物业管理工作总结

来源：（58.com）    发布时间：20##-04-19 

物业管理工作总结

桃花落去，梅雪冬阳…… 20##年在忙忙碌碌中渐渐的过去了，
20##年实训基地物业管理处犹如生命演化的进程，有生命诞生后的喜悦、有牙牙学语时的懵懂、有蹒跚学步中的艰辛、更有成长期的叛逆和傲气。
实训基地物业管理人自己深知只有加强学习和不断探索才是实训基地物业管理工作健康发展的硬道理；也只有不断的总结提高和剔除糟粕才能鼎立于不败之地。
当然，20##年实训基地物业管理工作离不开各级领导的大力支持，离不开延吉物业管理有限公司领导的莅临指导，更离不开基地广大业主的包容和理解。
值此岁末，实训基地物业管理处将20##年物业管理工作向各级领导和业主作总结汇报：
一、物业管理处认真组织竣工预验收交接工作、严格规范二次装修管理、全面进行培训提高员工的服务意识、着力疏通内部管理流程。
（一）认真做好竣工预验收交接工作，为业主把好竣工验收质量关。按照市职培中心的部署，预验收工作由职培中心统一领导，杨浦区人力资源与社会保障局参与，上海现代咨询有限公司组织实施。其中上海第七建筑有限公司提供工程建设全部竣工图纸、实物；上海建科建设监理咨询有限公司提供全部工程质量验收合格证明；上海第一测量师事务所有限公司提供工程审价咨询意见；上海房屋建筑设计院有限公司提供工程设计资料；我处接受职培中心的委托对工程建设全部竣工图纸、实物进行交接、对工程建设项目的质量、使用功能完好程度进行交接查验。自9月17日起我处抽调多方资深工程技术力量，共108人（次）分10批（项），按照6大建筑单元（以土建为主）、各建筑单元按系统的建筑项目划分（以安装为主）进行预验收查验；严格按照预验收交接准备工作的要求对预验收的条件、需核检的资料、技术资料等进行逐项查验；严格参照竣工验收规范和标准对预验收交接中发现的问题提出整改办法及复验安排，督促施工总包方及时处置、解决问题。截至目前共向施工总包方提出整改意见共300余项，督促施工总包方已完成需要整改项目200项，竣工预验收交接工作正在有条不紊的进行。
（二）建立二次装修管理制度，确保二次装修规范、有序。二次装修是物业管理工作的重要内容之一,纵观各类物业存在的上下单元渗漏、外立面破坏、楼宇结构受损、房屋功能改变等不一而足的问题,无不是因为前期二次装修工程的施工不按照制度进行埋下隐患,从而造成了后期物业管理工作的困难重重、举步维艰。为此实训基地物业管理处在二次装修管理工作方面,重点加强了以下方面的工作:
