南谯区行政服务中心（政务公开办公室）

20xx年上半年工作总结暨下半年工作安排

20xx年上半年，区行政服务中心（政务公开办公室）在区委、区政府的坚强领导下，在上级主管部门及区直有关单位的大力支持下，围绕中心、服务大局，以“便民、廉洁、规范、高效”为宗旨，紧紧围绕“政务公开、办事公开”两条工作主线，抓建设促运转，抓基础促规范，抓创新促争先，行政服务中心呈现服务功能不断增强、服务效能不断提升的发展态势。提前半年完成区委、区政府下达的招商引资和协税护税任务。

一、上半年工作总结

（一）强化内部管理、创新特色服务，行政服务水平不断提升。

区行政服务中心着力从内部管理、服务形式和制度建设入手，打造高效、廉洁、阳光行政审批服务中心，半年共办理行政审批事项1669件，得到广大服务对象的高度评价和好评。

一是抓内部管理提升服务水平。区中心针对窗口工作人员来自不同部门、从事不同岗位、行使不同职责的特点，坚持严格管理与人性管理相结合、对内提升素质和对外树立形象相结合，建立了一整套管理制度，通过在每个窗口工作人员的电脑上安装专业的工作和监控软件，按月开展窗口工作人员德能勤绩考核等一系列措施，区中心内部管理基本做到了“四个统一”， 1

即统一工作规范、统一操作流程、统一工作服装、统一考核考评。

二是创新形式拓展服务功能。由于目前区中心工作人员、审批和服务权限手段和资源严重短缺，为了最大程度地提高服务质量和效率，尽最大努力满足申办事项人的要求，区中心统一安排和调度现有工作人员，打破部门界限，打破市区界限，狠抓帮办代办服务，例如，安排综合窗口工作人员代办市气象局、市白蚁防治所、市墙改办的有关审批和服务事项；安排区中心工作人员代办工伤医疗保险、图纸审查、农民工保障金等有关工作；安排区中心工商窗口负责区内企业登记注册的全部审批事项（涉及市国地税、质检、工商、验资等5个部门）。

三是用制度建设促规范服务。区政务公开办、行政服务中心先后拟订了《关于加强区行政服务中心建设的意见》、《南谯区基建项目联合审批流程》、《南谯区行政服务中心窗口工作人员考评办法》、《南谯区行政许可提前告知制度》等多个规章制度，初步确立了全区行政服务中心的运作原则、管理体制、运作方式、机构设置、工作程序、工作制度等，扎实推动区行政服务中心想着制度化、规范化方向发展。

（二）积极统筹谋划、扎实协调推进，扩权强区工作取得进展。

为紧紧抓住《安徽省人民政府关于全面推开扩大县级经济社会管理权限工作的通知》机遇，深入贯彻落实市委、市政府 2

《关于加快推进南谯新区、琅琊工业集中区建设的会议纪要》，优化行政审批流程，加快南谯新区建设步伐，区行政服务中心积极谋划，从外出考察找参照系、多部门对接拓渠道、召开协调会求突破几个方面为抓手，积极推进第二轮权力下发、扩权强区工作，取得了初步成效。一是在区分管领导的带领下，赴南京市浦口区、黄山市黄山区、杭州市余杭区和无锡市滨湖区考察扩权强区工作，考察的这四个区与我区地理位置相似、建制沿革相似、管理体制相似、发展现状相似，从他们的经验看，扩权强区工作对这四个区的快速发展起到助推器的作用，也为我区向市争取权力下放工作找到了现实的参考依据。二是分别召开我区有关部门分管领导会议，听取他们对扩权强区工作的意见和建议；同时在区领导的支持和帮助下，积极与市法制办对接，召开市直有关部门扩权强区工作座谈会，争取市直部门的大力支持。三是市政府召开常务会议，专题研究讨论了市直部门对南谯区下放权力、扩权强区工作，第二轮扩权强区工作取得了初步进展，市建委表示全力支持扩权强区工作，将参照全椒和来安的经济社会管理权限予以下放权力；市人防办同意我区设立人防机构；市药监局将南谯区范围内的食品药品监管权力全部下放，市行政服务中心、城管、市容、房产、消防等部门也都表示大力支持扩权强区工作。

（三）以创先争优活动为契机，加强窗口建设，提升为民服务水平。

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区行政服务中心按照组织部门要求，扎实开展创先争优活动，切实提高党建水平，以党建带动窗口建设，进一步提升为民服务水平。一是扎实开展党员承诺制，提升窗口服务水平。将服务承诺制和争创优秀党员活动结合起来，让党员在争先创优过程中充分发挥示范作用，进一步全面提高窗口服务水平。二是深入开展党员示范岗活动，引导党员立足岗位作奉献，充分发挥共 产 党员的先锋模范作用。三是开展讲党性重品行作表率活动，引导激励广大党员争先创优，更好地为民服务；结合创先争优活动，组织开展岗位业务知识学习活动，组织党员开展学习心得交流活动，通过学习交流，提高窗口人员业务素质和能力。

