世纪城销售中心20xx年度工作总结
20xx年对我们地产销售而言，是充满挑战及压力的一年。房市在市场行情不景气的影响下，加之各竞品楼盘的恶性竞争与社会上谣传世纪城的低价销售，对本楼盘的销售更是不可避免的受到很大的冲击，尽管楼市风云变化，但在公司决策层正确销售策略的指导下，经过集团全体同仁的共同努力，在20xx年也取得了一定的业绩，在此，要感谢集团各部门同仁对世纪城工作的大力支持与配合，世纪城销售中心对公司各部门给予的支持与协助都深表感激。转眼又是一年，为做好下阶段的营销工作，为累积经验，改进不足，针对20xx年营销工作特作如下总结：
一、营销策划工作概述
策划工作主要包括对市场调研、预测、目标客户把握分析以及制定阶段性目标和相应的工作计划并严格执行，充分挖掘市场潜力，发现潜在客户，针对性制定有效的营销策略，控制销售成本，扩大宣传，提升品牌形象，实现项目价值及利益最大化，具体工作如下：
——主体团队的管理的完善及团队协作能力的提升；
——市场调研跟踪，市场动态的把握及预判，做出及时销售策略调整； ——对项目销售节奏的把控以及广告投放的执行工作；
——针对客户提升的一系列渠道工作以及暖场活动。
二、营销策划工作总结
——时间轴
9、10号楼团购销售 1
主要是围绕9-12号楼销售工作，以及13号楼蓄客工作开展，为14、15号楼做铺垫；
三、渠道及推广工作总结 ——渠道工作
渠道主要是针对性推广项目，深入挖掘客户包括： 1、超市派发购物袋； 2、团购单位拜访；
3、县城、各大车站及主要广场派单宣传以及竞品拦截；
4、乡镇巡展，大范围宣传项目及时销售信息，树立项目形象及口碑传播。
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——广告分布
——推广节点及内容
4月份推广主题：带13万方花园的好房子
10月份推广主题：买好房选飞洋，看飞洋今天的房子
11月份推广主题：首付3.6万，辽宁小学西部新区分校，9、10号楼售罄，13号楼预约登记 ——关于活动
售楼处开放 暖场活动 节日主题活动
形象宣传
促销活动
巡展 渠道派单、拦截
活动
分为三类
售配3 销
合
首付分期、阶段性折扣系列销售政策
形象宣传——在保证活动执行的前提下，保证活动质量，起到一定的宣传效果； 促销活动——在一定时间短针对进行巡展、派单、拜访及拦截工作，通过线下铺排销售信息并挖掘客户；
销售配合——根据市场情况及客户购买分析制定相应策略，促进销售。
四、暖场活动总结
1、8月8日世纪城销售中心正式开放，举办“维多利亚比基尼魅惑之夜”大型活动。
——活动筹备分工明确，各项工作按计划落实到位，活动前一天晚上相关工作人员进行沟通及合理分工，有效保证活动当天的顺利开展。
——活动期间，各项活动组织安排有序，按照计划有条不紊的开展，到场客户积极参与现场活动，对项目关注度有显著提升，充分实现本次目的。
——本次活动辐射周边乡镇及县城，仍以朱衣镇群体为主，当天新客户登记32组，有效客户30组，（围挡6组，外卖场8组，朋友介绍6组，DM单10组），老客户回访8组，新客户办卡5张，认购3套，礼品发放860份，在前期渠道及户外推广下，有效客户虽未达到预期效果，但现场人气高涨，营造出活动氛围，项目整体形象塑造及活动影响力得到广泛传播。
2、世纪城项目在9月6日于售楼中心开展中秋月饼DIY活动。
——活动效果：本次活动共邀约50组客户，登记客户3组，老客户回访6组。
——活动总结：现场活动氛围体现，不足在于细节把控不够到位：第一在客户提前到场，活动暂未开始时，对客户引导不够，时间过长容易导致客户抵触情绪，流失客户。第二活动中，未提前对机器产量及时间做出预估，客户未分组，场面较为混乱，导致分物不均，后期临时补货。
3、9月13日以“创意无限diy，飞洋好礼送不停”为主题，开展暖场活动，吸引新客户。
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——活动效果： 活动签到74组，有效到访5组。
——活动总结：早上准备工作完成时间比计划推迟半个小时，主持人到场较晚，由于天气等原因，客户到访较低，现场未形成气氛，较散，但针对到访客户，同样按照活动流程进行活动，下午参加活动客户相对较多，同时活动公司提早现场做准备，保证活动有序进行。
五、本年度客户情况分析
——来访、来电情况分析
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——认购、签约情况分析
●截止12月25日，共认购51套，共签约50套。
——客户知晓途径分析
●自售房部开放以来，工地围栏、DM单、朋友介绍成为客户知晓的主要途径，自全民营销以来，带客数据一直占为主力了。