一是从严把好二次装修申请审批关,建立完善的二次装修管理档案，所有二次装修申请必须按规定提交图纸资料,并提供区域消防审批文件，对装修申请中的关于外立面及室内结构方面从严审核并给出审批意见与建议；二是严格把握二次装修重点工作，对单元区域二次装修的"消防测试"、"重点部位防水"、"水电管路走向"、"自用设施设备安装"等问题作出明确的指引,让业主与二次装修单位提前知悉各项管理规定与要求,为后期的管理工作做好准备；三是建立二次装修巡查签到制度，安排各部门按规定对二次装修单元区域开展巡检工作,对消防管理、违章装修、防水工程等重点内容按部门分工开展巡检督查工作,将违章装修现象消除于萌芽状态；四是定期组织二次装修业主和施工单位召开二次装修专项会议,对检查存在未符合管理规定要求的违规现象,在会上限定作出整改,并按计划实施复检工作,此项工作得到了大部份业主的肯定；五是根据二次装修工作的安排需要,管理处设立二次装修专员岗位，制订装修巡检专项负责制度,委托装修专员协调各个部门组织实施,经过相关培训及各项准备工作后,取得了良好的成效。
（三）认真做好员工培训工作，全面提高员工服务意识。罗伯特-欧文曾说过：把钱花在提高劳动者素质上是企业最佳的投资。因为员工培训是物业管理企业参与市场竞争的需要；是物业管理企业管理者激励员工的方法；是物业管理企业经营管理现代化的基础。为此实训基地物业管理处把员工培训计划提到管理处的中心工作日程，并持之以恒的作为一项长期性、实效性的任务来抓。管理处结合本单位的实际情况综合公司的培训日程安排制定培训计划、研究培训方法、确定培训内容及分类，并对全体员工进行素质大摸底，确切掌握员工当前素质存在的薄弱环节，在有序地进行常规性培训之外有目标性地选择分类方法对各类员工进行强化和专项素质教育。物业管理处项目经理为员工培训第一责任人，负责员工培训的组织实施、培训的监督管理、培训的效果评估。截止目前物业管理处修订培训教材24套、培训课时88小时、各部门分类再培训累计课时240小时、员工培训率100﹪、培训合格率95﹪、培训淘汰率5﹪。通过一系列培训制度的实施，全体员工的素质稳步提高，服务意识明显增强，业主满意度渐渐提升。
（四）着力疏通管理处内部管理流程，增强各部门团队意识，提高凝聚力。（来源58同城工作总结http://www.58.com/zongjie/）
二、管理处下属各部门四维合一、通力合作，紧紧围绕管理处全新部署开展工作。
（一）客户服务
客户服务工作既是物业管理工作中的先锋和旗帜，也是业主和物业管理服务合同内容的中枢站和联络处，承载着沟通、协调、反馈、落实、监察、汇报、处理、处置、统计的重大使命，其任务之艰、责任之大、要求之高是物业管理处工作中的首当门面内容，客户服务人员的整体素质决定着一支物业管理团队的管理水平，反映和体现物业员工的精神面貌。20##年物业管理处志在组建一支与实训基地现代化物业管理要求的高端客户服务团队。

