关于微博运营的一些实话

来源:虎嗅网 作者:张俊良 时间:2012-10-18 11:42:23 字体:[大 中 小] 我要投稿

现在问如何增长粉丝、提高转发的人越来越少了，说明大家对微博的认识已经开始逐步变得理性和成熟。但是，对于微博运营还是有一些误区，就此我谈一些个人看法。

一、微博是万能的?

许多朋友都问，如何通过微博带来客户，如何为网店带来流量，为商家带来顾客，仿佛在他们眼里是万能的?只要建立一个微博，招一个小姑娘维护微博，加一堆僵尸粉，就可以无所不能的做营销。把微博看成“营销神器”，这本身就一个很大的误区。

微博是什么?微博只是一个基于信任关系的社会化信息网络，是传递你企业产品和口碑的，是一个传播和放大你口碑的传播平台。这里面有几个前提，一是企业和产品本身够好，有口碑可传。如果你只是想通过微博招摇撞骗，我劝你趁早收手，因为骗了一时，也骗不了一世，早晚会翻船。二是在微博平台上，有用户在谈论你们的产品和品牌，也就是你们的产品和品牌在微博上具有一定的话题密度。打比方，你是卖骨灰盒的，微博上基本没人谈论这个，你建一个骨灰盒的微博，也别指望微博营销能做多好。

在上述两个前提的基础上，你可以找到谈论你们的用户，与他们建立联系，并用各种方式把他们激发他们创造内容，把他们组织起来，建立企业的粉丝团。这一切，都是以情感作为纽带的，因为没有信任关系，微博营销也就不能持久。

通俗一点讲，微博营销不是“一夜情”，是“长相守”。

二、老板不懂微博怎么办?

许多网友提到，老板经常用粉丝增长多少、带来多少个客户、有多少人成交作为考核微博运营人员的指标，搞得微博运营人员很头疼。

这说明，老板还是按照传统媒体的思路，来对待微博。老板感觉雇了一个人，开了一份工资，建了一个微博，就要跟做了一个广告一样，要考核一下效果。

老板去考核微博运营人员的工作并没有做，谁也不希望自己的钱白白花掉。但是，把企业微博直接跟营销挂钩，还是有很大问题。企业微博，只是通过口碑来影响网友，影响网友到最终下订单还有一个很长的过程。打个比方，网友看了一条有关产品的微博，当时只是有一个印象，过几天想起来，没准下了订单，这个转化率你怎么算。因此，简单的用成交量来考核微博运营人员，是不科学的，完全通过一些科学的数据来考核，比如PV、互动量等数据，前提是你作为老板，要对微博有一个正确的认识。

快书包的老板徐智明曾经提到：老板听别人讲，不如自己泡。作为微博运营人员，也可以通过自己跟老板沟通，分享一些文件，去影响你的老板，树立对微博正确的认识。

三、中小企业如何成为微博明星?

很多网友都反应，现在在微博上比较活跃的都是明星和明星企业，作为一般的中小企业，在微博上“门前冷落鞍马稀”，既没有多少人关注，也没有多少关注度。中小企业如何通过微博扩大自己的影响力?

微博等一些社会化媒体，其实对于一些中小企业来讲，是一个福音和机会。因为在传统媒体时代，做广告的成本很高，中小企业大部分都没有预算去做传统媒体。而对于微博，人人都可以发言，几乎是零成本的，完全可以通过微博让更多的人知道。

微博关注度，其实是你真实影响力的折射。一个明星，问句”HELLO”，都可以汇聚成千上万的粉丝，一个明星企业也是这样。所以，作为中小企业，你也别打算“一夜成名”，而是踏踏实实的运营，真诚的与你在微博上的用户互动，然后逐步建立自己的圈层，总有一天你的产品口碑，会通过你的粉丝群和圈层传递出去。

再拿我这几天写得@黄太吉传统美食 的案例。这个微博只注册了34天，积累了2000多个粉丝，但他们每天发微博24条，几乎都是在跟自己的吃客互动。短短一个月的时间，就积累了很忠诚的“粉丝团”，这里面每个人，几乎都成为此品牌”口碑传播“的种子，传递给自身的粉丝。

四、用大号转发，是否有用?

很多网友提到，他们官微的一些微博，也重点推了一些微博，花钱找大号做了转发，甚至冲了转发榜，但没来多大的营销效果，到底找大号转发有没有用?

