二○一○年工作总结

及二○一一年工作计划

招生就业处

20xx年，在院党委、院行政的正确领导下，在全院各部门、单位的大力支持和密切配合下，全处上下团结一心，解放思想，奋力开拓，较圆满地完成了全年各项工作任务目标，现将一年来的情况作简要总结。

一、创新思路，积极应对生源下滑和招生录取方式改革带来的严峻挑战，招生工作各项主要指标稳居全省领先行列

20xx年，省主管部门批复我院招生计划4200人，比去年增加了100人，增幅达2.44%，超过了全省高职院校2.1%的平均增幅。加上山东省实行的专科招生计划按比例上浮政策，我院实际执行计划数达到4815人，开创了历史新高。

与此同时，20xx年，山东省参加普通高考人数比上年减少5，5207人，高考成绩专科段考生近10万人没有填报志愿，专科录取资格线首次降到190分，全省普通专科招生计划270，652人，实际录取248，383，计划完成率仅为91.77%。另外，山东省对高校招生工作方式进行了重大改革，实行了专科批次网上填报志愿及网上分批征集志愿的录取机制，对学院的招生宣传、录取工作等提出了新的挑战。面对新的形势，我们科学预判工作环境，提前谋划应对策略， 1

扎实开展招生宣传，招生工作取得新突破。面向14个生源省区分26个批次录取新生4844人，超出执行招生计划29人，是全省同类院校中全额完成招生计划的仅有的4所院校之一。报到新生4289人，计划报到率102.1%，居全省同类院校首位。新生平均高考入学分数近350分，位居全省领先行列。新生入学后，在校生总数达到1，4610人（其中大专1，3514人），在校生规模居全省同类院校前6位。

（一）扩大了招生范围，加大了招生专业调整力度

在20xx年11个招生省份的基础上，适应学院创办国家骨干高职院校需要，为提高办学辐射力，新增了黑龙江、甘肃、贵州等3个招生省份，招生范围扩大到了14个省（区），在教育部规定的6个中西部协作计划输入省份均列报了计划。新增设了报关与国际货运、航海技术和轮机工程技术等三个专业，恢复了英语教育和语文教育等两个教育类专业，招生专业总数达到43个。

（二）科学规划招生工作战略布局

进一步完善了全员招生与专业招生相结合的招生工作运行机制，实行了定任务目标、定责任人、定奖惩措施的“三定”原则，强化了对各系履行招生工作职责的督导与考核。

重点加强了全国范围内招生基地的建设和招生激励机制的深化改革。4至5月份，招生就业处以及从学院其他部门单位抽调的十几名同志，先后深入到全省400余所生源学校进行了招生宣传和生源动员的联系、对接，目前，招生基地已达到418家，连续5年来，我院报到新生总数的80%以上均来源于招生联系基地。

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（三）环环紧扣，突出重点，招生宣传取得显著成效

宣传时段上，考前、考中与考后全过程出击，实现了各主要环节的无缝隙对接。紧紧抓住2、3月份的艺术类专业测试、5月份的对口高职高考、6月份普通高考这三个黄金时段，深入全省各个考点，面对考生和家长开展了面对面的招生宣传工作；高考结束后，参加了全国12个省区地市招办组织的招生咨询会36场；考生填报志愿期间，分赴全国各地近200所生源学校，动员、指导考生积极报考我院；选拔、培训了100余名在校生志愿者利用暑期回生源地开展招生宣传，实现了与学院整体招生宣传工作的有效互补。

在宣传方式上，多种强势媒体宣传并重，突出做好网络媒体宣传。在《齐鲁晚报》高考专刊精心策划了整版宣传；在山东卫视、齐鲁卫视、山东教育电视台、菏泽电视台、东营教育电视台等举办的高考专栏作了富有特色的专访节目；在对全国50家代表性高校招生网站学习、研究、借鉴的基础上，对学院招生就业网进行了全新升级改版，做到了界面更加友好，形式更加新颖，内容更加丰富，功能更加完善。