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1）投诉与建议。今年客户服务部共接到实训基地业主单位有效投诉11宗，其中有80%是对二次装修单位违规操作影响业主单位办公的投诉，包括施工噪音和施工油漆气味等等；另有20%是对日常服务和设施设备运行的投诉。针对这些投诉，相关部门马上进行协调和整改，及时总结经验教训，并通过上门回访，将整改情况和处理结果向业主通报，在做好解释工作的同时，进一步听取业主意见，得到业主的理解。
2）报修情况。客户服务部全年接待各类报修共000宗，其中，管理处在日常巡视中发现的实物报修000宗，业主单位报修000宗。客服部根据实际情况对实训基地报修的内容和问题都进行了及时跟进处理，并及时建立相关档案，无发生一起因报修引起的有效投诉。
3）文件的收发及存档管理。实训基地业主单位多为市区级平台机构，二次装修单位多，与管理处双向联系比较密切，所以文件收发工作比较频繁，客户服务部都能够按照要求规范操作。档案文件管理也是物业管理处日常工作之一，其中包括物业筹备阶段项目遗留下来的档案资料、竣工预验收期的图纸资料、预验收期实物自查情况、二次装修单位进场审核资料、装修期间管理资料、物业管理处质量管理资料等，客服专员都能够分门别类、加以归档。
4）客户服务人员培训情况。客户服务部认真学习管理处制定的质量手册、程序文件、接待礼仪，在日常工作中以《服务质量检查表》表格记录的形式体现工作记录，改善服务流程，使部门工作更加规范化。加大员工岗位技能、职业道德培训，创造条件为部门员工提供学习专业技能的机会，加强与各部门的沟通交流，使客服人员增强专业知识，了解工作动态，正确处理各种矛盾和问题。
5）会务及接待情况。实训基地大型会议及大型参观活动频繁，会议及参观活动级别较高、会务保障非常严谨、会场安排任务量大。据统计20##年共接待部、市级领导会议及参观场次000场；接待外省市参观团000场；接待专家访问团000场；接待各参观团体（包括学校）000场；协助大型招聘会布置会场及提供会场礼仪3场；常规性会议服务000场。
（二）工程维修
实训基地公共设施设备的良好运行状态与维修养护管理工作是建立在前期的接管验收入及试运行阶段调整磨合基础之上,我们一直秉持的工作理念是:"严把预验收查验关,密切监控设备运行状态",为此我们实施了以下管理措施:
1)对整个基地的设施设备进行了预验收（如设备数量、安装位置、设备完好程度、设备测试情况、设备验收情况等），共提出整改意见29张共三百余条，在工程人员的督促和配合下施工方已完成整改项目的三分之二。
2)对整个基地的设施设备做台账登记工作。按栋分类共设立了6本台账，按系统分类设立了2本台账，抄录设备铭牌型号、电流、控制范围等;对整个基地的电气分路开关进行编号并紧固各电气箱内接线桩头; 建立机房巡视制度和巡视表格；制定中央空调操作规程和运行记录表；对各系统设备进行编号和分布图；制定了设备维修保养记录表; 实时观察基地内能源消耗总量，做好用电、用水记录，做好节能降耗工作。
3)建立起设备移交初验复检制度,如电梯设备的移交,由于各方面的因素,电梯的安装工艺、设备的运行性能不如理想,但在预验收过程中,在公司各部门的密切配合下,部位存在未符合质量要求,经过协调跟进,督促电梯安装单位加以整改;
4)在物业管理的前期阶段,由于设备处于运行磨合阶段,同时由于其使用情况有别于正常阶段,所以故障情况时有发生,为此管理处加强了与相关单位的协调沟通工作,对存在的问题进行专题研讨,再根据实际情况调整管理工作重点,经过努力,投入使用的设备运行性能得到了极大的改善;
5)实施了设备定期巡检制度,做到设备巡检及养护工作规程张贴上墙,维修人员定期实施巡检工作,并做好巡检工作记录,基本上达到了公共设备问题及时发现及时处理的工作目标;
6）做好日常报修工作
（三）秩序维护
实训基地治安防范及消防工作是物业管理处安全管理中的重中之重,为能给基地业主提供一个安全舒适的办公环境,秩序维护部紧紧围绕管理处的工作部署，整合前期积累的安全防范工作内容，结合公司ISO9001国际质量体系，按照“政治合格、作风严谨、纪律严明”的目标要求，从严、从实战、从长效出发，锤炼摔打一支“拉得出、打得响、跟的上”的半军事化管理的秩序维护队伍，通过实践证明这是一支磨合期快、可塑性大、素质比高、战斗力强的团队。
1）完成部门体系建设，拟制规章制度，制订岗位职责，修订操作细则。截止当前拟制各种规章制度42项、制订岗位职责12项、出台操作流程8项、完善《部门体系作业文件》1套、制作《秩序维护员守则》1套。完成20##年度秩序维护员培训计划，新近队员实行岗前、岗中培训，本年度安排秩序维护员军事训练24次、安全理论培训12次、操作细则培训12次。
2)严格执行外来、施工人员出入制度,定时定岗进行二次装修区域清场,这在一定程度上极大地提高了安全管理的成效,同时更避免了因装修施工人员引致的安全投诉,收到了良好的成效;