（四）积极推进新服务大厅建设，拓展行政服务硬件条件。 积极贯彻落实《关于加强政务(行政)服务中心标准化建设的意见》（皖政服《20xx年12号）精神，以创建一流的规范服务体系、提升行政服务中心的工作水平为目标，扎实推进政务新区新行政服务中心建设。一是严格标准设计。组织设计和施工单位到杭州市余杭区参观市民之家，考察取经，要求装修设计单位充分吸取发达地区行政服务中心建设的经验，保证我区行政中心建成后达到便民、节约的目标要求。二是提前对接需求。积极与进驻单位沟通，了解进驻单位的需求，加强与设计单位的沟通，确保保证中心建成后，满足实用的要求。

总建筑面积约12000平方米的新行政服务中心大楼建成后， 4

南谯区行政服务中心将具备国标一类县（区）行政服务中心标准，为更好地满足全区群众和广大投资者的行政审批和服务工作提供有效的硬件保障。

（五）积极开展政务公开深化年活动，打造阳光政府，保障公众民主权利。

（1）扎实推进政务公开深化年活动。按照市政务公开办公室部署和要求，积极推进政务公开深化年活动，纵深推进政务公开工作体制、机制和监督保障机制的全面建立，进一步推进政府职能转变、监督制约权力运行，保障公众民主权力，充分发挥行政机关服务人民群众的作用。

（2）提前超额完成信息发布任务。各发布主体单位按照区政务公开办分解的任务，积极组织信息，认真安排信息发布进度，截至目前，全区共发布政务公开信息12737条，提前完成市下达我区12000条的任务，完成全区分解任务16320条的78%。

（3）政务公开信息质量不断提升。按照公开是原则、不公开是例外的要求，在保证政府信息公开数量的同时，区政务公开办公室着力在提高信息质量上下功夫，重点推进民生类、人事财务类、审批执法类、招标采购类、工程建设领域和教育领域等与人民群众生产生活密切相关的信息公开，把网上公开办事指南和行政权力运行流程图作为重要内容，积极推进网上办 5

事，切实解决“公开的老百姓不想看，老百姓想看的不公开”的问题。

（4）不断完善信息发布制度。按照省政府的要求，开展政府信息公开“制度执行年”活动，建立和完善了政府信息发布体系、考评体系和监督体系，全面提高政府信息公开水平和服务能力。推动政府信息公开工作制度化、常态化、法制化，使政府信息公开成为政府施政的一项基本制度。

（六）围绕中心、自我加压，提前完成区委区政府下达的招商引资和协税护税任务。

20xx年，区委、区政府下达区行政服务中心招商引资任务1600万元，协税护税任务6万元。区行政服务中心在扎实做好行政审批服务等工作的同时，主要领导带头自我加压，多方主动联系客商，引进总投资25亿元的老年人、妇女、儿童用品市场项目一个，目前公司已完成注册；除此以外还引进金大仪器、宏跃家纺、嘉诚等3个工业项目，目前已到位资金2000万元，提前超额完成全年招商任务。完成协税护税任务7万元。区行政服务中心主要领导联系引进的永鑫金色春天房地产项目已完成注册，并取得用地规划许可证，预计明年可为我区增加4000多万元的税收收入。

二、存在问题

我区行政服务中心工作起步较晚，基础差。与其他县市区 6

相比，工作差距大。

1、“两集中、两到位”改革不到位。一是中心单位进驻率底，尤其是涉及全区经济发展、事关群众利益的相关单位和部门还没有全部进驻区中心。二是授权不到位，各职能部门没有真正把行政审批权力放到窗口，存在“体外循环”现象。三是镇办行政服务中心建设亟待规范。尽管镇办把行政服务中心的架子搭起来了，但是还没有完全正常开展业务。

2、行政审批功能不健全。按照市委20xx年第6期会议纪要要求，市直部分行政审批权限及收费项目已下放，我区争取第二轮扩权强区工作虽取得了一定成效，但是不够彻底。例如南谯区人防机构还没有成立；消防部门只能办理2500平方米以下的工程审批；房产部门的房产交易、商品房预售等权限还没有下放。

