银行窗口柜员个人工作总结
银行窗口柜员个人>工作总结
当元旦来临前的一刹那，一年就这样不知不觉中度过了。这一年里，有辛酸，有苦楚，同时也有甜蜜满心，每天我们以真诚服务大众，用真心感动大众，一分耕耘一分>收获，在付出汗水的同时，我们赢得了客户的肯定与尊重。虽然每天记账，结账很枯燥，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，兢兢业业的工作，收获着丰收的喜悦。
在这一年里，我始终保持着良好的精神面貌，以一名优秀的前台柜员的标准严格的要求自己。从本职出发，刻苦锻炼业务技能，认真学习业务知识，为信合事业发出一份光，一份热。作为前台一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以'客户满意、业务发展'为目标，搞好服务，树立热情服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。众所周知，在**联社辖内，刁翎信用社是比较忙的一个点。旺季每天每人的业务量平均就要达到二百多笔。因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按各项>规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，20xx年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，我在心里给自己下了一条规定：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会，尽快掌握信贷>会计报表，做到人无我有，人有我优。
在今年9月中旬，我有幸参加20xx年度业务技能比赛，在比赛中见到的各家联社的精英，欢喜的同时也倍感压力，比赛结果并不突出，在总结经验的同时，也为自己加油，明天在那荣誉的奖台上，一定有我。同月还参加了市联社举办的通联站沟通学习会议，通过此次会议使我学到了许多，在肯定成绩的同时认清了自己的不足，虽有十多篇推荐，但无发表，暗下决心加强文学修养，为通联站的发展壮大添砖加瓦。
一年里，在单位领导的带领下，在同事的关心教导下我积极参加>政治理论学习和业务知识学习，自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务知识，不断提高自己的工作技能。回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己'善待别人，便是善待自己'，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好'真心服务、微笑服务'，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。
回顾过去是为将来打下基础，新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，更好地干好今后的工作。
第二篇：工商窗口个人小结
工商窗口个人小结
在工商行政管理实践中践行xxxx重要思想和科学发展观，认真贯彻落实总局提出的努力做到四个统一、大力加强四化建设、积极推进四个转变、实现四高目标的要求，从学习上切入、服务上强化、创新上推动、制度上规范，各项工作取得了一定的成效，现将一年来的工作总结如下：
?一、以遵章守纪、重塑形象主题教育活动为契机，大力开展队伍作风教育整顿工作
?在继续解放思想，推动科学发展大讨论、遵章守纪、重塑形象主题教育活动以及进一步推进职能到位，服务经济社会发展调研活动中，结合我县实际情况，不断完善和创新学习教育机制，解放思想大讨论和主题教育活动取得了明显成效。