3)加强二次装修搬运材料进场的监管,进入基地输送材料须按规定进行申请、登记、物业管理处规定通行路线、卸货区域、送货通道,每一环节秩序维护部都进行有效的现场督促，自制度实施以来,材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏公共设施设备、卫生环境、违章使用电梯搬运的情况能第一时间得到处理;
4)严格执行人员及物品出入管理制度,施工人员凭证出入,其它人员进出须配合查询与登记,出门物品均凭区域单位签章的"出门证"并经查核后才能放行,有了这些管理制度的严格执行,保证了基地物品出入的制度化、有序化;
5)按消防管理制度要求,秩序维护部安排专人每半月定期对消防栓、灭火器实施专项检查,确保消防器材处于良好的状态,同时针对整个基地全面开展火灾隐患自查工作,对已发现的安全隐患书面通知基地各区域单位进行整改，发动基地各业主单位加强消防知识培训，设立消防专员，落实消防应急预案的实效，组织消防模拟演习;
（四）环境管理
环境卫生方面,管理处制定了严格的保洁工作程序与巡检制度,由保洁主管组织安排相关区域的保洁工作,并每天开展巡检整改工作,经过保洁人员不辞劳苦的付出,基地的环境卫生逐步得到完善,同时因二次装修等基地外围施工环境,我们开展了专项的大扫除工作,全年没有发生因保洁工作不到位而产生安全事故。
 1)为了更有效的开展工作，对保洁区域进行了细致合理的划分。并结合基地实际情况，制定保洁工作内容和考核标准，对保洁员工工作进行督促管理。对基地未进驻区域进行清扫，并对各楼宇的门庭进行集中清扫，为业主创造一个良好的居住环境，博得了业主的好评。利用阴雨天的自然条件清扫前期施工遗留下来的室外区域，清洗地下车库，清洗消防系统。 对基地内的所有路灯和污水管道进行集中清洗维护，并定期清洗。
2) 每幢楼宇交付业主后,施工单位的清洁开荒不到位,不能满足管理服务的要求,在前期阶段人员紧、工作任务重的情况下,管理处将每幢楼宇的清洁开荒责任到岗位,保洁岗位在正常开展日常保洁工作的同时,出色地完成了各幢楼宇的清洁开荒工作,为后期的环境卫生管理工作奠定坚实的基础;
3) 前期阶段由于施工的原因,造成停车库的卫生状况差、积尘较多,为此在管理处的协调下发动物业全体员工对对停车场进行清洗,在有限条件内保持了停车场良好的卫生状况;
4) 在业主刚入住的阶段部分业主经常将生活垃圾弃置于每幢的电梯内及电梯前厅处,给环境卫生造成了不良的影响,再引致其他的业主的投诉,管理处先是张贴"温馨提示",再通过物管人员多次耐心的解释与说服后,随意弃置生活垃圾的情况不再发生;
三、存在的不足与20##年展望。
尽管我们在20##年的物业管理工作中取得了一定成绩,也得到了业主单位的多次表扬，但我们知道还有很多不足之处需要完善与加强。
第一、管理人员整体素质参差不齐,部分人员服务意识不是很强,实际处理事务的能力还有待提高;
第二,与业主的沟通不够,了解不足,在往后的工作中应予以加强。
第三,设备、设施管理力度还需加强,以确保设施设备的安全正常运行,避免因此而对业主的正常生活造成影响,引至业主对管理服务工作的不满;
第四,安全管理方面仍存在秩序维护人员思想心态不稳定,工作执力力欠缺的情况,需要在实际工作中加以提高。
针对以上几个问题,在20##年工作中,我们将吸取经验与教训,努力提高员工的业主服务技能与管理水平,把工作做到更好。在新的一年里我们将加快步伐,不断提高自身物业管理水平,不断完善基地各项管理工作制度,为实训基地的平安稳定作出贡献,为公司的发展添砖加瓦。