（四）提升服务理念，规范做好招生咨询与答疑工作

全面启动招生服务一流形象工程，为考生和家长提供了及时、便捷、高效、热情的招生咨询服务。整个招生填报志愿和录取期间做到昼夜有人值班，保证了5部招生咨询电话和招生人员小灵通的畅通，设置了招生信息网在线答疑窗口和QQ资讯在线，保证了全天候的招生咨询服务以及与考生的全方位互动，适应了考生获取信息 3

对现代传媒的依赖趋势，形成了强势宣传效应。

（五）坚持原则，依法治招，形成了具有良好公信力的招生录取形象

在招生录取工作中，认真落实国家制定的高校招生政策，严格执行招生章程，大力实施“阳光工程”，在全省高校第一家做到了将省主管部门批复回的录取信息半小时之内即上网向社会公布，做到了政策性问题不走样，原则性问题不越线，实现了招生录取工作的公正公平和公开透明。

二、锐意改革，突出特色，扎实推进，毕业生就业工作在全省创出优质品牌

20xx年，我院共有专科层次毕业生3860人，其中非师范类毕业生3529人，师范类毕业生331人。截止9月1日省主管部门统计公布的全省高校就业数据显示，我院毕业生初次就业率高达98.19%，正式就业率达91.27%，继我院20xx年毕业生就业率排名全省138所高校第一位之后，再次保持了在全省同类院校的领先优势。

（一）推进就业工作环境建设，深化就业管理体制改革

3月10日，召开了20xx年全院招生就业工作会议，进一步明确了院系两级就业工作“一把手”工程领导体制和分管领导定期召集联席会议制度，会议要求全院上下要以高度负责的精神，站在新的高度去看待和推进我院的毕业生就业工作，进一步优化了毕业生就业工作环境。

确立了“视学生为亲人，待企业如贵宾”的就业服务理念，深 4

化了就业工作目标责任制、毕业生就业率“周通报、月调度”制度、就业工作考评奖惩制度等，将推荐学生充分、高质量就业的目标任务进行了层层分解落实，确保了工作合力。

（二）抢抓黄河三角州高效生态经济区建设上升为国家战略的重要机遇，积极拓展毕业生就业市场

20xx年，新开辟建立了实习、就业一体化合作模式的就业基地100余家，建设、完善了有长期合作关系的用人单位信息库，入库单位达到1300余家。

为2010届毕业生举办了两次全院性大型供需见面会，参会用人单位分别达到505家和403家，另外，学院和各系还组织了各类小型专场招聘会120余场次，共计提供有效就业岗位15000个，就业岗位数与毕业生人数之比超过3：1，参会企业数与提供有效岗位比率均居全省高职院校之首。

（三）创新就业指导服务体系，就业指导工作水平不断提高 加强了毕业生就业与创业指导课程建设。20xx年，对《大学生就业与创业指导》课程教学进行了全面规范指导，会同教务处进行了系统听课、评课督导，建设起了对学生进行就业观念、就业诚信和就业程序教育的有效平台。

实施了“就业指导讲座系统化”工程。先后邀请“齐鲁晚报公益大讲堂”等社会组织和专业机构的知名专家、企业家进校园面向学生做了“职业生涯管理”等专题报告20余场次，有力地促进了毕业生职业意识的养成。

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进一步深化拓展了就业教育指导载体。实行了就业咨询处长接待日和就业指导中心工作人员双休日轮值制度，开通了就业信息网在线咨询窗口，建设了全天候的就业指导咨询服务体系。更新升级了职业生涯规划测评软件，以职业能力测评和职业生涯规划设计指导为突破口，进一步完善了学生职业规划认知平台。调整充实了大学生就业创业志愿者联盟，充分发挥了广大学生在就业自主方面的特殊作用。

