2015上半年工作总结

上半年总结：

人事主要工作完成如下：

1、招聘：

◆工作业绩：

按年初130人规划，半年度平均招聘达成率89%左右；半年度平均离职率为2.2%左右；

◆业绩分析：

1、招聘渠道相对比较宽广及多元化，基本能满足招聘需求，以及公司领导对招聘工作的支持比较到位，故在招聘达成率上面符合年度目标。

2、招聘费用：20xx年上半年在招聘上面投入费用合计7000元，主要项目如下：

◆存在问题以及改善措施：

招聘方面：

1》、招聘渠道资源的合理利用、管理及信息方面不够完善；建议在下半年多开发一些技校招聘渠道，能够保持良好的关系及信息沟通；确保技术人才梯队建设达到预期目标；

2》、招聘流程不完善不健全，导致人才质量不佳等情况；建议必须制定规范的招聘流程并严格按照招聘制度执行，并及时对各部门进行培训指导；

3》、缺乏招聘过程的监管及验证；由招聘专员提交招聘情况书面报告，注明招聘时间、过程描

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报告人：、

述及招聘效果评估、招聘信息反馈等，以便及时的纠正招聘的方案及实措施；

4》、缺乏劳动力市场信息及分析预测报告；改善措施：不定期的查找相关劳务信息及劳动力供应状况，及时有效的预防和控制用工紧缺及降低用工成本；

5》、招聘工作面临的各种挑战，工资及福利不具备竞争优势；

员工流失方面：

1》工作效率低工资收入不佳及奖罚不完善；员工流失大，就会降低生产效率及品质，改善措施：必须在上岗之前对新员工进行岗位技能培训及辅导，经考核合格后上岗，上岗之后必须安排中级培训（一周后）；并对员工进行岗位胜任模拟测试，确保每个员工能够在岗位上发挥最大的潜能，保持平衡的心态，把合适的人安排在合适的岗位上为原则；具体由行政部负责主导推行，其他部门配合执行；通过技能培训来提高效率及品质；

2》、班组长缺乏相应的管理能力；改善措施：其一：班组长必须要懂技术懂管理，作为生产管理者两者缺一不可，在原有基础上面进行班长胜任能力评估，开发现有的资源，每班组配备一名副手，根据现有班长胜任力而决定；既保证每个班组有技术指导也有人管理；其二：直接投入成本进行班长管理课程培训；

3》、员工缺乏业余活动；改善措施：每月不定期的举办一些活动，每半年组织员工一次外出活动；加强团队建设及企业文化宣传，并将此项工作的列入考核；

4》、服务意识不够强；对员工的关心及引导缺乏团结；对员工的跟踪及交流没执行到位；未及时帮助员工解决问题；基层管理人员心态不佳，加上缺乏现场管理经验或由衷的不良习惯；改善措施：①对现有资源的基础上规划好下年度组织内有效的人力资源合理利用；②加强基层人才队伍的建设及培养，定期对人员进行相应的测试及考核，挖掘出员工内在的能力；③积极制定具有带动公司发展力的福利政策及文化内涵；

离职原因分析：（参考数据）

综上所述：20xx年度招聘工作相对来说有所好转，随着管理不断地提高及规范化，也为招聘及人员流失方面提高了一定的改善。

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2、培训： ◆工作业绩：

◆业绩分析：①管理层对培训的意识不够强；②员工缺乏学习进步的潜意识；③培训工作的执行及落实不到位；④缺乏相应的培训管理制度。 ◆存在问题以及改善措施：

1》、培训制度不完善；拟定详细的培训制度；

2》、培训的教材缺乏针对性；要有专业人员编制的合理及使用的培训教材经审核备案后方可作为有效的培训教材；

3》公司要重视培训工作，制定合理的培训经费，公司出资培训，员工受益，反之员工受益后为公司创造效益，技能提高了，工作业绩自然就会提高，所以培训是个相互盈利的过程。 3、绩效考核：