上海延吉物业管理有限公司实训基地管理处
二〇##年十二月二十日

第二篇：教学管理处工作总结

贵德县民族寄宿制学校教学管理处

2012——2013学年第一学期工作总结

本学期教学管理处以“州县教育质量提升年”为依据，本着“先学后教、精讲多练、当堂巩固”的教学理念，继续坚持教务、教学、教研共抓并举，从根本上转变广大教师的教育教学观念，充分调动他们的工作热情，勇于改革创新，大胆开拓进取，全面提高教学质量，在上级部门和校领导的关心和支持下，在教学管理处四位工作人员的共同努力下，本学期的工作圆满结束，现将主要工作情况总结如下：

一、根据学校实际确立工作指导思想

认真贯彻落实州县教育局《教育质量提升年》实施方案，围绕全面实施素质教育，全面提高教育教学质量这一总目标，紧扣学校工作的目标和任务，坚持“先学后教、精讲多练、当堂巩固”的理念，与时俱进，开拓创新，高效率、高质量地完成各项工作任务。 为此制定了如下的月月工作计划：

（一）九月份

（二）十月份

（三）十一月

（四）十二月

二、狠抓常规教学工作，取得显著教学效果

教学常规是提高教学质量的保证。我教学管理处以《教学常规管理制度》为准则，重环节、讲过程、看实效。教学管理处处把抽查、检查教师的备课、上课、作业辅导作为中心工作常抓不懈，以确保教学工作的顺序进行。

1、严格教师考勤、考试制度

（1）每位教师严格执行课程计划，上足上好每一堂课，任何一位教师都按照课程表严格执行，不得擅自调上其它课。教师们提高了认识，外出或缺席无论是因公因私都事先(至少提前一天)与教学管理处批准，年级组协商调课方案(特殊情况例外)，未出现空堂。

（2）严格考试制度，时时督查，当天发生的事情当天按海南州教育文件汇编制度进行处理。

2、严格业务检查工作

通过严格的业务检查，教师们能按要求完成教研、听课、学习笔记的记录性学习任务，书写认真，总体完成较好。并且一方面能找出自己的不足，另一方面也能促进教师间的互相学习和交流，也能促进我们教学工作的进一步落实，改进我们的教学工作，使我们的教学工作再上一个新台阶！

3、提高课堂教学效率

上课是教师教学的中心环节。要求教师遵守“先学后教、精讲多练、当堂巩固”的理念,并要求做到合理安排教学层次，加强对学生非智力因素的培养，激发和培养学生的学习动机、学习兴趣和学习专长;改革教法，优化教学方法，培养创新意识;改进教学手段，传统教学手段和现代化的教学手段合理地灵活地结合使用，多媒体辅助教学适时进课堂。

4、作业方面

教师课后要留书面作业（音乐、体育实践除外），学生作业要注意整洁、美观、正确、规范，坚决杜绝抄袭作业的不良习惯。教师对作业要全收全改，精批细致，做到不错批、漏批。对作业存在的问题要作好详细记录，并及时予以纠正。

5、做好培优辅差工作

教师要认真辅导，面向全体学生，既重视了学困生的转化，又注重优等生的指导，从而有效地提高班级及格率和优秀率。班主任老师也主动协调各科，教师们积极配合，着力提高班级的整体质量。

三、组织参加各类教研活动，加强教师的业务水平，调动学生的积极性。

（一）扎实有效的入学教育

通过活动，师生在热浪中挥洒着自己的汗水，在烈日下继续着自己的执着，同时展现了自己搏击困难的信心和勇气，展现了自己战胜困难的意志和毅力，展现了新一期学子良好的精神风貌，这次活动之所以取得了圆满的成功，不论在行为，思想有所提高，而且掌握了一定的安全、养成、感恩等知识。

（二）展示教师风采、观看各种授课形式。 ①听课、评课情况

本学期奔着高效课堂模式，不断地，扎实的，有效地开展了新招教师授课、薄弱教师授课、骨干教师授课、高效课堂展示等听课、说课、评课为一体的教学活动，同时举办了“教案、课件、课堂三整合的教师素养大赛，一课多讲活动、前后累计授课教师达139人次，听课评课教师达1895人次（仅统计教学管理处组织的教学活动，不包括年级教学活动）。通过听课、评课从有不同教学个性、教学风格的授课教师身上，全校教师们都吸收其教学长处，来弥补自己的欠缺，提高自身教育教学能力，积极探索教学研究，探讨教学方法，为提高课堂效率奠定了一定的基石。 ② 丰富多彩的教师素养大赛 Ⅰ 教师综合素质演讲大赛

