《社区工作》复习资料

1、社区：指由一定数量的居民组成，具有内在互动关系和文化维系力的地域性生活共同体。地域性、社会互动、共同联系纽带是社区构成的基本要素。其特点是：地域性、互动性、共同性、非正式组织性、具有一定规模和功能性

2、社区工作的定义

广义上：在社区内开展的以提高社区福利和促进社区和社会协调发展的社会服务和社会管理。因此任何人或组织，包括政府、政党、各种企业等，只要是在社区内从事助人的服务和活动都可以称为社区工作。

狭义上：社区工作是一种社会工作介入方法，是一项有计划的活动，也是一个过程是社区工作者通过集体行动的方法，帮助社区居民互助、自主、自决，提高社区居民的能力。社区工作的主要目标是满足社区需要、解决社区问题，培养社区居民的归属感和认同感、促进社区整合、改善社区生活质量、实现社会公正。

3、社区工作的特点

A以社区为对象:社区工作的对象不是个人也不是家庭或小组，二十整个社区。

B广泛的介入:虽然社区工作的对象是社区，但是社区问题又是会涉及整个社会的政策和制度，因此社区工作的介入不局限与一个社区，而是牵扯政策的分析和制度的改变。

C结构性的分析视角:社区工作队问题的分析多采取宏观的角度，因为社区工作认为问题的产生不是个人原因，而是社区周围的环境、社会制度以及整个社会有密切的联系。

D强调居民参与:社区工作的目标是鼓励居民一起参与，合理解决社区问题，为社区做出贡献。

E短期目标与长期目标相结合:社区工作中，短期目标和长期目标同样重要，任务目标和过程目标同样重要。

F运用社会资源:社区工作重视社区的各种资源，更相信居民有不少潜能和能力有待进一步发掘和运用。

G政治性特点:从社区的定义来看，社区工作的范围是与政治有关系的。

4、我国近现代社区社会工作的发展

A．晏阳初的定县平民教育运动：

解决中国人的“愚”、“穷”、“弱”、“私”四大基本问题，1930年代初在河北定县开展平民教育实验工作。以人民全部生活为起点，以民族的改造为目标，创立、早就新国民的平民教育新体系。具体办法是四大教育同时进行，以文娱教育治愚；以生计教育治穷；以卫生教育治弱；以公民教育治私。采用校式、社会式、家庭式三种方式全面推动平民教育。

B．梁漱溟的乡村建设理论与实践：

以组织乡农学校为出发点，中国的乡村建设运动在二战后得到国际社会的重视，不少国家在社区发展中注意借鉴中国乡村建设实验中的一些具体做法。把乡村组织起来，建立乡农学校作为政教合一的机关，向农民进行安分守法的伦理道德教育，达到社会安定的目的；组织乡村自卫团体，维护社会治安；在经济上组织农村合作社，以谋取乡村的发达，即“乡村文明”、“乡村都市化”，并达到全国乡村建设运动的大联合，以期改造中国。

5、社区建设与社区社会工作的关系

A社区建设与社区社会工作的目标一致：按照罗斯曼对社区工作目标和两分法来分析，两者的过程目标和任务目标是相同的。

B社区建设与社区社会工作有着相同的社会背景：出现了许多不可回避的社会问题，为了适应社会的变化和解决社会问题。

C社区建设为社区社会工作的发展提供平台：政府主导发展社区，成立相关部门，制定相应的政策，为社区社会发展创造了良好的外部环境；解决负复杂社区问题需要大量专业人才。

6、社区工作的职业化

A要建立和完善职业资格和管理制度

B要明确岗位设置和岗位职责

C要推广以专业教育为主的职业培训

D要强化职业道德和职业理论

7、社区社会工作的基本价值观：

A、尊重人和人的价值：最基本的就是维护人的各项权利，包括：公民及政治权；经济、社会、文化权；特别社会群体的人权。

B、正义：社会工作强调社会成员的权利义务和社会福利相对一致的状态。社会工作者总是站在弱势群体一边，为他们伸张正义。它分为：报应性的正义（违法或违背道德后的惩罚）和分配性的正义（利益与责任的分配）。

C、民主和群众参与：民主不是指“少数服从多数”的形式民主，而是指一种社会关系，指存在于政府与人民之间、人民代表与选民之间，乃至社会组织与社会群体中领袖人物和其成员之间的权利和责任的关系。群众参与的四大类：社会参与、社会行动、政治参与、受助者参与

8、社区发展的定义：

社区发展是一种社区工作介入方法，是一种强调居民参与、合作，集体组织起来，利用社区资源，解决社区问题，满足社区福利需求，增加社区凝聚力和归属感的社会工作方法。（体现功能主义理论）

