***国家税务局

落实“三项制度”专项整治活动工作总结

市局效能办：

为进一步转变机关作风，提升机关服务水平和服务质量，促进创业发展，根据《江西省国家税务局关于在全省国税系统开展落实“三项制度”专项整治活动的通知》（赣国税函?2010?201号），以及市局《关于开展落实“三项制度”专项整治活动的通知》要求，我局结合创业服务年活动安排，认真开展了落实“三项制度”专项整治活动，现将有关情况总结如下：

一、加强领导，提高认识

我局把实落“三项制度”作为开展创业服务年活动的一项重要工作来抓，及时成立了以***局长为组长，其他班子成员为副组长，机关各股室负责人为成员的领导小组，部署专项整治活动。通过召开会议等形式认真组织学习“三项制度”，掌握基本内容和相关要求，使广大干部职工充分认识到贯彻落实“三项制度”是提高干部队伍素质，转变干部作风和加强机关行政效能建设的重要手段，引导干部职工树立正确的世界观、人生观、价值观，树立与发展要求相适应的思想理念，不断提高贯彻落实“三项制度”的自觉性。

二、结合实际，自查自纠

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根据省局、市局工作要求，我局在巩固去年机关效能年活动成果的基础上，结合今年开展创业服务年活动实际，进一步抓好“三项制度”的贯彻落实，自觉把“三项制度”的要求落实到日常工作中去，体现到税收工作的各个方面。

一是做好“三项制度”公开公示工作。在原有基础上进一步修订了《行政职权目录》、《办税流程图》和《办税服务指南》，并充分利用办税服务厅公告栏、国税内外网站、修水县政府网创业服务频道等载体，把机关的职能职责、服务承诺事项以及办事的政策、条件、程序、权限和时限，向社会公告，以扩大社会监督。

二是结合《**县20xx年民主评议基层站所工作实施意见》文件要求，按照评议内容、评议的方法、步骤、结果运用、工作要求，认真开展民主评议基层站所活动。组织群众和纳税人就国税机关服务纳税人的意识、效率和质量等进行评议，通过开展上门走访、设立和公布投诉电话等形式，广泛听取纳税人对机关服务创业的意见建议，进一步找准并切实解决群众反映的突出问题，及时整改。

三是坚持开展“局长现场办公日”活动。在每月的征收期内，安排一名局班子成员和相关股室负责人在办税服务厅轮流值班，接待现场咨询，受理纳税人关于机关效能方面的投诉，帮助解决纳税人的实际问题。

四是开展上门走访活动。加强与县效能办的沟通与协调， 2

摸清省、市、县三级监测点分布情况。7月上旬，县局班子成员带队深入企业，通过上门走访、召开座谈会等形式，积极主动地与纳税人进行协调沟通，加强重点走访，认真听取纳税人的意见和建议，共发放征求意见表500多份，帮助解决实际问题20多个。

五是开展明查暗访活动。由县局效能办牵头，办公室、人教、党办等部门参与，就“三项制度”落实、服务态度、办公环境等方面内容不定期开展明查暗访，做到问题早发现、早处理，解决于萌芽状态。对违反“三项制度”规定，损害经济发展环境的人和事，严格实行责任追究。

三、整改落实，建立机制

在开展落实“三项制度”专项整治活动中，我们虽然取得了一定的成绩，但工作中仍然存在不足和需要改进的地方，主要表现为：少数干部自身要求不严，服务意识有待加强；部门之间、岗位之间还存在办事拖沓，工作效率不高的现象；少数窗口工作人员使用文明礼貌语言不规范。针对存在的不足，我们采取了以下措施,督促相关部门限期整改:一是加强学习教育。教育干部职工充分认识落实“三项制度”的重要意义，进一步增强服务全民创业的紧迫感和责任心，积极营造服务投资创业、项目建设的良好氛围。二是加强制度建设。进一步完善首问负责制、限时办结制、服务承诺制、责任追究制等机关效能各项制度，以制度管人管事，使广大 3

干部端正服务态度，树立为纳税人服务的思想，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象。三是积极开展创建“星级办税服务厅”和评选“纳税服务标兵”活动，并把创业服务的成效列入评选考核的重要内容。要求从每一项基础性工作做起，切实把服务全民创业变成每一个工作人员的自觉行动。