?（一）加强组织领导。在解放思想大讨论和遵章守纪、重塑形象主题教育活动中，我局按照一把手负总责，分管领导分工负责的要求，分别成立领导小组，实行了领导干部分片包干工作制度，县局党组成员每人联系一个工商所，定期不定期地深入基层开展调研工作，切实做到了领导在一线调研，工作在一线落实，经验在一线总结，形象在一线树立，形成了主要领导亲自抓，分管领导重点抓，专管机构全力抓，干部职工积极参与的主题教育活动新格局，推动了各阶段工作的深入开展。同时，根据省、市局的安排，全面落实了非公有制经济党建工作。
?（二）周密安排部署。一是制定了切实可行的实施方案。根据要求，结合实际，研究制定了继续解放思想，推动科学发展大讨论活动和遵章守纪、重塑形象主题教育方案，对活动的内容、目标和措施具体量化分解，最终落实到个人。二是推行一岗多责制度，将活动纳入工作目标责任书和个人年度考核，使干部队伍作风建设在全局工作中突出，具体业务中体现，队伍建设中强化。三是广泛动员。局、所两级及时召开动员大会，迅速将精神传达到每一个干部职工当中，把广大干部职工的思想统一到省、市局的安排部署上来，提高参与活动的积极性、主动性。四是推行各项活动挂牌销号制度。将每一阶段的重点工作按时间、内容、责任人、范围、完成情况等内容按进度安排落实，并在督促检查中进行逐一销号，确保了每一项重点工作按时、全面、保质保量完成。
?(三）扎实稳步推进。在解放思想大讨论和主题教育活动中，我局共开展党组中心组学习活动4次，局所两级干部职工集体学习140余次，每个干部职工抄写学习笔记2万余字，撰写心得体会文章4篇，撰写调研材料4篇，走访企业和个体工商户77户，发放问卷调查表1000份，开展谈心活动44次，组织召开组织生活会和民主生活会8场（次）。通过下发意见征求表、召开民主生活会、组织生活会、开展谈心活动等走出去、请进来多形式，多渠道征求到3个方面的意见、建议：一是加强基层建设，强化硬件设施，解决交通工具，加强基层工作人员的培训力度；二是重视妇女工作，在待遇予以倾斜。三是丰富职工生活，开展各类文体活动。
?（四）认真加以整改。针对以上3个方面的意见、建议，我局通过召开党组会议、研究制定了整改方案，明确了整改时限、责任人及整改措施，确保对征求到的意见建议能够全面整改。在整改中主要采取了以下措施：一是加大岗位轮换力度，进一步充实基层力量，选派会办案、能干事、能下乡的骨干调派到基层工商所，提高基层干部职工的工作积极性和主动性；二是保障基层经费，使有限的资金重点向基层倾斜，保证基层正常运转；三是通过民主测评、组织推荐、组织考核等办法，选拔有能力、工作经验丰富的女干部走上中层领导岗位；四是在新办公楼建成之后，县局将专设职工活动室，开展丰富多彩的文体活动，丰富干部职工的业余生活，对一些能现时整改的问题，确定专人予以即时整改，对一些短期无法整改的，制定工作目标和任务，逐步予以解决，以整改的实际效果取信于民、得信于民。『 1 』『 2 』『 3 』『 4 』『 5 』『 6 』『 7 』『 8 』
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?（五）加强舆论引导。在主题教育活动中，我局在天祝电视台就服务地方经济发展、方便办事群众、市场监管以及行政执法等方面的工作向社会进行了公开承诺，并在红盾信息网上开辟了作风建设专栏，全局干部职工撰写的心得体会和调研文章，通过专栏达到交流学习、共同提高的目的。同时结合阶段性工作，在红盾信息网站、天祝经济信息网、甘肃法制报等载体报送有关反映工商工作风貌的信息、图片、新闻稿件，取得了良好的社会效果。目前，被省局政务信息网采用8篇，市局信息网采用186篇，被天祝经济信息网采用26篇，被其它新闻媒体刊载34篇。
?二、按照三个过硬的要求，抓好班子和队伍建设