9、社区发展的主要功能：

A助人自助的方式:自助自信，自信自强，助人的方式：替人做事、与人同做、助人自助（最高级）社区发展是最佳的助人方式。

B民主建设的过程:实施民主制度是一套工作的程序和方式，包括人民积极参与公共事务，认识社区共同需要，通过集体思考、集体计划与集体行动的方式，以解决共同问题。社区发展是一种基层民主的训练过程。

C社会安定的量:社会建设工作被认为是一种社会的安定力量。

D社会革新的方法:

10、社区发展的三种途径：

A自我帮助:

B技术支持:

C冲突:

11、三种社区发展路径的比较：

12、社区策划的定义：

社会策划是社区工作者以理性方法，通过清楚理解工作机构的工作理念、政策、资源和方向而确立社区工作目标，从多个预选方案中选择一个最理想的工作策略，然后根据社区需要而动员及分配资源，并在工作过程中结合变化的实际随时修改计划，使计划按预定的目标行进，待工作结束时对计划执行情况加以检讨和反思。

13、社区策划的现实依据：

A居民素质低，缺乏社区领袖。

B财力资源匮乏。

C缺乏利益诉求的组织或已有组织失去了应有的功能。

14、社区策划的基本内容：

A社区资源开发规划:在调查清社区的区位、地理、交通、自然资源和社会资源的基础上，根据市场竞争的“SWOT”分析模型，确定本地区资源开发利用方向、发展远景、发展速度、发展策略等。

B社区基础设施规划:社区工作者主要是组织居民参与社区基础设施的规划、提出相应的需求和建议。

C社区服务规划:

D社区组织规划:社区组织是社区建设的依托，健全的社区组织体系是社区建设的重要支撑

15、社区策划的过程：

A认清自己：

B认清社区：

C服务方案的制定、分析和优选：

D方案测试和调整：

E方案的执行：

F方案的反馈和调整：

G方案的评估：

16、社会行动产生的现实原因：

A社会上存在着被压迫的少数群体

B个人自由及人权受到保障

C拥有自由的传播渠道

D群众缺乏政治参与渠道

E社会行动并不压制以冲突方式作为解决问题的方法

17、运用社会行动策略时必须考虑的因素：

A群众的资源

B群众的投入度

C社会氛围

D事件的性质

18、社会行动的介入方法：

A从群众最关切、最急迫的具体问题切入。

B集体行动

C较多采用对抗性。非制度话的方法

D争取第三者的支持

第二篇：社区工作复习资料

社区工作复习资料社区：所谓社区，是指一定数量居民组成的，具有内在互动关系和文化维系力的地域性的生活共同体。“社区”最早是由德国社会思想家F?滕尼斯 提出的。Community一词翻译为中文的“社区”，主要归功于费孝通先生。社区的要素：地域、人口、组织结构和文化。社区的类型：农村社区、城镇社区、城市社区。社区的功能：社会服务功能、人的社会化功能、、社会参与和社会民主功能、社会控制和社会稳定功能。社区工作的概念：广义的社区工作是指在社区内开展的一提高社区福利、促进社区和社会协调发展的社会服务或社会管理。狭义的社区工作则是社区社会工作的简称，特指专业社会工作机构和社会工作者关于社区工作的理论、方法、技能及其应用过程。社区工作的特征：①以社区为对象；②宏观的分析角度和较广的介入层面；③居民的集体参与性；④事工目标与过程目标并重。社区工作的具体目标：满足社区需要是社区工作目标的核心内容。①促进居民参与解决自己的问题，改善生活素质。②改进社区关系、改变权利分配。③提升居民的社会意识。④发挥居民的潜能。⑤培养互相关怀和社区照顾的美德。⑥加强居民对社区的归属感。⑦善用社区资源，满足社区需要。社区工作的社会功能：社会福利功能、社会服务功能、社会行动功能、社会稳定功能。社会行动：是社区工作的一种介入方法或工作模式，也称为“社区行动”、“抗议行动”或“冲突模式。”社会稳定功能：（社区社会工作的稳定功能），是指社区工作在未回社会秩序、解决社会问题、化解社会矛盾与社会冲突、控制各种非稳定因素等方面，具有特殊的地位和作用。德国汉堡制和爱尔伯福制，英美的慈善组织会社和社区睦邻运动都是当代社区工作的渊源。社区服务的定义：是指在特定的区域内，受人民政府的指导和资助，依赖街道办事处和居民委员会有组织的动员社会各方面的力量，包括动员居民群众、发扬扶弱助贫、尊老爱幼及相互帮助的精神，因地制宜兴办各种小型福利、设施，开展各种服务活动，为居民群众、特别是有困难的家庭和居民，提供各种服务。社区工作的专业价值有哪些特点？答：①以集体取向的人是价值和尊严。②以制度取向的社会主义。③以民主取向的社会参与。④以互助取向的助人服务。⑤以社会行动取向的社会策略。社区工作是基本工作原则：答：①以社区发展为主要目标。②根据实际条件制定工作计划。③强调居民参与。④尊重社区自决。⑤开展广泛合作。社区的若干理论包括：基础理论

