134团沙门子医院行风建设年度

工作总结 20xx年，在师市卫生局的正确领导和团党委的大力支持下，134团沙门子医院党支部，以党的十八大精神为指导，大力加强行业作风建设，着力提高医疗服务水平，努力构建和谐医患关系，整体工作取得了较大进步，现将本年度工作汇报如下：

一、加强业务学习，提高业务水平，业务量不断提高今年，全院职工不断加强业务学习，提高业务水平。

二、加强医疗质量管理，服务水平稳步提升继续实行二十四小时值班制度，不断完善并严格落实各项医疗质量管理核心制度，加强医务人员医德医风建设，实行行风民主评议，加强群众监督，不断提高服务水平。增强服务意识，转变服务观念，改善服务态度，以群众满意为最高目标，自觉抵制医药行业的不正之风，加强自身职业道德修养，努力构建和谐医患关系。

三、增强安全防范意识，确保良好医疗秩序增强依法执业意识，不超范围执业。定期进行卫生法律法规和医疗事故纠纷防范知识培训，增强医疗纠纷防范意识，杜绝医疗事故纠纷的发生。

四、为了做好妇幼工作，保障妇女儿童健康。我院妇保工作人员对孕妇定期进行孕期检查，做好孕妇卫生信息统计管理，按时准确上报各种报表，按时参加保健员培训

五、建立社会服务承诺制度

建立“三级”承诺制。医院向社会郑重公布了《廉洁行医，诚信服务》的承诺，院内科主任、职能科室负责人，全院医生分别与医院、科室签名承诺：不收受红包和回扣，不乱收费、拒绝开单提成，廉洁行医，签订诚信服务承诺责任书。医院将医疗行为置于群众监督之下，将门诊每名坐诊医生的席位牌都印上了廉洁行医“八不准”规定和举报电话，方便患者监督。

六、建立新的行风管理机制，加强行风建设的考核 １３４团沙医院成立行风建设管理小组，院长为行风建设的总负责人；与科室签定责任书，做到年有计划，月有评估，年有总结，定期加强医院行风建设的考核，谁出问题，谁负责；聘请院内、院外行风监督员，对医院行风建设进行经常性监督，并定期提出整改意见；定期进行病人问卷调查，将病人提出的意见和建议加以分析、总结，对不足之处作出整改措施。

七、加强窗口部门的规范化管理，加强对方便病人的服务措施。

我院将窗口部门立为医院行风建设的重要部门，对窗口部门实行规范化管理。要求窗口部门工作人员仪表端正、着装规范、挂牌上岗、微笑服务。加强对窗口部门的硬件建设，更好的为患者就医提供方便，对外公开服务承诺等各项措施。完善服务公示制度，将药品价格及医疗收费项目明码上墙公示，主动接受社会监督。进一步加大便民措施，使病人看病就象在家一样方便。

八、加强医务人员的职业道德规范的建设

卫生行风和职业道德建设是卫生事业社会主义精神文明建设的重要内容，我院以为人民服务为核心，以爱岗敬

业为基本要求，深入进行道德观念，道德教育，引导医务人员树立正确的人生观和价值观。强化以人为本的职业责任、职业道德、职业纪律教育，教育职工弘扬白求恩精神。强化职工自觉遵守职业道德的自律意识，不收“红包”，不拿药品回扣，不乱收费。加强教育、规范行为、强化管理，树立文明的卫生行业形象，让广大群众满意，让党和政府放心

在今后的行风建设中，我院坚持做到严明各项工作纪律，有令则行，有禁则止，积极贯彻上级指示精神不打折。要严格落实奖惩制度，充分发挥激励机制和约束机制，对于行风建设工作中涌现的先进人物及时予以宣传和表扬，并给予一定的奖励；同样，对于在医疗卫生工作中违犯职业道德、职业纪律的人和事，不能姑息，不能讲情，要严格按照有关的纪律和制度进行严厉惩处，真正做到令行禁止

１３４团沙门子医院

２０１５年１１月２日

第二篇：20xx年医院行风建设工作总结

凤州中心卫生院

20xx年医院行风建设工作总结

医疗行业的作风与人民群众的身体健康和生命安危息息相关，是新时期反映经济社会发展和党群、政群关系的重要的社会窗口，卫生行业作风状况，直接影响到党和政府的威信和形象。加强医院行业作风建设，是我国社会主义卫生事业持续健康发展的必然要求，是广大人民群众的共同愿望。

