20xx年度总结及20xx年度

计划报告

（CBA品牌管理本部）

报告人：张建军

时间： 2013.1.31

报告目录

一．20xx年度工作总结

1.1． 12年各项指标完成情况

1.2．12年总结分析

二．20xx年度工作计划

2.1．13年发展运作的整体思路

2.2．13年发展的经营策略

2.3．具体工作计划时间安排

三．20xx年发展支持需求

四．20xx年网络营销费用如何管控

一．20xx年度工作总结

在不知不觉中一年的时光又悄然飞逝，回首20xx年通过公司领导的关心帮助以及个人自身的不断努力，我以良好的状态投入到工作中，发扬了干一行爱一行的工作精神，培养了扎实敬业的工作作风，树立了认真勤恳的工作态度，较好的完成了年初制定的各项工作目标。在此岁末将至之际特对20xx年工作情况做如下总结：

一、不断加强业务学习努力提高自身素质，谨记自己的工作职责，努力为公司正常运转保驾护航：

二、工作中时刻严格要求自己，从一点一滴做起，以高度的责任心完成领导交给的各项工作任务。

1.1．20xx年各项指标完成情况 1.对公司旗下CBA品牌网以及国辉官网，进行了统一的数据更换，全部使用公司最新数据资讯，CBA品牌网论坛共建立帐户500个，方便了员工的使用，以及网迷和广大CBA支持者交流观看球赛心得，对产品的建议。增强了品牌的互动性，也提升了公司的整体形象。

2. 通过大量的基础工作使公司企业微博品牌微博得到更多的支持；在微博上新开通各类功能。实现了微博和CBA球迷，国辉CBA支持者的友好互动；加强CBA球迷对国辉CBA的认同感，在加强了公司加强CBA球迷对国辉CBA的认同感的同时我们也注重品牌形象，力求朔造出大众喜欢的民族优秀企业。

3. 通过定期网络维护检查，包括数据库、主机域名、域名解析及服务器供应商的联系和维护工作；以及对服务器文件的备份，日志的查看，网络设备的软件升级服务和随时根据工作要求做出的配置的修改和完善；实现公司全年无间断网络安全运行。

1.2．20xx年总结分析

一、网站问题分析：

虽然在网络平台上无论技术上还是处理上公司的网站已经很不错,但是也存在着很多问题.20xx年网站规划与网站栏目结构、网站内容、网站功能和服务、网站优化及运营四个方面来述说。

（一）网站规划与网站栏目结构：

1.首先网站的总体策划目的不明确，因为每个企业的都是以营销为目的，而国辉企业网与CBA品牌网缺乏网络营销思想，打开网页看到的导航条里缺少营销网络的元素。打开品牌网并且点击进入，没有各地分公司的介绍以及联系方式，并且没有各地实体店的详细信息。虽然还有其他省市的销售网络，但在CBA品牌网以及国辉企业网的地图上并没有链接，只有直接输入域名才能看到其他地区的相关网站。

2.导航系统不完善：网站导航条分为7个栏目：分别是关于国辉、核心优势、产品中心、新闻中心、人力资源、联系我们、返回首页、在首页上我们看不到加盟代理这一栏，虽然在CBA品牌网有扩展但是效益偏小。还有建议添加客服内容，实现在线相关咨询（如正版鞋服查询，加盟店详情）等

（二）网站内容：

1.网站信息量小，产品介绍中更是如此，只对产品进行了分类，没有对产品作详细的介绍，没有提供用户需要的详尽信息。网站也没有提供产品销售信息、售后服务和服务承诺等信息，甚至最基本的产品价格都没有。

2.网站的促销意识不明显：CBA品牌网站在此方面比较欠缺。整个网站没有一点促销的模块,或者促销的信息.

