况，协助门市部结账。做好门市日常图书资料录入，年终做好门市盘点工作；维护好各个图书代销点，努力提高代销点教辅发行量。

在业务上面，查看下发文件，了解发行品种及政策，结合库存、对照品种，设定教材系统免费教材与教辅模块，逐校按照教师用书情况、免费数情况，做好各个品种及配套品种的报订与调整。按照学籍实名制配合县自助中心逐校落实免费教材人数，统计汇总上报。统计各校教辅、课本退货，核算应收款项，逐个落实教辅首款情况。统计报订寒暑假作业，逐校收缴作业款。每学期结束对库存图书进行盘退货，整理库存。按季度做好教材教辅到货、卸货、收货、送货工作。对收货、订货、退货、情况统计，汇总，整理货票、退货单、报订单，

发行清单、免费清单等单据进行分类装订。力争做到教材、教辅、假期作业账物相符，款项回收及时，发行无差错。

在办公室方面，按照我县创建文明县城总体要求，结合病媒生物防止具体细则，以及全县安全大检查、三严三实的具体要求，制定工作计划，整理上报文件，整理收集文件及开展工作留影，及时上报各项工作情况及考核资料。按照省、市公司的具体要求，整理上报各项工作开展情况，及工作计划等。积极参与省、市公司组织的各项活动，在日常工作中注重安全，及时排查库房及办公用房漏雨、防火情况，定期车辆保养，发现问题及时维护，做到安全驾驶，不酒驾、冬季常备防滑链，冰雪路面尽量不上路，若有急需办理业务，绝不单车单人上路，尽确保一切经营活动安全。 在财务方面，努力学习财务知识，做好结账、报税、办理医保、养老、预算填报各项财务报表等。回顾20xx年的工作，还存在很多不足之处，在崭新的20xx年，我想我应该努力学习，提高各项业务技能、技巧的学习，向领导学习，向同事学习，进一步丰富自身的 业务技能和工作方法，积极向优秀的员工靠拢。

总结人

20xx年1月23日

第二篇：20xx年度新华书店工会工作总结

20xx年度新华书店工会工作总结 (作文)20xx年度，在华油公司党委的领导下，在公司工会的正确指引下，在各部门的支持与配合下，新华书店工会以“十七”大精神统揽工会工作全局，全面贯彻实施《工会法》，认真落实公司职代会精神，带领全体职工，与时俱进，开拓创新。一方面加强工会组织建设，充分发挥工人阶级主力军的作用，另一方面依法维护职工的合法权益，真心实意为职工群众办好事、办实事，努力解决困难职工的实际问题，充分发挥工会的桥梁、纽带作用，增强职工的主人翁精神，参与企业的民主管理。新华书店工会以服务书店职工为出发点，按照华油公司工会总体要求开展了大量细致的工会工作。(演讲 总结 心得)首先是年初认真参加了公司工会工作会议和职代会，听取了公司工会领导的年度工会工作安排以及公司领导的讲话精神，为我们书店工会工作指明了方向。书店领导对工会工作很重视，对公司领导的讲话精神进行了认真传达，大家对华油公司的发展充满了信心，对工会工作充满了希望。 (演讲 总结 心得)根据公司工会20xx年的工作安排以及工会基本工作要求，我们书店工会结合自身经营工作特点和职工对企业的心理需求拟订了工会工作基本方案，健全和完善了书店工会基本工作制度，形成了书店工会工作基本思路。(申请 简历 计划)一、重点施行店务公开和部门事务公开工作，让职工参与企业管理决策，使企业民主管理逐步深化。 (论文选) 20xx年按照上级党委和工会的要求，我们书店一直实行民主管理的人性化管理办法，对书店的工作以及各部门的工作也一直采取公开透明的原则和办法，保证书店职工了解书店、部门的各项工作事务，增加职工参与决策的机会。具体办法一方面是制定了店务公开的管理制度、书店民主管理制度、领导班子民主议事制度、中层以上领导干部民主会议制度，一方面是在具体制度实施中通过领导班子会议、中层干部会议、党员会议和全书店职工大会以及书店文件、简报等宣传手段，对书店的各种政策、决定、规章制度、业务状况、经营数据、人事安排等进行讨论、研究、公布，接受广大职工的监督，使职工主人翁地位真正得到落实，在一些有争议的问题上采取领导班子集中研究决策的办法，在部门和班组管理上也同样要求他们采取民主集中的管理办法。例如对兴隆门市部分面积出租的决定就是通过了职工们的集体讨论，刚开始很多职工持反对意见，后来经过成本核算以及下一步的规划全体职工都赞成了这一决定，工作得以顺利实施，群众没有反对怨恨心理