（四）加强就业信息网络建设，构建了立体化信息服务平台 对就业信息网进行了重新改版，进一步丰富完善了功能板块，方便了毕业生登陆网站了解就业政策、招聘信息和发布个人求职信息，同时实现了与山东高校毕业生就业信息网和更多的专业人才网以及优秀企业网站的链接，拓展了学生的信息视野。安装了LED就业信息电子显示屏，动态、全天候地为毕业生发布招聘信息、就业政策和就业指导信息，指导各系组建了毕业生就业QQ群，实现了就业工作信息的即时性沟通。

（五）大力开展创业教育，创业工作走在全省领先行列

大力实施“以创业促进就业工程”，创业教育、创业培训、创业孵化工作均取得了丰硕成果。

在学院创办国家高职院校重点建设方案中，“高职大学生创业孵化基地模式建设”作为三个非中央财政支持项目之一进入立项。配合项目建设，进一步规范了学院大学生创业孵化基地管理运行机制，创业孵化项目发展到了15项，居全省同类院校领先示范水平。 6

在全国大学生创业大赛中，我院代表队获山东省赛区一等奖、北方区决赛一等奖、全国总决赛一等奖，是全省高职院校中唯一获得全国一等奖的代表队。我院2010届毕业生王海亮，在入闱首届“山东大学生十大创业之星”评选的前30名候选人中，以第11名的总成绩，被评为“山东省大学生成功创业者”，名次居专科毕业生候选人之首。

（六）坚定不移地贯彻“以人为本”的工作理念，为毕业生就业开辟绿色通道

20xx年，向省主管部门为2010、2011届428名特困家庭毕业生申请求职补贴21，4000元，同时，通过 “一对一”的个别化就业指导和组织专场招聘会，使我院2010届194名特困毕业生毕业离校时全部实现就业。

推进实施了“毕业生就业手续办理一站式服务工程”。2010届毕业生离校手续的办理，实施了招生就业处、教务处、宣传处、团委、办公室、总务处等多部门集中联合办公，探索建设了快捷、通畅、规范的毕业生离校工作机制。

三、二○一一年工作计划

20xx年，招生就业处的工作指导思想与奋斗目标是：以党的十七大和十七届五中全会精神为指导，以学院“十二五”建设和发展规划目标为立足点，以落实国家骨干高职院校建设项目为重心，解放思想，创新思路，夯实基础，锐意改革，进一步探索招生就业工作长效机制，力争普通大专招生超过4300人，毕业生整体就业率保 7

持在97%以上，进一步巩固各项主要招生就业指标在全省同类院校的领先地位，促进学院又好又快发展。

（一）招生工作

20xx年全力推进招生工作改革“十大工程”，努力开创招生工作崭新局面。

1、试行招生就业处专职招生人员分地市划片承包生源学校目标责任奖惩机制，激发招生人员工作积极性、创造性。

2、改革面向生源基地招生联系人确定办法与奖励办法。连续两年来推荐考生不足5人的招生联系人予以淘汰，面向全院教工征集全国各生源省区联系人，重新进行布局调整。招生奖励计算办法试行名单反馈机制。

3、改革学生招生宣传员选拔机制和办法。采取公开招标方式，招生就业处定标准、定条件，公开面向大一、大二学生招聘暑期招生宣传员，培育招生骨干力量。

4、改革招生宣传方式，提高宣传效率。开展招生工作大型问卷调查，把握招生录取方式改革后招生宣传调整路向；重点建设、维护好学院招生信息网，全面更新、优化招生信息网栏目、功能窗口，并实现与省教育招生考试院网站的全年链接；改革电视招生节目形式和宣传重点；调整外出招生宣传布局，提高工作效度；强化招生咨询会上直接面对考生与家长的宣传。