一、提高认识，把行风建设做为医院工作的重点来抓

加强医院行风建设，事关卫生系统整体形象，院领导充分认识到行风建设工作的意义重大，要求全体职工重视这项工作，从自我做起，切实做到“以病人为中心，以质量为核心”，以“十字、五声、五零”服务为标准，深化医药卫生改革，转变工作作风，改善服务态度，提高服务质量。

1、院领导高度重视。我院院委会、院支委会经常集中学习，专题讨论，认真研究布署在全院的贯彻落实情况。层层动员，在院务会上反复向全院中层领导传达、动员，并要求他们在各科室内部带头学、领着干，深入把行风建设的精神落到实处。我们不仅通过中层干部向职工传达，而且在每次召开全院职工大会上，广泛深入地向全院职工传达卫生局及上级有关部门的精神，从而号召他们积极投入到行风建设活动中来。

2、加强宣传，广造舆论声势。我们借助LED电子屏、宣传栏在全院加大宣传力度，还在门诊、病房、医院门诊大厅、等处张贴标语，从而广造舆论声势，掀起宣传高潮。

二、健全组织，加强行风建设的组织领导

1、建立领导机制。我院建立了行风建设责任制，一把手亲自抓，分管领导具体抓，各方面齐抓共管。专门成立了专门成立了医德医风考评领导小组，对行风建设进行监、管、督、导，同时医德医风与职工每月绩效工资挂钩。

2、强化思想教育。我们加强了职工的政治思想和职业道德教育，大力倡导和培养爱岗敬业、恪守医德、无私奉献、服务群众、造福社会的行业精神，围绕群众就医中的“热点”、“难点”、“疑点”开展工作。

3、因地制宜，出台行风建设举措。近几年来医院相继制订了相关规定，从而形成了行风建设有规可依、有规必依、违规必究、执规必严的良好机制。

三、真抓实干，推行规范化服务活动

1、简化服务程序，规范服务质量。 在开展以病人为中心，以质量为核心的工作中，我们以病人满意为尺度，开展了各式各样的便民、助民活动。在医院门诊大厅公布便民服务措施，从病人入院挂号到、检查、化验、交款、取药、入院，实行引导服务，每一位医院工作人员都是引导员，在门诊大厅及各门诊诊疗科室门前设立了科室简介、候诊椅等，对全院护理人员进行了优质护理培训，在医院试点了优质护理活动。

2、规范收费、控制医药费增长，医疗收费明码标价。 医院认真遵照上级有关文件规定，严查乱收费、私收费，严格规范检查、用药，一律杜绝开大处方、贵重药现象，逐条按新的医疗单位收费标准严查细核医院的每一项收费。每周对病房及门诊的收费情况进行一次检查，发现问题及时

处理和纠正，从而杜绝了私收、乱收、漏收现象。我们还重新印发了告病员书，让每一位门诊、住院病人都知道在我院就诊的权益，并公开了举报、投诉地点和电话。为让病人明明白白消费，我们在门诊大厅公布了中西药的最新价格，出院患者当日打印明细清单。让患者充分了解收费项目。

3、规范医疗行为、提高服务质量。 医院对科室收治病人现象，制订了严格的措施，业务院长、每周医疗查房中查看病历加以严审细查。严格入出院标准。为加强医疗安全，各科室都总结一月来的医疗工作，找出隐患，查缺补漏，防患于未然，不断提高医疗质量。

4、规范用药、规范检查。我院在规范用药方面也做了一些积极的工作，医院药事委员会，尤其在抗生素的使用方面，进行了多次的培训，严格适用适应症和使用时间。规范了各项开单检查，控制好适应症，切实为病人着想，减少了病人不必要的开支。

四、切实做好院务公开和民主评议工作工作

1、医院对改革和发展的重大事项基本上做到了向全院职工公开。这些项目包括：（1）院长工作报告。⑶职工进修培训规划（计划）；⑷医院改革等重大事项的决策、规章制度及重要的奖惩办法；⑸年度基建工程和大修更改项目；⑹成本核算、量化管理实施方案。（7）职工收入分配制度及执行情况。

2、医院向社会公开了服务承诺。

3、认真听取社会意见，召开了由村委会、机关单位负责同志组成的医院社会监督员座谈会，广泛听取对医院的合理化建议和意见，为自查自纠提供参考依据。

通过行风建设工作的开展，我院广大医务人员增强了行风建设的意识，营造了行风建设的良好氛围，有力的促进了我院各项工作的健康发展。我院行风建设工作在局党委指导下，取得了一点成绩，但还存在一些不足，在今后的工作中我们一定要发扬成绩，弥补不足，加强行风建设，为群众提供优质、高效、便捷的医疗保健服务。

凤州中心卫生院 020xx年x月x日二