?（一）抓好领导班子作风建设。按照政治坚定、求真务实、开拓创新、勤政廉政、团结协作的总体要求，一是认真落实局领导的理论学习制度，坚持理论联系实际，树立坚定的理想信念和正确的人生观、权力观；二是坚持和完善民主集中制，提高班子的民主决策水平和领导水平；三是在日常工作中班子成员之间勤沟通、善交流、多通气、开好民主生活会，增强了班子的凝聚力、战斗力和感召力；四是局领导经常深入基层、深入群众，广泛开展调查研究，切实解决了队伍建设、市场监管、优化服务等方面的实际问题。
?（二）抓好干部队伍作风建设。我们注重抓好干部职工的政治理论和业务知识的学习培训工作。采用每周星期二的政治理论学习和星期四的法律法规学习培训，按照一月一法一学一考的基础上，开展学党章主题演讲活动、xx大报告专题学习培训班和以案学法、案卷评查等形式，努力提高干部队伍的整体素质。
?一年来，我局1人参加了国家工商总局、省局举办的局长培训班，组织40岁以下的18名工作人员参加了国家计算机等级证书考试；全体干部职工参加了国家工商总局、省局举办的信息化知识竞赛网上答题活动，参赛率100％，及格率100％。我局组织的代表队代表市局参加了全省工商系统信息化知识竞赛。同时，结合市局进一步推进职能到位，服务经济社会发展调研活动的要求，上报调研报告8篇，其中2篇调研文章在研讨会上进行了交流发言。 ?三、强化市场主体监管，规范市场主体行为
?（一）市场主体准入情况。截止目前，我县共登记注册各类企业352户，注册资金24295万元（其中法人企业79户，非法人营业性企业273户,有限公司107户）。今年新登记注册企业6户，变更登记73户，注销登记18户，迁入内资公司1户；共登记各类私营企业159户，注册资金21761万元，从业人员2186人（其中合伙企业13户，个人独资企业48户，私营公司98户，农民专业合作社10户）。今年新登记注册各类私营企业27户，办理变更登记28户，注销登记5户，迁出私营企业1户；共登记注册个体工商户3234户，注册资金3778万元，从业人员4009人。新登记个体工商户622户，变更登记690户，注销登记337户。
?（二）企业年检和个体工商户验照工作。为了落实企业属地监管职责，完善经济户口和信用信息采集工作，在年检工作中，严格审查前置审批文件、证件的有效性，对涉及存在危害人民群众生命财产安全的重点行业、重点区域进一步加强监管，清除生产经营中的不安全因素和隐患。截止6月30日，应检企业347户，年检339户，年检率97.6%。私营企业应检138户，年检133户（其中吊销5户的营业执照），年检率96.4%。在年检中，对登记注册的所有企业换发了新的企业注册号，按照省、市工商局的要求，提前、全面完成了工作。XX年度我县应验照个体工商户2551户，实际验照2484户（其中吊销244户，办理注销登记323户），验照率为97.4%。「 1」 「 2」 「 3」 「 4」 「 5」 「 6」 「 7」 「 8」 ?
?（三）认真做好个体工商户和企业分类监管工作。根据分类标准对现有4042户个体工商户进行了初步分类,其中：a级的个体工商户3147户，b级的个体工商户112户，c级的个体工商户34户，d级的个体工商户749户。对现有651户企业进行了初步分类。其中：a级企
业580户，b级企业31户，c级企业10户，d级企业130户。截止目前，共录入企业不良信息42条，企业警示信息37条，优良信息14条，工商所认领企业经济户口651户。个体不良信息129条，优良信息6条，个体警示信息45条，工商所认领个体经济户口4042户。 ?四、以农村食品市场监管为重点，构建食品安全监管长效机制
?（一）健全组织机构，建立长效机制。首先成立了流通领域食品安全专项整治领导小组，制定了《天祝县工商局食品安全专项整治工作方案》，建立健全了《流通环节食品安全监督管理制度》和《流通环节食品经营者自律制度》。其次，在全系统继续推行流通环节产品质量和食品安全工作领导包片制度，一个领导分包一个工商所，切实将食品安全监管工作落实到位，食品安全监管工作不留死角，不出漏洞。
