销售工作调研报告

一、销售工作的优点：

1、对客户咨询、客户接待、客户开发的主动性比以前有了进步；

2、向客户介绍产品业务熟练程度有了很大提升；

3、对客户提出的要求和突发事件的处理，应变能力有了很大的提高；

4、对本岗位及和其他部门的流程认知非常清晰，相互间的配合很到位；

5、分工明确、责任到人，团队协作意识很强；

二、销售工作的不足：

1、销售人员没有真正走出去推销的意识，更多的是等待客户上门；

2、工作随机性大，没有形成一定策略和销售计划；

3、销售竞争力弱，未形成良好的销售局面，对市场信息及潜在客户不掌握；

4、销售人员能力低下，并且水平参差不齐，拜访客户时不自信；

5、销售人员职业素养欠缺，工作主动性需进一步提升；

6、销售人员成长机制未形成，销售人员专业知识培训缺乏，日常知识积累缺乏 ；

7、销售人员日常工作有松懈现象，个别时间段存在闲聊现象、没有紧迫感；

三、为确保销售工作具有明确的行动方向，销售工作做以下调

整：

1、要事为先：分清问题轻重缓急，首先解决目前销售工作中最重要、最紧急的事情；

2、步步为营：在解决重要问题的同时，充分考虑到公司的战略规划，在解决目前迫在眉睫的问题同时，做好长远规划和安排，做到有计划的层层推进；

3、优势合作：充分发挥每个销售人员的能力，利用每个销售人员的能力优势，为团队做贡献；

4、机制推动：逐步建立解决问题和日常工作的常态机制，通过机制推动提升个人能力、改善管理和提高绩效；以提高销售人员综合能力为基础，逐渐形成销售工作常态机制，并提高销售人员和部门的工作绩效为目的，最终实现销售目标。

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四、销售工作重点和计划：

根据市场情况，结合公司销售政策；

1、安排销售人员搜集市场、竞争对手信息，并专人汇总 ，针对重点市场信息进行分析、筛选、定位，掌握好重点市场信息，有针对性开发潜在客户；

2、技能培训 每月安排1次业务培训，强化销售人员专业知识培训，并逐步形成销售人员成长机制； 自我学习，每月安排一个学习主题，由销售人员自行寻找相应的书籍、视频，全方位增加知识面；并在月底安排时间开交流会，根据实际情况，针对市场进行销售策略讨论和跟进，不断提升自己；

3、销售是一个系统工程，需要不断的强化和推进，形成销售局面，挖掘销售商机，并最终实现销售；

4、日常销售策略：和客户沟通中以客户需求为导向，并在日常沟通中优先安排有意向客户的跟进与联络；策略跟进：在跟进同时，针对客户需求提供相应服务和咨询，提高我们的声誉，持续实现销售。

5、规范日常销售管理：强化销售日常管理，帮助销售人员进行时间管理，提高员工销售积极性和工作效率，完善激励与考核机制。

五、销售部要制作填写以下报表作为考核依据：

1）周工作计划表

2）月工作计划表

3）销售情况周统计表

4）销售情况月统计表

5）销售员工作周统计表

6）销售员工作月统计表

7）市场状况周统计表

8）市场状况月统计表

9）每月销售车辆明细汇总表

以上是我对销售工作浅表的了解和认识，有不对之处请老板批评与指正。谢谢！

20xx年6月14日星期五

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第二篇：基层工作调研报告

基层工作调研材料

五尧分局 江川

自20xx年12月担任分局长以来，始终以实践科学发展观为主题，紧紧围绕“科学管理、依法治税、从严治队”的工作思路，坚持以组织收入为中心，切实加强思想政治工作，面对形势复杂，任务艰巨等困难，坚定信心，迎难而上，抓服务，强素质，正作风，取得了显著成效，连年超额完成了各项任务指标。

一、科学管理，努力提高税收工作质量和效率

全力以赴抓好收入是基层管理分局工作的中心，但对于一个管理分局的一把手来说工作好不好，力度够不够，关键要看税收管理各项工作完成的好坏。我分局管辖范围在郊区，主要分布在两乡十九个村，因地处城乡结合部，点多面广，税源分散，受经济形势低速的影响，税收形式很不乐观。但我分局通过采取积极应对措施，连年超额完成税收任务。目前从我分局的税收管理工作的实践来看，我们的税收管理工作与新时期、新形势下税收管理的要求还有一定的距离，还相当程度的存在着管理不深、不透、不严的问题。

（一）有效税源没有完全转化为税收，在一定程度上造成了税收流失。具体表现在地方税漏征漏管问题比较突出，租赁经营企业、经营不正常企业、个体工商户等前期大多未纳入监控，正常企业也存在不申报或少申报房产、土地使用 1

税现象，此外个体工商户未办税务登记或已办理税务登记但未达到起征点户数的比例较高，个体假停业户、假非正常户、假注销户还不能得到有效监控。对此，我分局对所辖企业逐街逐户进行房产、土地的使用情况普查，并填写了普查表附房产土地租赁协议等证明资料登记造册，严格按要求进行了微机录入，掌握了第一手资料，减少了税源的流失。

