新华书店门店工作总结工作总结范文大全

新华书店门店工作总结

各位领导、同志们：

大家好！

20xx年，新华书城在市店经理室的正确领导和各科室部门的大力协助和支持下，经过书城全体同志的共同努力，圆满地完成了店方下达的经济指标，门店其他工作顺利开展。现将全年工作总结如下：

一、图书卖场的优化改观和常备图书品种的增加，大大促进了一般图书的阵地发行。

近年来，新华书城在店领导的关心支持下，内抓管理、外塑形象，店容店貌焕然一新。20xx年，市店投资对新华书城的营业卖场进行了扩建装修，扩大了图书卖场，优化了购书环境，

营业面积达1500多平方米，店堂宽敞明亮，图书品种达四万多个，有效地丰富了库存图书品种，促进了店堂一般书销售，经济效益与社会效益显著提高，全年新华书城一般书销售合计码洋167万余元。

二、《江泽民文选》的发行、畅销图书推介和ic卡店外销售，扩大了市场占有率，促进一般图书销售。

几年来，受网点规模、销售品种和店堂服务质量等多种因素的影响，东城一般图书销售增长缓慢。今年，我们利用卖场优势，增加库存品种，把门店销售融入到重点图书、畅销图书的推荐与陈列等工作细节中；利用新书海报、畅销图书排行榜和装饰品等装点店堂，美化环境，营造书香氛围，提高了营销效果，也增加了店堂销售；我们推行团供、直销、ic卡等多元销售方式，全员分片跑单位、送订单，找关系、做工作，店外销售成效显著，其中《江泽民文选》发行2300多套，销售码洋25万余元，《树立社会主义荣辱观学习读本》、《树立社会主义

荣辱观知识竞赛500题》发行200多本，销售码洋2万余元。

三、以市场为导向，加强门店进销管理。

以市场为导向，把好图书进货关是促进一般图书销售的前提

与基础。在实际工作中，我们克服大进大退的粗放模式，挖掘发现畅销书，重点把握常销书，日常关注动销书，及时清退滞销书，优化库存结构，满足市场需求；根据季节时令、地域特色和读者群特点等因素及时分析市场变化和销售动向，确定进货的品种和数量；注意跟踪重点图书的销售情况和备货添货；同时，我们还注重培养进货能手和推销骨干，要求营业员在图书销售过程中，转变服务观念，深入学习，内练素质，外树形象，灵活使用全省连锁系统模块，分析图书销售中不同品种的增长率、退货率与库存结构，使之在正确的市场分析的基础上指导和提高一般书销售，提高市场满足率和客户满意度。

四、克服重重困难，搞好图书展销活动。

今年，我们两次参加电业局职工文化节图书展销，换卡销售码洋2.8万元，参加办公写作网一中校园艺术节和经济贸易技术洽谈会图书展销等，多次抽调人员参加大型展销活动，支持店方工作。跑单位送订单，送书上门，去电业局展销，我们尽量自行克服困难，节约成本支出。

五、提高营业员素质，加强门店窗口形象建设。

营业人员的一言一行，一举一动，直接关系着书店的窗口形

象和公众形象。我们要求新华书城的每一个员工在接待读者中，都要注意自身的形象，做到忠于职守，礼貌待人，以诚相待，热情服务，不歧视、嘲笑、讽剌读者，以良好的道德修养给每一位走进新华书店的读者展示个人的人格魅力和企业的良好形象。

五、问题与不足

1、营业员技能水平和专业素质亟需提高，员工队伍素质较底，岗位责任意识淡薄、服务读者意识和集体荣誉观念不强，缺乏敬业精神；

2、门店规范化、标准管理不够，诸多规章制度不能彻底贯彻落实；

3、进货品种不全，畅销品种存在供货不足，市场信息掌握不够全面，到货不够及时；

4、店堂营销手段陈旧，一般图书发行占有率低，电子音像制品销售薄弱，市场开拓能力差等。

六、20xx年工作计划

继续做好门店规范化管理、图书进销管理和店堂服务工作，促进一般书的销售；

以市场为导向，深入研究，综合分析，预测和推荐重点图书、畅销图书；

及时进货，添货，提高畅销图书和重点图书的上架率；

调动员工积极性和能动行，扩大店外销售

生态农业观光旅游区经验介绍

武威城东生态农业观光旅游区位于武威城东，凉古公路两侧。

生态农业观光旅游区自创建以来，在各级领导的大力支持下，以开发生态旅游和保护生态环境为目标，以生态产业和循环经济理念为指导，以展示生态农业、大漠风光、西部风情为重点，大力加强生态环境和基础设施建设，积极推进旅游产业开发，取得了初 阅读全文 >>

