网络管理员实习总结
一、概述
一职务名称学生网络管理员
二所属部门教育技术中心网络信息部
三工作时间2007-2008学年度
四职务性质勤工助学
五主要工作职责
1.按照规定流程开通校园网用户做好审核与登记工作。
2.接听办公室报修电话负责校园网网络故障报修用户信息登记。
3.凭证参加网络故障现场维护自网络故障报修日起两个工作日内。
4.统计当天网络故障报修数据并上传至网管Q群和公共邮箱。
5.浏览、监控指定网络运行状况。
6.定期检查负责楼栋交换机设备运行状况。
7.及时向管理老师汇报网络异常情况。
8.做好违规事件的记录、取证、报告及善后工作。
9.清洁机房和设备。
10.参与组织内部计算机和网络技术交流。
11.参加教育技术中心组织的计算机和网络技术培训和工作会议。
二、工作成绩与不足
在担任学生网络管理员期间我顺利地完成了本职工作密切地配合主管老师开展有关 工作活动执行有关任务。现将工作成绩与不足之处总结如下。
一按时参加值班工作恪尽职守。在任职期间我严格按照值班安排参加值班工作 准时到岗不迟到不早退遇到特殊情况能够及时向主管老师说明原因。
二严格遵守了有关凭证开户、凭证处理帐户管理信息的值班规定保障网络管理秩 序与用户信息安全。
三能够意识到管理秩序与公平的重要性严格要求自己不滥用网络管理权限延长 他人上网时间许可。
四保持强烈的责任感和服务意识做好每一个细节。具体包括以下几个方面。
1. 在第一工作台值班时能够及时接听电话电话响铃不超过两次礼貌措辞耐心 向用户解释。
2.指导到办公室报修的用户完整地填写报修信息为现场维护工作提供便利。
3.在值班时查看楼栋用户报修情况能够及时处理自己所负责楼栋网络故障做好上门 维护工作并及时提醒有关网管进行报修处理。在所有的上门维护工作过程中我都得到了 用户对网络管理工作的理解与支持也获得广泛好评。
五不断提高技术水平和服务质量与其他学生网管分享学习成果。
在职期间我不但积极参加网管员培训而且发挥自主学习的精神通过互联网和图书 馆资源学习计算机与网络故障解决方案提高了网络故障分析与处理水平根据实际工作完 善了一些故障解决方案为网络维护工作提供了一定的便利。
六考验了应急处理问题和独立处理问题的能力。
1.在一次假期楼栋网络集体故障中及时上报及时向楼栋用户发布故障信息稳定用户 情绪。
2.及时处理了一例楼栋大面积用户遭受ARP病毒连续不断攻击的现象。
七及时向主管老师汇报工作中遇到的问题致力于提高自身及学生网络管理团队的 工作质量。
八个人认为工作中所表现出来的不足之处主要有以下两个方面不尽之处指正。
1.技术能力仍然有限无法执行其它复杂的网络管理工作。也就是说以我目前现有的 技术水平仍然无法胜任社会上网络管理工作要求。不过从职业生涯方面考虑我也没必要对 这一方面提出过高要求。
2.沟通能力有待进一步提高。用户不了解网络是可以理解的而作为网络管理员则必须 与用户有一个良好的沟通过程争取用户对工作的理解与支持。我相信不断提高自己的沟 通水平将有利于将来各种工作的快速开展。
三、工作经验和教训
一用户的故障报告不一定可靠。
许多用户报称“宿舍上网端口有问题”现场查看却并非如此造成人力浪费。这类情况 可能有三方面的原因一是用户没有交换端口测试直接将“本地连接受限制”等问题统称 为“端口问题”二是用户直接来办公室报修登记却记不清网络异常有什么具体特征照 着前面报修登记用户的故障描述填写三是一些用户对网管员的询问表现得不耐烦不好沟 通但作为网管则可能希望能够尽快腾出时间处理其他报修问题从速登记。四是值班网管 员可能没有做好保修登记指导工作。工作建议
1学生网管必须熟练掌握各项常见故障及
其解决方案
2针对报修用户记不清故障提示或者故障特征的现象首先可以通过“日志
管理”项下的“日志查询”查询用户日志其次要学会做引导的询问而不是越俎代庖式的自 问自答再次是要有一定的耐心避免把有可能立刻处理好的问题交给现场维护。 二关注网络设备安全凭工作证抵押领取交换机房钥匙。