贯彻落实三项制度，是一项长期的任务。在下步工作中，我局将严格按照上级的工作要求和部署，进一步加大“三项制度”的学习宣传力度，以服务承诺为抓手，抓好首问责任制和限时办结制的落实工作，以保证服务承诺不走过场、不流于形式，取得实效。同时，加强对落实“三项制度”工作的组织领导、检查考核、跟踪问效和责任追究，建立起用制度管人管事的长效机制，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”问题的发生，努力打造“党政放心、纳税人满意”的国税机关。

二0一0年八月四日

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第二篇：曾都区国家税务局“三大活动”工作总结

曾都区国家税务局“三大活动”工作总结

在强化学习上动脑筋，在创新载体上做文章，在突出实效上下功夫，“大学习、大调研、大讨论”活动收到了明显成效

一、全面领会精神实质，扎实开展“三大活动”

（一）强化领导，精心组织。一是加强组织领导。成立了开展大学习、大调研、大讨论活动领导小组，下设办公室，对大学习、大调研、大讨论活动进行组织领导和督导检查，形成了统一组织、统一安排、统一落实、统一检查的领导体系。二是制定活动方案。结合实际，研究制定了开展大学习、大调研、大讨论活动实施方案，明确了指导思想、目标任务和具体要求。三是加强督查指导。将开展大学习、大调研、大讨论活动列入了对各部门的年度目标考核之中。四是实行包点负责。结合班子成员分工，区局派出以各班子成员为组长的督查组，对每个分局的“三大活动”开展情况进行指导检查，确保全区国税系统活动开展整体推进。

（二）加强宣传，广泛动员。一是做好思想动员。我局于8月日召开了全区国税系统“三大活动”动员大会，统一了思想，凝聚了力量，提高了认识，坚定了信心。各分局也通过组织召开动员大会、座谈会等形式进行了宣传动员，使全体国税干部的思想和行动都统一到区委区政府的要求中。二是做好宣传引导。充分利用电视台、报纸、网络进行宣传，在区局内网编发活动简报，及时反映活动进展情况和工作成效，同时，在机关和各分局显著位置悬挂多幅横幅、标语，营造了良好的宣传氛围。

（三）突出重点，强化措施。紧紧围绕“开展二次创业，建设美好曾都”的主题，突出解放思想这个重点，坚持学习讨论、问题查摆、整改提高相结合，采取有效措施，提高学习效果。一是加强学习。结合国税实际，区国税局研究制定了科学的学习计划，重点组织了对市委书记马清明同志在随县、新曾都区成立大会上的讲话和区委书记杨增能同志在“三大活动”动员会议上的讲话精神的学习，进一步统一全区广大国税干部思想；组织了对新曾都区情手册等内容的学习，引导广大国税干部加强对新区情的学习和掌握；组织了对财务会计、税法知识等业务知识的学习，以业务能手考试为抓手，充分调动了广大国税干部考能手、干事业的激情。同时，各部门结合职能和业务工作特点，把学习内容进一步拓展到电子办税业务、优化简化办税流程、廉政千字文等方面，提高广大干部的综合素质。二是深入讨论。分层次、分专题组织讨论活动,针对实际存在的问题，研究确定了讨论方向。围绕“六个为什么”和“四个什么样”展开讨论，重点解决了少数干部党性观念淡化、大局意识不强等问题；围绕区委区政府“工业化”、“城乡一体化”目标展开讨论，重点探讨了如何在新曾都新区情下发挥税收职能促进曾都发展的问题；围绕年初税收指标展开讨论，重点做好了对新曾都各项经济指标的分析，对新曾都税源进行科学预测。各分局结合自身情况，分别确定了讨论专题，组织开展了学习讨论交流会，互相交流学习心得、体会和认识，达到共同学习、共同进步、共同提高，切实增强学习讨论效果。三是广泛调研。成立以区局班子成员为组长的调研组，围绕“发挥国税职能，促进曾都经济发展”这一调研主题，在“经济与税收”、“执法与环境”、“管理与服务”、“素质与事业”、“廉洁与效能”等方面开展调研，整个调研工作做到深入基层、深入企业、深入纳税人，结合调研方向，精心