农民对待“三农”问题态度的现实思考

：“三农”问题是当前中国问题的重中之重”，然而近几年的一系列改革并没有真正使农民的生活状况得到改善，农民对每一次出台的政策，在欣喜之余还是失望和无奈，农民对侍“三农”问题的态度变得比较消极。因此，要想真正解决“三农问题”，必须要合并税费，规范征收；改革乡镇体制，完善村民自治；缩小 阅读全文 >>

民政局规范化建设的情况汇报

今年以来，我局认真贯彻落实中央和省、市政法委关于推进政法业务规范化建设的有关指示精神，坚持以“三个代表”重要思想和党的十六届三中全会精神为指导，进一步规范业务工作、规范执法程序、规范公务行为和规范法律监督，不断提高依法行政水平，提高行政效能，提高服务质量，从而达到了“内强素质、外 阅读全文 >>

成人教育中心工作总结

过去的一年里，我镇成人教育中心学校在上级各有关部门的关心帮助和指导下，在全体教职工的共同努力下，按照年初学校工作的指导思想和工作目标，坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，以党的十六届五中、六中全会精神为指导，紧紧围绕服务农村经济促进农村劳动转移这个中心，全体教职工团结拼搏， 阅读全文 >>

乡镇开展文明街道创建活动经验材料

金秋十月，走在“千年古城”**镇的大街小巷，听到的是老人孩子们舒心的笑声，看到的是年青人忙碌致富的身影，感受到的是丰收处处，生机勃勃。全镇广大干部群众正迈着坚实而又自信的步伐，去实现科学文明和富裕进步的美好目标。喜悦写在脸上，行动践证誓言，而这一切，都是该镇开展“文明一条街”创建 阅读全文 >>

（海上花开 20xx年）

第二篇：营口市新华书店20xx年工作总结

营口市新华书店20xx年工作总结

20xx年，市新华书店以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻落实党的十七大会议精神，在市委宣传部、市文化（新闻出版）局的领导下，一年来，市新华书店围绕改革、发展、稳定这一主线，大力推行内部劳动用工、工资制度改革，在经营领域努力探索由专业化经营向多元化经营转变的道路。一般图书的连锁经营体系稳步发展，紧紧围绕“开拓市场、扩大发行、创新发展、提高效益”的经营思路，干事创业、争先创优，积极稳妥地完成各项工作，取得了较好的成绩，在党风廉政建设方面能严格按照中央、省、市委要求规范自己的行为。市店党支部和工会组织开展了“我为党旗增光辉”活动月，全店安全消防工作、职工养老保险、医疗保险和离退休等各项工作，完成市、局下达各项工作任务指标。现将一年来的工作汇报如下：

一、主要工作指标完成情况：

1、图书发行销售收入目标910万元，

2、图书发行实现利税2万元；

3、图书周转次数4次；

4、多种经营收入13万元；

5、开展各种宣传促销活动6次；

6、全年开展送书到社区、机关、企业达4次；

7、开展调研活动召开市（县）区会议1次，集点1次， 1

调研2次。

8、完成上级部门交办的植树、帮困和捐款工作全面完成。

二、强化制度建设，夯实党风廉政建设基础

市新华书店党支部和经理室认真开好“两会”。一是开好领导干部党风廉政建设民主生活会。领导班子是全店党风廉政建设和反腐败工作的重点，清正廉洁的领导班子对建立廉洁、高效的干部队伍至关重要，店党支部清楚的认识到，必须以抓队伍、抓班子开始，开好民主生活会，就是先要消除领导班子和班子成员自身存在的问题，才能够带好头，才能够创建一支和谐队伍。二是开好党风廉政建设民主测评会。民主测评会是检验工作成效的有效方法。市店党支部召集全店党员干部职工对的党风廉政建设和反腐败工作进行了民主测评。经过测评，90%以上的党员干部职工认为我店的党风廉政建设成绩突出，领导干部廉洁自律好。市店党支部在总结去年的工作经验的基础上，认为在党风廉政建设和反腐败工作方面，确立以防为主，加大对广大党员干部的教育，防微杜渐，将腐败的苗头消灭在萌芽状态中。利用图书发行信息等宣传工具，大力宣传党风廉政建设和反腐败工作。在宣传的重点上，以党纪政纪为重点，辅以部分反面的典型案件。使得我店的党风廉政建设和反腐败工作深入人心，在全店干部职工中形成了良好的反腐倡廉的氛围，给读 2

