工作总结
带着对事业的激情和对生活的憧憬，我走上了XX公司行政部部长的工作岗位。作为一名第一次接触建筑行业的外行，一切都是陌生而新鲜的，但我始终相信凭借自己多年的工作经验和踏实肯干的工作作风，通过不断的学习和提高，自己一定能做出一番工作成绩。20xx年是灾后重建最为重要的一年，也是建设公司最为繁忙的一年。在这一年里，我带领行政部全体员工克服经验少，资源缺，事情杂等各种困难，结合公司的经营方针与经营目标，为全面完成公司下达的各项任务作出了积极的努力。过去的一年虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺，发挥了行政部管理、沟通与服务的作用，推动各项工作朝着既定目标前进。本着总结经验、改进不足的原则，现将20xx年的工作情况向领导汇报如下：
一、 资质证件管理工作
二、 人事管理工作
三、 基础管理工作
四、 沟通协调工作
五、 企业文化建设
六、 法律事务
七、 企业荣誉申报工作
八、 工会工作
九、 存在的不足
十、 二0一0年工作计划
一、 资质证件管理工作
行政部最重要的工作就是管理好公司的资质及证件，而这需要对建筑行业专业知识及行业标准有一定程度的了解。09年初行政部的员工都是初入行的新员工，对资质等级标准和申报工作知之甚少，在工作中遇到困难又无专人指导，面对诸多困难大家积极调整心态，“摸着石头过河”，发挥“多学、多看、多做”的三多精神，通过认认真真的学习，踏踏实实的做事，并积极与建筑主管部门分管人员接洽虚心请教，顺利完成了公司资质证件管理工作。
1、
公司各项资质证书年检换证工作 1
（1） 顺利完成了建设公司08年规费证年检及09年规费核定费率工作；
（2） 顺利完成了公司资质延期的申报工作；
（3） 顺利完成了营业执照年检换证工作。
（4） 顺利完成了职称证三年复检及继续教育工作。
（5） 顺利完成了五大员证件期满换证工作。
（6） 顺利完成了总工程师更换申报工作。
（7） 顺利完成了ISO质量体系三年复检，并一次审核通过，完成ISO资质延
期换证工作。
2、 资质增项及资质升级申报工作
面对“5.12”地震后活跃的建筑市场行情，建设公司只有不断提高资质水平，才能争取更多更好的工程项目，才能为项目经理挂靠提供有力的支撑。20xx年， 行政部在总经办的支持与配合下，积极与建筑主管部门联系沟通，同时根据资质标准收集整理资料，完成了“维修加固”和“钢结构资质三级升二级”的申报工作，分别于当年4月和12月取得了“维修加固”和“钢结构二级”的资质，目前XX有此两项资质的公司屈指可数，为公司提高竞争力，顺利开展招投标工作提供了有力的支撑。
3、 建造员转二级临时建造师申报工作
09年初公司共有XX名建造师，根据往年的需求，我公司所拥有的证件资源已相当充足，在XX二级企业中也是属于建造师资源较为丰富的企业。然而由于09年我公司中标承建的工程较多，而灾后重建工程管理较为严格，XX名二级建造师远远不足以满足公司的需求，公司在09年下半年就开始就出现了建造师证件资源匮乏的情况。恰好10月份四川省建设厅出台了建造员转二级临时建造师的政策，为此公司领导积极与绵阳建委协调争取名额，行政部积极配合与主管人员联系准备建造员升二级临时建造师的申报材料。为了争取时间尽快将资料申报到四川省建设厅，以解决公司证件缺乏的现状，行政部全体人员加班加点工作，通过各个渠道收集人员职称及个人信息资料，同时整理修饰建造员个人工程业绩资料，成功申报XX名二级临时建造师，成为绵阳市建造师资源最为丰富的公司之一，解决了建造师证件匮乏的问题，确保了招投标工作的顺利进行。
4、 证件资源吸纳工作
为了不断提高公司的竞争力，储备证件资源是一项需要长抓不懈的工作。09年行政部通过与各部门配合大力宣传公司实力及证件优惠政策，鼓励项目经理将现 2
场工作人员的证件转入公司，充实公司的证件资源，取得了一定的效果。同时行政部还通过网络及报纸媒体等多渠道宣传吸纳了一级建造师XX名，二级建造师XX名，在吸纳的同时收集了一批建造师的信息，为今后公司招投标工作及一级企业资质升级奠定了一定的基础。
二、人事管理工作
1、 人员招聘
