靖煤公司总医院三甲评审

信息与图书管理方面工作总结

计算机室自 19xx年底成立，19xx年起，逐步开展各项工作，现将三甲评审标准里面涉及计算机中心的工作情况总结如下：

6.5.1 信息化管理组织

19xx年，我院制定《关于成立计算机中心的通知》文件，设置独立办公室，成立了以院长为核心的信息化领导小组，计划安排2名专职工作人员及多名兼职人员从事医院信息化建设工作，为深入贯彻落实甘肃省卫生厅关于县医院能力建设的统一要求，我院每年召开多次专题会议，讨论医院信息化发展工作，并与全院各科室、部门沟通协作，规划医院网络信息发展。

结合医院十二五发展规划，专门制定了医院信息化发展计划，根据医改工作要求，20xx年重点计划建设医院信息系统，为此成立了专门的信息化建设实施领导小组，制定了系统实施方案，并多方筹备资金全力建设医院网络信息系统。

在医院信息系统及网络建设中，多次召开全院科室负责人会议，讨论网络信息化建设，计算机中心根据医院实际工作，制定了系统建设、管理和资源共享的相关制度。

通过多次、多种途径召开职工会议，分批、分类征集讨论医院网络信息化建设意见建议，经过不断完善信息系

统使用和管理工作，目前医院网络信息工作运行良好，职工反映满意。

6.5.2 医院信息系统服务

医院信息化建设作为医改的重要工作任务，我院作为医改试点医院，尤其重视信息化方面的工作，结合甘肃省卫生厅关于县医院能力建设的统一安排，我院自20xx年以来，全面重点建设信息系统，对原有HIS进行全面升级，对网络线路进行重新规划改造。

医院管理信息系统涉及医疗业务、行政管理、财务等各方面，能够为医院管理和业务运行提供全面支持，并为患者就医、咨询提供了极大方便。

现有信息管理系统能够准确收集、整理需求数据，并结合我院财务核算制度，借助信息系统，能够自动生成各项相关的统计报表，为医院决策发展提供全方位支持。

临床业务作为医院的工作重点，现有信息系统具有临床信息系统、电子病历系统，其应用均能满足医疗工作需求，极大地提高了医疗质量和工作效率。同时门诊系统的实施也为就诊患者提供了便利，在全省的预约挂号平台上，我院开通预约挂号功能，能够满足部分群主网络预约需求。

现有医院网络信息系统，能够符合《基于电子病历的医院信息平台建设技术解决方案》的部分要求，符合国家医疗管理相关管理规范和技术规范，在以后的发展中，将会不断提升和改进现有信息系统功能。

6.5.3 全院系统交互与共享服务

现有医院网络信息方面，我们建设完成了以电子病历为核心的信息系统，包括HIS、LIS、PACS，自行制作医院网站，内外网同步提供信息服务，为全院职工和社会群众提供医疗服务，实现各部门、科室的信息共享。

另外，信息系统能够与合作医疗、社保专网对接，实现实时结算。对于卫生部医疗数据统计直报系统，医院信息系统能够自动生成所需数据，一键上报，实现网络数据信息交换。

对于区域医疗，目前的信息系统具备条件，但由于当地发展所限，暂未提供区域医疗服务，随着医院和社会的发展将会持续改进信息共享服务。

6.5.4 系统安全管理

系统安全方面，我院制定了《医院信息系统安全等级保护工作实施方案》、《医院信息系统故障应急预案》等安全制度。防灾备灾方面，服务器通过磁盘整列、异地备份等多方措施予以保护。网络安全上，安装了硬件防火墙，软件使用企业版安全保护软件，能够有效防止病毒、入侵。信息系统采用了工号、密码分配，专人专号，权限分级管理。通过多方措施，能够保障系统安全稳定运行，并在逐步的信息化建设中，我们将会不断改进安全保障系统，确保医疗数据、网络信息安全和保护病人隐私。

在医院网络信息系统运行中，计算机中心三名职工明确分工，积极维护网络运行、设备管理，对于系统运行的

应急预案，我们有专门的方案，可以保障全院运行。在系统实施的过程中，也进行了积极的尝试，能够确保医院各项工作不受较大影响。由于计算机中心成立时间短暂，相信在持续的发展中，将会不断改进。

6.5.5 计算机中心发展规划

医院制定了信息化建设十二五规划，也制定了20xx年医院信息化工作计划，将更换HIS作为今年的重点工作，筹备了一定资金全力保障医院网络信息化建设。

计算机中心现有3名工作人员，能够满足医院信息化建设工作需求，岗位职责明确，分别负责软件、硬件、网络三方面工作，专业设置也较合理，均有医疗、计算机专业教育背景，在信息技术培训上，通过外出学习、参加培训，不断提升技术力量，医院也制定了计算机中心管理考核制度，监督科室管理，促进信息化工作发展。