大号，作为微博上汇聚大量粉丝的中心节点，对于信息的快速扩散，可以快速扩大影响，当然会有一定作用。但是，也要看你传播的什么内容。比如，你发的一条微博，是有关”女士化妆品“的，你找的大号粉丝群体却是男性，这样找大号转发，有人转发、评论才怪，如果有也是假的了，是别人做得效果。

值得注意的是，在找大号传播的时候，你的内容也要跟大号的定位相匹配，才容易激发大号粉丝的转发和评论。比如，那个手机APP”51账单”的案例：“看到闺蜜的手机，瞬间想嫁人”，找大号做传播的时候，内容跟大号的切合度很高，所以传播范围就很广。现在好多企业微博，在找大号转发的时候，还是比较盲目，感觉大号都是万能的，其实大号也是按行业细分的，你找的大号跟你企业微博的受众重合度越高，效果会越好。

对于一些中小企业，我的建议是：找大号凑热闹赚眼球，不如老老实实的去跟你的用户互动。

作者简介：张俊良，微博：@黑马良驹。

第二篇：微博运营思考

微博运营的思考

运营一个微博就像运营一家小型网站，只是我们将网站所处的互联网大平台搬到了新浪。 互动：

回复私信，回复内容，找一下微博内相关的内容，这算互动，但真正的互动是用户一起创造内容，在一段笑话中，留个空，让大家一起来完成笑话，在回复中调侃一下，称赞一下，一个简单方法就能够和用户一起创造内容。要给用户空间，让用户说话，我们不用追求每天多少个互动，做好一条互动，胜过大把的我说你听型的内容。

语气：

不要总是聊产品多么好，或者就像个新闻网站一样的贴内容。一句问候“小心天气”“嗨，朋友们，早上好“，配上一副清新的小图，像人一样的说话，挺好。

别啰里吧嗦的说完整个内容，简单、明了，直奔主题。我们是微博，不用凑满那140字。要看详细？留个链接，有需要的人自己会去看的，不需要的人说的再炫也没用。一个农民工需要了解国际长途么？ 我们不是做文学，要的不是华美的文笔，会说话，会说网络话，最重要。用自己的感情来说话，不要为了什么样而写成什么样。

多用用户喜欢的方式和他们交流，最终我们需要的不是灌输，而是接触。不要总是高高在上，我们是找网友来聊天的。

找到一位有经验、有能力的写手成本不低，但是我们可以多用年轻人，我们可以鼓励他们多去思考，用自己的感情和习惯来发言，鼓励做一些调侃和搞笑的回复，不要做机器。在方法上给出一些指导，在内容上给出一些审核，保证别玩出圈儿就可以。

内容：

我们的用户除了喜欢你还喜欢什么？我们的用户是谁？年轻人。让他们在微博能够找到喜欢的内容，喜欢的圈子。体育、游戏、动漫、娱乐、八卦。就算人文、地里、自然、美景，一样有诱惑力的。一句格言，一句哲理，也能拥有共鸣。为什么不能开阔一下思路，而总是陷在笑话和段子上呢？

转个内容很没面子么？抄个内容改一改，当个原创，这本就有点自娱自乐。官微，有些内容不适合自主发布。转个内容，加一句有意思的小评论，也很好的。

新闻很多，新闻的关注度也很高，而且越是负面关注越高，我们没必要发布一条新闻，但是可以从新闻和一些网友评论中挖掘到有趣的内容，例如我曾经看到过这样一则笑话“老爸发现儿子早恋，找儿子谈话：你才四年级怎么能够早恋呢？儿子答：现在不下手，难道等校长下手了我再下手么？”这完全是因为前些日子一则“校长带学生开房“的新闻所引发的内容，只需一些加工便可成为很有隐喻的笑话。当然这种方式需要很巧妙的拿捏尺度，我个人也不建议大量使用，不过新闻不总都是负面的，不是吗？

在内容的采集方面，多看，看各种内容。从每天的新闻、时事中找到迎合用户口味的，可以用来传播的内容。而不是为了找笑话而找笑话，一天找到可供一个月发布的笑话，这没有什么意义。 实时：

节日、事件、新闻，都是时效的，热点是要借的，微博的风来得快，去得也快。人们都知道了我们再说，谁有兴趣呢？“常回家看看，不然犯法了“一个月以后再说，还有人看么？存下一周的内容，按时发布，

那等于是人工时光机。“

寻找热点：

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