◆工作业绩：上年度总体目标值达93.7%

2015上年度部门绩效考核数据汇报

◆业绩分析：

1、通过考核能够推进大家完成工作的意向和结果的评价；

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2、整体效率在原来基础上面有很大的提升；

◆存在问题及改善措施：

1、指标的合理化及可行性缺乏支撑依据；改善措施：进一步的细化开发指标的合理性及可行性，通过上年度的运行数据分析改善调整下年度指标数据；

2、部门绩效管理者缺乏绩效管理的相关行动及推行意识；改善措施：进行绩效管理方法的指导培训。作为管理者应该学会引用绩效管理手段来提高工作效率及业绩；

3、缺乏工作计划的合理制定；改善措施：进行管理技能的培训和指导；

4、数据的核实不够及时；

5、绩效奖励的额度不够明显；建议：在原基础上面增加10%，在公平性上面合情合理，也能提高工作按时完成的欲望；

4、员工关系：

这项工作几乎忽略，没有和谐融洽的员工关系就没有和谐团结的团队，这也是导致工作目标失误的因素，也是企业文化的一种体现，希望在下半年里由行政部牵头做好员工关系的发展规划，希望领导能重视。

5、劳资纠纷：

上班年未发生劳资纠纷。

6、企业文化建设：

公司不断的发展壮大，企业文化是一种博大精神和信念，能让员工勇往直前开拓进取，也能让员工长期为公司服务的因素，但精新泽公司作为一个500强企业合作伙伴，发展已有10年的历史，发展多年，没有沉淀又价值的企业文化还是不够完善，员工感受不到企业文化的存在。建议

7、行政管理工作汇报如下：

各项工作虽然在做，但还是不够完善，缺乏监管、数据分析、制度、可控性和分工细化等；

1、基础设施方面：对日常检查及设施保养维护没有制定相应的检查计划；改善措施：制定基础设施维护保养检查表，并按照计划执行；

2、办公用品方面：相对之前在办公用品申购、领用管理方面控制比较严格，成本有较大的降低，但还缺乏相关细则及规定，存在漏洞；改善措施：执行相关细则性的规定，确保合理使用，不浪费；

3、车辆管理：车辆费用控制比较合理，但在车辆保养维护方面有时做得不够及时；

4、电话网络及网站管理：公司座机管控存在漏洞，建议增加可控交换机，区分每个人拨出时的计费，并制定相应的细则规定；网络费用套餐费用较高，可申请更改套餐，在不影响使用的情况下降低费用；

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5、水电费方面：水电合理使用及节能降耗方面及日常管控方面没有明确的相应规则及监督管控；建议：对整个厂区水电的使用进行合理的评估使用，明确使用规则及责任制，确保不浪费；

6、食堂管理：主要在成本方面有很大改善，存在不足之处菜的品种及加工不精细；改善措施：每月对食堂伙食做一次满意度调研，并且争对问题点及时的改正，加强食堂检查及监督；

8、安全方面

上半年度未发生安全事故：

9、5S管理

存在问题：

1、执行落实不到位以及没有持续的进行及改善措施；

2、管理人员缺乏5S意识，没能把5S管理应用到工作当中促使提高效率之本意；

3、缺乏相应的培训指导及持之以恒的推行力度；

改善措施：

1、 加强推行力度及相关奖罚措施；

2、 加强对管理人员的培训；

3、 加强5S宣传，做到全员参与；

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目标值：

根据在本年度所了解到的工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部从8个方面展开20xx年度的工作：

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1、完善公司规章制度及人力资源管理体系的建设，形成制度化流程化管理；

2、完善部门组织职能；

3、完成各部门人员配备，适岗适人；

4、建立薪资与绩效考评体系的完善性及合理性；

5、完善培训体系；

6、完善留人相关措施以及激励措施；

7、建立内部纵向、横向沟通机制，强化日常行政管理；

8、强化行政后勤日常管理及分工细化

行政部工作非同小可，是一个不断完善与进步的过程，也是需要公司上下通力合作的工作，各部门配合共同做好的工作项目较多，因此，需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否或各部门提供支持与配合的程度如何，都是行政部工作成败的关键。

