20xx年度工作总结

时光荏苒，岁月如梭，紧张忙碌的20xx年已经结束。回顾20xx年度，经营部在公司领导高度重视和正确领导下，在公司各职能部门的大力支持和密切配合下，认真贯彻执行公司有关规定和制度，坚持提高自身业务素质，积极拓展各项业务。各项工作有计划有步骤进行，呈现出较强的发展局面，现将个人20xx年度经营部主要工作汇报如下：

一、主要完成的工作：

1. 完成项目报名22个；

2. 完成项目投标及准备资料30份；

3. 完成公司资质，人员证件、社保、业绩和内部协议等资料的入库和更新；

4. 转退保证金项目30个；

5. 公司资质、新到人员证件和投标所需资料扫描和归类；

6. 检察院办理无行贿犯罪证明若干份；

7. 完成20xx年度经营部收费项目统计，共计收费30.0350万元；

8. 完成了领导交办的其他资料准备等其他事项。

二、工作中发现的问题：

1.投标项目较多经常忘记项目保证金是否转退，每个自己负责的项目制作一个项目一览表方便跟踪保证金到账情况及时提醒财务查账和通知客户办理退保证金手续；

2.为方便合同移交管理，制作合同移交登记表，方便查阅；

3.入库资质、业绩、人员、社保和在建情况不明了，整理并制

作一览表；

4.个人工作事项多和杂，用便签纸记录第二天工作事项防止遗漏。

三、工作中的一些建议：

目前投标过程中，对公司资质、人员证件、业绩、社保等要求越来越严格，经营工作不仅仅是个别部门、个别人员的工作，不仅仅是投标做标书的工作，而是全体人员的任务，是做好每一件工作的任务。如资质证件的借用在办公室，保证金的办理需财务部配合等。部门间衔接要更加紧密。实现全员经营模式，充分发挥企业每一名员工的积极性，以增强公司在市场竞争中的整体实力。坚持诚信经营，靠优质的产品、优质的服务去赢得市场、赢得信誉、赢得效益。坚持换位思考，保证在施工程质量，为业主提供满意的服务，强化施工人员“每个在施项目都是新起点”的经营意识，发展和加大后续任务量，真正做到干一项工程立一座丰碑交一方朋友，得到一批新的经营信息。

四、加强基础资料建设，进一步提高工作效率

基础资料是投标的基石，完整的基础资料对标书的编制起着事半功倍的作用。20xx年度经营部逐渐对资料进行了系统的分类整理。对于平时做标书所需用的资料进行了整理，将在公司注册人员合理的分编，并全部扫描制作成电子版，确保了投标过程的顺利使用；在各项外部事务上，办事流程更加合理，出现的问题能迅速得到处理。三是对施工组织设计的常规施工工艺进行归类总结的基础上，加强土建、钢构工程等方面施工技术的积累，确保了日常制作标书使用。

五、提高标书制作质量

在日益激烈的市场竞争中，我部门一直致力于努力提高标书制作质量，并在不断努力中逐步形成了投标标书的编制、审核、复审、

封标的整体工作流程，并致力于不断提高该流程的严谨性及高效性。

六、工作中需要积极学习的地方

1、保持积极的工作态度，养成良好的职业道德。

2、积极的多接触、多看专业类型的书籍，尽量去施工现场了解施工现场的实际施工问题，积极的参加洽商变更的编写并去了解洽商变更的内容。

七、20xx年工作重点

1、工作核心

坚持以提高生产经营效益为工作核心，在公司领导的指导下，发挥经营部的特长，创造优质、高效的工作成果。

2、工作理念

坚持全面工作争第一、细节服务创效益的工作理念

3、工作标准

工作标准做到使客户满意、上级领导满意。

4、工作态度

服从为天，使公司体制保持较强的执行能力，做到政令畅通，上下和谐；

忠诚为善，对企业、对上级、对客户必须忠于职守，诚实可信； 细节为王，要求既要有把握全局之能，又要明察秋毫，工作到位；

落实为上，必须具有务实的作风，把上级的规章制度，领导的决心意图，客户的要求指令，及时高效地落到实处。

新的一年里我为自己制定了新的目标，就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我们，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，不能只看到眼前的小利小惠，要着眼于大局，放大目光展望未来。在工作中力求创新，加快资本积累，加大经营范围。争取在公司领导的指导下，在其它部门的共同努力下，再创辉煌！

经营部

20xx年12月24日

第二篇：百度竞价人员年度工作总结

街上的年味渐浓，20xx年已经正式的过去了。最近我一直在思考这过去的20xx年，我究竟做了些什么。总结下来20xx年我的的工作可以概括成三个关键字：失落、纠结以及迷茫。