20xx年公司业务繁多，人员需求大，人员流动性也大，这给行政部工作的顺利开展带来了一定的难度。针对这种情况，行政部在XX晚报、前程无忧人才网、XX人才网及公司网站上及时发布招聘信息，鼓励内部推荐，协助用人部门完成人员招聘工作。在完成公司各部门人员招聘的情况下储备了大量的人员资料，同时也为项目部的人员招聘提供了推荐服务。
2、 员工培训学习
通过不断的培训和学习可以不断提高员工素质，使其满足企业发展的需要，赢得更好的企业形象和经济效益。根据公司09年工作任务情况结合各部门实际，主要做了以下三方面的培训工作。
（1）、专业能力培训
与各大培训机构联系组织送培内审员、试验员、测量员、建造员等，大大提高了员工的持证上岗率，同时也提高了员工的业务能力，打造出一支具有专业管理水平的员工队伍。
（2）、管理能力培训
公司要做强做大，关键要看管理，管理的实质是管人，管人的实质是管心，一个有责任心的团队是企业快速发展的动力源泉。09年7月行政部组织管理人员参加“杨宗华”博士主讲的《责任胜于能力》现场培训课程，在课程结束后大家又进行了沟通与交流，加深了培训的效果，让“对工作负责就是对自己负责的意识深入人心”，同时激发了大家的工作热情。
（3）、员工素质培训
公司鼓励员工参加各项学习提高自身素质，行政部为参加培训和学习的员工提供信息资讯。例如：与人事局进行对接及时传达相关考试信息，同时帮助参加一级、二级建造师考试的员工进行网上资料申报等。
经过培训锻炼、沉淀积累，员工的人生观、价值观、思想方法和工作能力都有所提高。
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3、 人员档案管理
严格执行人事管理制度，清理员工人事档案，对于入职手续不齐的及时完善，对员工信息发生变化的及时更新维护。
4、 绩效考核
根据公司制定的绩效考核办法完成相应的绩效考核工作。
三、基础管理工作
为领导和员工提供良好的后勤服务工作是行政部重要工作内容之一。一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，为公司各项工作的开展创造了良好条件。
1、办公耗材管控
为节约管理成本，行政部对办公用品的采购做到货比三家，并对供货商的供货价定期进行市场调查，常用的办公用品根据统计的使用量尽量在在花园市场批发。对于各部门领用的办公耗材均进行造表登记，并定期进行清理。
2、办公设备维护、保养
建设公司的办公设备大多使用年限已久，注重平时的维护保养工作尤为重要。行政部根据季度变化提前对空调进行检修，并定期更换办公照明灯管，对办公电脑、电话等故障报修及时，并对维修结果进行跟踪。
3、档案管理
准确及时收、发各类文件，对领导批示的公文做到了及时处理，并对各类文件及时整理归档。
4、会议、活动的组织
组织开展办公例会同时协助组织召开项目经理会议，做到会前有准备，会后有记录。
5、 印章管理
由于建设公司管理的特殊性，印章使用频率较高，加之09年公司参加的招投标项目较多，为此给管理印章的人带来了极大的困扰，最忙的一个月几乎每个周末和晚上都在加班盖章，而且经常加班到凌晨，因为第二天各部门还有文件资料要盖章只有继续坚持上班。为了管理好印章，我对各部门审核后需加盖公章的文件资料进行了复核，在满足项目经理及各部门需求的同时尽量规避企业风险。
四、沟通协调工作
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行政部工作的核心就是承上启下、沟通内外、协调左右，我们围绕此中心开展相应的工作。
对外：（1）经常保持与建设主管部门、社保局、人事局、培训学校等相关外联单位联系与沟通，为公司各项工作顺利开展提供便利。（2）及时准确的收集、传达建设主管部门信息，让各部门在第一时间内掌握最新信息，进一步完成主管部门安排交付的工作，树立良好的公司形象。（3）及时向项目经理传达行业信息，并为他们提供政策咨询，并对项目经理提供证件管理等力所能及的服务。
对内：（1）变被动为主动，对公司工作的重点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是行政部负责管理的证件、档案、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。（2）在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。
