母婴保健技术服务工作总结

为进一步贯彻落实《母婴保健法》和《妇幼保健机构管理办法》等有关法律法规，加强妇幼保健工作管理，提高妇幼保健工作质量，这三年来在院领导的正确领导下，在各级卫计主管部门的有力指导、关怀下，广大医务工作者以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻新时期卫生工作方针、政策，以满足人民健康需求为目标，全面落实管理机制，使管理制度逐渐规范。现将近三年工作总结如下：

一、强化服务意识、树立整体医疗服务观念

1、着力改善服务态度，规范服务行为，提高服务质量，增强服务水平。多年来，我院始终坚持“以病人为中心，以质量为核心”的服务宗旨，牢固树立“治疗从尊重开始”的服务理念，不断开拓创新，形成了一套行之有效的服务模式，树立了医院的服务品牌，在社会上享有良好的口碑。

2、加强医患沟通，制定并落实培训制度。和谐的医患关系离不开良好的沟通，良好的沟通是成功的一半，医患沟通不是独立的，它存在于整个医疗卫生保健服务全过程中，为此我院制定了一套相关措施，定期培训，加强了医务人员的沟通技巧、途径、方法，并通过培训制度加强医患沟通方面的知识培训，提高医患沟通的技巧，并通过培训使医务人员在工作中保持好的形象，好的精神面貌，不断提高自身修养，最终实现医患和谐。

3、认真做到“四心”耐心、细心、责任心、爱心。从工作的每一个

细节入手，优化服务流程，以安全快速、精益求精的技术，及时准确的为病人提供治疗、护理，在病人康复中提供全程的健康指导。全科形成比、学、赶、帮、超的工作氛围，使患者满意。

二、增强法律意识，建立健全各项规章制度

1、定期组织各级医疗技术人员进行法律法规的系统学习，严格按照卫生部要求建立健全各项设施及规章制度，备齐各项抢救物品和器械，并能熟练应用，定期检查，确保了急救器械的完好和药品齐全有效。所有从业人员均取得相关执业证书，无超范围执业。

2、加大宣传力度。定期组织《母婴保健法》及妇女保健工作知识的培训及宣传。为减轻病人痛苦我院开展了无痛人流手术，收到良好效果。定期的法律法规培训既培养了医护人员的慎独精神，又增强了法律意识，提高了医护人员的综合素质，医护人员在全心全意为病人服务的前提下，能针对不同的病人运用恰当的方式与其沟通，在提供合法有效的医疗服务的同时，随时用法律知识维护自己的正当权益，既减少了冲突，又避免了医疗纠纷的发生。

三、加强科室管理，合理人员配备，不断提高业务技术水平

为确保母婴保健工作顺利开展，提高保健人员技术水平，医院采取了各种管理措施。

1、严把人员准入关，注册上岗，定期考核专业技术水平与服务能力，实行末位淘汰制。

2、开展多途径培训，利用自学考试、函授等教育提高学历水平，医护人员不但要掌握丰富的专业理论知识，还要练就过硬的技术操作本

领。坚持院科两级考核工作，每季度定期组织人员进行业务培训，形成学习型团队氛围，以工作促学习，用学习提升自身素质，增强竞争力，更好地为患者服务，建立健全各项管理制度和奖惩措施，定期组织考核。

3、加强基础设施建设和设备投入，为给患者提供更舒适的就医环境，对科室布局进行了重新调整，使之更趋于合理，引进了技术人才，开展了新业务、新技术。

四、努力抓好医疗质量，确保医疗安全

医疗质量、医疗安全是医院生存的生命线，为确保医疗质量和安全，院领导严把医疗质量关，层层落实责任制，为防范医疗事故，降低医疗风险，医院内进行了不同类型的培训。如常见病多发病的诊治，无痛人流手术的适应症、禁忌症，危重病人的抢救等。工作中强化医护人员工作责任心，提高安全意识，培养严谨的工作作风，建立健全各项相关的工作制度、操作规程等，如交接班制度、疑难病历讨论制度及护理管理制度等，加强医疗人员对医疗风险的识别，强化细节管理理念，以人为本，以细节管理为中心。健全管理机制，严格执行操作规程，加强对现场管理的督导，制定完善的细节操作流程，使之更加科学、规范，从而有效降低医疗风险，有利于医疗质量的提高，认真做好各项消毒隔离技术，严格遵守查对制度，交接班制度，术后病人床头交接清楚，手术室定期做好细菌检测工作，每班进行紫外线消毒，并做好登记，医疗垃圾按规定处理，防止院内感染发生，基础用品配备齐全，功能良好，各种急救药品完好，常规器械消毒规范合格，