6.5.6 医院运行数据统计

医院设置统计室，专门负责医疗业务数据的收集整理，进行业务指标分析，计算机中心提供计算机信息支持，保障数据及时、准确，对于统计工作的需求，计算机中心随时改进各种数据源的报表。统计室与计算机中心全面协作，定期进行分析、检查、改进，为医院发展决策提供数据服务，取得了良好效果。

6.5.7 信息资源利用

医院设置了图书室，根据临床、教学、科研和管理的需求，每年有计划、有重点地收集国内外医学期刊、书籍

及相关文献，为医院职工提供读者服务工作，同时也通过医院网站，提供最新的医疗信息服务，今年，新系统上线，具备在线查询图书信息服务，也为读者提供了极大方便。随着医院的发展，计划提供网络版医学文献数据库建设服务，不断提高信息资源的利用率。

第二篇：管理评审结论报告(总结)

管理评审结论报告（总结）

第一次管理评审会议

一、目的：为保证公司品质管理体系顺利运行及其适用性、充分性、有效性。

二、报告内容：

（一）管理评审会议检讨内容：

1. 审核结果：

1.1审核日期：20xx7. 5.20

1.2审核依据：

A． ISO9001：20xx版标准。

B． 公司体系文件。

C． 客户要求（合约、订单）。

D． 国家法令、法规等。 1.3本次审核之缺失分布状况及结果见《内审不合格项统计表》和《内部质量审核报告》

1.4内部审核小结：

A． 全公司员工的标准化意识明显加强，比以前提高很多。

B． 养成了按程序办事，统一了行为习惯，办事有章可循，提高了办事效率。

C． 各单位有效的规范了作业流程，制定了作业标准，产品的合格率上升。

D． 落实、明确了各单位人员工作职责，全面发挥了个人的能力。

E． 为公司管理水平更上一层楼提供了方向。

F． 问题处理有重点、及时，不良品得到有效控制。

2.客户回馈：

2.1客户抱怨情况：见附件“客户投诉状况汇总报告”。

2.2客户满意度检讨，见附件“客户满意度调查总结报告”。

3.过程绩效和产品的符合性

3.1质量目标达成状况报告：

20xx年x月～20xx年x月，质量目标达成状况见附件《质量目标达成状况统计表》。

3.1.1质量目标修正检讨：

虽然客户满意率达到了目标要求，但现在体系刚刚运行，所以此三项目标仍为公司以后挑战的目标，将努力达到和超越。

3.2各部门工作绩效总结：见各部门《质量目标达成状况统计表》

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3.3质量方针落实状况报告: 从以上品质目标的总结报告来看，自推行ISO以来，全员参与意识明显加强；公司品质指数均朝着良好的方向发展，品质有明显改善，这是值得庆贺之事；与供应商的合作也比以前有很大改善。但是我们也应该看到还存在许多不完善之处，客户抱怨还存在一定比例。不足之处还需全公司同仁团结一致，以最经济的生产方式，努力提高能满足客户要求的产品品质，并最大程度地保证交货期。满足客户的需求是我们的永恒追求。“品质至上，热情服务”这个质量方针将是我公司品质管理的旗帜。

4. 矫正与预防措施状况：（详见《品质异常纠正单》）

4.1来料品质异常（含客供品）追踪改善状况

3月－5月0次。

4.2制程品质追踪改善状况，其资料显示。

3月－5月0次。

4.3成品检验及出货异常状况为：

3月－5月0次。

4．4潜在问题。

6月至今暂无。

5.以往管理评审追踪行动

此次为第一次管理评审。

6.可能影响品质管理系统之变动：

管理人员架构将有所变动，体系的延续和维护方面将受到一定影响。

7.改善的建议：

生产现场管理人员提出，现场区域划分需要改善增加标示，将尽快给予解决。

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（二）会议决议事项报告：

1.体系及其过程有效性的改善 ① 目前体系在实施过程中，出现文件与做法不符之事，都第一时间为加以修正、改善。 ② 比较体系建立之前，文件数量大大增加，希望通过日后运作使系统的执行更彻底。 ③ 数据统计工作量大，在此强调公司同仁应本着试作，再改进之态度来支持体系运作。

2.客户关于产品要求的改善:

客户希望交期要及时，就此生产部将加大生产力度，人员配备、培训等方面要增加。由各相关部门配合生产部于20xx年中前给予逐步解决。

3.资源需要：

人员流动后的交接、ISO9000体系维护培训等将要加强，于20xx年中前给予逐步解决。

4.管理层总评如下：

①20xx.5.20日作的内审结果来看，各阶文件、各单位在实际工作中执行得比较彻底。 ② 对于部分疏失,经过内审后及时进行了规范改善,以后还必须继续完善此项工作。

③ 公司所建立的ISO9001：20xx版品质管理体系基本是有效的，与公司现有状况相符和，

运行状况正常。希望各部门继续努力，使质量管理体系能够持续完善。

20xx.5.25

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