3.Title和Meta标签：网站的标题没有丰富的关键词,整个网站只有少量的标题。每个网页没有独立的、概要描述网页主题内容的网页标题,每个网页也没有独立的反映网页内容的META标签。首页没有有效的关键词文本信息。

（三）网站功能及服务：

1. 目前各大知名鞋服企业网站都有在线销售，而我们国辉到目的都没有设置出有效的品牌网站在线销售形势，虽然设置了品牌网站底部链接“在线商城”，但当用户浏览页面时候在线商城并不能引起用户的关注，因此也就造就了如同虚设情况，使得这项功能失去了设置的意义。

企业论坛暂时没有实用价值，缺乏管理，很少有人注意到，缺乏会员之间、会员和企业的互动，加之缺少网上销售版块。 2.在线销售都实现不了，销售和售后服务更是缺乏。首先应完善在线销售环节，通过网络营销实现盈利。在此基础上再对网上销售和售后服务提供良好的支持，进一步促进网上销售，并且有效的和电子商务结合。

3.网站的网络营销资源积累不够：为了更好的网上推广效果，需要与供应商、经销商、客户网站以及其他相关企业建立资源合作关系，实现资源共享从而达到利于共享的目的。没有资源，合作就无从谈起。

二．微博运营以及营销问题分析

相对于微博发展的大趋势来说。国辉CBA与CBA品牌微博的发展可以说上是刚出芽的小豆。

由于缺少有效的微博运营方式，如活动开展，有奖竞猜，转发有礼等活动的开展，导致微博发展缓慢。针对微博运营有如下建议：

1.利用新浪平台活动：基于新浪微博活动平台发起的活动（大转盘/砸金蛋/有奖转发等），通过新浪抽奖系统抽奖。

企业自建活动：是指企业在自己微博中发起的各种活动，如有奖转发、晒有礼等各种形式话题的活动。可分为独立活动和联合活动，独立活动就是自己发起的，联合活动就是与其他行业微博开展的活动。

新浪活动平台特点：优——活动形式多样化、人气旺盛；缺——时间有限制，容易遇专业抽奖控，不易被推荐

活动技巧：标题醒目，奖品给力、适用度广；中奖率要有吸引力 微博活动三种不同目的：1、增加听众 2、推广品牌与知名度 3、提高转播率引导消费

一、增加听众

多采用有奖转发活动形式，内容规则简单明了，操作简单。 例：关注+转发/评论+@好友

二、推广品牌与知名度

多采用新鲜创意，达到吸引人，加深印象的作用。关键在于创意新颖，易于记忆，引领或开创潮流。（另注：时机、切入点也很关键，有时时机更是可遇不可求的）

三、提高转播率引导消费

普通型：一般性的带链接类广告微博。此类引导消费效果较差，听众对其有厌烦，多数选择忽略或者取消关注。营销作用不高。

高效型：高效型也是带链接类的广告微博。但差别在于内容不同。高效型胜在内容上采用幽默、创新、新颖等方式，吸引听众浏览内容。其内容不但要求要有营销效果，还要达到听众乐于转发些类内容的作用。此类微博对内容把握上要求较高。

这些方面虽然会在一定程度上加大推广成本但是也会为企业带来更大的效益。

二．20xx年度工作计划

2.1．13年发展运作的整体思路

20xx年相对于网络年来说也是个大发展的时代，从春运的抢票网站，抢票软件甚至延伸出抢票浏览器来看就知道人们的发展离不开网络。今年我们将开展新的计划，将国辉CBA品牌网打造成民族企业网站优秀代表系列。

无论是企业网还是CBA品牌网，我们都将进行一系列的改版，符合未来潮流趋向，以及公司新产品新形象的定义。从色彩上将采取经典复古中国古代人物样式代表色彩，形象而贴近即将面世的新产品新形象，在功能上我们也将推出多样话功能，在多功能的基础上也将注重页面的整洁度和大气风貌。使人一看就觉得企业的大气感。

微博上我们也将基于新浪微博平台以及腾讯微博平台做出多样式的微博活动，扩大企业粉丝人数，为企业赢取更多的网络正能量。

2.3．具体工作计划时间安排

2月份：1.进行国辉企业网与品牌网改版申请以及日常数据维护和资源数据更新。2.与想象力广告公司联系进行相关资源整合，以备后期网络数据整改。

3月份：1.进行网络资源整合挑选专业团队联系进行网站改版相关事项商讨2.以及日常工作维护和更新数据。3.新浪微博新系列产品促销活动策划，与新浪微博有奖转发活动。4.参与公司产品订购会的相关工作和报道。

