各位领导、同事们:

大家好！

今天我很高兴能在这里向大家汇报一年来的思想和工作情况，请在座的领导和同事们予以评议。

本人在20xx年9月份加入营销管理中心这个大家庭，在领导的培养以及同事们的悉心帮助下，我紧紧围绕本部门各项目标任务踏实工作，不断改进方法，提高效率，认真完成工作。下面我从三个方面汇报：

一、积极转变角色，适应工作需要

加入肇庆烟草公司是我人生之中的一个转折点，烟草

行业是一个比较特殊的行业，这就要求我必须积极地，快

速地完成行业之间角色转变，认证学习行业以及业务知识，尽快适应工作需要。

首先，从了解烟草专卖法律法规、“统一领导，垂直管理，专卖专营”的国家烟草专卖制度，以及烟草行业 “两个至上”的共同价值观入手，从宏观上对我们行业有了大致的了解。

其次，从卷烟营销常识学起，系统地学习了卷烟营销

的基本理论。比如从卷烟的包、条、件、箱计量单位换算，到卷烟的品牌、厂家、价位再到客户信息，档次,类别等，不断学习并掌握了卷烟业务系统的各项操作，通过查询销售数据，逐步了解我市卷烟销售的基本情况。

再次，严格遵守公司的劳动纪律和规章制度，从严要

求自己。

二、用“三心”指引工作

“同心共事、潜心谋事、用心做事”这三句话高度概括了

成为一名优秀员工的必要条件。我也正是以这个标准严格

要求自己。在熟悉本部门工作流程以后，我逐渐承担了更

多的工作任务，这就需要统筹合理安排工作，把握好轻重

缓急，处理好日常性和临时性工作。每完成一项工作以后， 我都认真反思，总结得与失，以便以后的工作做得更细致、

更完美。

三、不断主动学习，提高自身素质

回顾一年来自己的总体工作，工作中虽然干了不少事，

但还存在不少问题：一是离本单位工作高标准要求，自己

还有差距，有待于在今后的工作中提高标准。高质量地去

完成各项工作；二是在做好各项服务工作中，应当树立超

前意识；要有开拓创新的工作精神，努力使各项工作有新

的起色。要不断研究新问题；三是态度端正团结共事。

“三人行必有我师”，作为一名新人，我虚心向领导和同

事们学习，不懂就问，知错就改。 在以后的工作中，我

将一如概往地坚持上述工作原则，努力把本职岗位工作做

“实”，做“细”，为公司的发展做出自己应有的贡献。

第二篇：年终总结 20xx年即将结束 新的一年就要来到

年终总结

20xx年即将结束，新的一年就要来到。

一． 工作过程

在宿管中心的直接领导下，我协同其他几位同志，以严谨的管理和热情的服务，迎接了20xx级新生，使他们愉快地入住宽敞明亮的宿舍，开始了新的生活。

面对众多的学生，在保证宿舍安全，寝室环境整洁，让学生们体会到校园如家，宿舍如卧室的温馨的同时，我们还要贯彻学校学生宿舍管理办法，严格执行学校宿舍管理制度，时刻牢记自己的工作任务和使命。

二、工作情况

在管理工作中，首先，我认为要做好与各位同志的团结工作，与各位同志坦诚相待，将心比心，互相帮助，互相体谅，使我们宿管中心工作组成为牢不可破的堡垒，这是做好其他工作的保障，也是我们宿舍管理工作的重中之重。

其次，作为宿管中心的管理人员，我始终认为我们的职能以服务为主，管理为辅，服务和管理相辅相成，相互促进，服务提高了，管理也就便捷了。

而我们的服务和管理对象--学生，所以我们把工作重点放在学生身上，我们的宿管中心和我们的学生俨然成了一个大家庭，而我们就像这个大家庭的家长，学生们有需要帮助的来请教我们这些家长，我们尽可能多地去指导和教导他们，这是理所当然的事。我们还会通过不同形式的交流，了解学生的基本状况，根据他们的不同思想动态，采取不同的措施来引导他们，帮助他们走出困境。在帮助学生解决困难的同时，与学生的交流也可以帮助我们及时发现他们存在的问题，使问题消灭在萌芽中，做到防患于未然。

但居于我们当前特殊的形势，我们在做好本质工作的同时，我们更要保持冷静清醒的头脑，坚持党的正确领导，坚定正确的立场，拥护党的民族政策和民族理论，透过现象看本质，通过我们的集中教育工作使我们看清“7·28”、“7.30”案件的本质，使我更加坚定地认为必须要坚决拥护中国共 产 党的领导，维护祖国统一，反对民族分裂，不利于民族团结的话不说，不利于民族团结的事不做。牢固树立没有与稳定无关的事、没有与稳定无关的人、没有与稳定无关的单位的意识，时刻做好与暴力恐怖分子做斗争的准备。

总而言之，作为宿管中心的工作人员，我们一定会配合学校做好管理工作，为学校的建设工作作出应有的贡献。