沈阳第一水泵有限责任公司
（原沈阳第一水泵厂）
售 后 服 务 承 诺
为了贯彻落实国务院“质量振兴纲要”，加强我公司与各用户之间的友好合作，本着对用户负责、为用户服务、让用户满意的宗旨，沈阳第一水泵有限责任公司（原沈阳第一水泵厂）将视产品为企业的生命，全体员工牢固树立：“今天的产品质量，就是明天的市场”的观念，认真贯彻ISO9001：2000质量管理体系标准，实现对产品质量形成要素的全面控制，推动公司的质量管理，做到“不合格的原材料不购入，不合格的铸件不加工，不合格的零配件不装配，不合格的产品不出售”严格把好质量关。通过强化质量管理，完善质量体系，全面提高整体素质，保证持续稳定的生产出过得硬的合格产品，以良好的产品质量和最佳的售后服务树立公司形象。
为了更好的为广大用户服务，我们郑重的向客户承诺：
1、我们坚决做到按合同规定要求，配套齐全，质量合格，保证工期，质量跟踪，并及时提供给客户完整的技术资料。
2、严格按合同和标准生产，确保材质、配套、工艺、技术准确，性能可靠。
3、严把产品质量检验关，完善质量保证体系，使加工制造，质量检验处于受控状态，合格产品由专检人员签发产品合格证，做到不合格产品决不送到客户手中。
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4、随机向客户提供详细的产品安装使用说明书和各种必备资料，以防止安装不当造成产品损失。
5、根据客户需要，我公司将派出技术人员或售后服务人员到现场协助安装调试，确保设备投产达标。
6、根据客户需要，及时提供合格的备品备件。
7、由于我方造成的设备损坏，按合同要求及时组织力量进行无偿修复，直至无偿更换新设备。
8、加强售前、售中、售后服务，把“24小时服务”，“超前服务”，“全过程服务”贯彻在产品制造、安装、调试、大修的全过程。
9、经常对用户进行走访，接到用户反映的质量问题信息后，在24小时之内作出答复或派出服务人员尽快到达现场，做到用户对质量不满意，服务不停止。
10、设备调试由公司派人到现场调试，质保期为调试合格日算起一年。售后服务电话：024—89255550 024-89255573
沈阳第一水泵有限责任公司
（原沈阳第一水泵厂）
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第二篇：售后服务承诺条款
UNDERTAKING CLAUSES FOR AFTER-SALES SERVICE
售后服务承诺条款
1、Warranty 质保期承诺
Warranty period of whole machine is twelve (12) months counting from finishing the site acceptance. The warranty of the steel structure is five (5) years.
质量保证期为：货到现场验收合格后，12个月（即壹年）。结构件质量保证为5年。
2、There is a professional warehouse in Shanghai service center. We can provide you with common spare parts, wearing parts, big parts & special tools for your heavy repair. All the parts are guaranteed to import directly from the manufacturer.
在上海售后服务中心设有专业仓库，我们能长年供应常用零部件、易损易耗件、大修用零部件及操作使用的各种专用工具，并保证所有零部件均直接从制造商进口。
3、Guarantee for other services其他服务质量保证
1) We guarantee that the goods included parts are brand new and are complied with CE standard. We never sell products of poor quality to customers as good quality or recondition old products to sell.
我们保证所提供产品为全新（包括零部件）设备且符合CE标准，绝不以次充好，以旧翻新；
2) We guarantee that all products are legally imported and all taxes are paid. We never sell smuggling products.
我们保证所提供进口设备均为合法进口并正常完税,绝不提供走私产品;
3) We guarantee that the goods will delivered on time. The machine will be set up in time and can be applied without any delay.
我们保证按时交货，并按时完成安装及调试至正常运行，绝不延误工期；
4) We set up the customers’ record one by one. Our engineers make a phone call or a visit to you every two months.
我们为客户建立用户档案，每二个月进行一次回访；
5) We guarantee that all common spare parts are in stock & replacement of parts will be done for you in time.
我们常备有日常配件及易损件，保证快速提供零配及维修换件服务;
6) We guarantee that we provide you with service during the machine’s lift time. We only charge you material cost & reasonable labor cost.
我们保证终身提供服务，仅收取材料成本费及合理人工费。
7) All faults caused from quality are complied with Warranty clauses & will be cleared by us without any charges.
一切因设备制造缺陷引起的故障按保修规定执行，由我司负责实施。
8) All easy wearing parts, misoperation & faulty operation are beyond warranty clauses. 机组易损件，日常使用配件，人为错误操作疏忽及一切不按使用保养规定执行的错误均不在此质量保证范围之内。