和上访行为。通过民主管理使得书店的大事小情都有职工的参与，在一定程度上避免了一言堂，避免了群众不满意的决策出台，杜绝了职工和书店领导的对立情绪，增加了书店和谐的人文理政氛围，为书店的和谐稳定、科学发展创造了条件。二、积极参与公司工会组织的各项活动，形成我是华油人，华油是我家的“家”文化氛围公司工会组织的活动丰富多彩，贴近职工，贴近人心，贴近实际，在职工中凡响非常好。书店干部职工通过参与公司工会组织的活动，不断感受到了工会组织的温暖，体验到了在华油这个大家庭的幸福和快乐，大家越来越关心公司的稳定与发展，对公司的政策方针都能够认真贯彻执行，没有抱怨和腻烦心理，这也为书店工会工作的开展奠定了坚实的基础。20xx年参加了公司组织的为困难职工捐款、为四川灾区捐款、为职工送清凉、劳动竞赛、演讲比赛、文体活动、职工体检等。特别是在“5.12”汶川地震中，书店工会配合公司组织全体干部职工向灾区伸出援助之手，积极主动捐款三次，筹得善款8530.00元，表达了书店人一方有难八方支援的良好情操。在为职工体检和送清凉活动中，书店工会积极组织安排，使职工感到了集体的温暖，心情都特别舒畅。通过各项活动的参与，切实让书店职工增强了我是华油人，华油是我家的主人翁责任意识，为做好书店各项工作起到了促进作用。三、认真开展“三新一建”主题活动，明确发展思路，在新字上下功夫，实现创新经营、创新发展，促进工作任务顺利实施。在油田重组整合的新形势下，油田提出了在全油田范围内开展“三新一建”主题教育活动的号召。我们书店领导班子认真参加了公司组织的动员会议，对书店如何开展活动进行了策划，首先在书店内进行了一系列的学习、宣传和动员工作，结合书店自身形势、特点和20xx年工作形成了新华书店“三新一建”主题教育活动的工作计划和安排，并认真组织进行了实施，取得了明显的效果。08年书店由于失去教材发行权面临450万元产值缺口，同时面临资金严重紧张的局面，面对困难书店人没有退缩，而是迎难而上，全体职工积极努力作好各自的本职工作，并致力于开拓创新，利用“十七”大促进文化大发展、油田重组整合以及公司管理创新创效年的契机，在维护好原有市场的同时积极开拓新的图书市场，在上半年一季度一般图书市场不景气的状况下，积极围绕油田职工思想教育工作中心开展工作，提出了与出版社合作出版感恩方面图书的合理化建议，经过与市场客户的沟通和调研以及与出版社的接洽谈判

，在华油公司领导的大力支持下，最终促成了图书《学会感恩担当责任》首发式的胜利召开，同时在公司开展的劳动竞赛中，我们把《学会感恩担当责任》图书销售作为劳动竞赛的主要工作，把销售指标分解到每个部门和人员，形成人人肩上有指标的市场氛围，大家都积极开拓市场为本部门任务的完成而努力，通过首发仪式和竞赛活动的开展实现了产值近130万元，有力地保证了书店上半年实现时间过半任务过半的目标，为全年任务的完成奠定了坚实的基础，这是我们开展“三新一建”主题教育活动，实施创新经营的重要成果。对活动的开展，我们从方案策划、组织宣传、努力实施到工作总结都投入了很大的精力，同时也得到了很好的回报。四、继续深入开展“五型五好”班组创建工作，实现书店各项工作全面发展，为全面完成年度工作指标奠定基础。“五型五好”班组创建工作涵盖了企业管理的很多方面，为基层班组建设工作提供了明确的方向，这也是我们非常乐于创建工作的重要原因。07年我们更多的是初步认识“五型五好”班组的创建内容，进行了一定的组织、宣传和动员工作，制定了初步实施细则，年终进行了简要总结。 08年我们结合实际制定了详细的创建细则和考核打分标准，并按要求认真组织了“五型五好”班组的实际创建工作，使得创建工作得到深入开展，并取得了一定的成效，对创建工作的成绩和不足进行了详细的总结。通过“五型五好”班组创建活动的深入开展，书店目前逐步形成了学习、岗位练兵的好习惯，主动安全管理的好习惯，清洁卫生的好习惯，勤俭节约的好习惯，团结协作的好习惯，遵章守纪的好习惯，民主管理的好习惯，达到了全员素质得到提高、总体工作任务顺利完成以及书店和谐稳定发展得以实现的目的。在创建工作中图书销售班组表现非常突出，涌现出了象刘艳、郭敬然和赵洪金这样的销售、业务和管理精英，他们都是共 产 党员，带领本部门人员较好地完成了部门指标，给大家起了表率的作用，通过经济指标的完成也带动了书店各项工作的顺利开展，安全环保、综合治理、党政工团等工作逐步得到了深化，实现了较好的成绩。五、认真按计划组织实施书店工会安排的各项活动，再树我是书店人，书店是我家的“家”文化意识。在积极完成公司工会组织安排的工作的同时，认真组织好书店自身的工会工作。工会是职工的工会，因此一切工会工作都必须惠及每位职工，从这个角度出发我们新华书店做了以下几方面的工作：1、关心职工的家事人生活在社会上，自己的