一、 完善公司规章制度：

1、在确定公司组织架构后，进一步确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学

适用，保证公司的运营在原有的组织架构中运行和监管。

2、绩效评价体系的完善与正常运行，确保年度目标的实现，并保证与薪资挂钩，从而提高绩效

考核的有效性。绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成的工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织及团队的工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展，故20xx年人事将着手推进公司整体绩效评价体系的完善，并持之以恒的贯彻执行。建议：考核指标以月度工作计划为核心，如果定了目标没有详细工作计划，就等于失去了核心，导致每月工作任务都完不成，年度目标就更难实现。

3、建立职位分析制度，通过对职位分析可以了解到各部门各职位的任职资格、工作内容，从而

使公司各部门的工作分配、工作衔接和工作流程设计更加精确，也有助于公司了解各部门、各职位全面的工作要素，适时调整公司及部门组织架构，进行扩、缩编制。也可以通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量，以便为制定科学合理的薪酬制度提供良好的基础。

4、修订员工手册，根据现有的制度及结合公司实际发展需求建立适合公司发展的员工手册；

5、及时补充公司发展过程中所需的各项制度及流程，确保经营管理有序化。

6、人力资源六大模块的建设及推行，强化以人为本，科技创新的人才发展战略观，计划2015

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年5月份之前完善。

二、行政部自身建设：行政部工作作为企业未来发展的动力源，自身的正规化建设十分重要，因此，行政部在20xx年将大力加强本部门内部管理和规范，具体建设目标为：

A、 完善部门组织职能；

B、 完成部门人员分工；

C、 提升部门人员专业技能和业务素质；

D、 提高部门工作质量以及强化中短期计划的实施要求；

E、 圆满完成本部门年度工作目标和公司交给的任务。

三、激励机制：企业的竞争，归根结底是人才的竞争，为了能吸引更多的人才、留住人才，就必须有一套完善的激励机制来约束，具体分为四部分：

A、实行月度、季度、年度考核机制；

B、福利激励制度；

四、建立人才招募

在保证公司日常招聘与配置工作的基础上，基于公司业务发展需求及调整组织架构，人事将严格按照公司的需求和各部门要求完成此项工作；招聘与配置不单纯是叫人过来面试，要按照组织架构和各职位工作分析来招聘人才满足公司运营需求，也就是说尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高校运转是资源配置的原则。所以在达成目标过程中，人事将对各部门的人力需求进行必要的分析与控制。考虑公司目前正处在改制阶段和变革时期，对招聘与配置工作做到：满足需求、保证储备、谨慎招聘；20xx年重点招聘工作放在人才的开发及储备上面，要做到严谨选人、科学育人、文化留人的精新泽人才战略观。

1、招聘具体实施方案：

A、 招聘前应做好准备工作，与用人部门沟通，了解特定需求；

B、 安排面试应注意：面试方法的选定，面试表单的填写，面试结果的反馈等；

C、 规范招聘面试流程，确保简单实用；

D、 选择招聘渠道，开发招聘资源；

五、薪酬管理

根据公司现状和未来发展趋势，目前的薪酬管理制度将有可能制约公司人才队伍建设，从而对公司的长远发展带来一定的影响，通过对各阶层现有薪资状况的了解，建议尽快建立公司科学合理的薪酬管理体系。

六、员工福利与激励

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报告人：、

员工福利政策是与薪酬管理相配套的增强企业凝聚力的工作之一。而与薪酬政策不同的是，薪酬仅是短期内应市场竞争形势和人才供求关系的体现，所以在各种因素影响下，薪酬是动态中不断变化的，而员工的福利则是企业对雇员的长期承诺，也是企业更具有吸引力的必备条件。根据公司目前状况，对公司福利政策进行大幅的变革，使公司“精诚合作、科技创新、润泽社会”的经营理念得到充分体现，形成“员工与公司一起成长”的战略意识，让公司人才竞争处于优势地位。具体方案如下：