与务实理论、社会系统分析、社会冲突理论、社会交换理论、社会学习理论、社会建构理论、社会资本理论、组织理论。社会交换理论的主要代表人物有：美国社会学家G.G.霍曼斯、P.M.布劳和R.埃默森。社会学家霍曼斯是交换理论的创始人，他提出了一组普遍性问题，任何人际关系本质上就是交换关系。只有这种人与人之间精神和物质的交换过程达到互惠平衡时，人际关系才能和谐，而且只有在互惠平衡的条件下，人际关系才能维持。霍曼斯指出，趋势避害是人类行为的基本原则，由于每个人都想在交换中获取最大利益，结果使交换行为本身变成一种对等的得与失。对个人来说，投资的大小与利益的多少基本上是公平分布的。布劳的交换理论是从社会结构的原则出发考察人与人之间的社会交换过程，其理论目标之一是想弥补霍布斯理论只局限于微观层次的不足。霍布斯用对等性原则解释社会交换，布劳区分了经济交换与社会交换，内在奖赏和外在奖赏的差别，用对等性原则解释部分社会交换，用不等性解释另外一些社会交换。布劳还引入了权力、权威、规范和不平等的概念，认为不对等交换产生了社会的权力差异和分层现象，布劳的理论方法解释了交换过程中个体微观层次、 群体层次以及制度与社会宏观层次的差异，使交换理论能在更大的范围内解释社会现象。地区发展模式的概念：①杰克?罗曼斯的定义：地区发展模式是指假定社区的变迁，可以乐观的通过当地社区居民在有关社区发展的目标行动的广泛参与来追求。②联合国认为社区发展是这样的一种过程：经由居民的努力，联合政府当局一起，来改善社区的经济、社会和文化条件，把社区整合到国家生活当中，使他们对国家的进步作出最大的贡献。地区发展的一些基本假设（社会策划模式的基本假设）：①关于个人的假设；②关于社会构成的假设；③关于行动动机的假设；④关于发展和变迁的假设。地区发展模式的任务目标：①社区经济开发；②社区社会发展；③社区公共基础设施建设；④社区文化发展。地区发展模式的过程目标：①各种社会网络的重新建立；②居民互动及交往的增加；③邻里关系的改善；④居民及团体之间重建紧密的联系；⑤居民认识到参与的重要性，并愿意承担责任；⑥居民对社区更加认同及投入。社区发展模式的策略可以概括为:①内部资源的动员、参与、行动为主，外界的资源帮助和技术引进是辅助；②内部以广泛的讨论、协商一致、团结合作为主，避免冲突，化解矛盾；③注重居民的组

织和教育，培养居民的发展项目的能力比在社区引进成立一个具体是项目更为重要；④发动、动员居民、广泛讨论。自下而上地民主决定社区公共发展事务，而不是自上而下地由精英决策。社区策划模式的目标：①社区建设范围的规划目标。②社区组织建设的目标。③社区建设管理体制和运行机制的规划目标。④社区服务项目的规划目标。⑤社区建设人员队伍的规划目标。社会行动的含义：香港学者莫庆联、甘炳光的定义较为全面。社会行动时组织社会上受到忽视、压迫或受到政策不合理对待的地下层群体，通过集体行动，采用非正式的途径及较多运用冲突对峙的策略，争取第三者的支持，以伸张居民权益，像当权者争取群体的本身利益，以期获得应得的资源，使社会权力、地位及资源得到合理的再分配，并在过程中提升参与者的社会意识，改变他们无能及无助感，达成更公平、更公正的社会。社会行动的基本假设：冲突假设① 社会问题产生于冲突，因此也要用局部冲突的方式来解决社区问题。②利益被忽视及受到剥夺的弱势群体，有权获得更符合社会公正与民主的资源及待遇。③因制度和政策不公正所形成的冲突和分歧，通过协商和正规途径不容易获得缓和。社会行动的目标：社会行动的介入目标：有时强调过程目标，有时强调任务目标。1、 总的目标：改变不公平的政策，实现一定程度的社会改革。2、 任务目标：争取权益和资源的重新分配，通过行动争取利益，获得应得的资源，改变环境，伸张居民权益，并加强参与决策的能力。这个目标通常也是边缘群体的切身需要和亟待解决的问题，如为贫困家庭申请最低生活保障金、为残疾人士争取社区康复设施等。3、 过程目标：A..提高自我意识：在争取的过程中，让参与者意识到社会的不公平，了解自己应有的权益，学会争取的技巧。B.提升社会意识，通过行动的过程，提升参与者自我的社会意识，改变其无能及无助感，加强其解决问题的能力。C.认识团结的重要性：通过集体行动，使参与的居民感受到团结的重要性及居民组织的作用；行动过后，继续将他们组织起来，关注自身面临的问题。社会行动中工作者的角色：倡导者；行动者；教育者；资源提供者社会行动的介入/工作方法：①集体行动。②由居民的切身问题及具体事件介入。③较多运用冲突策略及非建制的途径。④争取第三者支持。社会行动的介入步骤：①工作者察觉居民对某些问题特别关注。②利用这些问题为中心，发动居民参与及商讨对策；③将问题向外宣传，引起社会人士及政府的关注、同情