加大检查力度，坚持院科两级检查制度，做到每季大检查，每月专项检查。制定实施计划和整改反馈制度，落实工作程序，定时召开医疗安全会议，认真查找工作中的隐患，采取必要的杜绝措施，树立法律法规意识，提供合法有效的医疗服务，防范医疗纠纷事故发生。

五、狠抓落实，努力完成各项工作

在过去的三年中全体医护人员工作积极主动、服务热情优质，以高度的责任心和工作热情圆满的完成了各项工作任务，认真配合医院的各项活动，赢得了领导、病人及其家属的好评，现将工作量统计如下：

总之，虽然过去的工作中做出了一些成绩，但也存在一定的不足之处，如：1、医护、医患、护患之间的沟通问题有待进一步加强。2、医护人员的整体综合业务素质水平有待进一步提高，在以后的工作中我们将发扬优点，改进不足，有计划有目标的开展工作，在思想上、业务上、服务上扎实的学习，实实在在的工作，使业务水平再上一个新台阶，为把母婴保健工作和妇幼保健工作做的更好打下更加坚实的基础。

×××××医院

×年×月×日

第二篇：20xx年医院母婴保健技术工作总结

厦门东南医院

20xx年母婴保健技术工作总结

今年共接治孕产妇1236名，出生胎儿1239名，剖腹产367例（剖腹产率29%），没有发生胎儿死亡，没有发生等级医疗事故。

具体工作和管理情况，总结如下：

1助产技术管理

1.1关于依法执业

我院20xx年12月27日获得厦门市卫生局颁发的母婴保健技术服务许可证（登记号为：M35021136000010074），于20xx年5月19日通过二级母婴保健技术服务执业许可证换证，有效期为20xx年5月18日。

目前我院妇产科8名执业医师经卫生局注册，10名执业护士也经过厦门市卫生局注册。医护人员中15人持有厦门市《母婴保健技术考核合格证》。

1.2人员配备

目前配备助产技术人员为医师7名，有母婴保健技术考核合格证（助产技术）；护士10名，都是助产专业，其中7人有母婴保健技术考核合格证（助产技术）。

现有妇产科医师的职称：主任医师1名、副主任医师1名、主治

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医师5名、医师1名；护士、助产士的职称：主管护师1名、护师1名，护士8名。

1.3助产技术人员的业务培训和继续教育

科室有学习培训年度计划，平时进行针对性业务学习和操作技术培训。每年都选派人员参加厦门市的相关培训班。

20xx年继续选派24人次参加了厦门市各级卫生部门举办的各种培训班：

抚触师、导乐师认证培训（助产士2人）；

床旁护理技术培训班（助产士6人）；

新生儿窒息复苏技术培训班（妇产科医师2人、助产士1人）； 母婴保健技术考核知识培训班（妇产科医师1人，助产士1人）； 孕产妇系统保健管理培训班（产科医师2人）；

新生儿听力筛查培训班（助产士3人）；

产科基本技能（BEST）培训班（医师2人）

继续教育。20xx年有4名医师、4名护士参加福建省医学继续教育

1.4《出生医学证明》管理

对出生医学证明从请领、保管、使用有专人负责；做到了证章分开（证件保管和打印由一人负责、印章由办公室主任保管）。颁发都进行登记。#b@2资料完整，保存完好。

1.5终止妊娠技术服务管理

能够严格执行福建省《禁止非法鉴定婴儿性别和选择性别终止妊

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娠条例》B超执业医师与医院均签订了承诺书，不利用B超进行非医学需要的胎儿性别鉴定，科室有这方面的制度上墙，能够经常对B超执业医师进行这方面的宣传教育和法律意识的强化。厅外有标识，B超检查有详细记录。

我院没有对大于14周的孕妇施行终止妊娠手术。

切实落实福建省、厦门市禁止“两非”各项工作要求。监控设备安装在B超室门口，同时可以监控B超室、产科诊室和妇科诊室。

1.6产科基础设施建设

目前产房有产房、隔离产房，待产室、洗手间、孕妇接收间、清洗间、医疗垃圾暂存间、医师护士办公室、更衣室等。

产科医疗设备和医疗器械能够与国家标准相一致，与工作需要相适应。

产科病房都有热水器、空调、影电。按照二人一间设置床位，配有婴儿床。

产房“三区”划分清楚。

医院领导重视产科建设。要求严格按规范建立产房工作制度、工作流程、急救预案。要求产科医护人员熟悉制度、职责、流程、预案。

2 孕产妇系统保健管理

2.1产科人员配备。

产科门诊由高年资医师诊治；高危孕妇由主治医师职称以上医师负责诊疗。

2.2孕产期保健记录

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孕产期检查及管理符合《福建省孕产妇系统保健管理规范》和厦门市孕产妇系统保健管理流程的要求。

