内五科行风建设月工作总结

我科在行风建设月中，认真执行《医院行风建设活动实施方案》,践行党的群众路线，加强行风建设、规范医务人员行为，努力为病人提供优质的医疗护理服务。经过全科医护人员共同努力，我科在行风建设中取得了一定成绩，现总结如下：

一、抓思想教育、规范医疗行风

严格按照医院行风建设实施方案步骤组织实施，科室建立了医德医风建设小组，组织召开科室行风建设宣传动员会，组织全科学习行风建设相关知识，进行了科室行风建设自查，找出问题并持续改进。

二、开展优质医疗护理活动，以病人为中心，努力满足病人需求

1、开展多形式的健康教育；主动为病人及家属介绍住院环境及医院规章制度、介绍主管医生及责任护士、疾病相关知识、注意事项等；科主任每日巡查病房，护士长做好“五查房”，掌握病人病情及需求，了解病人意见并不断改进服务中的不足。每月召开工休座谈会，重视病人及家属的意见和建议，并持续改进。科室丰富了健康教育内容和形式，制作精美的健康教育处方资料供病人免费取用阅读。

2、认真履行延伸医疗护理服务。每名护士每月对出院病人电话回访达6人次以上，电话回访率达30%以上，通过电话回访征求病人及家属意见并为病人提供康复健康指导；到出院病人家中为病人提供医疗护理服务一次，为病人监测血压、血糖，进行详细的体格检查，并向病人送去营养品以表慰问。

3、提升科室人员服务态度。每月对病人进行满意率测评，对在测评中受表扬的护士给予奖励，促进大家积极性。建立了科室投诉管理制度，设立投诉管理本。本月无病人及家属投诉。

4、规范诊疗行为：严格执行合理用药、合理检查、因病施治。规范各项医疗制度。

5、科室依据物价收费标准，严格按标准收费，无多收及分解收费，指导病人使用多媒体机查询每日清单。

6、科室无收受红包及回扣现象，严格执行《卫生部医务人员“九不准”的规定》

7、科室人员遵守劳动纪律及医院规章制度，严格遵守了医生及护士行为规范。做到文明用语，规范仪表，细致沟通。

8、为病人及家属提供便民服务

（1）设立科室便民袋，为患者提供针线包、万能充电器、老花眼镜等。

（2）24小时免费供应开水及水瓶。

（3）为患者提供一次性纸杯，一次性牙膏、牙刷。

（4）为患者提供微波炉及饮水机

三、自查中发现的问题及整改措施

存在的问题：

1、部分医护人员不注意病房环境的维护，工作忙时，随手乱扔垃圾

2、部分医护人员操作中不注意病人的保护，爱伤观念不强

3、个别护士不善于与病人进行沟通交流，工作中护患沟通少。 整改措施：

1、学习医疗废物处置原则，操作中注意病房管理，为病人创造整洁干净的就医环境。

2、学习优质护理理念，注重病人整体护理，增强爱伤观念。

3、组织学习医患沟通技巧，操作中注意医患、护患沟通，鼓励病人主动参与医疗。

效果评价：

1、医护人员规范了医疗废物的处置，病房环境有较大改善

2、操作中注意病人保护。

3、操作前后注重向病人及家属的解释工作，能够获得病人及家属的理解和配合。

内五科

20xx年3月31日

第二篇：20xx年3月记者团工作总结

20xx年3月记者团总结报告

从加入记者团到现在，已经七个月有余，在这短短半年的学习与工作中，我学到了很多。在团队中，我学会了团队精神，在日常采访中，我知道了作为一个新闻人要不怕吃苦，敢于承担。虽然学到了很多，但我深知自己还有很多地方需要改进和学习。

在这一学期中，工作内容有了改变，但不变的依然是对待工作所需要的耐心认真与准确。在微博工作改组后，我主要负责新闻时事的发布，这就与自己编写新闻不同，在新闻时事发布时，要求我更准确的校对每一条信息，并且要及时更新，确保新闻的及时性。此外，这学期通过外媒联络制度，让我更感觉到了学生记者与社会记者的不同，我需要学习的还有很多，譬如对新闻的敏感度，如何抓住一则新闻的看点，如何更生动的写好一则新闻。

在开学后的一个月中，因为已经对自己的工作有了初步的认识，所以能够更高效的完成工作，这也是我的进步，希望在今后的工作中，我能够不断地突破自我，取得更大的进步。

冯靖

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