五、企业文化建设
1、以公司管理制度为重点，结合员工行为准则，加大企业文化理念和行为规范的宣传灌输力度。通过企业文化的创新和建设，增强企业的凝聚力，实现公司发展与员工发展的和谐统一，推动企业文化健康、有序、长效发展。
2、为缓解工作压力，增进各部门及全体员工间的了解与沟通，在公司组织下，今年12月到海南三亚旅游。该活动圆满结束，通过此次活动增进了全公司各级的沟通与交流，加强了员工的团队意识，为今后工作的开展作好了良好的铺垫。
六、法律事务
负责法律事务的接洽，对工程款结算纠纷案件及时与项目经理取得联系，并向各部门通报，了解工程修建情况及款项拔付情况，协商解决方案。对工伤案件，及时与工程部衔接掌握实际情况，提供有力证据，尽快跟踪落实解决方案。参加公司所涉及的诉讼，并负责跟进案件，追踪落实。
七、企业荣誉申报工作
负责公司企业荣誉的申报工作：09年公司取得“四川省建筑行业先进企业”“四川省优秀项目经理”“重合同守信用”等诸多称号。
八、工会工作
担任工会主席，负责与建委工会衔接开展各项工会活动。09年完成企业“安康杯”申报工作，同时组织员工参加砌筑工免费培训，7月份配合建委领导及工会领 5
导到三医院工地开展“送清凉”活动。
九、存在的不足
过去的一年，在公司领导的指导与配合下，得到了各部门的协助，行政部取得了一定的成绩。但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：
１、 地震年带来的建筑市场效应，大大增加了行政部的工作量，由于行政管理工作千头万绪、纷繁复杂，部门人员又都是新入行的员工，在工作中难免出现一些工作差错。最主要的是由于疲于应付工作琐事和突发状况，忽视了对人力资源建设和绩效考核体系的建立。
２、 对公司各部门工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。
３、 抓制度落实不够。由于公司事物繁杂，各部门工作压力大，而薪资待遇尚未与工作目标挂钩。放任式的管理和绩效体系的薄弱造成检查不到位，制度执行尚待加强。
４、 人力资源开发及档案管理工作做得不够细致，尚有待加强。09年因为疲于应付工作，没有对行政部的工作进行深入的分析，没有理清思路，而是盲目地处理一件又一件“急事”，疏忽了人力资源开发及档案管理这两项极为重要的工作。
20xx年在繁忙与矛盾中渡过，从对建筑行业的一无所知到各项工作顺利开展，我经历了艰难的磨合与调整，通过一年的学习与沉淀，通过总结经验改进不足，我相信定能把今后的工作做得更好。
十、二0一0年工作计划
在新的一年里，我们将以董事长XX月XX日会议精神为中心，全面贯彻落实公司领导制定的经营理念和经营方针，进一步总结经验，创新管理，深入调研，掌握实情；大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶。现提交20xx年工作计划请领导审阅：
（一）、结合集团相关制度健全人事行政管理的各项规范及管理制度、员工手册
（二）、资质升级
（三）、人员招聘与配臵
（四）、员工培训
（五）、档案管理
（六）、协助制订合理的薪酬结构
（七）、完善员工福利与激励机制
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（八）、绩效评价体系的完善与运行
（九）、制度刚性执行
（一）、结合集团相关制度健全人事行政管理的各项规范及管理制度、员工手册等 XX年公司进行了股改，注入了新的管理力量和新鲜血液，当务之急是要将集团公司的管理制度结合建设公司的实际情况融汇贯通，建立健全各项管理制度和工作流程，使公司各项管理工作有据可查，有法可依。在工作中严格执行管理制度和工作流程，减少工作差错。并通过不断更新完善管理流程，使之符合公司发展现状。发现问题时采取对事不对人的原则，维护制度的严肃性、权威性。
完成时限：XX年1月至XX年2月份整理、起草各类管理制度，并召集各部门主管研究讨论，初稿订下来后，报总经理批准，3月份正式颁布实行。
（二）、资质升级