?（二）提高商品质量监测工作程序化、规范化水平。一是制定了《天祝县工商局XX年流通领域商品质量监测工作计划》和《天祝县工商局XX年食品速测工作计划》，要求各工商所结合本辖区实际情况，按照省局、市局一所一月一品的要求，保质保量的开展食品检测工作。二是实行所长第一责任人制度，检测工作由所长负责，由所长与具体检测人员签订责任书，实行量化考核，明确了责任，强化了责任追究制度。截止目前，对全县农贸市场、大型超市、个体工商户的57个品种，1382个批次的食品进行了快速检测，未检出不合格食品。 ?（三）实行大宗采购仓储食品备案登记制度。首先，我局对实行大宗食品采购仓储的经营户进行了全面的摸底调查，对一次性采购货值在1万元或单品50箱以上的食品采购的经营户，要求其在货物到达的3日内，向所在地工商所提交相关证明文件进行备案登记。目前，已对17户经营户进行了登记备案。其次，在备案工作中，认真对经营户提供的索证索票及进货计划进行了审查，并认真核对相关的实物与票据，发出备案通知17份。同时印制了食品仓储标志10个，商品经销标志5000余个，分送到了各经营户当中。
?（四）以农村食品市场整治为重点，加强食品送货车辆登记备案工作。为规范农村食品送货车辆经营行为，营造安全放心的农村食品消费环境，开展了食品送货车辆登记备案管理制、推行强制备案管理制度、送货质量把关制度和质量安全承诺制度，从监管制度和机制上解决工商行政管理部门监管食品送货下乡、送货上门的空白点，有效地保护了农牧区群众的合法权益。
?截止目前，共开展食品质量监测工作1320次,聘请食品安全义务监督员326名、企业食品质量员12名,与经营者签订《食品安全责任书》1180份。共查处产品质量和食品违法案件54起，罚没款26270元。受理有关食品申诉举报案件15起，挽回经济损失2270元。 ?五、立足工商职能，积极为社会主义新农村建设服务
?（一）加强农资市场的监管。为了确保农牧民群众购买放心农资，我局加大执法力度，严厉打击制售假冒伪劣农资行为和无证照经营农资商品行为，与71户农资经营者签订了《农资经营责任书》和《商品质量保证承诺书》，下发《化肥经营格式合同》和《农药经营格式合同》1540份，发放消费者调查表330余份。检查化肥5350吨、农药8吨，地膜、棚膜3285公斤，依法立案查处3起无照经营化肥案，罚款1500元。查获过期农药4个品种103瓶（袋），案值282元，处以罚款1000元。〖1〗〖2〗〖3〗〖4〗〖5〗〖6〗〖7〗〖8〗
?(二)积极开展订单农业合同监管工作。以合同帮农为立足点和出发点，积极指导并参与制定《农作物订购合同》，并将500余份订单农业合同纳入了监督管理，进行了事前、事中、事后的监管，提高了合同履约率。同时于今年8月份在抓西秀龙乡成功调解了一起订单农业合同纠纷，为合同双方当事人挽回了经济损失20余万元，得到了当地农牧民群众的高度赞誉。截止目前，我局共办理抵押物登记1份,抵押物总价值210万元,主债权金额100万元,办理不动产注销登记10份。积极向企业推行建筑合同示范文本56本，房屋租赁合同24份，工矿产品购销合同40份，化肥、农药购销合同500份。
?(三)积极培育发展农村经纪人。一是认真梳理，摸清底数。各工商所针对辖区开展经纪活
动的实际情况，对辖区内从事经纪活动的经纪人进行了调查摸底，并将农村经纪人的个人资料、从事经纪业务的项目、范围以及备案等事项逐个进行了登记造册。目前，我县从事人参果、甜脆豆等特色农副产品、畜产品、中药材中介的经纪人共有35人,对其进行了重点扶持和培育；二是本着先培育后发展，边管理边规范的思路，以工商所为单位，重点向农村经纪人培训《合同法》、《商标法》及《经纪人管理办法》，提高了农村经纪人的法律意识。 ?六、发挥职能作用，认真做好安全生产监管工作