虽然我已经与一些宿舍管理员认识对方也知道我是网络管理员但是我认为工作证 是代表我的网络管理员身份的唯一标志。我们要保障学校网络设备安全就必须明确机房钥 匙领用规则。凭工作证抵押领取交换机房钥匙也可以避免产生不必要的纠纷。虽然我是好 人但制度不应该相信好人。即使是十万分之一可能发生的管理漏洞能堵住的都应该堵住。 因此我跟宿舍管理员申明没有网管正抵押任何学生都不可以领取交换机机房钥匙。 三带着一种空杯心态去学习核心思想同实习报告。
在担任学生网络管理员期间我始终带着一种空杯心态去工作、学习、锻炼通过各种 方式掌握的网络故障处理技术不断地让自己的技术提高到一个新的水平也从不骄矜自负。
在入职之初我就注意到这是一个绝佳的锻炼沟通能力的机会因此我值班的时候总是尽 量坐在比较忙碌的第一台办公桌负责接听电话等工作。
四用正确的工作态度去做事核心思想同实习报告。
有一句话很有道理“做人做事做细节。”事无大小都可以看出一个人的做人、 做事的态度。我总结自己参加网络管理工作以来虽然遇到了不少陌生的问题但总可以说 是尽了自己应该承担的一份工作责任总是争取做好自己所能注意到的一个细节。
四、发展计划
根据网络信息部年度换届计划及个人临近毕业的时间安排自20xx年10月起我将不 再担任学生网络管理员。
我深信通过这项工作所学习到的一些东西必将成为综合素质发展的一块基石。这项工 作经历也必将成为大学生活美好回忆的一部分。
第二篇：网络管理员转正总结
转正申请
尊敬的领导：
20xx年4月5日，我有幸成为公司的试用员工，作为一个刚出社会不久的毕业生，初来公司，曾经很担心怎么与这么多人相处，怎么更好的胜任工作；但是公司宽松融洽的工作氛围，团结向上的企业文化，让我很快得适应了公司的工作环境，在本部门的学习工作中，一直努力要求自己，认真及时的学习、做好布置的每一项内容。不懂的地方向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能为公司做出更大的贡献。年轻缺少经验，自己还是有很多做的不好的地方，需要领导同事们指正，前事不忘后事之师，领导同事们的指正也让自己不断成熟，在处理各种问题的时候考虑的更加会全面。在此，我要特别感谢部门的领导对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的事物的提醒和指正。
这是自己很中意的一份工作，这两个月来我学习到了很多。来到单位试用期的这段时间，自己的主要任务是学习，学习岗位需要的基本技能，学习单位的基础数据结构，学习与人相处，学习如何更好的锻炼提升自己。
学习情况：
大学的教育更多的是一种培养学习能力，针对专业知识更多的是偏重于理论，实践的较少，很难满足用人单位的要求。很感谢单位给我们提供了很好的学习氛围，自己这两个月主要的任务即使学习，下面是自己的一些学习情况：
第一个月主要是学习了XXX的基本业务的大体结构，linux的基本使用，oracle的安装和配置，web的搭建：tomcat和apache安装和基本配置：第二个月主要是学习XXX重要的存储过程、表和一些简单故障的解决思路等。
详细内容如下：
1、XXX的基本业务情况：
包括XXX基本业务，短息发送流程，订购过程，前台界面，后台界面，数据库的基本操作，员工常用工具的安装使用等
2、linux的基础知识：
因为公司的服务器都是运行在linux环境下的，要掌握linux的基本安装配置过程；linux的基本使用；linux中常用命令等
2、oracle的基础知识：
1)、学习oracle的安装和导入导出 数据库存储着所有业务的所有信息，所以重要性不言而喻，学好数据库是很重要的，熟能生巧，对于oracle的安装和导入导出多重复几次掌握要点基本就不会出现什么大的问题，这里很重要的一项是对各软件的版本的兼容性问题，不需要都使用最新的版本组合，需要的是稳定的兼容性好的组合，在自己实际操作中，就遇到了环境不匹配而导致apache不能正常使用的情况，最后移植到别人的机子上一切都ok了