者树立了一个公正、高效、廉洁的形象。在市店各科室部门中广泛开展学习教育活动。一是开展有针对性的集中学法教育和反腐倡廉警示教育。迄今，市店党支部和全店共开展反腐倡廉针对性集中学法和警示教育活动5次；二是对全店的党员干部职工开展党性教育和宗旨意识教育，利用党性教育和宗旨意识教育提高全店党员干部职工为读者服务的意识，增强反腐倡廉的自觉性和主动性。市店党支部狠抓制度建设，开展“我为党旗增光辉活动月”活动，严格执行店内的廉政建设纠风制度和规定，认真抓好本部门党员干部勤政建设，市店党支部与全店各科室部门签定《纠正行业不正之风责任状》，进一步完善了《营口市新华书店党风廉政建设责任制度》，制定了《营口市新华书店治理商业贿赂规定》。进一步明确责任，坚持“读者第一，服务至上”的服务宗旨。增强服务意识、改进工作作风，严肃工作纪律，严禁党员干部公款吃喝玩乐，杜绝在工作时间打麻将、打#9@k、玩游戏等违纪行为。抓内外监督，充分发挥监督员作用，发现先进及时宣传，发现问题及时处理。

三、创建和谐队伍建设，提高行政效能

建立职工群众支持参与的和谐队伍建设和干部工作作风的建设，形成协调一致，齐抓共管的队伍建设新格局，使全体党员干部职工增强竞争意识，服务意识，市场意识，在竞争中求发展意识，年度内没有出现违法乱纪案件，维护了 3

队伍的稳定，增强了服务意识，牢固树立全心全意为人民服务意识，为广大读者服务、为图书发行事业发展作贡献作为主要内容，坚持急事急办，特事特办，不冷落刁难服务对象，建立缺书登记，电话预订，电脑查询，网上预订制度，全店实行站立服务，送书上门服务厂矿、企事业单位20多次，坚持“读者第一，服务至上”的服务宗旨。加大监督督察力度，对违反行风建设的人和事实行责任追究，严厉查处，狠刹行业不正之风，自觉接受读者监督，提高了干部学习法律、法规和各项有关制度的积极性，提高了工作效率，增强了大局意识、公仆意识、廉洁意识，提高了党员干部的党性修养。在行风建设活动中，建立和落实思想政治工作责任制，发挥工会群团组织作用。经过一年多的实践，一大批政治责任感强，业务素质好，管理方法到位的十多位基层领导干部在各自岗位中发挥着越来越大的作用，全店各项工作在确保广大职工基本利益前提下，积极探索企业生存和发展空间，为新华书店在体制改革过程中，奠定了良好思想基础和内部机制转轨的有利平台。

四、进一步完善统一领导，打好教材征订主动仗，实现一般书销售新突破。

1、面对日趋激烈的市场竞争,我们认清形势，牢牢抓住教材、教辅销售这个龙头，打好经营主动仗，以灵活的营销方式和细致周到的服务，赢得了教材发行的主动权，实现图 4

书销售新突破。我们按照省店“确保教材订数，重点加强教辅发行”的工作思路，选准突破口，展开了全方位的攻坚战。在教材征订上，严格遵守国家对教材、教辅发行的有关规定，按照市教育局圈定的征订目录，做到了凡是订单上有的全部开全科、订满数。我们严把“订单关”，即业务人员填写订单、教材科长查对、经理复核，避免了学校错定、漏定和重订现象发生。并认真做好教材调剂工作，对学校追加、追减的订数及时调剂、上报，确保教材足额、配套、齐全。

2、面对竞争日益激烈的图书市场，今年我店按照“以重点书、文教书和读书活动用书带动一般书销售”的发行战略，采取一系列有效的措施，集中突击一般图书的销售，取得了较好的成绩。一是加大门市工作力度。在进货方面，选派业务能力强的同志进货，相应增加了科技、社科，外文、计算机和工农业用书的进货量，用种类齐全的图书赢得更多的读者群体。二是积极开拓农村市场。按照市委宣传部的统一部署，开展文化“三下乡”活动，赶集、摆摊，把科技图书送到了田间地头。三是搞好节假日促销工作。我们抢抓节假日的有力时机，通过一系列形式多样的促销活动，依托节日气氛，创造市场效益，增加销售额。四是走出店堂找市场。走出店门，扩大一般书销售。