5、改进招生简章、招生宣传彩页等宣传材料的内容和形式，打造自身特色，提高宣传效果。

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6、改进招生咨询工作，丰富服务形式，提高服务质量。

7、加强对各系履行招生职责的调控与监管，提升招生合力。

8、适度放开文科类计划中文理统招专业数量，提升招生专业吸引力。

9、开展国家骨干高职院校自主招生试点研究工作。

10、进一步规范招生录取管理工作体制，建立完善招生工作档案管理体系。

（二）就业工作

1、以“校企联合、订单培养”为突破口，努力提高毕业生就业稳定性和就业质量。加大校内就业市场和网上就业市场等两个重点市场的建设力度。进一步加强与东营地区重点用人单位的联系和沟通，并积极向周边地区延伸，完成山东省内、东营地区外重点用人单位信息库建设，以市内外大型企业集团为依托，新开辟相对稳固、吸纳毕业生数量较多的就业基地100个。配合各系部积极探索校企合作的订单式教育，20xx年，新联系、开辟订单企业不少于30家。

2、深化就业指导与服务体系改革，提升我院就业工作整体层次。

20xx年，在全院开展2009、2010届毕业生就业专项问卷调查和用人单位对我院毕业生满意度大型问卷调查，进一步摸清我院毕业生就业现状和用人单位的反馈信息，增强就业工作的针对性。

20xx年，指导各系对就业指导力量进行充实调整，全力推进工 9

作重心下移。指导各系完善大学生就业创业志愿者联盟管理机制，巩固、扩展我院就业工作载体。

20xx年，以规范大学生就业与创业指导课程建设为突破口，大力实施专家就业指导讲座、优秀毕业生报告会、就业创业专题社会实践活动等为载体的就业教育活动年活动，着力进行就业观念、职业道德、职业理想系列化教育，建立起强大舆论导向。

3、全面启动大学生创业孵化基地建设项目，广泛开展大学生就业创业系列指导讲座与专业化培训，开展学院毕业生创业明星评选活动，浓厚学院就业创业文化。

4、真抓实干，创先争优，力争在20xx年全省高校毕业生就业工作评估中，以优异成绩获得“优秀”等级，争创全省创业教育示范校。

二○一○年十一月二十六日 10

第二篇：技术处20xx年工作总结及20xx年工作计划(1)

票管中心技术设备处20xx年工作总结

及20xx年工作计划

20xx年是集团公司持续发展的一年。在集团公司和中心的正确领导下，技术设备处认真学习、深入贯彻落实科学发展观，充分调动职工工作的积极性，全面提升工作能力和服务质量，为服务于各个部门做出积极贡献。技术设备处围绕集团及中心20xx年主要工作要点实施工作，其主要工作总结如下：

一、做好线路调整优化工作

根据集团优化线路的统一安排及要求，为配合好各客运站的工作，对各结算室所属的8个客运站，27条线路编号以及相关的车辆编号、车载机号、人员工号进行了相关调整。

在接到集团及中心通知后，技术设备处按照调整方案积极展开工作，与相关部门进行沟通，对IC卡和零钞管理系统进行程序调整。在时间紧任务重的情况下，相关人员放弃节假日休息加班加点努力工作，使调整能够顺利完成，为结算室日后开展工作打下了良好的基础，保障了结算室的日常工作能够顺利进行。

二、对IC卡网络数据上传系统进行升级改造，使IC卡系统实现了光纤传输。

由于IC卡系统数据传输技术落后，造成故障频繁，给 1

使用相关结算室带来很多不便，影响了日常数据的上报工作。根据中心工作安排，完善公交IC卡系统网络，技术设备处对现有的IC卡系统网络资源进行了全面调研，并与明珠卡公司进行了沟通，根据明珠卡公司的建议，技术设备处提出了对富国、华东路、张前路三个结算室改造IC卡数据上传线路的建议，同时向集团公司申请对IC卡系统网络进行改造。