A、增加福利项目

B、制定激励政策；如：月度优秀员工评选与表彰，季度、年度优秀员工表彰，员工合理化建议提案奖、部门年度团队精神奖、内部晋升机制等。

C、此项工作是一向长期性的工作，需在运行过程中不断的去完善改进。

七、人员流动与劳资关系

协调处理好劳资双方关系，合理控制企业人员流动。

A、人员流动控制在3%以内；

B、完善公司合同体系，除《劳动合同》外，与相关部门职员签订保密协议等，尽可能避免劳

资纠纷，争取做到每一个离职员工没有较大的怨言和遗憾，树立公司良好形象。

八、建立内部纵向、横向沟通机制，强化日常行政管理

行政部的工作涉及到各个部门和公司工作的各个层面，日常工作中还有许多不可预见的工作任务，包括：建立公司内部沟通机制、企业文化塑造和宣传、行政后勤管理等也是部门工作的重要组成部分。

1、建立内部纵向、横向沟通机制，跳动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展服务。

2、加强员工晤谈的力度。主要了解员工思想动态，以便于有根据的做好员工的思想工作。

3、建立民主评议机制。员工对公司各部门主管进行民主评议，每半年一次，对部门主管工作作风、工作能力、工作效率、工作成绩、模范作用、员工信任度、德、智、能、勤方面进行综合评议。评议结果作为年度部门主管绩效评价参考依据之一，通过评议建立一个对部门经理的监督机制，也可以避免公司对部门经理评价的主观性。

九、员工培训制度

员工培训是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。通过对员工的培训开发，员工工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，从而全面提高公司综合竞争力。

A、 大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度

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B、 争取对有培养前途的员工进行轮岗培训，以老带新培训，员工自我培养；

C、 培训不能形式化，做到有培训、有考核、有提高。个人培训记录将记入个人档案

十、企业文化建设

企业文化的塑造与宣传，企业文化的形成是一个不断积累、不断传承、不断发扬光大的过程，在一个拥有良好企业文化的企业，员工的向心力和凝聚力会不断增强，企业的团队精神和拼搏精神也非常明显。

A、制定《员工手册》将企业理念、企业精神、企业发展史、企业宗旨、企业奋斗目标等内容增加员工手册。

B、加强对优秀员工、好人好事的宣传力度、弘扬正气。

C、对所有新进员工，在上班前，不仅做好人事上岗培训和工作培训，还需做好企业文化的培训。

十一、行政日常管理

为加强公司管理，维护公司良好形象，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。

A、服务规范，一切应以公司的形象为重；

B、加强办公秩序，确保有一个良好而优雅的办公环境。

C、办公实施及办公设备管理

D、 环境卫生清洁度

十二、后勤保障

后勤是给公司营运提供服务性支持的，所以，在公司运行的过程当中必须确保相应的支持性供给，以确保组织运行不断扩大。

A、办公用品的供应；

B、食宿管理且确保质量，持续改进及不定期检查。

C、日常事务性支持

综上所述，行政部门对20xx年工作目标充满了信心与挑战，力争做到最好。让每个员工都体现自我价值观，实现自己的目标规划。

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20xx年12月10日

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第二篇：20xx半年度综合治理小结

X区销售部20xx年度上半年综治(创安)工作总结

X区销售部在20xx年的综治工作，紧紧围绕着企业“深化改革、强化安全、优化服务、转型发展、节支降本”的工作重点，采取“党政工齐抓共管，沟通预防为主”的做法，积极探索新形势下综治工作的各种有效做法，具体工作如下。

一、完成综治工作目标

20xx年上半年度中没有发生危害国家安全案件和恐怖犯罪案件，以及重大的或有一定影响的刑事、治安案件；没有发生影响政治、经济、治安稳定的破坏事件、严重责任事故和重大治安事故；没有发生因维稳不力或因内部规定不当而引起的集访、闹访等不稳定事件；供应站矛盾疏导化解率达100％ ；落实专人定期检查、维护、保养技防、物防设施（记录完整），确保完好有效使用率达98％；有责破坏、失窃（案值达2000元以上）案件为零；无火灾、无偷窃、无赌博、无违法犯罪案例，基本达到了综治工作的要求。

