月度工作总结

黄永嘉

不知不觉加入东南已经一个月有余了，在这一个月中，有苦也有甜！总体来说，我对自己并不满意，但是这期间学到的东西，取得的进步，让我也感到些许的欣慰。下面我将分一下几点对我过去的工作进行总结。

一，业务开展的情况

在东南一个月，其中有两个星期进行了系统的产品培训。换句话说，也就是只有两个星期进行业务拜访。作为初入社会的我，选择了高校和科研单位做为业务开展的对象。我沿着老销售人员给我指引的方向进行业务拜访。在这段期间里，我的唯一目的在于积累客户资源，因为只有雄厚的客户资源，才能发现更多的销售机会，才能保证销售额。

开发客户是一个比较漫长的时间。大部分客户对我们都有一段时间的信任期，特别是高校和科研单位，由于其潜力无限，被很多同行视为保证销售额的强大动力。所以，做高校和科研单位，就必须做好打持久战的心理。最开始的时候，资深销售给我一份电话名册，叫我打电话进行拜访！由于之前没有进行过此类工作，打电话的时候还是有很多问题的存在！磕磕碰碰地完成了20个左右的电话拜访，我就带着资料过去拜访客户。起初拜访客户，我并不懂得如何去挖掘购买信息。后来通过向资深销售学习，也逐渐了懂得了少许挖掘信息的技巧。我负责的相对比较散，也是其他资深销售相对投入较少的区域。为此，我得自己寻找客户的信息，包括电话号码，背景资料，以便于进行面访。凭借着大家的帮助，我认识了60个左右的客户。其中有不少顾客都有购买的倾向，甚至还跟几位客户有过业务上的洽谈。目前为止，有两单业务在跟进中，一是中山大学的thermo离心机（已经进行投标，基本完成），一是广东工业大学的ALP高压热蒸汽灭菌锅。

二、工作中的问题和困难

1、对于初次拜访的客户，经常会因为没预约到准确的时间，到了客户那里见不到客户。

2、虽然有专业背景，对某些产品还不够熟悉，所以有时候客户问起产品的一些问题都没办法答清楚，特别是价格方面。过后我都会再去查资料和问公司同事，再打电话回答客户的疑问。但这样会浪费很多时间，有时不能及时解答客户问题，客户会不够信任。

3、和同事沟通得不够。有些问题，资深的同事很容易解决的，但由于和同事沟通得不够，导致没能及时解决，错过了最佳的机会。

4、在商务方面，由于一直以来没有接受过任何有关于这方面的培训，所以做得不是很好，致使很多客户对我的印象不是很深。以后需重要客户多拜访，加

强商务方面的技能。

5、对工作的积极性不高，不够投入。 缺乏销售方面的技巧和心态，拜访客户时还是比较胆怯。当受到客户拒绝时，还是会不由得产生一丝沮丧。

三、今后学习的方向及措施

1、尽一切努力学习销售的技巧，锻炼销售心态！

措施：销售技巧方面，需要在工作中学习，碰到问题多向公司资深销售咨

询！资深销售在进行工作的时候，要打醒十二分精神，细细品味其销售技巧。参加公司的相关培训，工作之余多看看相关的文献！争取在一年内能够独立进行销售的工作。

2、深入学习产品知识

措施：对自己销售产品有良好的认识，才能得到客户的信任！所以，在

今后的工作中，应该努力学习产品知识！其学习方向如下：

（1） 了解产品品牌，型号，规格，功能，价格等方面的

知识，并做一个系统的归纳。

（2） 对不同品牌的同类产品进行比较，得出其优缺点！

（3） 对产品出现的一些问题及解答做一个系统的归纳！

争取在半年内对产品有一个系统的归纳与了解。

3、加深和资深销售的交流

措施：在双方相对空闲时期，向资深销售请教工作中出现的问题的解决

方法。总结其解决问题的原则，规律！交流方式可以面谈，QQ等。

4、加强商务方面的技巧

措施：通过培训和咨询，自学等手段，学习商务方面的技巧，争取在一

年内让接触我的80%的顾客对我有比较好的印象。

5、加强自身的时间管理和励志管理

措施：通过时间管理软件，及时处理工作的相关事宜。使得A类事情（重

要的事情）提前完成，B类事情（相对重要的事情）及时完成，C类事情（琐碎的小事）选择完成。通过励志管理，保持对工作的热情，利用对比激励法，提高斗志！

四：目标

2010.4~2010.6：顺利通过考核，真正成为东南科仪的一员。

2010.6~2011.4：能够通过销售工作的考核，拥有独立完成销售工作的能

力！

第二篇：20xx年度销售工作总结

舞动理想 再创20xx

流水似年，光阴如箭，在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回首我们专柜营业团队一年来走过的历程，有辛酸也有欢笑，有汗水更有收获。一年来，我们在公司各级领导的正确领导和大力支持下，秉承公司“锐意进取、争创一流”的理念，结合工作实际，解放思想、更新观念，面对各种困难和不利因素，努力拼搏、开拓创新，在思想素质、工作态度、工作能力等各个方面都有了较大的提高。现将这一年来，我们团队年度工作所取的成绩、所存在的问题，作一简单的总结，并对下一步工作的开展提几点看法。