?（一）加强对煤炭生产企业的监管。认真落实属地监管职责，对管辖的12户煤矿建立了以营业执照登记事项、前置审批登记事项及日常监管情况为内容的监管登记台帐，对煤矿实施了有效监管。一是对证照到期的煤矿，针对不同情况及时下发了预警通知书和《责令中止生产经营活动通知书》，责令其停产整顿；二是对经县煤炭工业局整改不达标，属依法取缔关闭矿井，及时下发《责令注销营业执照通知》书，限期办理注销登记；三是对4户因改制、出售的煤矿，其实际情况与登记情况不符的，及时下发了《责令变更登记通知书》，责令其办理变更登记。认真开展了煤矿安全专项整治工作，并及时上报了专题报告。
?（二）加大了对文化娱乐市场的监管力度。在文化市场专项整治工作中，重点对歌舞厅、音乐茶座、洗浴中心、网吧、旅社等场所进行了检查。对6户特种行业许可证到期的企业下发了《限期整改通知书》，督促办理了证照。依法取缔无证照经营的黑网吧1户。
?(三）加大了对非煤矿山的整治力度。重点加强了对建筑企业、小砖窑、小矿山、小作坊、加油站、油库、电气焊及农资经营单位的检查。通过清查，对2户无《矿长资格证》、《安全生产许可证》的及时下发了《市场预警通知书》，限期办理。对2户涉油企业因《营业执照》与《危险化学品经营许可证》负责人不一致，及时对该企业下发了《整改通知书》，责令当事人限期办理变更手续。
?七、大力开展整顿和规范市场经济秩序，为构建和谐社会营造良好的市场环境
?在进一步完善市场巡查预警制的基础上，结合实际初步试推行了网格化管理，大力开展了专项市场整治工作。
?（一）开展了成品油市场专项整治工作。会同石油公司、商务等部门，深入到华藏寺、安远、炭山岭等重点区域，对我县境内的15户油品经营户的主体资格进行了检查，经营行为进行了规范。对2户未建立台帐的门店及时下发了《限期整改通知书》，对5户无证照经营的油品经营点依法予以取缔。
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?（二）集中开展了清查塑料购物袋工作。在清查工作中，采用局、所联动的方式，逐门逐户进行查缴，把重点放在了超市、商场和批发大户当中，收缴不合格塑料购物袋10000多个，价值3000余元。同时，为了得到社会各界的大力支持，自觉做到不使用塑料购物袋，在天祝电视台对此次清查行动进行了全程跟踪报道，并在黄金时段以公益广告的形式，告知广大经营者、消费者限售、限用不合格塑料购物袋。
?（三）开展了旅游市场专项整治工作。旅游市场整治中，突出以县城华藏寺以及石门沟、天祝三峡、天堂寺等旅游景点为整治区域重点，进行了全面整治，取缔无照经营户9户，查办食品安全案件19起，收缴罚没款6200元。
?（四）突出了学校周边市场整治工作。以网吧、娱乐服务场所、印刷企业、图书经营户为检查重点，严厉打击色情、淫秽、暴力等非法出版物，共检查经营门店260余户（次），其中网吧12户、娱乐场所5户、图书经营户16户、印刷经营户6户，查办案件5件，罚款2600元。
?（五）开展了迎奥运，展形象市场整治工作。在奥运市场专项整治工作中，我局以突出旅游市场整治、创卫活动、食品安全整治、知识产权保护为重点，进行了全面的市场整治。共拆除、更新牌匾108块，清理取缔违法广告宣传点23处，清理取缔了占道经营者42户，查
办案件61件，罚款16300元。
?（六）认真开展治理商业贿赂专项整治工作。首先针对商业贿赂行为具有隐蔽性的特点，加强宣传教育，揭露商业贿赂行为的巨大危害，帮助社会公众正确认识商业贿赂行为，动员群众反映商业贿赂问题；其次在本部门进行了自查自纠的前提下，依法对相关企业，特别是对教育、卫生等部门进行了调查，并督促有关行业和企业抓好自查自纠工作，及时发现和查找问题，并加以整改，规范经营行为。查处商业贿赂案件一起，罚款1000元。