二、综治工作的基本做法

1、强化综治工作领导责任制，抓好组织落实。X区销售部经理兼任党支部书记，作为 “维稳工作组”和“治安保卫工作组”综治工作组织体制的第一责任人，将综治工作要求结合行政工作目标，融入日常的班组管理。党支部与行政同心协力，充分发挥出党政一体在综治工作中的重要作用。

2、加强领导，统一认识，增强做好综治工作的自觉性。充分利用基层站长与职工长期接触、共同工作的有利条件，综治工作重心下

移，明确站长是站点综治第一责任人，并进行责任签约，主要有：《综合治理责任书》、《管理人员综合治理签约》和《（班组）治安保卫责任签约书》。通过签约的形式，把综治工作责任层层传递到销售部每个从业人员，只有做到了全员参与，才能保证销售部有一个稳定的环境，做好各项工作。

3、开展法制教育，提高全体从业人员法制意识。销售部按照公司安排，上半年组织职工开展两次法制教育学习分别为《电信诈骗 如何防范》和《暴力恐怖袭击时普通民众如何应对》，组织职工观看安全教育警示片《生命的红线》和《20xx年上海市安全生产警示片》

4、加强班组基础管理。销售部把各项工作措施落实到每个班组和责任人，加强月度抽查及夜间检查，做到有问题及时报告、及时处置。我们在强化供应站自查自纠管理考核的基础上，每月将查到的问题列表下发，起到减少同类型问题反复发生的作用。此外，通过参与六型班组评比、工人先锋号创建等活动，激发班组活力，提高班组管理。

5、结合实际，突出重点，抓好措施落实。供应站管理工作看似简单，实际上其复杂程度要远高于一般的班组，由于站点分散，销售部根本不可能以车间班组管理办法实施供应站的管理，很大程度上是要依靠站长的贴近管理和销售部的不定期抽查、考核。因此在实际工作中，我们重点是坚持以下做法：

（1）及时传达上级关于综治工作精神。党支部加强了对综治工作的领导，充分利用销售部每月一次的治保例会，分析销售部综治工作形势和可能出现的问题。班子成员参加公司有关会议，必须把会议精神进行归纳，向班子其他同志和站长进行传达，使之能够将上级的有关指示

精神真正落实到基层、落实到班组。凡是接到上级有关综治工作新的精神时，及时将有关精神整理后下发、传达到各站点，落实好措施。

（2）始终把做好维护企业稳定工作放在首位，认真进行矛盾的 排查和调处，预防纠纷激化。

销售部一是始终把加强劳务派遣工管理工作放在销售部综治工作的重要位置，党支部关注送瓶队伍的思想动态，发现送瓶队伍中有不稳定的苗子，就及时介入进行交流思想、征求送瓶工队伍对销售部管理工作的意见，最大限度地做好送瓶工队伍的思想稳定工作。尤其在销售部车辆配送的规模日趋扩大，自行车送的比例逐渐减少的情况下，确保车辆配送人员的操作合规、思想稳定更是我们的工作重点。

二是努力做好职工队伍的稳定工作。在每月的思想稳定状况的排摸中，党支部始终坚持以三支队伍的稳定为工作核心，由于加强了对站点工作的考核，根据扫描指标和公司检查，考核工资有所波动，党支部及时与这些职工进行谈心沟通，讲明道理，讲清意义，得到了职工的理解。在公司加强销售结构转型后，对于50kg用户开户党支部及时组织班子成员和部门管理人员进行宣传要求站点维护企业利益，做好重点客户的吸纳，提供优质服务。

三是在日常工作中能够切实关心职工队伍和劳务派遣工队伍的生活和工作，发现工作中的亮点及时给予表扬和在日常考核中给以体现，发现有职工或劳务派遣工发生困难时及时给予适当的帮助。通过这些点滴的努力，增强职工群众和劳务派遣工的凝聚力。

