菜园镇“三把握三推动”实现劳动保障工作“双提升”

针对劳动保障和就业服务工作政策性强、涉及面广、群众关注度高等特点。今年以来，菜园镇找准工作的切入点，以“三把握三推动”为抓手，扎实做好劳动保障和就业服务工作，实现了工作质量、群众满意度 “双提升”。

一、把握需求抓基础，推动劳动力创业就业。积极开展城乡劳动力资源动态摸底工作，及时了解和掌握城乡劳动力资源状况、动态流向以及就业创业需求，根据需求全力做好劳动力就业创业技能培训等的推介和帮扶工作。有近600名城乡失业人员、普通高校毕业生、退役军人、随军家属参加了县里劳动力交流会，发布各类招工培训信息92期。同时落实各项政策，鼓励创业带动就业，截止10月底新增就业人数261人，新增职业技能培训153人,办理就业失业证267本，审核申请就业援助卡22人、申报灵活就业社会保险补贴29人、审核创业者社会保险补贴13人。发放职业技能培训补贴63人19800元、创业扶持补贴11人17000元，审核自主创业带头人4家，审核失业保险支持企业稳定岗位补贴27家。

二、把握动态抓服务，推动居民医疗养老保障。积极做好城乡居民养老保险参保对象的参保、变更、中断、恢复、待遇享受核定、终止及丧葬金补助等的动态性工作，及时发现和完善关系到参保人员切身利益的细节性问题，做到应享尽享。截止10月底共有参保人员7274人，办理新增参保103人，待遇享受275人，参保率98%。巩固和拓

展城乡居民医疗保险工作，在居民筹资标准不变的情况下，做好集中参保期过后参保有三个月等待期的政策宣传。截止9月底，参保10126人，参保率97.09%。组织参保人员进行两年一次的免费体检工作，体检率46.7%。积极做好全民参保信息登记，做好动态更新及未参保人员信息调查，全镇共更新调查689人。

三、把握政策抓宣导，推动原集体捕捞及相关作业渔民生活补贴发放。多次组织镇、社区（村）干部、业务经办人员学习原集体捕捞及相关作业渔民生活补贴发放的相关政策，充分理解和把握政策的精神和内涵，并以他们为骨干力量，通过入户走访、召开座谈会、道地会，面对面解答等形式，广泛向群众宣讲政策、解答疑惑，引导群众正确认识和对待这一惠民政策，进而以强有力地宣导，按 “先易后难，分步推进”的工作思路、“从严从紧”的工作原则，循序渐进推进第一阶段、第二阶段和第三阶段工作，从而使原集体捕捞及相关作业渔民生活补贴发放工作有序推进。截止10月底，全镇共申报审核4176人，其中60周岁以上男性老渔民及相关作业1520人且已发放到位，平均社龄29.47年,发放资金约456万元；60周岁以下男性老渔民及相关作业1966人，已进入公示阶段；女性老渔民及相关作业人员已申报690人。

祝志康 胡爱娜

2015-11-17

第二篇：工作作风与工作质量提升工作总结

******宾馆工作作风与工作质量提升

工作总结

20xx上半年，******宾馆积极响应饭店在全店范围内开展转变工作作风活动的号召，紧跟饭店发展思路，结合星级评定标准，采取多种形式相继开展了“转变工作作风，提高工作态度”、 “转变作风，对标提升”质量月活动，各部门高度重视，精心组织，严格要求，取得了一定成效。现将活动有关情况总结如下：

一、 周密部署，狠抓落实

为了搞好此活动，宾馆曾多次召开会议，向员工传达饭店会议精神，强调此活动的重要意义，安排部署了“转变工作作风，提高工作态度”、 “转变作风，对标提升”质量月活动，要求各部门紧密围绕工作要求结合实际工作认真推动此活动，从行动、落实和结果上体现工作效果。

四月份，宾馆各部门召开了“转变工作作风，自我剖析讨论会”， 通过不断的剖析找出更深层次的问题，并提出解决的措施，提高员工对工作的认识、工作能力、服务能力。

五月份，宾馆制定了“转变作风，对标提升”质量月活动方案，确定活动内容和进程安排，并专门成立了“质量月”活动工作小组。要求各部门在扎实推进“工作作风转变”工作的基础上，对照新星评标准开展部门工作自查，确保互为促进互为前提，通过活动促进工作，通过工作检验活动成果。

二、 围绕主题，深化学习

(一)宾馆多次召开员工大会，向员工传达饭店会议精神，强调此

活动的重要意义，并组织员工深入学习评星标准表A必备项目及表C服务标准，5月x日领班级以上管理人员参加饭店组织的星评知识宣贯。

（二）在这项活动中广泛征求员工意见，达到集思广益、提高全体员工和基层管理人员的监督意识、提高全员工作水平的目的。

（三）结合此活动的开展，各部门提出自己的口号，并利用宣传栏大力宣传质量月活动，使质量月活动主题深入人心。

（四）各部门管理人员结合工作作风转变，对照星级评定标准，以PPT的形式向员工展示部门内存在问题，并逐项提出解决措施，明确时间节点。使每个员工了解部门不符合项目及在服务上的差距，通过自查自纠，促使员工提高服务意识及工作标准。

（五）由各部门管理人员带头，通过多种形式开展“微笑服务”活动，在宾馆内形成一种“开心工作、快乐服务”的良好氛围，并将微笑服务活动的开展与实际工作有机地结合起来，真抓实干，收到效果。

（六）为进一步提高员工业务知识和操作技能，规范服务礼仪、增强服务意识，促进员工之间的交流和学习，提高宾馆整体服务质量水准，树立良好的品牌形象。宾馆于5月x日举办了技能大赛。

三、 深入开展，取得实效

一是服务意识有所转变。通过上半年的转变工作作风，宾馆员工对自身职责有了更加深刻的认识，工作态度和责任感有所提升，能够从小事入手，从点滴做起。同时，岗位纪律有了明显的改观。

二是服务能力有所增强。通过学习，宾馆员工的服务能力、服务意识有了明显的增强，提高了业务工作能力和解决实际问题的能力。

尤其是在其他部门需要支援时，各部门员工较以前能做到积极、主动，充分发挥了不怕苦不怕累的精神。6月x日接待中央首长时，各部门表现出的团结一致、同心协力的服务精神、合作精神保证了接待任务的顺利完成，并得到了领导的好评。在此次接待中共

三是综合素质有所提升。深化了对转变工作作风重要性的认识，进一步增强了员工的自主服务精神、创新精神。通过举办技能大赛、服务展示、对标提升等工作，在员工间形成了“赶、帮、超”的工作作风，增强了团队凝聚力。

通过上半年的整改，初步解决了宾馆各部门服务意识、工作落实能力等方面的问题，但也存在一定的差距。主要表现在：一是个别员工对宾馆开展转变工作作风活动的重大意义有待进一步增强；二是严格执行各项规章制度需持之以恒；三是学习的氛围不浓，在运用理论解决实际问题上下功夫不够等。下半年为持续改进阶段，各部门将围绕发现的问题和提出的整改方案进行落实、完善、持续不断进行提升，并重点提高各部门的整体经营和管理能力。此次转变工作作风活动的开展，对各部门转变工作作风，提升工作质量起到了极大的促进作用。各部门将继续深入开展此项工作，切实提高员工工作主动性、扎实性，建立积极向上的工作氛围，全力打造能吃苦、能战斗、能发展、凝心聚力的高效管理团队。

******宾馆

20xx年x月x日