3、在图书管理过程中严把进货关，坚持正版，坚持图书经营方向，以渤海书店、音像图书城为龙头，辐射书刊发 5

行部、老边书店及农村市场格局已经形成，一个管理有序、低成本运作的经营平台全面良好运转。在抓好图书进货的同时在销货工作中，全店实行科学化、民主化的管理，公开办事结果，严密办事程序。今年我们进一步强化市场意识，在门市销售的同时，加大店外销售力度。积极主动组织开展了一系列的图书促销和展销活动：春节期间举办了“迎新春图书展”；4月份开展了送书到社区，到开发区服务周活动；“五一”期间举办了黄金假日图书展；“六一”举办了“快乐成长”少儿图书展；“七一”举办了共和国领导风云人物展；八月举办了“我爱人民军队国防图书展”； “十一”期间举办了“和谐满城迎双庆，书香飘溢接盛世”音像图书展。在党的十七大重要文献发行工作中，全店各部门动手早行动快，在全市机关、企事业、部队到处留下忙碌的身影。通过一系列活动的开展，活跃丰富广大市民和科技工作者生活，有效地解决了营口科技图书购书难的问题，收到了社会的好评。

五、提升企业竞争力，构建图书发行新网络

书店作为文化企业，要想在激烈的竞争中拥有一席之地，必须拓宽发行市场，努力提升企业竞争力，因此，我们结合自己的实际，不断加快网点建设的步伐，构建图书发行新网络。根据市政府和市文化局“二建、五进”工作规划，今年在农村开展了图书进农村的活动，把每年一度的文化 6

“三下乡”活动变成了常下乡，常住乡，在全市农村图书网点调研工作基础上，我们积极组织开展了新华书店“爱心农村图书（音像）超市”的建设工作，使新华书店在农村图书发行工作上迈出新步伐，为全市的建设新农村工作做出了贡献。加大投入，实现网点建设城市化。我店充分发挥新华书店品牌经营和规模经营的优势，加快网点建设城市化速度。加快发展，实现网点建设现代化。我们在加强硬件设施的同时，加快发展的步伐，及时掌控各门市销售、库存情况实现网点建设现代化，全面实行统一售书、统一订货。

六、抓好企业文化建设，树立良好的“新华”形象。 企业文化是一个企业的灵魂，良好的经济效益来源于良好的企业形象，良好的企业形象则依靠于优秀的企业文化，因此，今年我店通过各种措施狠抓企业文化建设。（一）提升服务理念展示“新华人”风采。新华书店是服务社会、服务群众，推销精神产品的“窗口”行业，服务态度的好坏，直接影响到书店的形象和声誉，因此，我们把不断加强员工学习、提高员工素质当作树立书店整体形象的主要工作来抓。（二）热情回报社会宣传几代“新华人”精神。一年来，在企业快速发展的同时，我们始终不忘自己的社会责任，积极为社会奉献爱心。（三）组织职工排练团体操等体育项目参加市文化局职工运动会，并取得好成绩。（四）加强队伍建设，凝聚新华书店力量。团队是企业的精髓，拥有一直政 7

治素质高、全局观念强、具有开拓创新精神、爱岗敬业的员工队伍是企业的一笔巨大财富，因此，我们进一步加强员工队伍建设，增强企业的凝聚力和战斗力。一是强化创新意识。守成就是落后，创新才能发展。二是强化治理意识经营是基础，治理做保证。治理工作上去了，各项制度都落实到位了，各项工作自然就能顺利开展。三是通过强化团队意识，弘扬团队精神。增强了企业的凝聚力和向心力、激发员工积极性和创造性。

一年来，市新华书店在局党委、局党政领导帮助支持下，在完善业务目标、党内民主、廉政建设、服务读者等工作中取得的一点成绩，这些成绩是全体干部职工共同努力的结果，但在思想上、工作中还存在着许多的不足，如：在思想上存在着重实践，轻学习的现象，在理论学习上时紧时松，存在着轻视理论学习的现象；在工作中有时存在畏难情绪，特别在文化体制改革工作上存在着求稳怕乱怕担责任的思想；在解决提高职工生活待遇与企业生存发展矛盾的问题上还缺少有效的办法。以上这些问题有待于在今后的工作中继续加强思想理论方面的学习，克服困难，振奋精神，踏实工作，在文化体制工作中认真落实科学发展观，树立正确政绩观，为营口市图书发行事业的繁荣做出应有的新贡献。

营口市新华书店

20xx年12月16日

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