和支持。④问题得以解决。社区照顾：是指在社区内对那些身体和精神有需要的人（如：老人、儿童、弱能者和残障者），通过正式获非正式的社会服务系统对其给予援助性的服务与支持。“社区照顾”的概念起源于英国，“社区照顾”的发展最初是起源于第二次世界大战后的“后院舍化”运动。社区照顾的基本假设：①服务对象生活的原环境优于机构的环境。②社区可以有效的利用非正式的资源对需要康复服务的服务对象现实支持和照顾。社区照顾的目标：①新公民社会意识。②政府和社区建立伙伴关系。③帮助服务对象正常的融入社区。④使服务使用者参与表达他们的愿望，并能够承当倡议者的角色。⑤建立理想和关怀的社区。社区工作者的道德素质的体现——工作态度：①奉献精神；②忍辱负重；③敬业负责。社区工作者的能力要求：①社会交往能力；②组织能力；③行动和管理能力。社区工作者的角色：①使能者；②中介者；③服务计划者/提供者；④教育者；⑤倡导者；⑥社会活动者。影响社区工作者角色的扮演因素：①社区工作者的目标和价值；②社区工作的介入模式；③工作阶段；④赞助人的影响。收集社区资料的方法：①文献分析法；②参与式观察法；③访问法；④社区普查法。马斯洛的层次需求论：①生理需要；②安全需要；③归属与爱的需要；④尊重的需要；⑤自我实现的需要。伯列绍的需求类型论：①感觉的的需要；②表达了的需要；③标准上的需要；④比较性的需要。社区问题分析：①描述问题；②界定问题；③明确问题的范围；④问题的起源和动力。社区组织工作技巧：①社区宣传教育与传媒利用；②居民活动组织；③社区领袖的培训；④志愿队伍的培训；⑤社区资源整合。社区政策的国际经验：①社区与社区工作的产生是工业化、都市化和社会现代化的必然产物，是社会结构分化和社会关系转变的社会后果；②社区工作目标有可能与国家发展目标吻合一致，也有可能与国家发展目标存在一定差距，这主要取决于社区工作与社区政策的的宏观环境；③社区实务与社区政策普遍具有浓厚价值观基础和理论假设，这意味着理解社区实务的文化环境及其依赖的流行价值观是理解社区实务与政策模式的基础；④社区实务范围随社会经济发展水平提高而不断扩大，服务内容不断增多，服务对象由弱势群体、劣势群体扩大到普遍社区居民；⑤社区实务与政策模式通常由社区福利与社区服务领域开始，然后扩大到经济发展、政治参与、社会整合和社区文化建设；⑥社区实务与社区实务模式是特定

时空处境下国家与社区关系互动的结果，反映社会结构特征和历史文化传统；⑦社区工作社区政策是社会工作与社会政策的发源地，社区工作者在世界各国社区发展与社区发展中扮演截然不同的角色，发挥不同的作用；⑧社区实务与社区政策是观察、分析和理解特定时空处境下社会结构特征与文化价值取向的最佳视角，是描述国家与社会、国家与市场、国家与个人关系的最适合社会领域。增权：是指提高服务对象的权力感、能力感和自信心、培养他们的参与、权利、发展和自主意识，增加他们对自身命运和生活机会的控制能力，以实现改善社区环境与提高福利水平目标的过程与活动。中国社区政策的核心目标是社区整合与社区综合发展，目的是为安定团结与社会稳定局面创造良好的社会环境与社会基础。外加：德国的汉堡制和爱尔伯福制p29 英美的慈善组织协会p30 联合国倡导的社区发展运动p33 美国的社区发展合作组织p34 英国的社区照顾p35 社区工作的若干理论学说p57~60 社会策划模式的讨论和启示p116~117 社区照顾的评价和讨论p146~147社区工作者的素质及教育p156~162 社区分析技巧p171~179 社区组织工作技巧p190~208 增权理念与个人能力建设p236 中国社区工作发展趋势（上）p241~243