20xx年度业务工作总结及20xx年度区域销售策略与计划 一、20xx年度业务工作总结：

本人自20xx年10月26日加入我公司以来，根据公司领导具体工作指导及结合无锡本地市场情况，主要做了以下几方面工作：

1. 加强自身对门窗产品及工程销售方面的学习，提升自己门窗工程专业性方面销售能力。

本人进入公司后，参加了黄总针对门窗产品及业务方面系统的培训，是我学到了很多以前从事项目性销售所不具备的知识，但我知道在这方面还是需要不断学习充实自己，以便能在工作中做到游刃有余。所以我在平时工作中先是总结消化黄总的培训内容，同时我学习了铝合金门窗的国家规范、各种类型门窗的产品特点、门窗系统各类材料的产品知识及知名品牌的产品特征。

2. 走访了从网络及其他渠道收集的无锡地区130多个待建项目的施工现场，了解项目概况及收集主要负责人的相关信息，为以后对项目立项及开展业务打好基础。通过以上工作，我对整个无锡市场未来一至两年的项目做到了心中有数，并对每个项目做了项目评价及分类工作，分清了项目的轻重缓急，为以后工作计划提供了确实的依据。

3. 通过对具体项目的客户拜访及和材料供应商的沟通中了解了无锡区域门窗市场的特点。首先就市场容量来说无锡门窗市场的容量很大，比周边苏州常州市场都要来的大。其次就竞争对手来说无锡门窗市场竞争格局比较乱。其中无锡本地有四家大型的幕墙门

窗公司，他们是王兴、金城、龙升、恒发，都是双一级资质，年销售额都在5亿以上。其中王兴及金城政府关系深厚，无锡本地的公建项目及一些有政府背景的住宅类项目基本都是他们两家瓜分，前几年已排在全国幕墙门窗行业50强。龙升主要依靠低价策略进行竞争，因前期个别项目操作并不理想，资金链有些问题。恒发以前项目主要集中在上海，不过20xx年其在无锡有不俗的表现，幕墙门窗在无锡已签单3亿元左右，加上上海项目力争要达到10亿元。当然以上四家主要以幕墙为主，门窗为辅。不过无锡还有很多门窗的小厂家参与竞争，特别是江阴门窗厂较多，使得江阴市场外来门窗公司基本进不去，而他们却能迅速杀入无锡及宜兴市场，使得价格混乱，竞争急剧激烈。最后就无锡项目特征来说很多近几年许多上市大型房产公司纷纷进入无锡市场，如万科、华润、新鸿基、保利、保利达、万达、首创、绿地、绿城、龙湖、碧桂园、花样年、融创等，随着这些大公司的进入，无锡住宅类房产的档次有了飞速的提升。对于门窗要求来说也是偏向于中高档。

4. 业务工作开展方向回顾

前期业务工作主要分了以下几个步骤进行：首先是项目信息收集；第二项就是扫盘，收集项目概况及关键人信息；第三项就是进行归类分析，分出应该主攻的方向；第四项就是项目立项，对具体项目关键人进行接触公关，取得其对我公司的支持。以上前三项已基本完成，第四项个别项目正在进行中。

5. 存在问题

首先，苏州工厂目前还没投产，还不能达到客户要求考察的程度，这在个别已经开展拜访工作的项目中就存在劣势。通过与一些有在建项目的如江苏华广梵石、香港保利达、红星地产等公司接触下来，均是需要就近有厂的进行实地考察数家，然后再选定几家进行邀标，如还不能考察的基本就不会考虑，只能是以后寻找机会合作。

其次，江苏省的诚信手册还没办下来，这在参与一些招投标时就会受到限制。

再次，我公司的资质问题。目前无锡几家大型门窗幕墙公司都是双一级资质，个别小型的门窗厂或工程装饰公司也是一级资质，这在竞争中无疑是我们的一个劣势。我查看了有些门窗公开招投标的项目都需要一级资质，无锡的保障房项目全部需要一级资质的，这就使我们有些先天不足，失去了一部分投标机会。

6. 经验总结

? 销售不是产品在战斗，而是人在拼搏

? 客户订单没有应该是谁的，而是谁抢到了就是谁的

? 每个单子后面都有一位关键先生

? 找对人，做对事，说对话

? 方向是最好的细节

二、20xx年度区域销售的策略与计划

1.策略

20xx年针对无锡市场总体思路：立足大型外来房产公司项目，全面推广我公司产品，提升公司知名度；通过对个别大型知名房产公司的突破，树立在无锡的样板工程，在行业内树立良好的口碑。 具体工作措施