系统调整完毕后，各结算中心的IC卡数据上传全部调整为光纤传输，相比于以前的点对点传输，光纤传输速度更快，安全性更高，大大的提高了工作效率。

三、更换结算和售票两大系统的服务器，更好满足工作需求，提高数据的安全性。

中心所属的结算和售票两大系统在用的服务器使用年限长，工作量大，发生故障的时候维护难度很大，已经不能满足现有的工作需要。

十月底，在明珠卡公司的大力协助下，技术设备处对在用的九台服务器进行更换。相关工作人员加班加点，在确保日常工作的前提下，只用了三天的时间，把所有设备更换完毕，经过了一个星期的跟踪观察，所有更换设备运行正常。设备更换后，提高了日常工作效率，保障了两大系统数据处理顺利进行。

四、对结算室相关工作人员进行IC卡及零钞系统工作 2

业务培训

为提高中心各结算室微机操作人员的工作及业务能力，技术设备处组织各结算室所有IC卡及零钞系统的操作人员进行多次工作及业务培训。

培训以研讨交流相结合的形式，对IC卡及零钞系统工作流程，数据备份，IC卡数据补采处理等内容进行工作及业务培训。培训中明珠卡的技术人员也对相关人员进行了技术指导。对近期内IC卡及零钞系统出现的问题进行了汇总，强调了工作的重要性，对出现问题该如何解决，进行了相互探讨，对如何为各客运站服更好的服务务进行了研究，要求相关人员对出现问题后，要找原因，想办法，努力解决，热情服务。经过培训，使各结算室的微机操作人员的工作能力和业务水平都有了很大的提高，增强了工作积极性，同时也会减少工作中出现的各种问题，保障了日常工作能够更好的进行。

五、对中心的固定资产进行普查，全面掌握中心固定资产情况，完善固定资产资料。

根据集团公司精神，技术设备处对票务管理中心的固定资产进行了详细的普查统计。在普查中，中心各部门给予了高度重视，指派工作专项负责人，积极协助，认真统计，使技术设备处顺利完成了中心固定资产的普查统计工作。

本次普查工作，对全中心房屋、车辆、机械设备、管理 3

工具等固定资产进行了详细的普查，对中心仓库、解放仓库、南石仓库的库存设备也重新进行了统计归类，对报废设备进行了重新摆放。本次普查全中心设备共计327台。其中包括计算机87台，打印机30台，服务器14台，空调52台，清分包装机10台，热水器6台，读卡器39台，查询机58台，打卡机8台，扫描仪11台，POS机11台。通过此次的普查统计工作，技术设备处对全中心的设备有了更完善的了解，使得日常的维护维修工作能够更好的进行，对节能降耗工作的实施打下了良好的基础。

六、积极做好前期准备工作，顺利完成和平广场售票室搬迁工作。

9月初票务管理中心接到和平广场相关部门通知，由于和平广场内部改造，和平广场售票室的必须变更工作地点，要求售票室进行搬迁。接到通知后，在集团和中心协调、调度下，和平售票室的搬迁工作全面展开，经过全中心上下共同努力，和平售票室新工作地点各项配套设施也基本完成，搬迁的条件基本成熟。

售票室搬迁是一项纷繁复杂的系统工程，需要对明珠卡公司、移动公司、网通公司等多家公司的设备进行搬迁。为了使搬迁工作顺利进行，中心领导多次与相关单位进行沟通协调，反复讨论，统一安排部署，确定搬迁计划。10 月13 日早上七点，和平售票室搬迁工作开始，中心工作人员团结协 4

作，很快投入到紧张的搬迁工作中。由于搬迁计划周详，在搬迁过程中没有出现任何疏漏，各部门积极配合，工作人员任劳任怨，顺利完成了搬迁工作。中心技术处工作人员立即开始对各设备进行安装同时对网络进行调试，经过紧张的工作，截止到晚上八点和平售票所可以正常工作，保障了第二天IC卡的办理和销售工作。

七、尽力做好两个服务

技术设备处主要承担售票、结算两大系统的网络的设备维护，在对中心各部门的服务中，我们本着及时、耐心的原则对出现的问题，影响工作的马上处理，可缓行的统筹考虑，做到大故障不过夜，小故障及时处理，并且在每周办公会上作出一周的工作安排，急缓结合。对结算和售票两大系统出现的问题及时与相关部门进行沟通，解决出现的问题，保障了结算和售票系统的日常工作能够顺利进行。