组织了6个调研课题，并最终形成了一批具有指导性、实用性、可操作性的调研成果。

（四）体现特色，创新载体。在大学习、大调研、大讨论活动中，区国税局结合行业特点和阶段性工作任务，不断丰富学习内容，创新工作举措，做到各项工作整体推进。一是与学习实践科学发展观活动相结合。“三大活动”的开展正处于区局学习实践科学发展观整改落实阶段，在前一阶段广泛征集多方意见建议的基础上，区国税局通过“三大活动”，对反映出来的问题进行更深层次的探究，制定了科学的整改方案。整改方案结合前一阶段分析检查报告，重点解决影响和制约国税事业发展的问题，解决纳税人反映比较强烈的问题。二是与迎接人大常委会工作评议相结合。“三大活动”的开展也正好处于人大常委会对国税工作进行评议的关键时期，人大工作评议是为了促进国税工作的整体水平的提高，而三大活动的开展对于区国税局了解掌握新区情，更好地服务新曾都二次创业也必将起到巨大的推动作用，两者相辅相成，互为促进。区国税局紧紧抓住这一契机，将两者有机地结合起来，同步开展。在两项工作方案上相互补充，在专班人员上实现共享，确保工作整体推进。三是与“质效回访百日行”活动相结合。以开展“质效回访百日行”活动为载体，从发展经济、税收执法、纳税服务和勤政廉政方面入手，对我区国税工作展开全面的质效回访，在全区国税系统深入开展大调研活动。质效回访中，区局回访组从社会各界最关心、最现实、最直接和反映最强烈的涉税问题入手，分头走访了党委政府工作人员、市区人大代表、市区政协委员、纳税人代表、执法监督员、特邀廉政监察员，广泛征集了社会各界对国税事业持续发展的意见和建议，并对存在的问题进行了集中整改，进一步提高了税务行政的质量和效率。

二、紧密联系工作实际，促进“三大活动”取得良好成效

通过认真学习讨论，深入开展调研，强化工作措施，“三大活动”取

得明显成效，有效地促进了我区国税工作的深入开展。

（一）党员干部的科学发展意识得到进一步增强

通过对 的大学习、大讨论，全区国税干部进一步解放思想，转变观念，改革创新，形成了 的重要共识。

一是树立了税收增长与经济发展良性循环理念。牢固树立经济税收观，充分发挥税收职能作用，使国税收入结构、规模与经济发展相协调，使税收政策导向与转变发展方式的要求相协调，使税收增长保持良好的协调性及均衡性，实现经济与税收的协调可持续发展。坚持依法治税，大幅提升征管质效，确保收入持续稳定增长，为促进新曾都经济社会发展提供强大的财力保证。二是树立了强化管理与优化服务相互融合。征纳和谐是建设社会主义和谐社会的根本要求，新曾都、新区情、新起点，更需要融洽和谐的征纳关系。区局把“以纳税人为中心，始于纳税人需求，终于纳税人满意”作为纳税服务工作的主要方向，正确处理管理与服务的关系，在强化管理的同时，为纳税人提供更加优质高效的服务。三是树立了到必须坚持队伍建设与事业发展同步推进。更加深刻地认识到了学习的重要性，积极实施人才兴税战略，大力推进国税文化建设，努力建设高素质的干部队伍，以人才的蓬勃发展推动国税事业前进，使干部在干事创业中经受锻炼、成长成才。

（二）群众反映突出的问题得到了很好的解决

三大活动期间，区国税局以质效回访百日行活动为载体，在全区国税系统深入开展大调研。通过质效回访，共回访了企业181户、个体户1076户，征集到18条意见和建议，现场解决问题15个，不能解决的问题区局已通过多种形式向上级机关和其他部门反映，力求协调解决，使整个国税工作水平得到进一步提高。一是税收执法水平进一步规范。从今年最近一期下发的《巡查督管工作通报》和执法软件公布的数据来看，执法过错率大大降低；严格实行稽查准入制和调帐许

可制，税务稽查从选案到进户程序更加规范。两权监督作用明显，没有一例吃拿卡要报的违法违纪行为发生。 二是纳税服务水平进一步提高。编印了《办税指南》和《税收知识手册》，税收政策宣传更加到位；优化简化了办税流程，降低了纳税成本；多元化办税方式得到进一步普及，同城办税业务开始实施，纳税人办税更加便利；根据纳税人实际用票需求，出台了《曾都区国税局关于强化#5@p管理的通知》，有效地解决了纳税人用票限额问题。三是税收优惠政策落实更加到位。区局为农产品出口企业三友公司托管贷款近4000万元，缓解企业资金压力，帮助企业不断做大做强。南郊分局、东城分局为企业积极奔走，挽回企业巨额损失。

（三）曾都国税的整体工作得到了稳步推进

思想情绪稳定。当前，正处于一个非常特殊的时期，整个建县设区工作正在逐步到位，国税机构也正面临分设。

组织收入时间任务同步

各项工作有序开展