城市建设学院

大学生洗衣中心暑期社会实践报告

洗衣店实践心得

（一）   实践时间：自20##年7月28日起致20##年8月28日止

（二）   实践单位：洗衣店

（三）   实践心得

炎炎夏日，酷暑难当，然而我们大学生并没有在冷气的吹拂下享受着惬意的生活，而是选择了奔走于大街小巷，体验着一份别样的精彩生活，真正参与到实践工作中去。

第一次参加社会实践，我明白大学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形势；是促使大学生投身社会改革，向员工学习，培养锻炼才干的良好渠道；是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识。

在洗衣店工作的日子里让我学到了许多的课外知识，据有关专家预测，洗染业有百分之五到百分之三十的利润空间。统计表明，目前我国洗衣网点的数量平均每5万人才有一台干洗机，远远满足不了消费者需求。据此，洗衣业将是一个升值潜力度极大的行当。有业内人士称，人们生活水平不断提高（收入与衣物越来越多），生活节奏不断加快（精力、时间越来越少），于是，洗衣业这种新兴行业显示出非常广阔的市场前景。洗衣业是一个古老而新生的行业，说它古老是因为自从国家出现后，洗衣业就一直以某种不引人注目的形式伴随在人们的身边。伴随时代的发展，人们物质生活和精神生活水平得到了很大的提高，落后的传统干洗店已明显不能满足人们对洗衣的需求，主要体现在：

1.             由于人们生活水平的提高，越来越多的普通百姓也都穿上了需要到专业干洗店清洗保养的毛料服装和皮革服装，手工作坊式的传统干洗店已无法满足规模不断扩大的服务需求。

2.             激烈的社会竞争，导致人们工作、生活节奏急剧加快，时间就是效益，时间就是金钱，时间就是生命，这早已成为人们的共识，因而对洗衣速度要求也相应加快，条件简陋的传统干洗店已无能为力为高档洗衣店的繁荣与发展提供绝好的条件。

3.             经济的发展，社会文明程度的提高，百姓尤其是公务、商界人士对洗衣质量的要求越来越高，加上改革开放，商品流通快捷便利，国人所享用的洗衣面料也不断翻新，因而对洗涤技术要求也越来越过硬，老式洗衣店无论设备还是技术都相当落后和粗疏，明显的力不从心。

4.             世界各国工业化程度提高，加剧了地球环境恶化，并对人类健康产生直接危害。环境保护不仅是国际环保关注的焦点，更是全体地球人共同呼声。技术过时、性能低劣的洗涤设备不仅向空气超标排放有害气体，而且还会在清洗后的衣物上残留过量的有毒物质，对健康造成直接危害。中国政府及各地政府已向超标排放的老式干洗店敲响了警钟，他们将会很快销声匿迹。

5.             在享受物资丰富的同时，人们也更加注重精神生活的质量，总希望得到一种无可挑剔令其放心满意的预期服务；总想避开么有信誉、没有保障、随时有可能受到侵害的低劣服务，以免花钱买气受，而趋向于技术精湛、安全舒心、信誉持久的高档品牌服务，消费意识、自我保护意识、品牌意识日趋浓烈。为此迫切需要建立用量大、规模化、智能化、高档快捷的新兴洗衣店。

在我实践工作中礼貌，沟通，激情与耐心，主动讲究条理等素质要求是比较严格的。我们店里本着以下服务流程为顾客服务：

a)       打扫卫生，虽然简单但是对于一家好的干洗店来说，这是相当重要的，顾客来店里消费是为了干净，第一眼顾客看到的就是店里的环境，因此，我需要随时清洁店里的环境，注意卫生状况，保持店面清洁，给顾客留下好印象，增加人气。

b)      微笑服务，礼貌待客，有顾客来的时候，要住到保持微笑的去欢迎他们，注意自己的形象，取对方的信任，更是让顾客发自内心的感受到我们对他的重视。金牌银牌不如顾客的口碑，更不如有口皆碑。

c)       主动与顾客沟通，可以能够更加清晰的知道，顾客到底需要什么，并向顾客介绍本店的产品。

d)      熟悉店面经营项目的质量标准和收费标准，向顾客介绍质量标准和收费标准，在根据顾客的要求进行收费。

e)       识别常见纺织品及皮革制品或裘皮衣物的性能、特点，并了解其洗、染、烫、织和上光后应达到的要求和效果，根据顾客的衣物正确判断好是否能够达到顾客所要的要求。