（二）中小企业管理措施落实不到位，所得税管理质量比较低。我分局通过开展“四位一体”纳税评估，结合所得税汇算清缴将连续三年亏损和福利企业作为重点评估对象，使所得税管理质量普遍提高。20xx年1-9月份企业所得税入库 135 万元，比去年同期增长31% 。

（三）税源管理信息失真，造成大量的垃圾数据。主要表现是税务登记信息与实际不符，如经营地址与#b@2地址不一致、经营范围与实际不符、法人代表与实际经营户主不一致等；此外一些应注销未作注销处理户，实际工作中早已人去楼空，或更换了业主后新业主重新#b@2，但对原经营户主的登记没有及时注销。凡此种种，主要原因是日常管理没有跟上，基础数据没有及时更新清理。我分局结合省市下发的垃圾数据展开全面清理，对系统中存在的垃圾数据，逐条边清查边清理，每天及时更新清理数据，对核查确属失踪纳税人进行备案说明，确保了系统数据的真实完整。

（四）巡查巡管不到位，缺乏科学化精细化管理。管理 2

人员日常巡查巡管流于形式，没有真正落到实处，或是在巡查巡管过程中往往只看现象、不抓本质，使本应纳入监管的税源没有及时纳入监管，导致了税款的流失。我们要大力推进税源精细化管理。一是积极开展税源专项清查，澄清税源底子，强化源头控管，夯实税收征管基础。二是集中督导餐饮、住宿、娱乐、租赁等服务业税收管理，实现控管到户，逐步规范。三是实行分行业的“申报警戒线”制度，通过同行业比较，对申报入库较低的，要列为重点检查对象进行重点检查。四是抓好对税源大户、重点企业、税负异常变动和低于“申报警戒线”等纳税人的管理措施，通过纳税评估引导、督促纳税人如实申报，依法纳税。五是加大征管案源移送稽查的力度，对于管理工作中发现的偷逃税嫌疑的线索，必须及时提供给稽查部门，形成征管、稽查的良性互动，促进征管质量的提高。

二、依法治税，不断推进税收法制建设

一方面，注重正面教育，从源头上进行预防。这是防止干部犯错误的治本之策。在市场经济条件下，各种物欲的诱惑无处不在，无孔不入。所以对任何人来讲，教育都是必不可少的基础课。作为基层组织，我们要运用好教育这个根本手段。时时讲法制，事事讲法纪，让每个人做到慎独、慎微、慎欲。同时，注重从机制上、体制上去预防。通过运用信息 3

化手段，把税源管理工作做到位，使征纳双方的“寻租空间”尽可能地减少，从根本上、从源头上保护干部。

另一方面，注重反面警示，牢筑廉政工作三道防线。地税干部广泛接触各行各业，常年累月与金钱打交道。发生一些问题在所难免，关键是要正视矛盾而不回避矛盾，解决问题而不掩盖问题，纠正错误而不袒护错误，坚持原则而不放弃原则。通过搞廉政建设，收听收看警示教育，公开曝光来警示基层税务干部。引导干部居安思危，做到常思贪欲之害，常弃非份之想，常修从政之德，常敲警示之钟。通过筑牢“三道防线”，在分局干部中真正形成了不愿为的教育机制，不能为的自律机制，不敢为的惩处机制，树立了地税机关的良好形象。

三、从严治队，不断提高干部队伍的整体素质

事业兴衰，关键在人，税收工作的成败取决于干部队伍的整体素质，目前，税收管理人员最突出的问题是微机水平偏低，征管系统应用不熟练，有些很容易解决的问题，因为不会不懂而大费周折，给管理人员带来困扰，给纳税人造成麻烦。为此，我分局选定一名能够熟练应用征管系统的微机管理员，对分局人员就征管系统进行了逐项逐条培训学习，确保能够处理一些日常事务。二是针对税收管理员工作过于庞杂，没有时间下户。我分局采取将综合科室的任务分解到人，各尽其责，给管理人员足够的下户巡查时间，同时加强 4

政策法规业务规程操作能力，理论联系实际，树立创新意识，把学习过程变为查问题找不足，自我解剖的过程，达到学有所获，学以致用。

在加强班子队伍的建设中，领导班子带头，率先垂范，用一举一动来影响每一名干部，发挥党员的先锋模范作用，积极开展自我批评，充分利用开周会的时间，号召大家多听新闻、多看报纸，积累政治素养，积累为国奉献的精神食粮，开展谈心及家访活动，掌握全分局人员的思想脉搏，针对思想“病症”搞好引导，使每一名基层干部正确认识自我，明确努力方向，丢掉思想包袱，轻装前进，从而保证了基层干部的思想稳定，增强干部队伍的活力，使我分局干部立足五尧，着眼全局，激发全体干部的艰苦创业精神和奋发有为、昂扬向上的工作热情，全身心的投入到税收工作中去，为经济建设保好驾、护好航，不断开创地税事业发展新局面。

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