失落

第一季度的工作核心是德美离官网改版，为此我转移了工作的重心，着手收集资料，规划文档，力求让这个品牌突出自己的纯天然护肤品特性。当时我对这个品牌是充满信心的，它的品牌卖点比梅里亚突出，如果网站好好打理，应该会有不错的销售成绩，在改版完毕后不久，网站易手，由其他同事负责推广以及网站页面的规划。然后德美离因为产品价格以及竞争力的原因，决定出货后不再上新，然后此网站一直闲置。这一系列事件确实让我有一种失落感，网站易手前上面的每一份文案可以说是本人逐字逐句推敲出来的，花费了不少心血，然后就这么闲置了。

纠结

随着梅里亚新产品的推出，原有网站要重新改版，在我和技术部以及企宣部的同事的努力下搭建好了一个框架，然后随着管理层的变动，梅里亚官网全部事宜由段总监全权负责，我的工作重心回到了竞价这一块，不用盯着咨询对话记录找茬，不用整理新品资料发掘产品卖点。突然间觉得自己的压力变小了。现在距离梅里亚官网改版已经有一段时间了，网站运行比较顺利，视觉体验也不错，但是我认为网站上很多细节不尽人意：1、产品页或者专题页面有部分文字内容的语句是不通的，语法有些乱，如果客户打算详细阅读这些文字了解产品，可能容易产生困惑；2、有些地方产品介绍过于简单，并且没有提供跳转链接，寻找省略的相关内容比较麻烦，没有站在客户的立场去考虑页面设计；3梅里亚官网的产品目录页跳出率太高，商品套直接以ABCD等字母表示，这种标题形式并不能直观的介绍套装产品，也很难让消费者自己对号入走，快速查找自己需要的商品。这些问题我与段总监沟通过，但是没有看到明确的解决方案，所以我依旧很纠结。

迷茫

20xx年的工作中也有迷茫，特别是11月份出台竞价的考核指标以后。百度竞价是依靠客户点击广告获得的，广告价格是一个动态的，由同时参与竞价的广告投放客户决定，竞争越激烈，单个词的点击价格也越高。有明确指向的关键词点击单价比较贵，比如“去皱眼霜”；指向不明确的关键词价格会相对低比如“口碑好的护肤品”，两者价格相差能达到几倍甚至几十倍。以公司目前的百度竞价推广费用，如果要求增大ip量，那么账户中使用广泛匹配的指向不明确的关键词要占大多数，但这样无法保证跳出率。如果要控制跳出率，那么账户中绝大多数词必须是采用精确匹配或者短语匹配的指向明确的关键词，但是这样每个词的点击价格会很高，无法保证ip量。那段时间本人一直纠结于这个问题，至今也没有找到很好的解决方法，只能尝试采用多种组合方式，尽量寻找推广花费，跳出率，访问ip数量这三者之间的一个平衡点。

20xx年过去了，历史是无法改变的，我会从去年工作经历中汲取经验和教训，应对崭新的20xx年。在20xx年x月，公司在搜搜，搜狗，有道等三个推广平台开设了新的推广账户并由我管理，希望能丛中发掘新的商机，令我的竞价推广工作更上一步。新的推广平台推广的淘宝商城，这对我而言是一个新的尝试，因为之前接触的只是官网，希望自己能尽快熟悉并应用好这些推广平台。

说到官网和淘宝商城，淘宝商城借助淘宝这样一个成熟的电子商务平台，在其举行的一

系列促销活动中，确实让公司订单大增，在20xx年下半年的发展趋势比官网要好，但是在我看来手心手背都是肉，何况淘宝商城毕竟是借助第三方的平台，在淘宝商城的各种促销活动中，官网的销售额日益萎靡，运营前期公司对两边客户也没有完全区分开，之前也有过淘宝的促销短信同时发给官网和商城的客户的事情。既然知道梅里亚产品存在两个主要销售平台，并且其所售商品是同质的，客户一定会选择价低的那一方。由于运营的需要，公司的淘宝商城优惠活动不断，价格让利幅度大品种多，对客户吸引力更大。官网想提高销售额，能否在产品规格上做文章呢？也就是说淘宝商城售卖量少价格相对较低的商品，而同一品种官网只出售包装规格比较大但是绝对价格更优惠，通过销售平台把尝试型顾客和长期购买型客户区分开来。打个比方，淘宝商城出售的某一商品20毫升50元，二官网出售的同一商品采用50毫升110元。淘宝那边单品单价低，吸引更多新客户购买，而官网这边绝对价格更优惠留住长期使用产品的老客户。

另外我注意到每当淘宝首焦/聚划算后会有大量商品需要包装发货。之后会收到很退货或者要求补发的申请，大多是因为商品破顺或者漏发，这造成成本的增加。其实有很多方法都可以避免商品破损，比如包装商品使用更厚实防撞性更好的的保护膜；不相同产品分开包膜以后再装箱，避免互相撞击；或着产品容器直接使用防摔不易碎的材质。

以上就是本人20xx年度的工作总结以及对目前存在问题的一些想法。