专业总承包资质由二级升一级是公司今年的主要工作目标。在前期收集资料的基础上，行政部将继续加大对符合资质需要的专业人员证件的吸纳工作。通过网络招聘、内部宣传、媒体广告等多渠道多途径及时找到合适的人员证件，并充分掌握好时间节点，为企业控制好证件使用成本开支。另外在公司的支持与配合下做好与建筑主管部门沟通工作，及时整理完善人员注册资料及资质升级其它资料。20xx年将陆续收集具有公路资质的人员证件，为企业争取公路资质做好铺垫。
具体实施时间：2月开始陆续吸纳人员证件并逐渐完善人员注册手续。一级建造师注册申报周期大约为3个月（从申报到注册成功）。资质升级业绩资料及其它人员资料需公司领导配合解决，施工总承包由二级升一级是公司的重大工作任务，完成难度较大，涉及到资金、证件资源、工程业绩等，需要公司领导充分利用社会资源等各方面力量方可完成，行政部将根据公司情况逐步推进。
（三）、人员招聘与编制
人才的需求主要来自几个方面，一是业务的良性增长，需要不断增加员工数量；二是对稀缺专业和高端人才的需要无法得到及时满足；三是人才吸引与挽留的问题。行政部要保证及时的人员供给，招聘到符合公司发展需要的人才，才能保障并推动业务的快速进展。公司要想办法留住人才，让其发挥所长，并出台相应的人事政策，解决员工的后顾之忧。招聘工作贯穿在公司发展的每个阶段，人才招聘，表面上看是行政部的工作职责之一，但其实，它是融合了用人部门、行政部门力量的全方位工作。要提高招聘效率，事先双方必须充分沟通，深入分析所聘岗位要求这 7
个人具备什么样的条件，哪些是主要条件，哪些是参考条件，什么样的潜质是被优先考虑的，该职位人员目前承担什么样的工作，可以在什么方向上进一步培养，在公司中处于什么样的位臵，目前完整的工作安排是什么，等等，这样才能保证招聘效果。
具体实施时间： 根据当年公司人员定编情况及各部门提交的人力需求结合实际情况决定。
（四）、员工培训
尽管每位员工的成功标准各有不同，但追求成功却是每位员工的目标。因此，培训不仅是员工追逐的个人目标，是员工福利享受，也是企业培养人才的责任。 给员工成长的空间和发展的机会，是企业挖掘员工潜力，满足员工需求的重要表现。海尔的张瑞敏曾对他的管理人员这样说过：员工刚进入公司素质不高，不是你们的错，但一段时间后，员工的素质还是不高，就肯定是你们的错。每个人都有不同的工作习惯，如何将所有的员工融为一个整体、形成公司文化的工作方式，是行政部本年的培训目标。
具体实施时间： 1、根据公司整体需要和各部门培训需求编制20xx年度公司员工培训计划，该计划一季度前完成；2、应重点培训以下几个方面内容：专业技能培训、管理培训、心灵激励、团队合作培训、个人意识培训、新员工企业文化和制度培训等。3、培训方式：网络培训；外派学习；购买先进管理科学VCD、软件包、书籍等资料、组织内部培训；轮岗培训；以老带新培训；员工自我培训（读书、工作总结等方式）等。
（五）、档案管理
档案管理工作是公司日常工作的重要组成部分，09年行政部在如何解决公司证件资源及公司资质升级资料方面所花费的精力过多，平时没有理清工作思路，疏忽了档案管理。20xx年公司经营目标和经营方式发生了重大改变，工作量将逐步减少但工作成效将更好，为此行政部更加应该理清工作思路，将自己从琐事中解放出来，真正做到了认识到位，组织到位，措施到位。
１、 建立证件档案管理数据库
对于公司最重要的资源：各类证书与证件，应该由单纯的清单式管理，转换到更高层度的管理层面上，建立证件档案数据库，对各类证书均进行扫描存档，并建立电子查阅法，真正意义上实现现代化管理。
２、 调整优化档案管理制度
目前公司各类档案由行政部统一在档案室保管，但各类档案所涉及的专业不同，加之行政部人员有限，精力有限，无法对各部门的档案进行妥善管理和利用。我认为20xx年应调整优化档案管理制度，将原先的集中式管理与分散式管理相结合，以集中式管理为主，即公司文书档案由行政部集中统一管理，各部门档案分别由有关 8
部门管理，（可以统一存放在档案室，但管理主体发生变化）这样责任明确，便于各部门及时利用档案、同时维护了档案的完整与安全。
３、 配合建立完善项目经理档案
优秀的项目经理可以为公司带来良好的经济效益和社会效益，但劣质的项目经理将可能为公司带来无限的风险。建立完善项目经理档案和资信评价体系是今年工作的重中之重，也是一项意义重大的工作。行政部将全力协助并配合经营部做好信息传达、基本个人资料收集等相关工作。