从服务中我总结出，自己的素质也是对于成败起关键作用，机会是靠自己去创造的，去发现的，机会是给有准备的人的，没有自身的努力我们将被困在象牙塔内，得不到成长。所以就要提高自身素质，首先是修身。品德是评价一个人的关键，更是评价人才的重要标准，德才兼备才可称为真正的人才。小到关怀备至、乐于助人，大到虚怀若谷、大义凛然，都体现着品质和德行的光芒。其次是求学。满腹经纶，学富五车是为才。所谓真才实学，求学才能成才，这就是我们在学习和积累中坚持不懈，坚毅自强。最后是扎实。实践中有这样一句话——越具体越深刻，在我心中激起阵阵涟漪，扎扎实实打好基础，把每件事做到具体细致才能刻骨铭心。

社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了许多许多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实践拉近的我和社会的距离，也让自己在社会实践中开拓的视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成才之路与肩负的历史使命。社会才是学习和接受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。希望以后还有这样的机会，让我从实践中得到锻炼。

“实践出真知”，有过这样的生活。相信对我们将来进入社会有更大的益处……

                                                                                       负责人：马云玲

                                                  完成日期：20##年8月28日                 

第二篇：暑期实践心得

暑期实践心得

时间飞逝，大一生活一晃就过去了。今个暑假我们都必须参加暑期社会实践活动并做有关的课题研究报告。而我选择了‘网络发展及其对青少年影响研究’。这个课题我差不多都是在网上进行资料(material)搜集，以网络社区、网络聊天工具等为媒介向同学、朋友、网友发布问卷进行调查的。

在研究调查中，我认识到：21世纪是网络的时代,网络以它特有的优势和发展速度,正在改变我们的工作、学习和思维方式,渗透到我们日常生活的每一个角落,将我没带进了一个新的时代.然而,计算机信息网络也是一把“双刃剑”, 以正确的心态去面对与应用，网络会帮我们以更快、更便捷的途径达到我们的目标；而错误对待网络的存在，会致使我们沉沦在虚拟的网络世界中而无法自拔。如何能在发挥网络积极作用的同时，消除网络给青少年带来的负面影响，应是各界应该关注的问题关键所在。

我个人对网络的接触应该从大一开始，之前我没进过网吧几次，也不会聊天，只是懂得浏览下网页。大一的时候接触的也是qq聊天、电子邮件、论坛、博客，其他的网络信息也不大了解。

网络的发展对青少年或多或少都有影响，特别是负面影响，我在网上接触的大部分年轻人都是初中高中就开始进网吧聊天、游戏了，而且非常沉迷于网络。这让我替他们捏一把汗！网络是虚拟的，走进这个虚拟世界就会对其依赖，更对现实世界厌恶。

网络能给我们年轻一代带来更多的信息，如果我们青少年能正确利用，肯定有益健康，但是由于青少年的个性弱点，或多或少会影响青少年的健康成长。我们应该对青少年的网络利用进行限制，特别是未成年人。未成年人更应该加深自己的修养，控制自己的弱点。

个人提出以下几点建议：

1．各职能部门应加大管理执法力度，加强对网站、网络虚拟社区等的信息管制，加大对网吧这类公共场所的监管力度，认真落实未成年人不得进入网吧的规定，从而净化网络空间，为青少年营造良好的网络环境。

2．学校与家庭是青少年接受教育的主要场所，对青少年身心的成长有着重要作用。为此，学校应该加强对青少年的法制教育、道德培养，以及对针对网络相关方面开设网络教育培训课程、网络道德素质课程等，培养青少年良好的上网心态，对网络的负面影响做好预防措施。而家庭教育对青少年的影响更甚重要，在网络开始普及的年代，作为家长更应该正确教育孩子，引导孩子，多与孩子沟通交流，提高孩子对网络负面影响的免疫力，早一步为孩子打下“网络预防针”。

3．青少年自身应该增强意识，培养自己的抗干扰力、克制力与免疫力。网络信息的多姿多彩，很容易使青少年沉迷其中，而网络上存在的不良信息，更会令心智未发育成熟的青少年堕落而不能自已。只有加强自身道德素质、提高自我监控能力、自觉地抵制不良信息以及与不良网络行为作斗争，才能避免滑入网络负效应的泥沼。