四是充分发挥“党员责任岗”作用，通过党员联系人下站点的机会，了解站点职工队伍尤其是青年人、送瓶工队伍的思想状况，定期向党支部汇报站点从业人员思想稳定情况，为党支部做好三支队伍的

稳定，起到了积极作用。今年没有发生因为销售部工作出现差错造成的人员上访事件。

三、根据公司综治工作目标，结合本部门实际开展综治工作

1、综治签约工作。根据公司签约内容，结合部门实际，制定部门综治签约内容，切实做到了全员签约，全面覆盖，使公司综治工作目标和要求，传达到了全体员工，为保证销售部良好的治安状况打下了群众基础。

2、建立销售部内部安保工作网络，适应安保工作迅速反应要求，确保一旦发生突发事件，销售部可以有条不紊应对，要求全体网络成员24小时保持通讯畅通。

3、信息上报工作。信息上报是上级部门了解基层综治工作情况、 获取基层职工思想动态的有效途径之一，为保证上级部门和领导能够及时掌握基层单位治保工作情况和职工队伍中的活思想，销售部能够按职能部室要求，及时上报销售部职工思想动态和队伍情况。

4、治安防范工作。在日常的治安防范工作中，在做好供应站安 全防范的基础上，更是能够从技防、物防和人防三个方面进行强调和指导护厂保卫工作。

（1）在技防工作上，我们要求站点按要求对技防设施进行自检，发现技防设施有故障，必须及时进行维修。

（2）在物防工作上，销售部能够经常性检查物防设施的在用情 况，发现问题及时进行整改，确保现有的物防设施能够真正起到保护站点安全。

（3）在人防工作上，销售部能够经常督促做好保安人员在夜间

巡逻中的自身保护工作，要求保安人员夜间巡逻必须带好防身器械，防止出现意外情况；要求保安人员在当班期间对进入站点的外来人员做好检查、登记工作。

四、存在的问题

20xx年X区销售部的综合治理工作以供应站（班组）为依托，党政工合力，形成了齐抓共管、上下联动的综合治理工作体系，形成了维护企业内部治安稳定的整体合力，营造了一个健康和谐的经营环境。但确实存在不足之处，其一，对站点管理仍存在薄弱之处，部分基础问题和细节问题反复发生，如超时送瓶等。其二，班子人员领导艺术和驾驭全局的能力还需进一步提高，队伍管理还不够到位，对职工的思想脉络有时把握的不够及时、清晰，解惑释疑的能力不强，方法不多，队伍建设尚需加强。

五、20xx年下半年综治工作重点。

1、抓好组织落实，责任到人，各负其责，确保一方平安。进一步完善基层综治的基础工作，层层落实，层层分解责任，做好责任签约，抓好内部治安目标责任制的落实，形成综治工作层层有人抓，维护内部治安稳定的工作局面，达到综合治理的工作目标。

2、抓好宣传教育，增强全员意识，提高法制观念，稳定职工队伍。结合20xx年公司工作主题工作目标，利用班组学习、班组学习园地、班组长会议、职工培训、知识竞赛等形式，切实开展宣传教育工作，不断增强职工的法制观念，使职工知晓稳定工作的紧迫性和重要性，下半年法制教育不少于2次。

3、坚持预防为主，畅通信息沟通渠道，建立快速反应机制，及时化解矛盾。继续深入供应站点，关注职工的切身利益问题，及时了解职工的思想动态，完成每月职工思想动态分析，积极疏导矛盾，努力做到预防在先，做好内部防范工作。以党员责任岗为载体，与站长结对，帮助站长共同抓好站点的稳定工作。切实执行供应站自查自纠考核管理制度，做到早发现、早报告、早控制，杜绝瞒报、漏报事件的发生，及时报信息，谨慎报原因，保证信息报送质量。

4、全员参与“创安”活动，推进“平安单位”建设。以各种形式，有效开展部门平安创建活动，落实社会治安综合治理和平安单位建设要求。

X区销售部党支部

20xx年6月25日