?（七）认真开展了打击非法传销活动和禁毒工作。一是制定了《天祝县工商行政管理局开展创建无传销社区活动实施方案》和签订了创建无传销社区以及禁毒工作责任书，对全县开展创建无传销社区活动和禁毒工作提出了具体详尽的要求及目标。二是继续保持高压态势，严防以拉人头、团队计酬和利用互联网进行传销活动等传销和变相传销行为，有效遏制了辖内区传销及变相传销行为反弹。三是开展了禁毒工作，各工商所在各自的辖区认真开展了宣传咨询活动和排查工作，配合公安机关加强对辖区内工商企业、个体工商户的监督管理。 ?（八）加大行政执法和案件查办工作力度。今年，共核审一般程序案件93起，告知当事人具有听证权利的案件14起，经审核要求，重新补证的案件18起。在核审案件中，我局按照《天祝县工商行政管理局行政执法办案制度》的规定，严格依法行政，提高办案质量，规范行政执法行为。一年来，全局共查处经济违法违章案件147起（一般程序93起，即时处罚54起），案值15.2万元，罚没款5.7万元。系统内有12人参加了省局举办的基层工商人员执法培训班，局所两级所有执法人员参加了市局举办的基层干部执法培训班。 ?八、认真开展消保维权工作，切实保护消费者的合法权益。
?(一)开展3.15国际消费者权益日纪念活动。3月15日，我们邀请县上四大班子领导参加，会同食品药品监督管理局、质检、卫生、环保等有关单位，在县城中心广场举行了以消费与责任为主题的3.15宣传咨询服务活动，现场接受消费者咨询100余人（次）,受理消费者投诉案件3件,集中销毁假冒伪劣商品11个大类193个品种,总价值60000多元。活动期间,针对广大消费者对消费与责任年主题理解不深,维权意识不强等问题,与县电视台合作,制作了一期消费维权访谈节目,在县电视台黄金时段播放。并利用广播、宣传车、散发宣传材料、张贴标语等形式,使年主题家喻户晓、人人皆知。
?(二)发挥12315投诉举报网络作用，提高维权效能。目前，通过12315消费者申诉举报受理消费投诉、申诉及建议案件共51件，其中申诉案件31件（省局下派的10件起，自行受理21件），受理举报案件19件（其中省局下派8件，自行受理11件），建议案件1件，办结率均达到100%，为消费者挽回经济损失39759元。
?九、坚持预防为主，进一步加强党风廉政建设和反腐败工作
?（一）加强领导，为党风廉政建设工作提供组织保障。首先成立了天祝县工商行政管理局党风廉政建设领导小组，把党风廉政建设工作同业务工作同布置、同落实、同检查、同考核。其次针对不同岗位的实际情况，进一步完善和细化了《党风廉政建设目标责任书》，县局与各工商所、股（室）、分局、协会，各工商所与工作人员签订了三级《党风廉政建设工作目标责任书》43份，责任书内容涉及目标管理、领导责任、廉洁自律教育、纠正行业不正之风四个大项16个打分点，明确了责任、强化了监督制约机制，促进了反腐败各项工作的深入开展。
?（二）开展了执法人员向监管服务对象述职述廉活动。根据市局的安排，我局登记注册股负责人及各工商所负责人、巡查组长等36名基层执法人员开展了述职述廉活动。会上邀请130名民主评议员、260名监管服务对象代表参加，现场对执法人员在市场监管和行政执法工作中存在的问题和不足进行了评议，并根据监管与服务的实际情况提出了宝贵的意见和建议。述职述廉人员就提出的意见建议作了表态发言，面对面地听取意见、进行交流。此项工作得到了广大经营者的一致好评和当地党委、政府的充分肯定。
?（三）丰富活动载体，进一步加强廉政文化建设。一是在读书思廉活动中，我局经过组织13名干部职工开展演讲比赛，选拔出3名优秀选手参加了市局举办的读书明理演讲比赛，2人获取了二等奖。二是充分利用局域网，搭建廉政文化信息平台，县局和各工商所建立和完善了廉政建设网页，紧扣以廉为荣，以贪为耻的主题，每月在网上及时发布反映党风廉政建设工作的文字和图片，让社会了解工商、支持工商。三是组织干部职工观看了《真水无香》、《公仆》等专题片，从思想上提高了干部职工的勤政、廉政意识。
?十、加强精神文明创建工作，努力营造积极向上的干事创业环境