2)、学习web的搭建和简单配置
web的搭建和简单的配置，主要是tomcat和apache。师父给了文档还给整了本书，知道怎么做，知道为什么这么做加上还有个师父可以问再多多练习，学习还是很有乐趣的
3、学习XXX数据库结构
这部分是重点，师父很辛苦的讲解了下面的重要知识点：
1)、一个多月的时间主要是就是学习这个了，师父讲了XXX短信发送流程，正反向订购，天气预报，短信状态报告和短信数据转储和数据库之间的数据转储等，详细讲解了这些流程和涉及到的存储过程和表，还讲了81上的各种接口，以及他们的存放位置和对一些配置文件和日志文件的讲解等。
2)、针对oracle这块，还给讲了一些基本原理知识，讲解了怎么查看oracle自带的AWR报表等 还找了本相关书籍供我学习。
4、之前所有学习的目的就是为了使用，为了出问题的时候可以正确及时的解决，在遇到实际问题的时候师父边处理边讲解了处理问题的分析过程，和常见问题可能的“病原”，但是因为导致错误的原因很多，找到问题所在要熟悉每个过程，流程的每个环节。希望通过自己的努力在下个月的工作中能解决点实际问题。
工作情况：
因为系统维护、处理故障这些都需要及时有效、准确无误，所以在我还没有能力处理的这段时间主要的内容就是学习，每天熟悉过程、表，基础知识打好之后，在以后的工作中，能更快的解决问题，学习之外还按师父的要求修改了几个存储过程，整理了序列表，在5月底开始查看各个服务器的日志情况。
存在的问题：
1、表结构的不熟悉，常常遇到一个表不清楚里面具体字段的含义还要现查。
2、存储过程大致的功能知道，但是遇到结构有点复杂的，看着看着就乱了，有些比较长难的语句不知道什么意思。
3、对于一些过程的理解有些问题，以后尽量按原作者的意思来理解。
4、能看懂语句，但是要是让自己亲自写却写不出来。这些问题突出的暴露了自己sql语句方面亟待提高。
解决方法：最笨但是最有效的方法：写下来，把常用的表及其字段和存储过程的功能、重点语句摘出来做好笔记。对于自己不太理解的地方，问师父和领导同事是很有效的方法，他们都会很耐心的给解答的，不断的学习，问题也会不断地出现，我会努力学习，找到合适的解决办法，更好的工作的。
自己所在的部门是技术部的系统维护组，按自己的理解部门较多的是与服务器，数据库等得接触，很重要的一点是维护系统正常稳定良性的运行，要有前瞻性，在问题出现之前要根据日志、现象等发现隐患及时的改良性能，要能在出现问题之后沉着冷静快速的解决问题。这些都是要有良好的专业的知识、对系统结构的相当的熟悉和良好的心理素质才能做到的，所以很佩服自己的师父和技术很好的同事们，会向他们好好学习的，希望很快自己就能胜任这份工作，可以独立处理实际问题。来单位近两个月了，这段时间学到的东西真的很多，单位为每一位新员工指派了帮带师父，真的很不错的方法，在专业知识方面，每天在单位，师
父耐心的讲解自己所需要得各种知识，遇到问题时，同事都会热心的帮忙，为了更快更好的适应工作，晚上自己也会翻出专业书充充电。
这里特别要感谢我的帮带老师LCP，在我来之前，系统维护组都是男生，所以在知道有帮带师父的时候，就很期待我的师父是个什么样子的男生呢，其实师父很年轻的，也就比我大两岁，貌似不太爱说话不太爱热闹，但是他真的会好多东西，我的学习计划基本都是他制定的，给我讲了几乎所有我需要的知识，问问题的时候也会很耐心的给我讲解，这里要好好谢谢师父，师父你辛苦啦。还要感谢单位的各个领导，给了我在这里成长的机会，感谢对我的帮助，谢谢你们！
每天上班都很开心，很喜欢自己选择的这份工作，单位同事大都很年轻，特别好相处，希望自己能够转正，可以更好的和单位一同成长！
XXX
2012-X-X