4月份：1.确定网站结构进行签约合同，进一步参与网站制作过程，并且与专业团队人员进行测试网站，完善网站架构。2.以及日常工作维护和更新数据。3.月初新浪微博活动开始执行，并且全程跟踪微博数据，及时参与到粉丝的互动当中。4.策划CBA校园篮球文化活动杯活动进一步推广CBA系列新产品，并上交与领导审核，如审核通过将进行下列活动。

5月份：1.CBA品牌网站正式上线。进行新一轮数据备份，网络安全操作，备份日常数据日记，以及后台系统维护。2.微博活动后数据资源整理并反馈报告。4.执行 CBA校园篮球文化活动杯活动，与相关院校进行洽谈。

6月份：1.日常工作数据更新维护.2. CBA校园篮球文化活动杯活动圆满成功后反馈数据并报告领导。3.月初进行企业三人篮球文化节活动申请，如审核通过并在当月完成。

7月份；1.为进一步扩大新产品的时尚与运动魅力以及CBA品牌的知名度，将会在本科和专科院校进行网络活动开展申请，以及院校篮球生活文化活动策划以及申请，如审核通过将进行。

8月份：1.日常工作数据更新维护.

9月份：1.日常工作数据更新维护。2. 网络活动以及院校篮球生活文化活动开始执行。3.参与公司产品订购会的相关工作和报道。 10月份：1.日常工作数据更新维护.2.反馈网络活动以及院校篮球生活文化活动效果以及取得成绩。

11月份：1.日常工作数据更新维护。

12月份：1.日常工作数据更新维护。2.进行20xx年各项活动报告整理反馈分析。3.计划20xx年工作新计划。4.参与尾牙活动的举办。 三．20xx年发展支持需求

（1）.需要公司提供资金进行购买专业网站建设团队建设新版网站新功能。

（2）.需要公司提供每期少量新产品或者其他相关产品进行网络活动

奖励物品。

（3）.需要公司提供奖杯以及各类奖品进行中专学院以及本科专科学院活动各类需求品。

四．20xx年网络营销费用如何管控

（1）.20xx年网络营销费用，我们将本着以公司产品为主的原则，采用其他购物券打折卡的形式进行多样式网络活动奖励，以其待降低网络营销费用.

五．结尾

在20xx年里我们学习到了更多的企业知识与文化，发现新自我，挑战新高度，希望在20xx年的新的一年我们能做得更好，取得更多的效益。

第二篇：李宗林20xx年度总结及20xx年度计划(述职报告)

述职报告

20xx年，青花词项目部在公司领导的正确领导下，围绕20xx年工作目标和任务，把握机遇，立足本项目工程管理向集团化管理延伸，通过项目全体人员的共同努力，较好的完成了年度工作目标，为公司化管理打下了坚实的基础。

一、工作完成情况，根据要求，项目部能及早安排，一一落实，较好的完成了各项主要工作目标和任务，20xx年度完成一期工程主体验收完成；基础，主体验收合格率100%，二期工程基础工程已完成，合格率100%。

二、工程质量完成情况，青花词小区是公司20xx年重点建设项目，首先根据公司的工作眼球，建立了质量管理体系、项目管理目标和管理人员岗位责任制，为保证小区的住宅质量，组织项目部管理人员根据自己的实施经验，结合工程的特点，编制了项目部质量预防措施。工程开工以后，我们严格控制施工质量，从基础开始，一步一个脚印的进行模板工程重点控制结构尺寸和支撑牢固性，确保设计尺寸的准确和观感质量。

钢筋工程重点控制绑扎质量，尤其是钢筋实物的间距和位置，在施工过程中，要求坚决落实公司预防措施内容并且坚持进行样板引路，同时组织管理人员对其它项目部在建工程进行参观学习，做到扬长避短，提高项目部人员的质量争先意识，砼工程重点控制砼的浇注和养护工作。规范浇注以及及时养护是保证砼质量的根本途径，在整个主体施工期间，认真进行落实，迄止为止，未发现砼裂缝现象。整