为了贯彻落实《教学质量提升年活动实施方案》文件精神，加快教师专业发展步伐，全面评估教师综合素质，引导教师形成敢于拼搏、勇于锻炼、不断学习的工作作风，从而建设一支高素质的教师队伍，10月20日下午15时许，我校在阶梯教室举行了教师素养大赛之演讲比赛。校务班子成员、各年级组教师近200人参加了此次活动。 Ⅱ 教案、课件、课堂三整合的教师素养大赛

为了进一步推进课堂教学改革，促进教师业务水平发展与教学能力的提高，展示“先学后教、精讲多练、当堂巩固”的教学模式、同时也为我校教师提供展示自我和相互学习的平台，促进青年教师的成长，我校开展教案、课件、课堂三结合的优质课评比活动。活动一共参加了21名教师，参加听课活动的一线教师达758人次、校务人员达226人次、共计984人次。

Ⅲ 参加县教育局组织的教师素养大赛

20xx年12月10日，我校教师更藏吉参加由县教育局组织的贵德县教师素养大赛。经过教师课堂展示、专业知识问答、教师才艺展示、粉笔字书写、课文朗读五个环节的努力展示，最终更藏吉老师获得第四名的优异成绩,荣获教育局颁发的荣誉证书及奖金。

Ⅳ 教师岗位大练兵活动

为了贯彻《海南州教育局关于开展中小学教师岗位大练兵活动的通知》及实施本校岗位大练兵活动方案，由教学管理处下发文件，各苑苑长牵头组织开展了听课、评课活动。此次活动为期三天，全面对藏文，语文、英语、数学、物理、历史等6大学科进行了听课活动，共授课27人次、听课，评课活动人次达437次。通过授课、说课、评课、检查作业和备课，全体教师受益匪浅，了解和掌握了授课的方法、技能与技巧。

Ⅴ 参加各项技能大赛

（1）为了适应新课程发展的需要，进一步提高我省中小学艺术教师的业务素质，加强中小学音乐、美术教师队伍建设， 20xx年9月22日——23日，“长江钢琴”第六届全省中小学音乐、美术教师基本功比赛于青海师范大学成功举行。我校音乐教师张晓静代表学校参加了此次角逐。最终获得了青海省第六届中小学音乐教师基本功比赛小学组“声乐”二等奖、综合三等奖。

（2）为丰富广大群众的文化生活，进一步开展全民健身运动，努力提高全民健康水平，20xx年1月1日上午，由贵德县文化局主办的“迎新春·庆元旦”环城长跑比赛活动拉开序幕。我校师生300余人参加了此次比赛。

（3）全国英语技能大赛共参赛学生人数达67人，其中八年级3名同学和七年级1名同学进入了决赛，全国语文技能大赛共参赛学生人数达53人，且由七年级七班多杰措进入了决赛。预报全国数学技能大赛学生人数达52人、物理人数达19人、化学人数达33人。 ③ 开展送教下乡活动

Ⅰ 我校送教下乡赴教学点

为了响应上级号召，进一步深化基础教育改革，加强校际之间的交流，服务于城乡教育一体化，共享优质教育资源，全面提高我县教育教学质量。根据我校教学副校长娘吉加的统一安排部署，12月14日下午，我校羊吉卓玛、更藏吉等9名教师在娘加才郎、桑斗多杰、扎西东主的带领下，分赴当车藏文学校、常牧寄校、拉西瓦寄校开展了“送教下乡”活动。

Ⅱ 河西寄校支援我校，到我校开展骨干教师展示课

④ 县教研室工作人员莅临我校指导教育教学工作

20xx年12月18日下午，县教育局崔俞主任一行9人来我校督查指导教育教学工作。

县教育局领导主要从推门听课、行政领导听课记录本、备课及作业情况等三个方面详细了解了我校教育教学开展情况。从他们的检查

中充分肯定了授课教师准备充分，基本功扎实，教学目标明确，教学设计均融入了“先学后教、精讲多练、当堂巩固”的高效课堂理念，师生配合默契，课堂气氛活跃，教学效果良好，另一方面，部分教师评价方式单一，课堂时间分配不尽合理，组织学生探究情况差强人意。针对推门听课中发现的问题，崔主任建议教师评价方式要多元化，授课要照顾到全体学生，要认真组织学生进行课堂教学探究，合理分配课堂时间，保证学生课堂练习时间。