第一、 对外来的大型上市房产公司逐个拜访沟通，宣传公司实力

及优势。给人一种我公司全面进入无锡市场的印象。

第二、 了解这些公司的组织架构及关键人信息，并进行关系接触。

为以后项目开展业务工作打好基础。

第三、 通过接触沟通，进行项目信息分析，圈定全年几个重点目

标项目，围绕这些项目进行全面跟踪、公关、突破，最终取得中标。

第四、 收集梳理当地材料供应商及优秀施工项目经理信息，为以

后中标项目能优质完成，树立本地样板工程做好准备。

2.业务工作目标

全年力争达成两个以上项目中标，完成销售额2500万。

3.工作计划

(一) 任务及重点突破方向

20xx年销售任务为2500万，重点突破方向绿城香樟园、绿城玉兰花园3期、友谊大厦、红豆置业锡山区项目、花样年花郡2期。

(二) 队伍建设与人才储备

引进门窗类优秀销售人员，收集储备项目经理及施工队伍信息，做到深入了解。为苏州工厂及无锡地区以后中标项目能顺利优质实施做好人员储备。

(三) 客户发展方向

客户发展主要以A，B类这些大型上市公司或江苏省内大型房产公司为主，关注并积极参与本地保障性住房和大型工业厂房门窗工程。

(四) 大客户的维护与开发

因刚进入无锡市场，主要以开发大客户为主。首先是项目立项，明确客户需求，以便能聚焦资源，提高效率，控制费用。第二就是关系接触，从上而下做关系，并在客户内部发展1,2名线人或教练，了解到为制定下一阶段行动计划所必须了解的信息，并绘制大客户组织结构图。第三，做好决策者、合约部、工程部、技术部的工作，尽可能扩大支持面。平时注重客情关系的培养和维护，了解客户喜好，做销售就是要搞定人。

(五) 销售费用的管控

1. 控制办事处基本支出，办事处基本费用本着节约，够用的原则，做到不铺张浪费，注意办公用品及水电的节省，尽量做到无纸

化办公。

2. 控制项目支出，做到礼金招待费用不胡乱使用，都要用在刀刃上，考虑投入产出比。

(六) 实现“宝石工程”公司战略与各部门的联动

积极与苏州办，南京办沟通，了解探讨工作中存在问题及解决方法。遇到工作中具体事务与公司相关部门保持良好的工作联动。

(七) 工作效率的管控

1. 销售过程管理。首先进行目标制定及分解，制定详细工作计划，关注各时间节点完成情况，关注整个销售过程。过程比结果更重要。

2. 时间管理。销售过程管理的一大关键，就是要把过程管理当中的时间管理，从过去的年度追踪细化到每月、每周甚至每日追踪。

3. 要捕就捕大鲸鱼，销售中所用时间是一个典型的常量，因此为了提高工作效率，必须扩大销售额。

4. 根据2/8法则，将时间主要用在能产出效益的20%的项目上去。

(八) 日常工作的管控

日常工作主要是自我管理，依靠自己主观能动性，全面积极富有热情的投入到销售工作中去。每天做好工作日志，每天总结一下工作中的得失，计划好第二天工作安排及近期所希望达成的目标。制定销售计

划及费用预算；销售人员的招聘，培训，激励，行动管理；注重销售过程，客户开发及管理；信息垂直及横向沟通；制定具体项目的销售策略及行动计划；

深圳市宝航建设工程有限公司无锡办：华峰 2011.12.12

第二篇：20xx年某区域销售经理年终工作总结及20xx年工作计划

20xx年某区域销售经理年终工作总结及20xx年工作计划

**办事处在全体人员的努力下，区域业务开展工作基本顺利，全年回款额25.7万元，基中第四季度完成回款额14.5万元，占全年的56.4%，成功开发了分销商31家，终端酒店53家，回款情况如下：

1—3月4—6月7—9月10—12月

58304元35120元19000元144961元

销售回顾：公司产品的结构多层次,系列组合，依托自身商誉优势,在产品定位与市场策略上，近亲繁殖、扩张道路。从4个品牌，8类产品，由20xx年11月初在流通领域中常见的**，直至后期逐步登陆市场的寿司醋，辣椒油、芥末油等，均在消费界取得部分认可。产品销售过程是通过引导最终消费者，从而带动产品流通的策略，我们同时为销售商和消费者提供优质产品，至上的服务，直接有效的供求资源和网络信息，整个工作是在消费以及流通两个领域同步开展，使销售队伍——销售商——消费者之间进行整合。

经营分析：

1、经销商的定位，**现有的两个经销商： A现有的销售网络集

中在市内酒店宾馆，主营高档干货，餐料配送业务。B的客户群面向流通市场，同时也兼营终端业务，A和B的销售网络存在一定的互补性，同时也缺乏一定的成长性，他们因其客观因素限制，业务拓展能力不强，短期未能在原有的网络基础上进行业务延伸。

2、产品消化周期差异化，产品消化周期完全取决于消费者的使用量，这与各地区的饮食文化密切相关。公司的芥辣、寿司醋，芥末油消化周期较慢，同比之下，鸡汁、果汁、正处于市场成熟增长阶段，我们在为公司带来增量产品的选择上,需要准确定位。