?今年，我局精神文明创建工作的重点放在促进职能到位和推动经济社会发展上，一方面，通过成立文化体育兴趣小组、开展读书演讲比赛、积极参与社会公益事业、组织开展改革开放30周年、工商机关恢复建制30周年纪念活动以及进一步加强基层规范化建设等有效载体，在广大干部职工中营造积极向上、争创一流的浓厚氛围。今年，组织干部职工参加了全县迎奥运、树新风文体活动，1人荣获全县女子书法艺术作品展三等奖，在乒乓球比赛中，获得了女子团体第一名和个人前三名的成绩。另一方面，我局充分发挥职能作用，在非公有制企业和个体工商户中广泛深入地开展守合同重信用企业推荐命名活动和诚信门店创建活动，全县推荐命名市级守合同重信用企业2户、县级守合同重信用企业3户，命名省级诚信单位2户，市级诚信单位2户，县级诚信门店13户，并对各级守合同重信用企业和诚信单位进行了考核。特别是四川汶川县发生特大地震以来，我局干部职工和非公有制经济从业人员发扬一方有难，八方支援的传统美德，踊跃捐款，全局干部职工捐款11600元，非公有制经济从业人员捐款23758元，缴纳特殊党费10150元。为民族教育发展救助基金捐款1000元，全局干部职工捐款4500元。通过局所两级的共同努力，我局炭山岭工商所已被确定为市级文明单位。
?十一、重点和特色工作
?在市场监管和行政执法工作中，我局严格按照市局的安排和县委、县政府的中心工作，立足工商行政管理工作实际，在把握工作重点、做好规定动作的同时，又注重突出了少数民族自治县的自身特色。
?（一）坚决执行停征两费规定，确保停征两费工作全面落实到位。在停征两费工作中，我局及时安排部署，不折不扣地执行停征要求，尤其对于预收部分的退款、收费票据的缴销、预算和财务管理、市场管办脱钩遗留债务、对外宣传等五个方面的工作认真进行了安排和部署，明确了工作职责，划分了工作任务，切实做到了分工到位，责任到位、落实到位、督查到位，使停征两费工作不折不扣地得到全面落实。截止9月15日，对全县围内的563户个体工商户中预收的两费66599元，按规定的时限要求全额进行了清退，并进行公示，自觉接受社会监督。
?（二）开展集中排查调处矛盾纠纷工作，全力维护藏区社会稳定，确保奥运会顺利召开。根据甘工商密电（XX）7号电报《关于查缴影响社会稳定商品的通知》以及县委会议精神，我局党组高度重视，及时召开党组会议对查缴影响社会稳定商品进行专题安排部署的同时，县局领导带队赴炭山岭、天堂、打柴沟等乡镇进行重点清查和督查。在清查工作中，共查缴问题卫生巾159包另10片（12片/包），有力地维护了藏区的社会稳定。同时，根据市工商局和县政法委《关于开展集中排查调处矛盾纠纷活动的通知》的精神，我局将排查调处的重点放在全县非公有制经济从业人员当中，重点对下岗职工、困难户、残疾人从事非公有制经济的人员进行详细调查了解，切实帮助解决经营者的实际困难。目前，共登记下岗职工240户，家庭困难经营户32户。为下岗职工、困难户和残疾人减免登记费、市场管理费、个体工商户管理费总计5400余元，对辖区360户经营鲜活农产品的个体工商户减免两费11872元。
?（三）深入开展百名工商干部挂钩帮扶百家企业活动。根据市局《关于在全系统百名工商
干部挂钩帮扶百家企业活动实施方案》的安排部署，根据我县各类企业的实际情况，制定下发了《天祝县工商局百名工商干部挂钩帮扶百家企业活动实施方案》、《企业联络员制度》和任务分解表，确定帮扶企业77户（含个体工商户），组织26名副科级、科级干部和40名一般干部深入到企业开展挂钩帮扶工作，上门征求帮扶意见，并按要求填写了《帮扶需求单》，每个干部职工结合自己的帮扶工作实际撰写了帮扶工作小结，提出了一些具有针对性的意见和建议，为今后各项工作的开展奠定了基础。在帮扶工作中，我局积极向省工商局和市局申报争创著名商标工作，得到了市局的大力支持。还专门派员深入企业指导做好著名商标的申报工作。今年甘肃省天润旅游开发有限公司的闹格尔商标、甘肃天祝藏酒酒业有限公司的华藏春商标认定为甘肃省著名商标。