个主体工程的施工经过项目的认真控制，全部施工内容符合设计要求，主体质量较好，受到了市监督站领导的好评，达到了预期的质量目标。

三、加强施工现场的管理，确保青花词工程项目管理到位，今年施工的青花词工程项目，在项目部工作人员紧缺，任务繁重的情况下，工程管理人员现场的管理，通过他们扎实的工作，确保了工程计划目标的实现。根据公司的领导和决策指示，协同现场工程师及监理从挖槽、基础及回填、主体工程、砌体工程等进行了全面细致的管理和监督，首先把安全作为工作的重心，严把工程质量关，要求监理人员对重点部位进行全过程旁站，要求现场工程师仔细阅读图纸，发现并解决问题，不能解决的问题及时上报。每日晨会，现场工程师及监理人员回报前一天各栋号施工进度、质量及安全情况，对于出现的问题讨论研究解决，每周的周会要求各施工单位回报上周工作情况及下周工作计划，有需要甲方协调的问题及时与项目部沟通协调，把现场的问题细化分化共同解决。每周组织监理、现场工程人员、施工单位项目经理对各自的施工栋号进行每周一次的安全质量大检查，发现问题及时落实整改，对不予服从的施工单位进行罚款处理，加大管理力度，本着对项目负责，对业主负责的态度，要求全体项目人员共同努力，在工地上多看多转，对实际施工中遇到与图纸不符的以及设计不合理的地方及时提出，与工程部和设计单位沟通解决。

四、工程生产及进度控制，青花词小区开工以后，我们按照公司要求工期，组织制定了施工进度网络计划，并且根据施工进度要求，

与各个施工单位制定了质量、进度、安全控制协议书，对其具体进度、生产内容提出了具体要求。在生产过程中，我们根据实际情况，通过制定月计划和周计划，对整个项目的生产进行了控制管理，根据工程设计要求，施工规范，及时调整施工部署，也为分包施工创造了施工条件，确保整个工程的顺利交付。

五、20xx年工作存在的不足：

1、青花词小区单体比较多，施工单位多，协调难度大。青花词小区一期9栋住宅楼，五家施工单位，资质较低，技术力量不强，个别施工单位还存在人员配备不齐，缺少技术员，安全员，施工队长兼任放线员等现象。在现场监理和甲方既充当施工单位的质检员，又要充当现场的决策者，对分项，分部工程必须考虑周全，不然造成的后果很严重，如：10#楼中间厨房处不在梁底，落水管在梁与墙中间100mm处，导致污水管放置不开，且无处放置。

2、 屋面结构变更复杂，防水，处理难度大。

为了让闷顶层给业主带来更大的利用空间，项目提出变更卫生间处加高等变更。变更后控制点多，标高多，控制难点大，施工单位多等情况。我们加大了巡查力度，加大了交底力度。让每个施工单位心中知道控制点，明白控制点位置。

六、20xx年工作计划：我将从以下几点做出努力，做好工作：

1、继续抓好青花词项目管理工作，青花词工程在20xx年工作时间紧、任务重，考虑到项目总工期要求，我们将继续抓好施工生产进度控制，积极组织耗人力投入，保证整个小区的如期交付使用。

2、加强业务知识学习，总结前期工作的差距，继续提高管理水平，随着时代的前进，新技术的运用，必须进行专业技术知识再教育，所以在20xx年，我们打算首先从前期工作失误，加强学习专业知识，尽管基础薄弱，学习吃力，但是我们相信只要努力，就会有结果，另一方面，积极学习他人的先进之处，做到扬长避短，进一步提高思想认识，开拓视野。

3、进一步做好施工管理工作：20xx年的工作中，青花词工程尽管有一定的成绩，但是仍然存在很多不足，需要继续总结和完善。只有很好的总结过去，才能更好的服务未来，20xx年，我们要进一步重点做好三个方面的管理，一是人的管理，人事管理的组织者和执行者，项目管理人员不能松懈，只有全体管理人员密切配合，各负其责才能做到施工的各个环节环环相扣，整体工作才能井然有序。二是物的管理，也就是材料的管理，我们将继续在项目管理中做好限额领料制度，并且进一步细化，定期与工程预算量进行对比分析，找出不足，制定对策。三是法的管理，也就是施工方法的研究和管理，在公司各项预防措施的基础上，结合工程实际特点，进行优化和改进，形成一套行之有效的施工方法，以便于知道施工和工人操作，总之，我们将进一步提高自己，研究和改进项目管理办法为公司的发展做出贡献。 以上有不当之处，请各位领导及同仁提出批评指正。

青花词项目部 李宗林

20xx年x月x日