业绩来源：销售商理念是考虑自利行为和风险因素，我们的终端销售队伍在消费界的推广效果,打消了销售商对风险因素的顾虑，从而选择了我们产品作为利润微薄的名牌产品的替代品，鸡汁产品在争夺劲霸的产品份额，果汁替代新的品牌，芥辣则抢占爱思必局部市场，而寿司酱油和醋更多的倾向于引导销售。此外,公司产品在消费界的客户根据不同层次性质区分为：大型餐饮公司或星级宾馆，中档酒楼，专业粤菜馆，咖啡馆等，产品分类全年销售比例如下：

存在问题：

1．经销商违规（冲货、窜货）

**地区前任经销商与公司战略方向和销售策略的意见上产生分

岐，公司因故终止该经销商的产品经销权。然而该经销商竟以此为耻，并拉开了导火索，与**办销售队伍为敌，浓浓得火药味将鸡汁、芥辣产品价格一降再降。甚至，不惜重金，余近求远，从别的区域采调公司产品低价冲击**市场，使我们销售队伍在客户眼前的信誉和产品推广带来恶劣的影响。

2．空白市场尚未开发

前期工作重心在**，时间原因，未能及时将江苏中部、北部及安徽部分市场开拓，这些区域市场的工业产业密集度低，在消费水平和餐饮业的发展也较逊色,相对产品品牌竞争的程度上也明显的低，从战略的角度上，这些区域宜早开发，作为待机市场,先入为主。

经验总结，于20xx年12月18日，**办在双门楼宾馆天之味产品“厨艺大观”活动,收益匪浅，利用到场嘉宾的人脉资源，不仅提高了产品在厨艺界的知名度，同时也收集了很多业内人士资料和动态信息，以便后期的沟通与合作。

餐饮业宏观分析：20xx下半年禽流感带来餐饮风波，**市餐饮业全年零售额78.69亿元，下半年零售额仅35.75亿元，同比下降27.9%，大中型餐饮上客就餐率同比减少22.3%,禽流感已成为导致今年下半年餐饮业萧条的主要因素。

微观分析：消费者要求在预算的约束下将效用最大化，根据消费者的偏好。而生产者在技术约束下，将利润最大化，在双方自利行为的交互作用下，以达到市场均衡，从现有两者均衡比例来看，以下是消费者的选择购买行为比例：

现代营销趋势更多的体现出上朔到生产领域，下伸至消费领域，而不是仅仅局限于流通领域。

20xx年工作计划

20xx年预计全年回款100万元以上，保持增长345.9%，预计第一季度完成15万元回款，第二季度25万元回款，第三季度回款30万元，第四季度30万元，**市内终端用户预计扩增至150家，分销商增到70家。

工作方向：

1．对经销商的管理

定期检查核实经销高的产品库存，配合公司发货时间及物流工作，确保经销商的库存在短期内消化，不出现积压产品及断货现象，同时协调好各分销商的渠道，有销售网络重叠现象的，避免引起产品

价格战。

2．解决产品冲货、窜货问题

实行奖罚分明制度管理体系，解决因产品价格大幅度波动造成的市场威胁，查找冲货根源，经核实无误后取消违规经销商的产品促销资格，时间为1年。相反，提供有效信息并持有凭证的销售商，公司给予相应的促销补贴政策。

3．销售渠道下沉

进一步将产品深度分销，由原来的批发市场深入至农贸市场，在终端的走访中，针对信息的收集，寻找对产品需求量大的消费群。目前，浓缩果汁产品的需求量集中在咖啡馆、茶馆，我们还需要在产品质量和价格上寻找相应的切入点。

目标市场：

将对**等苏中、苏北、及安徽局部市场进行开发，搜罗并设立特约经销商, 享有与**经销商同样的经销政策，实行自然销售，特殊区域可视情况而定，是否增派销售人员。

重点促销产品：

鸡汁和果汁在20xx年将被重点推广，两个产品的消化周期短，但在市场竞争方面优势不明显，准备将相应消化周期长的寿司醋、芥末油，辣椒油等停止促销，从而补贴鸡汁和果汁产品的促销，能起到重点产品的增量效果。

销售队伍人力资源管理：

1．人员定岗

**办固定人数5人，终端4人，流通1人，准备从终端调派1人兼跑流通市场, 而原负责流通的人员兼跑省内周边城市，开拓空白市场。

2．人员体系内部协调运作

每日晨会进行前日的工作汇报，端人员将负责的区域业务工作表格化，流通人员将市场信息和竞品动态提供给终端人员，终端方面的供求信息和网络资料由流通人员安排解决，大家交换意见，进行信息沟通，为销售做好全方位的工作。

3．关键岗位定义，技能及能力要求

终端人员销售对象为市内酒店，宾馆、咖啡茶馆等，面对直接消费者进行服务，要求在谈判技巧和国语标准化的程度上有所提高,要有实际的终端业务开发率, 流通人员销售目标是为产品打开分销渠道, 通过分销过程, 最终到达消费者, 流通人员要具备清醒的思维, 长远的战略眼光, 善于沟通、分析、认真看待问题的启发性和套路背后的逻辑性，打开每一个产品流通的环节，确保产品顺利分销。

4．培训

给予全体办事处人员进行定期的培训，在销售技巧及谈判过程上进行实战的演习。