?（四）建立完善了工商联络员制度。为了切实加强与工商企业的联系，及时为企业提供优质高效的服务，我局充分利用多种形式宣传建立企业工商联络员制度的意义和作用，并与开展百名工商干部挂钩帮扶百家企业活动结合起来，协调一致的开展工作。对注册资金在100万元以上的63户企业、年销售额达到500万元以上的33户规模以上企业，以及10户农民专业合作社推荐为第一批实行工商联络员制度的企业，建立联络关系，发放企业工商联络员证书78份，实行企业和工商部门的有机协调。同时，积极开展依法治税工作。为增加地方财政收入，协调解决甘肃大容电投朱岔峡水电有限公司由经营性分支机构转换为企业法人机构年增税收约400万元。积极同窑街煤电集团联系，准备采用股权转让的方式，引进上海腾讯网络科技开发有限公司来我县投资开发。
?（五）大力扶持和促进农民专业合作社发展，全力服务社会主义新农村建设。在积极开展红盾护农、经纪活农、商标富农、权益保农、政策爱农、市场助农行动的同时，将促进农民专业合作社作为工作中的重中之重，积极为农民专业合作社提供优质服务，在注册登记窗口设立了农民专业合作社登记绿色通道，提供了咨询优先、申请优先、受理优先、核准优先的一系列便捷服务，推行了申请、受理、登记一条龙服务，着力解决农民群众最关心、最直接、最现实的问题。今年，新登记各类农民专业合作社10户，注册资金337万元。各类农民专业合作社的发展壮大，提高了我县白牦牛系列产品、无公害果蔬等特色种、养殖业的市场竞争力，为推进社会主义新农村建设创造良好的市场环境。今年，我局被省工商局表彰为红盾护农先进单位。
?（六）全力以赴，认真清查三鹿牌婴幼儿奶粉。在清查三鹿牌婴幼儿奶粉工作中，我们及时召开专题会议对清查工作做出安排部署的同时，迅速向县政府有关领导进行了汇报，并会同县商务局、质检局、卫生局、食品药品监督管理局等单位对城区商场超市进行了重点检查。对省工商局启动的食品安全应急预案做出三级应急响应，启动了《天祝县工商局预防和处理流通环节重大食品安全事故应急预案》，及时通过天祝电视台向公众发布了消费警示，由甘肃电视台、兰州晚报记者随我局行政执法人员进行了现场采访。目前，共出动执法人员249人（次），执法车辆30多台（次），清查食品经营门店6642户（次）。查出三鹿牌婴幼儿奶粉总计652袋（听），计317.7公斤。查处三鹿牌奶粉以外的其它含三聚氰胺的乳制品777.088公斤，其中液态奶365.248公斤，奶粉411.84公斤。目前对问题奶粉的检测、召回、销毁工作正在按规定处理之中。
?XX年，我局的各项工作在市工商局和县委、县政府的正确领导下，通过全体干部职工的不懈努力，圆满完成了各项工作任务。但离上级的要求还存在一定的差距，主要表现在：一是干部职工的素质参差不齐，还有待于进一步提高；二是办案装备落后，交通工具缺乏，基础设施薄弱；三是经费依然非常紧张，严重制约了市场监管和行政执法工作的正常开展。今后，我们将继续加大领导班子和干部职工教育、培训工作的同时，大力实施四化建设，努力实现四个统一，建设一支政治过硬、业务过硬、作风过硬的高素质工商干部队伍，为服务地方经济又好又快发展做出应有的贡献。
?年工作打算
?两费的停征，既是机遇，又是挑战，如何把主要精力投入到市场监管、行政执法、消费维权和服务当地经济建设上来，是摆在我们面前的主要任务。在今后的工作中，我们将认真抓好以下二个方面的工作：一是提高干部队伍的整体素质。通过开展各种形式的学习、竞赛、评比活动，在全局上下形成比、学、赶、帮、超的学习氛围，并建立相应的能者上、庸者下、平者让的竞争激励机制，使每一个工作人员尽快从收费型转向监管服务型，从会收费向会服务、会监管、会办案、会电脑转变，切实提高干部职工的综合素质。二是进一步加大市场监管力度。把主要精力放在优化发展环境、服务新农村建设、支持鼓励非公有制经济发展上来，把工作重心调整到市场主体准入、消保维权、打假治劣、整顿和规范市场秩序
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