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——客户年龄情况分析
●以上数据显示，我们客户年龄为25-45的人群
——客户居住区域分析
●来访客户中县城的居多，其次是乡镇。目前乡镇看房者在持续增多。
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——需求户型分析
●来访客户中，三房需求偏多，其次是两房。
——购房目的分析
●现阶段客户主要是首置刚需。
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六、本年度销售情况统计分析
20xx年8月-12月销售情况统计
20xx年8月-12月销售回款统计
1）银行按揭放款占较大比例。目前银行放款还比较及时。
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飞洋·世纪城销售折扣执行情况表
飞洋·世纪城未售房源情况表
1）目前74.56户型单价偏高，很多客户对户型的使用功能要求很高，更希望面积小同时能有小三房的使用功能，重视功能性需求。
2）9#、10#楼为火电厂团购房，目前只是签订了草签的购房合同68户，正
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式合同与房款首付款计划在20xx年1月份进行。
飞洋·世纪城未回款统计
1）9#、10#楼目前签订了68户草签合同，还未签订正式的《商品房买卖合同》，房款暂时未缴纳。这68户中，只有一户是一次性付款，其他均为公积金贷款。此表9#、10#楼未回款数据是首付款房款。
2）11#12楼的7户商贷已办未放款的，计划1月份银行能放款。
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飞洋·世纪城20xx年8月-11月代理佣金结算情况表
飞洋·世纪城20xx年8月-12月权籍报件计件提成情况表
七、营销工作小结
1、世纪城销售中心于8月8日正式对外开放，主要销售11、12号楼两幢楼，此次可售房源为122套，截止12月25日，共销售了51套。 2、积极主动全力配合世纪城观摩会的活动。
3、完成了火电厂9号、10号楼的第一批选房、合同草签，此次共草签了68户。 4、加强销售中心制度的落实与贯彻，坚持每周、月例会，加强团队的凝聚力与执行力。
5、不定时的与团队成员沟通，发现问题，及时解决问题的态度做好管理工作。
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6、按时完成工作计划与总结、统计各类报表及案场营销费用，审核结算代理佣金及权籍报件计件提成等。
7、做好9至13号楼的销售及准备工作，为14号、15号楼的销售做好铺垫。
8、加强代理公司对置业顾问的专业全面培训的督导与监督；
9、保障案场设施设备的正常运行。
八、保持优点、改进不足
1世纪城整个团队的协作精神强，工作能相互协调到位，虽然偶有分歧，但仍然以团队大局为重；
2、销售人员基本都是新人，在专业上、逼定上、自信上、留客上、准确率上还存在一定的差距，学习氛围不强。建议与要求代理公司在20xx年加大对置业顾问的专业培训，如置业形像、楼盘项目分析、销售逼定、户型分解与销售热情等；
3、团队着装混乱，未统一，主要原因是工作服装未及时到位。冬装工作服到位后，将全面改变着装混乱现象；
4、加强团队精神建设，团结一致，勤奋工作，形成良好的工作氛围。
九、工作问题及建议
主要问题：
1、项目负面信息影响较大，导致宣传力度有一定影响，产品销售难度增加；
2、渠道针对性不足，渠道宣传力度不足，同时欠缺针对性，导致事倍功半，有效客户量不够理想；
3、项目未能树立良好的口碑及形象，不论老业主、有效客户，项目口碑未得到极大认可，购房者置业信心不足；
4、推广节奏混乱，推广滞后，针对性较弱，投放信息量较大，缺乏冲击力；
5、置业顾问专业能力还欠缺，逼定成交有待提高。
解决途径：
1、树立项目及新产品形象，体现新产品价值，提升客户的订可度； 13
2、渠道在重要节点线下大面积推广，同时分析客户群体分布，重点挖掘，脱离单一形式的派单等方式；
3、制定完整销售节奏，严格执行，有序推售，避免广告信息混乱；
4、增强市场动态跟踪，即时了解，及时应对；
5、加大对置业顾问的专业培训，用绩效刺激置业顾问的销售热情。
十、经验收获与心得
1、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉业务，才能适应自己的工作岗位；