同时技术设备处定期对中心的计算机及其他相关设备进行了维护，对出现故障的设备进行了维修，全年维护计算机及相关设备450余次，维修设备150余次，对系统及程序维护200余次。

20xx年，由于中心人员调整，技术处的工作基本上由王海新同志一人承担，在这一年中，王海新同志在工作中勤勤恳恳，任劳任怨，对中心各部门出现的问题，能够及时解决，耐心解答，节假日有求必应，对需要维修的故障设备，认真 5

检修，尽可能的减少设备的维修费用，得到了中心广大职工的好评。

八、努力做好节能减排，增收节支的工作

技术设备处作为中心技术设备的把关部门，坚持把节能减排工作作为一项重要工作，强化措施、狠抓落实，紧紧围绕既定的工作目标，认真开展了节能减排工作，广泛宣传，营造节能减排工作的良好氛围，把节能减排工作贯穿于我们的工作、学习和生活之中。

在今年的全国城市节水宣传周活动期间，技术设备处在中心领导正确指导下，坚持内容与形式相结合，节水活动与职工管理相结合，开展丰富多彩主题宣传活动。

中心成立几年来，结算处和售票处使用的计算机、打印机、打卡机、查询机和读卡器等设备，没有更新换代，一直使用至今。很多设备已经老化，达不到工作要求，本应停用报废，但为了节省开支，今年技术设备处根据中心现有情况，本着物尽其用，少花钱多办事，不花钱也办事的原则，技术设备处工作人员多次对这些设备进行维护维修，对发生故障的设备，查找故障原因，能自己维修的坚决不送修，把报废设备上能使用的配件拆卸下来，安装到发生故障的设备上，使其能到达工作要求，尽可能的履行本部门的职责，全年在维修费用上为中心节省开支20000多元。

20xx年技术设备处购买相关设备及耗材共计45000多 6

元，高于09年预算近30000多元，原因是为富国结算室、绿波结算室和张前路结算室的新购置不间断电源，为中心售票处购置新的IC卡查询机以及和平广场售票室的搬迁改造费用。另外，今年中心的计算机设备由于长期使用故障率高，损坏后无法维修更换，只能购买新的配件，更换费用比以往增加很多。

在今天年初，根据集团公司的精神，技术设备处积极配合财务部门，对往年的水电指标、费用进行了详细的统计，根据这些数据，技术设备处本着节能降耗、增收节支的原则同财务部门一起对中心各部门下达了20xx年的用水用电指标。一年来中心各部门在日常工作中，节能降耗，基本上把费用控制在下达的指标范围内，但仍有个别部门电费超标，其中台山售票室电费超出指标近20000多元以及和平售票室电费超出指标1000多元。

以上是20xx年的工作总结，我们将发扬战绩，克服困难，使下半年的工作更上一层楼。

20xx年工作计划如下：

一、 针对集团线路调整的要求，及时对IC卡零钞系统 程序进行更改。

二、根据各结算室工作需求，联系相关部门对IC卡零钞系统进行升级，使之能够更好的满足日常工作的需求。

三、分期组织微机操作员进行培训和在岗业务指导，避 7

免失误及数据的不实，更好的为集团公司及各客运站服务。

四、增收节支，降低成本，提高设备利用率。积极开展修旧利废活动及搞好设备设施的日常维护工作。

20xx年，大力开展节能减排工作，要加大能源管理力度，积极推广使用节能产品的使用，争取在10年的基础上用水量节省5%，用电量节省3%。

五、做好工作协调，做到同集团公司、明珠公司、各客 运分公司等单位及时沟通，协调好相关工作。

六、20xx年，计划为售票室更换IC卡查询机，为结算室更换路由器，计算机及网络维护维修费用预计约为15000多元。

票务管理中心技术处

20xx年11月11日

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