导游实习报告

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一· 实习概况：

实习时间： 2012.5---2013.5

实习地点： 中卫沙坡头旅行社

实习内容： 了解旅行社个部门工作性质

人们常说看景不如听景。给游客讲解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不知道的事情，才能抓住他们的注意力。另一半是讲解技巧，它是一个很深奥很复杂的东西，其实有那么几条挺简单、易操作的规律。第一就是你讲什么都要和客人家乡或他熟悉的东西对比着讲。你对一个人讲一大堆他不熟悉的东西他会越听越累，但你提到他家乡的东西、他熟悉的东西，他必会来精神。另外，导游最好多记一些方方面面的笑话，随时随地在讲解的过程中插入一个相关的笑话，那样就会使讲解生动有趣得多。

最后，什么都掌握好了，但就是没有掌握客人的生理情况，讲解可能还是会惨败。比如客人是乘长途火车而来，夜里都没睡好，你却在那里兴致勃勃地给他们大讲特讲，即使你讲得很不错，但他们生理上的困盹还是可能打败一切精彩的讲解，而他们的鼾声会如此地打击你的自信。这时候你要知道，你不是失败在讲解上，而是失败在关心人上。

二·另外，多次经验的积累我发现当好一个导游，不但要有对景点的热情，还要有对游客的热情。

这个热情不单单是指你为他们讲解好的热情，还包括对他们作为一个人的全部关怀。有些导游认为我把该讲的都讲了就完成了任务，这种观点可要不得。你讲了，客人没听进去，和没讲过一样，你的任务其实是没完成。要当好一个导游，必须要有对人的热爱精神，你千方百计想的是怎样让他们这一趟来得值。察言观色很重要，时刻注意客人的举动和表情，经常找他们聊聊天，是客人对你产生信任感。讲解的时候要清楚自然，不怕罗嗦麻烦，多讲几遍，让游客清楚明白，还要抓住客人的注意力，使得客人产生兴趣。要与团队的领导或需要照顾的人多沟通，多关心，这样有利于整个团队的进行。

三、旅游行业

在实习中，我也发现一些问题。如旅行社之间的价格竞争，通过增加购物点，缩短游览时间，降低用餐、住房标准等方式来降低成本直接导致旅游者旅游质量下降。还有很多旅游车不知道去的线路也接团，给旅行者造成不信任感，这种情况也同样出现在导游。所以，感觉到旅游行业需要很多法律条列来规范，在今年的5月1日，国家颁布了旅行社新条列并开始实施。

四、结束语

在带团的工作中，我失望过，彷徨过，受到一些冤枉的投诉，不公平的指责，没道理的批评，但更多的是体会到其中的美妙和欢乐，从中得到更多的教训和启迪，思想境界得到升华，懂得许许多多做人的真谛，这些都是书本中学不到的。这一次的实习经历对我以后的生活学习有着很大的影响，那些酸甜苦辣，使我得到了磨练，我相信，通过我不懈的努力，我一定能成为合格的导游。 《>导游实习报告》

第二篇：导游实习报告3

实 习 报 告

实习名称

系 别

年级专业

学生姓名 导游实习 经济与管理系 20xx级旅游管理专业

肖湘君老师 邓星炬老师

指导老师

谢江红老师 向丽萍老师

邵 阳 学 院

20xx年x月x日

【实习目的】

导游实习是旅游管理专业重要的实践教学环节，是增强专业意识，获得专业技能的必要手段，通过实习，是我们对导游服务工作有较全面的认识，对风景名胜区，旅行社的经营管理工作有初步了解。为成为“基础扎实，实践能力强，综合素质高，具有创新意识”的高级应用型专门人才。

【实习时间和地点】

1. 实习时间：20xx年x月x日—20xx年x月x日

2. 实习地点：邵阳新宁民族旅行社

【实习内容】

1.20xx年x月x日——9月x日，实习资料准备阶段。

2.20xx年x月x日，在学校接受系领导及指导老师的实习前动员。

3.20xx年x月x日——9月x日，对郎山风景名胜区及周边地区进行了为期两天的实习“踩线”。

4.20xx年x月x日，接受新宁县旅游局和实习单位组织的为期一天的岗前培训，是我们对实习环境，实习单位要求及实习内容有了一定的认识。

5.20xx年x月x日——10月x日，在指导老师肖湘君老师，邓星炬老师和向丽萍老师，谢江红老师的指导下进行了实习。

6.20xx年x月x日——10月x日，开展学生实习经验交流会，撰写实习报告。

【本组同学名单】

组长：

组员

【实习总结】

通过此次在崀山的导游实习，增加了我们对于导游服务工作的实际操作经验，使得我们掌握了更多的知识和见识，为以后从事导游工作打下了基础。也为以后的职业生涯规划指明了方向。