产科门诊设在3楼，对孕妇进行定期地产前检查，保健指导和健康教育。孕产期系统管理内外卡的填写，我院没有外卡填写和建卡的资格，内卡填写能够按照规定进行。

2.3高危孕妇管理

有制度，有评分， 按“高危孕妇评分表”筛查高危孕妇，共计筛查36例高危孕妇（其中转院2例、在本院分娩34例）。

2.4有危重孕产妇报告转诊制度

2.5产科门诊和妇科检查室，健康教育室。

都设在3楼。有相关设备和宣传材料、有规章制度。

2.6《预防艾滋病母婴传播工作实施方案》和《孕产妇系统保健管理规范》掌握情况

参加了厦门市卫生局组织的相关会议和掊训，并组织本院医务人员进行了学习培训，并进行了考试。已经开展HIV告知检测。按照市卫生局和市妇幼保健院的统一布置进行此项工作（采血、送检等）。今年一共送检1211人份血样（送检率98%），无HIV阳性报告。

产科门诊医师1人参加过厦门市孕产妇系统保健管理培训班。

3．医疗管理

3.1病理产科病例

详细情况见病历。

3.2产前产后正确使用宫缩剂。

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我院在产妇宫口开全后，宫缩乏力的情况下有应用。有用药及观察记录。能正确选用药物和控制剂量。

3.3抗生素合理使用

能够按照国家抗生素使用原则使用抗生素。严格按照抗生素用药指征用药；减少和限制联合用药；能够在围手术期使用抗生素；并且及时停止使用抗生素；能够按级使用抗生素；没有发生使用抗生素导致二重感染。

抗生素预防感染使用时间一般控制在24小时，不超过48小时。 抗生素抗感染使用要有临床指证，使用2联及2联以上，要严格控制，并且要经过科主任同意。

3.4头位难产“三程”的处理

详细情况见病历。

3.5剖宫产问题

剖宫产367例，剖宫产率为29%。基本能够按照手术指征进行剖宫产，没有发生剖宫产导致不良后果。

3.6 HIV/AIDS防护措施

有隔离措施和防护用具。严格按照规范操作，避免医护人员发生交叉感染。

3.7产科适宜技术

*医院每年派人参加厦门市卫生局组织的新生儿窒息复苏技术培训班。（选派产科、儿科、麻醉医师，助产士），

20xx年选派医师2人参加了厦门市卫生局组织的产科基本技能

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（BEST）培训班，

平时科室有进行针对性业务学习和操作技术培训。

3.7疑难病例及死亡病例讨论。

有疑难病例及死亡病例讨论制度、产妇死亡报告制度.有疑难病例及时请医务科组织相关科室进行会诊。科室有急救小组，医院有抢救组，有危重病人时参加会诊、急救。

4产科护理与院感

4.1产房安全管理

对2间产房（普通产房、隔离产房）进行了“三区”划分。有相关制度并上墙。（产房工作指引、消毒隔离制度、交接班制度、查对制度、分娩制度、抢救制度等）

4.2产房设施、器械、药品及管理

分娩室，面积20平方米以上，有防尘、防蝇及调温设备，室内一直保持整洁状态。

母婴同室，有独立婴儿床。由于加床导致每组母婴床使用面积现在不足6平方米，有调温设备。

药品管理，能够按照要求进行保管、使用和定期检查。药品摆放整齐，无过期药品。

4.3各项消毒隔离措施落实情况

有监测记录，做好对孕产妇用物双消费；对产房空气、物表、消毒液、器械、一次性物品、工作人员的手等定期进行监测。

4.4顺产接生技术，严格按诊疗规范流程执行。

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4.5护理书写

能够严格要求《福建省病历书写规范》的规定，进行护理文书书写和书写各项护理记录。

5.新生儿疾病筛查

*领导重视新生儿疾病筛查工作，专人分管；

*与厦门市新生儿疾病筛查中心签订了《新生儿疾病筛查合作协议》；

*妇产科有专人负责标本采集、登记、储存和递送，制度健全，措施落实。

5.1采血质量

*新生儿疾病筛查采血率大于90%；

*新生儿疾病筛查知情同意签署率100%；

*新生儿疾病筛查采血质量符合新生儿疾病筛查技术规范； *新生儿疾病筛查标本采集、登记、储存和递送符合技术规范。

5.2报表及经费管理

*每月及时上报活产数；

*及时向筛查中心返回代收的新生儿疾病筛查款。

5.3 新生儿听力筛查

新生儿听力筛查仪器是北京驰名公司生产的LH2805耳声发射分析仪。每年选派医师、助产士各1人参加厦门市新生儿听力筛查培训班。

6培训学习

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*妇产科多名医护人员参加市级以上培训班，获得培训证书，持证上岗； 每年有多人次参加厦门市卫生局组织的各种妇产科技术技能培训班。20xx年有24人次。

20xx年有4名医师、4名护士参加福建省医学继续教育。

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