家是生存的基础，而企业是职工的第二个家，这个家是维系第一个家的经济支柱，因此，要搞好第二个家必须稳定第一个家，同样要稳定第一个家也必须做好第二个家的工作。职工要安心为企业工作，自己的家必须顺畅，为此我们书店工会及时关心职工的家事，职工家庭大事包括孩子出生、考大学、结婚，职工搬家，以及职工及其直系亲属的大病、去世等。遇有职工家庭大事，书店领导都亲临现场进行慰问，给予物质和精神上的帮助。善于发现职工思想情绪的波动，做好教育谈心工作，解开职工因家庭或工作引起的思想疙瘩，使其更好的投入到工作中去。2、职工生日书店送蛋糕活动书店指定由蛋糕店负责按书店提供的职工生日时间表在职工生日当天将生日蛋糕送到书店工会负责人处，然后由书店领导和工会负责人把蛋糕送给过生日的职工祝职工生日快乐。3、三八节工会慰问活动08年三、八节书店对女职工进行了慰问，给职工购买了100—300元的纪念品并举行了娱乐活动，让女职工感受企业的温馨。4、青年节慰问活动青年节由书店出费用对青年进行慰问，由青年同志自己出方案开展了文娱等有益活动。5、年终总结聚餐活动08年春节前进行了一次全体职工聚餐活动，同时附带了一些娱乐活动，对职工一年来的辛勤工作表示肯定和鼓励，总之是高高兴兴的总结庆祝一年来全体职工的工作成果，慰问职工一年来为企业做贡献的辛苦。6、搞好职工业余、工余文体生活每月月底搞一次小型的文体活动，有打球、打#9@k、下棋、拆谜语、唱歌、跳舞等各项文体活动，形成了一种企业内良好的习惯，也是企业文化的一种体现。7、搞好职工岗位劳动竞赛20xx年书店开展了5次职工岗位劳动竞赛，在增加劳动氛围、劳动乐趣的同时达到创收和激发职工爱岗敬业的热情，为完成年度经济指标贡献了力量，为增加职工福利待遇提供动力。根据书店的特点我们竞赛活动内容包括找书比赛、图书录入比赛、验书比赛、盘库比赛、贴磁条比赛、书店服务礼仪比赛、打包比赛、书写速度比赛、计算速度比赛、图书搬运比赛、图书摆放比赛、图书知识比赛、图书销售比赛、货款回收比赛等等。8、创造职工外出机会创造职工外出学习、疗养、考察旅游的机会。积极利用局、公司给予的上述机会，安排书店骨干参与。书店根据情况在不影响生产的同时每年搞一次旅游活动、二次外出学习考察活动。9、节假日给职工发放慰问品每逢中国传统节日（五一、十一、元旦、春节、元宵节、中秋节等）给职工发放节日福利慰问品，让职

工感受到企业利益惠及职工的政策和温暖，体验家的温馨。10、加强职工之家建设 对书店工会的组织及制度制作成图板上墙，制作了宣传板和可更换内容的橱窗用于宣传。对文体活动设施逐步进行了配备，配备了图书架以及职工喜欢读的健康书籍、杂志和报纸。对常用的生活用品进行了配备，方便职工使用。让职工从各方面都能体验到家的感觉。六、发挥职工的积极性和创造性，心系华油，情系书店，献计献策，共谋发展。书店工会在做好工会活动以及职工福利的同时，积极引导职工发挥聪明才智，为书店的经营管理和稳定发展提合理化建议，全年书店职工提合理化建议56条，采纳8条，产生效益120多万元，其中《学会感恩担当责任》图书的推出以及门市图书标牌设计获得公司合理化建议奖。总之，新华书店工会在公司工会的正确领导下做了一定的工作，但还存在很多不足，比如因工作忙，计划搞的活动有一部分没有按期实施；活动老套，缺乏创新观念；有时也舍不得花钱投入，给工会工作造成被动；在工会制度的执行上有时靠经验而不按制度要求去做等等，这些我们将在今后的工作中逐步改正，更好的发挥工会组织在书店经营管理中的作用，为书店持续稳定发展做贡献。同时也希望公司工会在今后的工作中给予我们更多的支持，帮助我们完善工会各项工作的管理以及硬件设施的建设。