具体实施时间： 1、证件清理工作计划一季度前完成，证件档案数据库建立与完善，根据工作任务情况逐步推进；2、调整优化档案管理制度计划2月份与各部门沟通并报总经办审批后于二季度正式执行。3、收集项目经理基本个人资料工作于1月份进行，根据公司合作项目情况不断收集完善。
（六）、协助制订合理的薪酬结构
对于公司来说，薪酬就像一把双刃剑，制定得当就能留住人才， 能卓有成效地提高企业的实力和竞争力，而制定不当就会给企业带来危机，人心涣散，所以不断调整和完善公司的薪酬制度也是当前的主要任务。目前建设公司的工资体系比较简单，基本是处于旱涝保收的情况，对工作没有起到积极的促进作用。 建议重新制订合理的薪酬管理制度。将工资体系由简单的结构体系进行分化：例如可分化成基本工资+岗位职务津贴+技术津贴+交通通讯补贴+月度绩效工资等，加大员工福利和奖励的比例，使其有强烈的归属感（这里需要提出的是对于绩效工资的核定应根据建筑行业的特性进行分析，深入掌握建设公司的收入结构和时间节点制定出合理有效的业绩目标）。对核心员工的薪酬应考虑中长期薪酬方案，以激发员工的斗志、激励他们保持最佳绩效。在总经理的指导下，本着“对内体现公平性，对外具有竞争力”的原则，积极宣传薪酬的激励措施，使薪酬管理逐渐规范。
具体实施时间：
在公司的发展过程中进行适当的引导，使员工认同并执行公司的薪酬制度，发现问题及时反馈，积极协助进行完善。
（七）、协助制定激励政策
1）给员工一个发展的空间和提升的平台。
建立完善的竞争机制，鼓励员工竞争上岗。当公司出现管理岗位空缺的时候，可以考虑从内部提拔，使员工有了向上的动力，这样既有利于激励员工，也能很好地在团队里营造竞争氛围。
对在本岗位已经有不俗表现、能力已超越本岗位要求的员工，但暂时又还没有更高一层级的岗位空缺时，对员工辅以平级轮岗，用新的岗位，新的工作，新的挑战，激起员工的工作热情，同时，也让员工学到更多的知识和技能，有效提升员 9
工的综合素质，为该员工能胜任更高层次的工作岗位奠定基础。
2）提供有竞争力的薪酬水平。
首先，调查清楚同行及本工业区周边薪酬水平。制订出具有竞争力的薪酬制度；使公司在行业中有一定的竞争力，这样对公司的员工就有了足够大的吸引力。其次，对骨干员工或重要岗位员工，要舍得付高薪。要拉大岗位水平，只有这样，才可能吸引住核心员工，普通员工流失，随时可以信手拈来，但重要的、核心的员工一旦流失，对企业将会产生不可估量的损失。
具体实施时间
根据集团公司的情况及公司领导的意见制定各项福利激励制度，严格按照既定的目标、政策、制度进行落实。
（八）、绩效评价体系的完善与运行
绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成业务量和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法，建立公平的竞争机制，提高工作效率，培养员工工作的个人意识和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展。
由于公司目前尚无有效的绩效评价体系，因此行政部计划协助总经办着手进行公司绩效评价体系的完善，并持之以恒地监督贯彻和运行。
具体实施时间
根据《公司绩效考核制度》的出台时间和配套方案的修订与完善。推行过程是一个贯穿全年的持续工作。行政部完成此项工作目标的标准就是保证建立科学、合理、公平、有效的绩效评价体系。
（九）、制度刚性执行
公司过去颁布的刚性的制度已经不少，但是有些却流于形式，原因就是公司薪酬体系不够合理，加之频繁的加班，刚性制度没有刚性执行，这样制度也就失去了应有的威力。所以，我们在制定出合理的薪酬体系后，将工作量控制在一个合理的区间内，最后需要的就是公司高层领导对制度执行的支持与理解。政策的执行要始终如一地坚持，不能虎头蛇尾；工作中要做到有布臵有检查。凡是牵扯到管理者的方面一定要率先示范，做出表率才行。
XX年对我而言是充满挑战与希望的一年，相信在公司领导的正确指引与支持下，通过自身的努力工作，随着公司目标的实现，我们也会得到良好培训与提高，得到更好的待遇和新的发展机会。
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XX年一月十日
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