2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能保持良好的工作状态；
3、只有坚持原则，落实制度，才能更好地履行岗位职责，带好团队；
4、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把工作做的更好。
以上是我对20xx年的工作总结，虽然营销中心在公司领导及各部门的大力支持下我们的销售任务并不理想，我们也知道，我们的工作中还存在不足，在以后的工作中，我会更努力的投入到工作中，更好的负起自身的职责，为公司发展奉献自身全部的能量，用效益回报公司，实现自身的人生价值。
世纪城销售中心
张红云
二0一四年十二月二十五日
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第二篇：年度总结
工作总结
本学年来，我始终坚持与时俱进，积极贯彻党的教育方针，忠诚党的教育事业，教书育人，爱岗敬业，始终以一名优秀教师的标准严格要求自己，身体力行，率先垂范，积极参加政治业务学习，内容涉及新课程理论、素质教育，不断提高师德素养和业务素质，积极参加校本培训和校本教研，参加继续教育和新课程通识培训，不断提高教育教学业务水平。
教学中认真落实教学课程计划和教学常规，坚持超前备课，课后反思，充分调动学生的积极性，激发学生的学习情绪，合理运用教学手段，以学生为主体，教师为主导，训练为主线，探究为方式，创设教学情境，开拓学生思维，切实向四十分钟要质量。
坚持学生作业全批全改，及时辅导后进生，采用多提问，多检查，及时疏导，及时反馈的形式，培养良好的学习习惯，以学生为本，绝不体罚学生。坚持出全勤，干满点，各方面都能以学校工作为重，尽量不耽误学生一节课。
积极研究教材、课堂、学法，每学期听课都在30节以上，每学期完成教学笔记、教学反思、心得体会文章等近20篇。教学观念进一步更新，教学技能逐步提高。
兼任语文教研组长，协助学校领导做好语文教学和教研工作，并且圆满完成了工作任务。2007被评为优秀教师和优秀班主任，在今后的工作中我会力争做的更好。
潘传华
20xx年度
工作总结
本学期在学校领导的正确领导下,我不仅圆满地完成了本学期的教学任务,还在业务水平上有了很大的提高．立足现在，放眼未来，为使今后的工作取得更大的进步，现对本学期教学工作作出总结，希望能发扬优点，克服不足，总结经验教训，继往开来，以促进教育工作更上一层楼。这半年的教学历程，是忙碌的半年；是充满艰辛的半年；这也是收获喜悦的一学期．现将有关方面总结如下：
热爱并忠诚于人民的教学事业，教学态度认真，教风扎实，严格遵守学校的规章制度.
认真备课，不但备学生而且备教材备教法，根据教材 内容及学生的实际，设计课的类型，拟定采用的教学方法，并对教学过程的程序及时间安排都作了详细的记录，认真写好教案。每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备，并制作各种利于吸引学生注意力的有趣教具，课后及时对该课作出总结，写好教学后记，并认真按搜集每课书的知识要点，归纳成集。
增强上课技能，提高教学质量，使讲解清晰化，条理化，准确化，条理化，准确化，情感化，生动化，做到线索清晰，层次分明，言简意赅，深入浅出。在课堂上特别注意调动学生的积极性，加强师生交流，充分体现学生的主导作用，让学生学得容易，学得轻松，学得愉快，动脑尽量多；同时在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学生学习需求和学习能力，让各个层次的学生都得到提高。现在学生普遍反映喜欢上语文课。
在课堂教学中，坚持启发式教学，坚持向45分钟要质量。以学生为主体，以训练为主线。教学过程重视知识与技能，学习过程和方法，情感态度与价值观，培养学生自主学习，合作学习，探究性学习的精神。
真批改作业：布置作业做到精读精练。有针对性，有层次性。为了做到这点，我常常通过互联网搜集资料，对各种辅助资料进行筛选，力求每一次练习都起到
最大的效果。同时对学生的作业批改及时、认真，分析并记录学生的作业情况，将他们在作业过程出现的问题作出分类总结，进行透切的评讲，并针对有关情况及时改进教学方法，做到有的放矢。
总之，教育工作，是一份常做常新、永无止境的工作。 一份春华，一份秋实，在教书育人的道路上我付出的是辛勤的汗水和真挚的泪水，但同时我也收获了充实与快乐。在以后的工作中我将一如既往用心去教诲我的学生，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛开绚丽的花朵。希望在以后的工作中能发扬优点，克服不足，总结经验教训，使教学工作更上一层楼。
潘传华
20xx年度