3、审批服务的范围有限。按照市委20xx年第6期会议纪要精神，区基建联合审批大厅的服务范围仅限于南谯新区（乌衣镇），尽管各镇办强烈要求到区行政服务中心申办有关事项，可目前依然不能实现。

三、以争创“双先”为目标，扎实推进下半年工作

下半年，区行政服务中心（政务公开办公室）将以争创“全市先进行政服务中心、先进政务公开办”为目标，进一步强化领导，夯实基础，完善工作机制，提升工作水平，全力打造与南谯新区发展相适应的行政服务和政务公开工作。

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一、进一步做好“两集中、两到位”改革工作

进一步落实《关于深化行政审批服务“两集中、两到位”改革的实施意见》（滁政[2009]113号）文件精神，继续深入推进我区行政审批服务“两集中、两到位”改革工作。

二、进一步协助区委、区政府做好市政府权限下放工作 深入开展扩权强区调研工作，积极做好市委、市政府扩权强区的基础性工作。同时，在区委、区政府的统一调度下，配合区直有关部门，进一步做好区人防办等有关工作机构的组建工作，以及争取市直有关部门权限下放工作。

三、进一步推进区行政服务中心标准化建设

进一步落实《关于加强政务(行政)服务中心标准化建设的意见》（皖政服《20xx年12号）精神，创建一流的规范服务体系,提升行政服务中心的工作水平。以新行政服务中心大楼建设为契机，着力将南谯区行政服务中心建设为国标一类县（区）行政服务中心。突出行政服务中心标准化、规范化、信息化建设，完善市、区、镇和村“3+1”行政审批服务网络，更好地满足全区群众和广大投资者的行政审批和服务工作。

四、进一步加强区行政服务中心队伍建设

为更好地服务新区建设，做好帮办代办市直有关单位的有关事项，充实区行政服务中心工作力量。加强窗口工作人员管理，进一步把好窗口人员的“进出口”关，切实加强对窗口人员的教育和管理，努力提升部门窗口的形象。

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五、结合三民工程大走访，深入推进创先争优活动。 按照区委、区政府统一部署，扎实开展“三民”工程大走访、创先争优促发展活动，进一步弘扬沈浩精神，理清工作思路，创新工作机制，扎实完成好规定动作，创新做好自选动作，为南谯的大建设、大发展营造良好的社会环境。

南谯区行政服务中心（政务公开办公室） 20xx年7月 9

第二篇：群半年工作总结

群半年工作总结20xx年上半年己完蛋了,我们走进20xx年下半年.作为本群一员，现在把半年的工作情况做如下汇报：在这半年里，我们紧密扎根在群里，团结在群主周围，高举“有空必来，有来必言，有言必留，有留必看”理论的伟大旗帜，认真贯彻落实“雁过留声，人过留言，鸡过留蛋，鸭过留毛”的要求，坚持“知无不言、言无不尽”的指导思想，弘扬“一不怕手酸，二不怕加班，三不怕头晕，四不怕眼花”的大无畏精神，把“保持联系，经常骚扰”作为振兴本群的第一要务！经过努力，从根本上改变了“几天来一趟，想到才来上，来了不说话，逛逛就走人”的方式坚持“四有”原则，即“有组织，有预谋，有把握，有成绩”。坚持做“四有”群友，即:“留言有新思想，灌水有新思路，吹牛有新突破，抬杠有新局面”！相互促进，共同发展，从而使咱群走上可持续发展的伟大道路，同时坚决贯彻了20xx年七大新观念:1、钱不是问题，问题是没钱。2、水能载舟，亦能煮粥。3、一山不能容二虎，除非一公和一母。4、火可以试金，金可以试女人，女人可以试男人。5、喝醉了我谁也不服，就扶墙。6、就像一只趴在玻璃上的苍蝇，前途光明，出路没有。7、问世间情为何物？都是一物降一物。回首即将过去的半年，虽然我很少发言，但为了表示我的忠诚，在新的2014下半年，特向群主保证：群主的脾气就是我们的福气；群主的要求就是我们的追求；群主的鼓励就是我们的动力；群主的想法就是我们的做法；群主的酒量就是我们的胆量；群主的表情就是我们的心情；群主的嗜好就是我们的爱好；群主的意向就是我们的方向；群主的小蜜就是我们的秘密；群主的情人就是我们的亲人。 　　同时，我还要做到：1.群主没来，我先来，看看谁坐主席台；2.群主没讲，我先讲，看看话筒响不响；3.群主说话，我鼓掌，带动下面一片响；4.群主吃饭，我先尝，看看饭菜凉 不凉；5.群主喝酒，我来挡，誓把生命献群党；6.群主睡觉，我站岗，跟谁睡觉我不讲 二〇一四年七月八日