（三）组织参加各种活动，调动学生积极性，增强班级凝聚力。

通过8次教师专题会，6次班主任会议、7次家长会议、九年级师生动员大会、励志苑学生动员大会，加强对学生的日常行为养成教育、安全教育、心理健康教育等，使学生从小事做起，从我做起，使学生逐步养成健康向上的个性品质。各班充分利用黑板报进行爱国主义、集体主义、教育法规政策等宣传。

针对各年级学生生活比较枯燥的问题，根据实际情况特别开展了美术大赛，民歌大赛、篮球比赛、藏文作文比赛、汉语作文比赛、英语作文比赛、信息技术大赛、数学知识竞赛，藏汉诗歌朗诵、书法大赛、格萨尔演绎赛、基础能力测试竞赛、数理化知识竞赛、英语趣味竞赛、创办班报、年级报，校报等活动让学生在欢乐中不知不觉地找到了乐趣，又愉悦了身心；同时也提高了全体学生的能力，丰富了他们的课间生活，促进了学生素质的全面发展。体现了多元化和谐进取的教育精神。

（四）引进资源，走出校园、强化业务

本学期学校从外单位聘请优秀人员进行了法制讲座，社会主义核心价值观体系教育专题报告、观看了最牛的八大班主任等系列讲座。邀请河西寄宿制学校3名教师到我校展示高效课堂，9月份组织8名教师走出校园赴共和县民族中学观看高效课堂，10月份8名管理层人员和11月份8名班主任、8名学科教师赴山东杜郎口中学观摩和学习了高效课堂的教学模式，通过引进资源，走出校园的方式加大了培训

力度，切实提高了教师专业业务水平。

（五）与兄弟学校的联考与教研

期中考试时小学部与共和县第一民族寄宿制小学进行了联考，一至三年级与本县各教学点进行了统考。期末期间，一至三年级的语文、藏文、数学每年级以抽样形式与本县各教学点进行了统考，初中部各年级相互交叉考试，同时对七年级数学、八年级物理、九年化学由教学管理处进行摸底与统考，规范和加大了考试力度，为提高教育教学质量奠定了一定的基础。

四、着力教师培训，优化师资队伍

教育工作需要高素质的教师队伍，没有高素质的教师就没有高质量的教育。为切实提高师资质量，我校组织教师参加各种形式的培训。

五、工作中的不足及今后努力的方向

本学期的工作即将结束，有成有败有得有失，经过反思，感到工作中还存在以下的诸多问题不尽人意：

1、深入到教学第一线的时间还不够多,对教学管理与教学研究做得不够细化。

2、备课组集体备课留于形式。

3、少数教师的教案书写马虎，字迹太潦草，板书设计等内容也不完整。

4、有的教师听课不到课堂，听课记录抄袭的痕迹明显。

5、极少数教师不善于控制课堂纪律，还有的教师教育方法单调，经常叫学生站到教室外，造成了不良的影响。

6、合作交流，齐头并进的气氛不浓。教师之间的纵、横向及时、广泛交流既没有空间，也没有固定的时间和地点，不能形成一种良好的制度。

在新的一学期里,努力提高管理水平 ,健全各项制度,加大管理力度,尽心尽职,做好各自分管的工作,团结协作,调动广大教师的积极性,为全面提高教学质量,起到应有的作用。

综上所述，我们虽然取得了一些成绩，但也使我们看到了教育教学工作中存在的一些问题。我们决心狠抓薄弱学科、薄弱班级，加强课堂教学的改革，加大教研教改的力度，改进教法，使素质教育真正落到实处。使我校的办学水平得到进一步的提高。