一20xx年度工作总结

1、职业道德。爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

2、专业知识。一年来，团队成员在努力做好服务的同时，不断学习天王表的品牌形象、技术理念等专业知识，做到在较专业的水平向顾客介绍产品，很大程度上增强了顾客对我们的信任。

3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

4、工作质量成绩、效益和贡献。20xx年是紧张忙碌的一年，同时也是多事之秋的一年。全球性的经济危机，不间断的物价上涨，欧债危机出现反复，发达经济体陷入低迷，经济收缩不发明显加快，对我们的销售行业造成了很大影响，20xx年度，团队年销售额为221.1755万，与xx年度232.9938万的销售额相比，同比降低了4.8%。从上面的销售业绩来看，我们的工作做得并不是很好，虽然有一些客观因素的存在，但在团队也存在一些亟待解决的问题，如竞争意识较为薄弱，团队凝聚力较低。 针对以上问题，我们应该及时采取相应措施切实提高团队凝聚力，提升团队竞争意识，打造一支具有、凝聚力、合作精神与竞争意识的团队。

(一) 增加团队凝聚力

“一个人没有团队精神将难成大事,一个企业如果没有团队精神将成为一盘散沙,一个民族如果没有团队精神也将难以强大。”团队凝聚力是无形的精神力量，是将一个团队的成员紧密地联系在一起的看不见的纽带。那么我们该如何

提高团队凝聚力呢？首先团队成员共同建立目标,融团队目标与个人目标于一体,使个人目标与团队目标高度一致；其次，增强团队成员间的沟通交流，制定有效的团规范，另外,根据成员的需要不同,合理、恰当地应用激励方式可以增强团队凝聚力;多开展一些积极的团队竞赛活动,通过参与竞争来增强团队凝聚力。

(二) 提高竞争意识

现代社会，竞争无处不在，大到各个国家，小到个人之间，都存在着大大小小的竞争。而整个社会也因为竞争而充满生机与活力，并在竞争的推动下不断发展与进步。一个成功的推销员曾用一句话总结他的经验：“你要想比别人优秀，就必须坚持每天比别人多拜访五个客户。”当然这句话对我们也适用，作为一名员工，要想提高效率，在工作中大有作为，首先就要增强竞争意识，在脑海里扎下竞争求胜的根，敢于竞争、善于竞争。真正的成功是一个过程，是将勤奋和努力融入每天的生活过程中。很多时候，你不需要比别人多做许多,只需要每天多一点点，你就会脱颖而出。

二20xx年度工作展望

凡事预则立，不预则废，应公司和团队发展的需要，我们对新一年的目标和任务做了详细的规划。

（一） 营业销售目标

xx年度的销售目标最基本的是做到周周有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周 ，每日；以每月，每周 ，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

（二）需要跟进的工作

1做好上级部门安排的各项工作，做好上传下达，认真执行。

2积极学习企业文化知识，把学到的运用到工作的每一个细节当中，让服务渗透到工作的第一天。

3有效的掌握及控制库存，把握好80/20商品的补货、调货。

4结合商场，在大的活动期间，做好柜组内的活动策划及布置。

5认真做好应季商品的上货及陈列。

6及时向上级部门反馈市场信息及顾客意见，并对好的信息做出及时的吸收采纳。

7记录好商品的进货、补货币及库存盘点。

8配合经理做好柜组人员的管理工作，做到不缺岗、不空岗。

历经xx年的沉淀积累，凭借“锐意创新、争创一流”的理念，天王表多次成功跻身“中国最具品牌价值500强”的行列。在漫长的品牌积累过程中，“天

王”表厚积薄发一如醇酒弥香，完美呈现“天王”表品位、时尚、兼备王者之风的品牌特质，体现出“天王”表是成功、成熟、稳重的象征。20xx年是充满希望的一年，希望我们能够齐心协力、团结合作、公平竞争，为推动天王表向“中国时间”的目标迈进贡献自己的一份力量。

祝大家新的一年里工作愉快！谢谢！